Курсовая с практикой на тему Система управления процессами

Содержание:

Введение 3
Глава 1. Теоретическая часть 5
1.1 Анализ деятельности предприятия 5
1.2 Обзор существующих систем управления процессами 7
1.2.1 Система Soft Xpansion 7
1.2.2 1С: Предприятие 8. Документооборот КОРП 9
1.2.3 Описание программы «M.E.Doc» 11
Глава 2. Аналитическая часть 13
2.1 Построение модели «Как есть» 13
2.2 Формирование рекомендаций по оптимизации процессов по управлению проектами 20
Глава 3. Практическая часть 24
3.1 Построение модели «Как будет» 24
3.2 Определение алгоритмов работы системы управления процессами 29
3.3 Разработка структуры базы данных системы управления процессами 38
Заключение 42
Литература 43

Введение:

Основным источником принятия управленческих решений для качественной реализации политики управления предприятием является достоверная и полностью задокументированная информация о деятельности всех подразделений предприятия. Оперативное получение такой информации на сегодня возможно только с помощью современных информационно-телекоммуникационных технологий.
Эффективность управления любого предприятия в современных условиях в значительной степени зависит от правильности распределения задач при работе над большими проектами, управление данными задачами, получение своевременной информации о процессах, которые выполняются над проектами. Построение системы управления процессами предприятия дает возможность повышения эффективности работы, сокращения временных затрат на решение поставленных задач, более оперативно реагировать на выявленные проблемы. Использование данной системы для компании, которая занимается разработкой и внедрением программного обеспечения является актуальным [6].
Предмет исследования принципы моделирования системы управления процессами.
Объект исследования процессы по управлению проектами на предприятии, которое занимается разработкой программного обеспечения.
Цель работы построение модели для системы управления процессами для компании, которая занимается разработкой и внедрением программного обеспечения.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
– изучить деятельность компании, которая занимается разработкой и внедрением программного обеспечения;
– проанализировать существующие автоматизированные решения, которые позволяют управлять процессами на предприятии;
– провести анализ процессов работы предприятия по разработке и внедрению программного обеспечения в модели «Как есть»;
– выявить недостатки и проблемы в данном процессе;
– разработать модель «Как будет», с учетом выявленных недостатков;
– определить алгоритмы работы системы управления процессами;
– спроектировать структуру базы данных системы.

Заключение:

Использование системы управления процессами в компании, которое занимается разработкой и внедрением ПО, позволит оптимизировать непосредственно процесс обработки заявки на услугу (инициация процесса), контролировать его выполнение, формировать информацию по успешно завершенным процессам.
В рамках выполнения данной работы были решены следующие задачи:
– изучена деятельность компании, которая занимается разработкой и внедрением программного обеспечения;
– проанализированы существующие автоматизированные решения, которые позволяют управлять процессами на предприятии;
– проведен анализ процессов работы предприятия по разработке и внедрению программного обеспечения в модели «Как есть»;
– выявлены недостатки данных процессов, сформированы рекомендации по улучшению управления процессами;
– разработана модель «Как будет», с учетом выявленных недостатков;
– определены алгоритмы для пользователей, которые будут работать с системой управления процессами;
– спроектирована структура базы данных системы.

Фрагмент текста работы:

Глава 1. Теоретическая часть

1.1 Анализ деятельности предприятия

В качестве предприятия, для которого выполняет моделирование системы управления процессов выступает ООО «ИНОК».
Основным видом деятельности является Деятельность по созданию и использованию баз данных и информационных ресурсов».
Компания является лидером отрасли информационных технологий, продолжает развивать новые направления бизнеса и поддерживает высокий уровень, оказываемых услуг.
Основное направление работы специалистов компании – это разработка и внедрение систем электронного документооборота и баз данных, которые позволяют существенно облегчить работу с отчетностью. Разрабатываемое программное обеспечение имеет сертификаты соответствия Росстандарта России и специальное заключение ФСБ России, подтверждающее обоснованность устройства системы криптографической защиты.
Сотрудниками ООО «ИНОК» проводятся:
— прикладные маркетинговые исследования рынков товаров и услуг в Калининградской области, России в целом, Украине и Белоруссии, поиск и анализ потенциальных партнеров для ведения бизнеса в интересах российских и зарубежных компаний;
— оперативный и ретро-анализ внешне-экономической деятельности (ВЭД) предприятий Калининградской области, России, Украины и Белоруссии на основе объективных данных таможенной статистики, помощь в продвижении товаров и услуг на российский и зарубежные рынки;
— оценка финансово-кредитной истории предприятий.
Схема организационной структуры объекта представлена в рисунке 1.

Рис. 1. Организационная структура объекта

Система управления процессами будет охватывать деятельность следующих сотрудников:
1. Главный консультант по работе с заказчиками — выполняет работы по привлечению заказчиков, проводит рекламные акции, размещая информацию на билбордах, в интернете и т.п., необходимо отметить, что данная функция имеет только косвенное отношение к функционированию АИС, непосредственное воздействие на систему связано с заключением договора и ведением данных по клиентам компании ООО «ИНОК» в базу данных АИС. Данному пользователю необходимо реализовать инструменты ведения учета – информация о фактически предоставленных услугах, для формирования стоимости заказа, информация о клиентах.