Курсовая с практикой на тему Рекомендации по рациональному выбору ИС и ИКТ для страховой медицинской компании

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 3
1 ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ 5
1.1 Описание деятельности АО «МАКС-М» 5
1.2 Организационная структура предприятия 6
2 РАЗРАБОТКА БИЗНЕС МОДЕЛИ 12
3 КОМПЛЕКСНОЕ ОПИСАНИЕ СУЩЕСТВУЮЩЕЙ БИЗНЕС АРХИТЕКТУРЫ ПРЕДПРИЯТИЯ 15
4 АНАЛИЗ УРОВНЯ ПРОГРАММНОЙ И АППАРАТНОЙ ОСНАЩЕННОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ 21
5. ПРОЕКТИРОВАНИЕ ПЕРСПЕКТИВНОЙ АРХИТЕКТУРЫ ПРЕДПРИЯТИЯ 24
ВЫВОДЫ 35
ЛИТЕРАТУРА 37

Введение:

Актуальность работы обусловлена тем, что страховые компании все активнее занимают нишу в экономике страны. Большое количество обращений способствует расширению данного бизнеса, появлению различных вариантов и предложений.
Обязательное медицинское страхование является достаточно перспективной отраслью, привлекает все больше компаний, среди которых можно отметить, такие компании как ВТБ, Альфа-групп и другие гиганты отечественной экономики. Также как и для других сфер деятельности человека, страховая медицинская компания выполняет ряд ресурсоемких и рутинных операций – обработку обращения клиента, формирование страхового полиса, учет страховых взносов, формирование страховых выплат и пр.
Использование информационных технологий дает ряд преимуществ страховой медицинской компании – быстрота работы с клиентом, использование шаблонов при оформлении, автоматизированный расчет суммы взноса, уменьшение вероятности потери данных и т.п. Для страховых компаний создаются различные информационные системы, которые поддерживают выполнение основных операций. При проектировании и разработке таких систем рекомендуется визуализировать поведение объектов разрабатываемой системы, для этого используются различные средства и методы моделирования. Данный анализ позволит определить плюсы и минусы рассматриваемых процессов, определить более рациональных подход к выбору информационной системы и возможному изменению ИТ структуры.
Предметом исследования данной работы является функционирование страховой медицинской компании АО «МАКС-М».
Объектом исследования является подходы и методы анализа ИТ архитектуры предприятия.
Цель работы сформировать рекомендации по рациональному выбору ИС и ИКТ для страховой медицинской компании.
Задачи работы:
— дать общую характеристику предприятия АО «МАКС-М», которое занимается медицинским страхованием;
— выполнить разработку бизнес-моделей;
— представить описание бизнес архитектуры предприятия;
— провести анализ программной и технической оснащенности;
— спроектировать перспективную архитектуру предприятия.

Заключение:

В рамках данной работы были решены следующие задачи:
– представлено описание страховой медицинской компании АО «МАКС-М» и услуг, которые оно предоставляет, представлена организационная структура компании, которая разработана с использованием инструментов Aris Express;
– изучены особенности работы в программных пакетах:
o ArchiMate Modeler;
o MS Visio;
o Aris Express;
o Rational Rose.
– выполнена разработка бизнес-модели при помощи инструментов пакета ArchiMate Modeler;
– представлено комплексное описание существующей бизнес архитектуры предприятия, была определена стратегия предприятия, построено дерево целей предприятия для наглядности данные были представлены с помощью диаграмм пакета MS Visio, создана SWOT матрица анализа;
– выполнено анализ аппаратной и программной оснащенности предприятия, структура сети построена в MS Visio;
– сформированы рекомендации по улучшению архитектуры и бизнес процессов предприятия.
Проведенный SWOT анализ позволил определить наиболее значимые недостатки страховой медицинской компании, среди них высокий коэффициент имеют:
– долгий процесс оформления страхового полиса;
– зависимость от медучреждений по сотрудничеству;
– сложность работы с клиентами, которые не выплачивают страховые взносы;
– большой срок проработки коммерческих предложений.
В рамках работы представлены рекомендации по решению данных недостатков или сведения их к минимуму, предложено следующие механизмы:
– автоматизированное заполнение введенных данных при обращении пользователя, которые затем вставляются в страховой полис;
– формирование отчетов по результатам оплат и неоплат;
– усиление филиалов квалифицированными сотрудниками.

Фрагмент текста работы:

1 ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1 Описание деятельности АО «МАКС-М»

В качестве объекта исследования было выбрано акционерное общество «Медицинская акционерная страховая компания» (АО «МАКС-М»), дата основания компании 17 октября 1994 года.
АО «МАКС-М» является частью универсальной Страховой группы «МАКС» и в последние годы лидирует на отечественном рынке обязательного медицинского страхования. На данный момент численность застрахованных по обязательному медицинскому страхованию в АО «МАКС-М» составляет больше 19 000 000 человек.
Компания заработала себе репутацию в течении 25-летней истории, потому что всегда следовала принципам ответственности перед каждым клиентом. АО «МАКС-М» отличается обязательностью исполнения социальной миссии при получение качественного медицинского обслуживания.
История компании.
Компания является одним из основателей системы обязательного страхования в России, в настоящее время АО «МАКС-М» принимает участие в формировании законодательных актов, которые направлены на улучшение системы ОМС.
В 2007 году компания АО «МАКС-М» одной из первых в системе ОМС, кто начал создавать и использовать консультативно-диспетчерские центры, которые занимаются вопросами обязательного медицинского страхования
АО «МАКС-М» является первой страховой медицинской организацией в России, которая, в соответствии с методикой, разработанной рейтинговым