Курсовая с практикой на тему Синдром профессионального выгорания и его профилактика в профессиях особого риска.

Содержание:

Введение 3

Глава 1. Теоретические аспекты изучения синдрома профессионального выгорания и его профилактика в профессиях особого риска 7

1.1 Феномен профессионального выгорания в психологии 7

1.2 Особенности профессионального выгорания у специалистов профессий особого риска 17

1.3 Психологические средства профилактики профессионального выгорания у специалистов профессий особого риска 26

Глава 2. Эмпирическое исследование профессионального выгорания на примере медработников 37

2.1. Материалы и методы исследования 37

2.2. Анализ результатов исследования 40

2.3 Методические рекомендации 46

Заключение 54

Список литературы 56

Введение:

Актуальность исследования. В настоящее время проблема профессионального выгорания личности приобрела острую актуальность. Такие, присущие современности, характеристики трудовой деятельности, как увеличение объемов работ и индивидуальной нагрузки, темп, интенсивность, инновационность процесса профессиональной деятельности и готовность к изменениям, закономерным образом определяют повышение у человека физического и психоэмоционального напряжения, проявление стрессовых состояний и дистрессовых расстройств. Все это отражается не только на состоянии человека на физическом и психологическом уровне, но и провоцирует у него профессиональное выгорание в рамках трудовой деятельности.

В современных условиях проблема профессионального выгорания личности как деструктивного фактора эффективности профессиональной деятельности особенно актуальна. Помимо снижения эффективности экономических показателей профессиональной деятельности синдром выгорания провоцирует нарушение трудовой дисциплины и повышение степени заболеваемости профессионалов. При этом проблема психологического анализа синдрома профессионального выгорания является относительно малоизученной, особенно в отечественной психологии. Для понимания психологической сущности «природы» возникновения профессионального выгорания крайне важной задачей является выявление индивидуально-психологических факторов, способствующих формированию данного синдрома. В исследованиях синдрома выгорания отмечается необходимость учета всего спектра индивидуальных факторов.

Проведенные в различных странах исследования выявили, что широкое распространение феномена профессионального выгорания обнаруживается среди представителей профессий особого риска (медработники, сотрудники правоохранительных органов, сотрудники МЧС, военнослужащие и др.). Среди тех, кто исследовал феномен профессионального выгорания можно выделить таких ученых, как: C. Maslach, Н.Е. Водопьянова, В.Е. Орел, Л.Г. Дикая, Л.А. Китаев-Смык, В.А. Бодров, А.Б. Леонова, Е.П. Ильин, W.B. Schaufeli, D.V. Dierendonck, M.P. Leiter и др. Теоретические подходы к проблеме профессионального выгорания у представителей профессий особого риска представлены в работах С.Е. Борисова, В.И. Екимовой, А.В. Кокурина,

А.В. Сечко и др.

На сегодняшний день в научной, психологической литературе, посвященной синдрому профессионального выгорания, указывается на значительное расширение сфер деятельности, подверженных опасности «выгорания».

Актуальность изучения особенностей профессионального выгорания и его профилактика в профессиях особого риска определения цели, выбора объекта и предмета исследования.

Целью исследования является изучение характеристик профессионального выгорания и его профилактика в профессиях особого риска. На основе анализа специальной литературы и эмпирического исследования выявить сущность, структуру ПВ и обосновать возможность применения комплекса методических средств по профилактике ПВ.

Объектом исследования является процесс развития синдрома профессионального выгорания в профессиях особого риска.

Предмет исследования – методические средства профилактики синдрома профессионального выгорания в профессиях особого риска.

Основная гипотеза исследования: синдром профессионального выгорания развивается в процессе деятельности в профессиях особого риска; своевременная профилактика и коррекция снижает негативные последствия синдрома профессионального выгорания.

Гипотеза исследования: мы предположили, что существует взаимосвязь между уровнем развития синдрома профессионального выгорания у специалистов профессий особого риска и уровнем проявления агрессивности, тревожности ригидности и лабильности.

Задачи исследования:

1. Рассмотреть сущность феномена профессионального выгорания в психологии .

2. Раскрыть особенности профессионального выгорания у специалистов профессий особого риска.

3. Рассмотреть психологические средства профилактики профессионального выгорания у специалистов профессий особого риска.

4. Провести диагностику уровня развития синдрома профессионального выгорания на примере медработников.

5. Проанализировать результаты исследования.

