Курсовая с практикой на тему Роль человеческого фактора в организации

Содержание:

Введение 3

Глава 1. Теоретические аспекты человеческого фактора в системе управления 6

1.1 Понятие и роль человеческого фактора в управлении организацией 6

1.2 Человеческий фактор и менеджмент человеческих ресурсов 11

1.3 Влияние человеческого фактора на управление изменениями в организации 20

Глава 2. Анализ человеческого фактора в системе управления на примере ООО «Атолл» 25

2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия 25

2.2 Анализ системы управления персоналом в организации 28

2.3 Анализ эффективности стратегии управления человеческими ресурсами ООО «Атолл» 34

Глава 3. Мероприятия повышению эффективности человеческого фактора в управлении ООО «Атолл» 42

3.1 Направления повышения эффективности человеческого фактора в управлении организацией 42

3.2 Разработка мероприятий повышению эффективности человеческого фактора в управлении 45

3.3 Расчет эффективности предложенных мероприятий 48

Заключение 51

Список литературы 53

Приложения 56

Введение:

Актуальность темы курсовой работы обусловлена тем, что в последнее время отмечается возросший интерес к проблемам управления персоналом, роли человеческого фактора в повышении конкурентоспособности организации, и, как следствие, интерес к психологии управления. Значение психологических знаний в области управления персоналом, кадровой политики любой организации трудно переоценить. В настоящее время сфера управления персоналом активно развивается, пополняясь новыми практиками и теориями. Данную деятельность осуществляют кадровые службы, руководители и консалтинговые организации. Несмотря на важность лиц, занимающихся управлением персоналом, главную роль играют руководители, которые осуществляют повседневное руководство организацией.

Неотъемлемым условием процесса производства материальных благ выступает наличие объективных и субъективных факторов производственной деятельности. В последние и входит человеческий фактор.

До недавнего времени экономический рост зависел от накопления основного капитала, труд носил пассивный характер, а природные ресурсы рассматривались как ограничители роста экономики. Поиск новых источников и факторов экономического роста позволил пересмотреть и оценить роль человеческого фактора в развитии экономики. Человек создает средства производства, приводит и в движение, развивает и совершенствует и осуществляет их расширенное воспроизводство. Именно он и является фактором экономического роста в эпоху научно-технических и инновационных преобразований в структуре производительных сил.

В современных условиях человеческий фактор играет существенную роль. Большое значение отводится исследованию влияния изменений работоспособности человека на производительность труда. Помимо этих составляющих в человеческий фактор входят мастерство и творческий потенциал работников. Благодаря последнему во всех сферах экономики применяются различные инновационные технологии и разработки.

Целью данной курсовой работы является анализ роли человеческого фактора в организации на примере ООО «Атолл».

Для достижения цели, поставленной в курсовой работе, были определены следующие задачи:

— раскрыть понятие и роль человеческого фактора в управлении организацией;

— охарактеризовать человеческий фактор и менеджмент человеческих ресурсов;

— рассмотреть влияние человеческого фактора на управление изменениями в организации;

— дать организационно-экономическую характеристику ООО «Атолл»;

— провести анализ системы управления персоналом в организации;

— дать анализ эффективности стратегии управления человеческими ресурсами ООО «Атолл»;

— обосновать направления повышения эффективности человеческого фактора в управлении организацией;

— разработать мероприятия по повышению эффективности человеческого фактора в управлении ООО «Атолл»;

— провести расчет эффективности предложенных мероприятий.

Объектом исследования курсовой работы является ООО «Атолл».

Предметом исследования курсовой работы является роль человеческого фактора в системе управления данной организации.

Теоретической основной курсовой работы послужили труды и публикации отечественных и зарубежных авторов по вопросам и проблемам человеческого фактора в организации с учетом исторического и современного фактора, таких, как: Беспалько В.А., Бубнова А.Ю., Веснин В.Р., Воловская Н.М., Вукович Г.Г., Дейнека А.В., Егоршин А.П., Иванова О.К., Каримов Д., Слепцова Е.В., Уржа О.А. Цыпкин Ю.А., Эриашвили Н.Д. и др.

Структурно курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.

Заключение:

Человеческий фактор в настоящее время становится стратегическим фактором и одним из важнейших аспектов выживания предприятия в нестабильных условиях развития рыночных отношений.

Под человеческим фактором понимают психологические и другие характеристики людей, его возможности и ограничения, которые имеют место в конкретных ситуация и условиях деятельности. Человеческий фактор — это характерное обозначение поведения человека в совокупности социально-экономических, производственных, научно-технических, организационно-управленческих и других отношений.

Объектом исследования данной работы являлась туристская компания, имеющая правовой статус и название ООО «Атолл». Основной сферой деятельности является оказание туристских услуг: продажа, реализация и распространение туристских путевок.

Анализ основных финансово-экономических показателей ООО «Атолл» показал, что размер выручки в динамике сократился, показатель снизился на 3,63%. В тоже время размер себестоимости, напротив, вырос на 0,62%. Этот факт свидетельствует о снижении эффективности функционирования предприятия.

В состав персонала ООО «Атолл» входят две категории: руководители и специалисты. За анализируемый период численность работников компании увеличилась на 1 чел. и составила 15 чел. Структура персонала в динамике изменилась незначительно.

