Курсовая с практикой на тему Служба маркетинга на предприятии (в моём случае-в Мвидео)

Содержание:

Введение. 3

Глава
1. Теоретические основы функционирования
маркетинговой   службы   4

1.1 Место и роль маркетинговой службы в системе управления предприятием  4

1.2. Структуры управления в службе маркетинга. 6

1.3 Организация и управление маркетинговой деятельностью   предприятия  9

Глава
2. Анализ организации службы маркетинга в компании ООО «М.Видео»  12

2.1 Краткая характеристика компании. 12

2.2 Анализ службы маркетинга компании. 14

2.3 Разработка мероприятий по совершенствованию
деятельности службы маркетинга. 17

Заключение. 24

Список используемых источников. 25

Введение:

Актуальность
выбранной темы заключается в
том, что в современных рыночных условиях для успешного функционирования каждой
организации, производителям и продавцам недостаточно иметь качественный
продукт, назначить на него приемлемую цену, определить каналы распределения, —
необходимо постоянно искать новые пути совершенствования своей деятельности.
Необходима серьезная проработка обслуживаемых рынков, что не представляется
возможным без детального маркетингового анализа. В современных экономических
условиях качественный маркетинг необходим на всех этапах функционирования фирмы
для решения задач ее повседневной деятельности. Поэтому деятельности
маркетинговой службы в организации отводится немаловажная роль.

Целью данной
работы является анализ службы маркетинга в компании ООО «М.Видео». Исходя из
поставленной цели, сформированы следующие основные задачи:

1. Изучить место
и роль маркетинговой службы в системе управления предприятием;

2. Рассмотреть структуры управления в
службе маркетинга;

3. Описать организацию и управление маркетинговой деятельностью
предприятия;

4. Дать
краткую характеристику компании
ООО «М.Видео»;

5. Провести анализ маркетинговой службы ООО «М.Видео»;

6. Разработать
мероприятий по совершенствованию деятельности службы маркетинга в компании.

Объектом исследования является маркетинговая служба компания ООО «М.Видео».

Предметом исследования является процесс анализа деятельности маркетинговой службы компании.

Заключение:

Таким образом, управление
маркетингом в любой компании — важный процесс, который решает ключевые задачи, характеризующиеся:

1. Анализом рынка.

2. Направлением работы.

3. Конкурентоспособностью.

4. Эффективностью производства
и бизнес-процессов.

5. Распределением ресурсов.

Осуществлен
анализ службы маркетинга на примере ООО «М.Видео».

Отдел
маркетинга и рекламы является самостоятельным структурным подразделением
компании ООО «М.Видео», подчиняется Генеральному директору и руководствуется в
своей деятельности действующим законодательством, указаниями и приказами,
утвержденными планами работ. В отделе маркетинга работает 5 человек (включая
начальника отдела).

Как и в любой деятельности у отдела маркетинга есть
свои проблемы в работе.

Одной из главных проблем отдела является неудовлетворенность
работников материальным вознаграждением.

Второй проблемой является слабая проводимая
коммуникационная компания отделом маркетинга. На сегодняшний день реклама – это
один из самых действенных методов стимулирования сбыта.

Для того чтобы работа службы маркетинга была наиболее
эффективной, ООО
«М.Видео» предлагается усовершенствовать систему оплаты труда работников
Отдела маркетинга, а также необходимо использовать следующие медиа носители:

· журнал «Мир техники»;

· радиостанция «Русское радио»;

· выставки/ярмарки;

· продвижение в сети Интернет.

Фрагмент текста работы:

Глава 1.Теоретические основы функционирования маркетинговой службы

1.1 Место и
роль маркетинговой службы в системе управления предприятием Бытуем такое мнение, что управление маркетингом
характеризуется поиском количества потребителей, который будет достаточен для
данного уровня производства компании. Но если компания уже имеет достаточное
количество клиентов, нужно ли ей управление маркетингом? Безусловно. Ведь,
спрос в любой момент может измениться — стать чрезмерным или недостаточным. Демаркетинг применяют при чрезмерном
спросе. Иначе говоря, управлять маркетингом — это значит воздействовать на уровень и характер спроса, на его временное распределение.

Управлять спросом значит управлять потребителями. Следует отметить, что спрос
на продукцию организации может исходить от двух групп потребителей: постоянных
и новых клиентов. Практика и теория традиционного маркетинга подразумевала
сосредоточение на привлечении новых клиентов и продажи своих услуг и товаров
им. Ситуация на сегодняшний день изменилась. Нацеленность современного
маркетинга подразумевает не только привлечение новых клиентов, но и поддержание
хороших отношений с уже имеющимися клиентами. [1, с.48]

Маркетинг — это организация
производства и сбыта продукции, основанная на изучении потребностей рынка.
Поэтому маркетинг включает в себя целый комплекс мероприятий: планирование, организация,
ценообразование, разработка товаров, продвижение, сбыт покупателям.

Маркетинг позволяет понять,
в чем нуждается рынок. А затем — как дать рынку нужный продукт, сохранив при
этом конкурентоспособность компании и получив хорошую прибыль. [6, с.32]

Определять, какие товары
предприятие будет производить, кому и как продавать, какую цену устанавливать —
все это задачи маркетинга. Плюс аналитическая работа по определению и
усовершенствованию сильных направлений. На основе маркетинговых данных также
принимаются решения о закрытии убыточных и невостребованных продуктовых линеек.
[11]

Маркетинг решает ключевые
задачи, которые определяют вектор развития предприятия. В двух аспектах
рассматривается маркетинг в настоящее время. С одной стороны, как система,
которая ориентируется на стратегию и тактику активного приспособления к
изменяющимся требованиям рынка. С другой стороны, является деятельностью на
рынке с целью оказания на него влияния, реализующаяся в соответствии со
специальными программами и планами, взаимоувязывающими такие элементы, как
потребителя, товар, цену, рекламу, продажу. [12]

В системе управления маркетингом
распределение задач, ответственности и прав только в том случае может быть
осуществлено рационально, когда в организации достаточно четко определены роль
и место маркетинговой службы. Обобщенная схема, которая характеризует роль и
место маркетинговой службы в системе управления, представлена на рисунке 1. Рис.1.
Место и роль маркетинговых служб в системе управления предприятием [5, с.87] Такая
схема не является оргструктурой управления, в ней не представлены конкретные
структурные звенья предприятия, а указаны только самые важные функции
управления с точки зрения маркетинга.