6. Разработать методические рекомендации по профилактике профессионального выгорания на примере медработников.

Методы исследования. Для решения исследовательских задач были использованы: 1. Теоретические методы — методы системного подхода, социально-психологический анализ современного состояния научных исследований, обобщения зарубежного и отечественного опыта по проблеме профессионального выгорания и его профилактики в профессиях особого риска.; 2. Эмпирические методы: наблюдение, индивидуальная и групповая беседы, метод анкетного опроса, психодиагностическое тестирование.

Теоретико-методологической основой исследования явились научная концепция деятельности А. Н. Леонтьева, системно-деятельностный подход в исследовании развития личности А. Г. Асмолова, концепция психического здоровья Б. С. Братуся, концепция смысла в «возможностной» психологии личности Д. А. Леонтьева и др. Также исследование опиралось на теорию стресса Г. Селье, психосоциальную концепцию стресса Л. Леви и концепция психологического источника стресса в аспекте стрессоустойчивости личности К. А. Абульхановой-Славской

Теоретическая значимость работы заключается в том, что расширены представления о понимании роли социально-психологических детерминант в процессе развития синдрома профессионального выгорания и его профилактика в профессиях особого риска.

Практическая значимость исследования определяется тем, что выявленные особенности профессионального выгорания, могут способствовать решению задач профессионального консультирования, профилактики и коррекции развития синдрома профессионального выгорания и его профилактики в профессиях особого риска.

Заключение:

Профессиональное выгорание – это синдром, который развивается под воздействием хронического стресса и постоянных нагрузок и приводит к истощению эмоционально-энергетических и личностных ресурсов человека. Это синдром, состоящий из комплекса таких симптомов как редукция профессиональных достижений, эмоциональное истощение и деперсонализация.

В современной научной литературе существуют разногласия в трактовке эмоционального и профессионального выгорания. Такая же картина отмечается в разработке методов исследования этого синдрома. Поэтому для более полной диагностики и анализа синдрома профессионального выгорания необходимо применение комплекса методических средств.

Согласно изученной литературе, к важнейшим признакам профессионального выгорания у тренеров следует отнести: появление дезадаптивности в профессиональной деятельности сотрудника; негативное изменение у сотрудника субъективного благополучия и изменения в эмоционально – волевой сфере, сопровождающиеся неудовлетворенностью результатами своего труда.

К профессиям, которые в большей степени подвержены влиянию профессионального выгорания относятся медицинские работники. Профессия медицинского работника характеризуется степенью эмоциональных переживаний, которые специалист испытывает в процессе профессиональной деятельности, так как на него возложена огромная ответственность за здоровье пациентов.

В результате проведенного исследования было выявлено, что высокий уровень профессионального выгорания продемонстрировали 44% медработников. Средний уровень профессионального выгорания был выявлен у 35% медработников и лишь 21% медработников имеют низкий уровень профессионального выгорания.

Таким образом, у большинства респондентов можно констатировать снижение работоспособности, почти постоянное чувство усталости, иногда сонливость. Респонденты жалуются на снижение способности к концентрации внимания, рассеянность, проблемы с памятью, ощущение, что работа выполняется механически, без интереса. У респондентов наблюдается постоянная тревожность за результаты своей работы, за ненадлежащее исполнение своих профессиональных обязанностей.

На основе полученных данных были составлены методические рекомендации по профилактики синдрома профессионального выгорания среди медицинских работников. Наиболее эффективной формой профилактики профессионального выгорания сотрудников является социально — психологический тренинг. Нами был разработана и апробирована программа тренинг «Профилактика профессионального выгорания» направлен на преодоление проявлений таких профессиональных деформаций как профессиональное выгорание, а именно: повышение уровня эмоциональной стабильности медицинских работников, снижение уровня агрессивности, формирование адекватной самооценки, повышение уровня эмпатии и др.

Фрагмент текста работы:

Глава 1. Теоретические аспекты изучения синдрома профессионального выгорания и его профилактика в профессиях особого риска

1.1 Феномен профессионального выгорания в психологии

Термин «профессиональное выгорание» трактуется в психологии по-разному. В целом, говоря об профессиональном выгорании, подразумевается целый комплекс поведенческих реакций, а также психических переживаний, которые влияют на работоспособность и сказываются на физическом и психологическом самочувствии. Также этот момент влияет и на интерперсональные отношения работника. Кроме этого, можно сказать, что синдром эмоционального выгорания является ответной реакцией организма на длительно воздействующие стрессы, относящиеся к межличностным взаимоотношениям, которые возникают на работе. Вследствие этого и появился такой термин, как «синдром профессионального выгорания». В нашем исследовании будет употребляться термин «синдром эмоционального выгорания».