Производительность труда, как основных работников, так и всего персонала сократилась, так производительность труда основного работника снизилась с 1 959 до 1 668 тыс. руб./чел., а всех работников с 1 119 до 1 001 тыс. руб./чел. На фоне сокращения производительности труда наблюдается рост среднегодовой заработной платы, данный факт свидетельствует об отсутствии эффективной системы стимулирования персонала. Так, при увеличении среднегодовой величины заработной платы на 9,93%, уровень производительности труда сократился на 10,55%.

Как показал проведенный анализ, в ООО «Атолл», при росте заработной платы наблюдается снижение производительности труда, что свидетельствует о неэффективности стратегии управления человеческими ресурсами в области мотивации и стимулирования труда персонала. В частности не учитывается индивидуальный вклад отдельных сотрудников предприятия.

С целью исправления ситуации было предложено изменить подход к оплате труда, в частности заработная плата должна состоять из трех частей: оклад, премии и бонусы. Так, для повышения заинтересованности менеджеров в увеличении продаж предлагается их заработную плату разделить на три блока следующим образом: твердый оклад (10%), «мягкий» оклад (30%), бонус (60%). Премии и бонусы при этом должны быть «привязаны» к ключевым показателям эффективности. Для каждой из должности определяются свои ключевые показатели.

По оценкам специалистов, внедрение в практику компании системы стимулирования, основанной на ключевых показателях эффективности, может привести к росту объемов продаж от 5 до 10% в год.

Фрагмент текста работы:

Глава 1. Теоретические аспекты человеческого фактора в системе управления

1.1 Понятие и роль человеческого фактора в управлении организацией

Начиная с конца 19 века, теоретики и практики пришли к пониманию того, что в значительной степени достижение целей организации зависит от людей, и от их отношения к труду. При этом, как позитивные, так и негативные результаты всегда являются результатом действия или бездействия, или умысла конкретного работника или группы работников. Поэтому, на протяжении нескольких десятков лет идею процветания организации большинство авторов связывает с человеческим фактором, перемещая основное внимание с технических аспектов производства на исследование роли и поведения человека в организации.

На определенном этапе развития производства, характеризовавшимся повсеместной заменой физического труда человека работой машин, превращением работника в контролера при механизмах и последующей автоматизацией производства, создалась иллюзия, что роль человека в производственном процессе и в составе производительных сил снижается. Основную решающую роль приобретает капитал, материализованный в различных формах имущества. Особенностью современного производства является увеличивающаяся роль квалифицированных сотрудников и использование «Человеческого фактора».

Человеческий фактор — это система взаимодействующих, занимающих разное положение классов, слоев и групп, деятельность и взаимодействие которых обеспечивают прогрессивное развитие общества.

Чтобы оценить возрастает или уменьшается роль «человеческого фактора» попытаемся разложить трудовой процесс на отдельные факторы, отражающие участие в этом процессе капитала (овеществленного труда) и непосредственного живого труда.

Выделим факторы, значение которых не претерпевает заметных изменений ни в сторону снижения, ни в сторону возрастания. Это энергоносители, значение которых в производственном процессе остается очень высоким, однако с учетом развития энергосберегающих технологий, невозрастающим. Трудно также выявить какие-нибудь существенные изменения в ту или иную сторону значения фактора, связанного просто с использованием человеческого времени. Зато можно со всей определенностью утверждать, что значение фактора физических усилий человека снижается и заменяется механическим действием составляющих агрегатов.

Безусловно, возрастает роль орудий труда и средств производства, многократно возрастает значение технической и технологической информации, патентов, методик и др. Исключительное значение приобретает информационный капитал, накопленный человечеством в процессе своего развития, и совершенствуются формы его использования. Не вызывает сомнения возрастающее значение факторов, отражающих использование знаний, полученных человеком, и использование его творческих возможностей. Последний фактор с учетом революции, происходящей в развитии производственных сил, приобретает особое значение.

Возрастание значения таких форм капитала, как оборудование, технологии, научно-техническая информация ни в какой мере не умаляют значения «человеческого фактора», так как возрастающей роли указанных факторов обязательно предшествуют возрастающие затраты человеческого труда, направленные на их созидание.

Единственным показателем, свидетельствующим о снижении роли «человеческого фактора», является постоянное сокращение сферы применения мускульной силы человека. Но понятие «человеческий фактор» предполагает, в первую очередь, интеллектуальные сферы человеческой деятельности, а отнюдь не физические его возможности.

Роль человека как одной из составляющих производственных сил неуклонно возрастает и обеспечивает постоянное осуществление процесса замены труда человека при выполнении разного рода рутинной работы машинным трудом, компьютерным или иного агрегата и высвобождением человека для творческой деятельности, недоступной пока никакому искусственному интеллектуалу.

Повышение роли творческих компонентов в человеческом труде пришло в противоречие с наемным характером труда и привело к развитию таких форм производственных отношений, при которых наемный труд вытесняется трудом собственника и перестает быть господствующей формой трудовых отношений. В результате происходит постепенное изменение социальной структуры общества в направлении увеличения числа граждан, использующих в своем труде принадлежащую им собственность. Уменьшается число граждан, являющихся наемными работниками.