Профессиональное выгорание представляет собой синдром, который развивается на фоне хронического стресса и ведет к значительному истощению энергетических ресурсов работающего человека, затрагивая эмоциональную и личностную его сферы.

Синдрому профессионального выгорания (СПВ) особенно подвержены люди, чья профессия связана с работой с людьми. К этой категории относятся учителя, социальные работники, психологи и менеджеры, врачи, журналисты и бизнесмены, а также политики и работники торговой сферы. Другими словами, те профессии, которые невозможны без общения [8].

Профессиональное выгорание начинает развиваться тогда, когда внутренне накопление отрицательных эмоций не находит своей «разрядки», когда невозможно «освободиться» от них. Подобная ситуация ведет к внутреннему истощению личностных и эмоциональных ресурсов человека.

Синдром эмоционального выгорания проявляется в профессиях, связанных с социальной сферой, и состоит из трех компонентов:

1. Профессиональное истощение. Оно связано с чувством эмоциональной опустошенности и усталости, которые возникают в результате чрезмерной рабочей нагрузки. Все ресурсы человека, особенно эмоциональные, оказываются исчерпанными. Он чувствует, что не способен адекватно реагировать на ситуации в эмоциональном плане.

2. Деперсонализация, т.е. тенденция отрицательно относиться к человеку. Это негативное восприятие личности, циничное либо безразличное, когда происходит подавление эмоциональных состояний путем контакта с другим человеком как с объектом.

3. Редукция профессиональных достижений – это переживание человеком своей некомпетентности. Осознание неуспешности деятельности, которой занимаешься [12].

Согласно результатам анализа теоретических и эмпирических исследований, выделяются внешние и внутренние факторы эмоционального выгорания. Внешние или объективные факторы связаны с деятельностью. А внутренние или субъективные факторы – это такие индивидуальные особенности личности человека, которые непосредственно влияют на процесс появления и развития выгорания.

Выделяют следующие объективные факторы возникновения выгорания:

— Не достаточно благоприятный социально-психологический климат коллектива, который возникает в результате сложного процесса взаимоотношений, который находит отражение в определенном эмоциональном настрое коллектива. Постоянные конфликты, высокая напряженность в отношениях с руководством и коллективом, отсутствие взаимовыручки и сплоченности коллектива достаточно негативно сказывается на эмоциональном состоянии каждого его члена. Все это создает довольно тягостное переживание, что влечет за собой возможное профессиональное выгорание;

— Недостатки организации условий труда сотрудников. Сюда относится чрезмерная регламентация, высокая трудовая интенсивность, плохое трудовое стимулирование, сложности, связанные с возможным карьерным ростом или полное его отсутствие [12].

Также исследователи выделяют следующие субъективные факторы:

— Некоторая эмоциональная неустойчивость, показателем чего является высокий уровень нейротизма. Также эмоциональная лабильность и неуравновешенность психических процессов, которые проявляются в высокой возбудимости и реактивности. Отмечается высокая степень откликаемости и низкий порог переживания дистресса. Преобладают отрицательно окрашенные эмоциональные состояния;

— Наличие рассогласований в сфере ценностей личности. Это выражается в том, что человеку невозможно реализовать значимые жизненные цели (смыслообразующие). То же касается и приоритетных типов поведения, а также значимых для профессиональной деятельности свойств личности;

— Достаточно низкий уровень сформированности собственной системы эмоциональной и поведенческой саморегуляции [24].

Основной причиной развития эмоционального выгорания можно считать психологическое или душевной переутомление. Возникает это явление тогда, когда внешние и внутренние требования слишком долго преобладают над ресурсами, внешними и внутренними. Происходит нарушение состояния равновесия, что неизбежно ведет к профессиональному выгоранию.

Существует, выявленная исследователями, связь внутренних изменений личности с характером профессиональной деятельности, особенно если подразумевается ответственность за жизнь людей, их судьбы и здоровье. Подобные изменения расцениваются как результат воздействия длительного профессионального стресса. Особо выделяют два профессиональных стресса, которые способствуют развитию синдрому эмоционального выгорания. Прежде всего – это необходимость работать в строго установленное режимом дня время, а также высокая эмоциональная насыщенность актов социального взаимодействия.