Курсовая с практикой на тему Реклама в системе аптечного маркетинга

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 5
1.1 Роль рекламы в комплексе маркетинговых коммуникаций 5
1.2 Основные виды и средства распространения рекламы на аптечном рынке 16
1.3 Оценка эффективности рекламной деятельности 19
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «НАДЕЖДА-ФАРМ» 24
2.1 Краткая характеристика ООО «Надежда-Фарм» 24
2.2 Оценка эффективности рекламной деятельности ООО «Надежда-Фарм» 28
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 40
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 42
ПРИЛОЖЕНИЯ 46
ПРИЛОЖЕНИЕ А. Главная страница сайта ООО «Надежда-Фарм» 46

Введение:

Тема курсовой работы является достаточно актуальной, так как в настоящее время реклама — это неотъемлемый элемент рынка, связывающий потребителя и производителя. Реклама позволяет участникам рынка достичь поставленных целей: получение прибыли от продажи товаров, оказания услуг, максимально возможное удовлетворение потребностей. Реклама и продвижение занимает одно из центральных мест в деятельности любого предприятия на конкурентном рынке.
В связи с усилением значимости маркетинга, как функции управления предприятием и углубления воздействия коммуникаций на экономические и социальные процессы в современном обществе, на сегодняшний день недостаточно внимания уделяется вопросам управления рекламной деятельностью, в том числе и в аптечном маркетинге. Знание механизмов, закономерностей и принципов функционирования маркетинговых коммуникационных систем поможет руководителям предприятий понимать, планировать и управлять этими процессами.
Актуальность курсовой работы заключается в том, что разработка эффективных форм и методов организации рекламы как инструмента маркетинговой деятельности предприятия, а также системная разработка рекламной стратегии по продвижению фармацевтических товаров, обеспечивает достижение коммерческих целей аптечного предприятия. В связи с этим становятся своевременными вопросы организации рекламной деятельности и рекламной политики в комплексе с маркетинговой стратегией его развития. Реклама и продвижение занимает одно из центральных мест в деятельности любого предприятия на конкурентном рынке.
Проблематике разработки рекламной кампании современного предприятия посвящено множество фундаментальных трудов известных специалистов: Артамонова Д.Е., Ильин А.С., Карпухин О.И., Коноваленко В.А., Коноваленко М.Ю., Костина А.В., Макаревич Э.Ф., Кузнецов А.А., Поляков В.А., Синяева И.М., Шарков Ф.И. и др.
Объектом исследования в данной работе является ООО «Надежда-Фарм».
Предметом исследования является рекламная деятельность ООО «Надежда-Фарм». 
Цель данной курсовой работы: исследовать эффективность рекламы в системе аптечного маркетинга на примере ООО «Надежда-Фарм».
Опираясь на цель данного исследования, можно сформулировать ряд задач, которые необходимо решить в ходе его проведения:
— охарактеризовать роль рекламы в комплексе маркетинговых коммуникаций;
— рассмотреть основные виды и средства распространения рекламы на аптечном рынке;
— изучить особенности оценки эффективности рекламной деятельности;
— представить краткую характеристику ООО «Надежда-Фарм»;
— дать оценку эффективности рекламной деятельности ООО «Надежда-Фарм».
Проведенные исследования базируются на применении методов обобщения, системного, логического и сравнительного анализа, статистического анализа, сбора и обработки маркетинговой информации и др.
Структура курсовой работы определена задачами и целями, состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложений.

Заключение:

Реклама в общем понятии представляет собой вид деятельности, целью которого является создание и поддержание спроса на продвигаемый товар организации, путем распространения оплаченной ей информации, сформированной таким образом, чтобы оказывать усиленное воздействие на массовое или индивидуальное сознание, вызывая заданную реакцию выбранной потребительской аудитории. Рекламное воздействие осуществляется с помощью медийных и немедийных средств, в том числе в Интернет.
В современной науке выделяют следующие группы показателей эффективности рекламной кампании: психологическая, коммуникативная, финансовая или коммерческая эффективность. В настоящее время отсутствует универсальная модель влияния рекламной кампании на потребителей. В современном маркетинге существует примерно 50 моделей влияния рекламы и около 10 способов оценки ее эффективности. Для расчета эффективности рекламной кампании сопоставляются расходы на рекламу и изменение продаж. Оценка коммуникативной эффективности определяется посредством проведения тестов и опросов целевых потребителей.
Объектом практического исследования является ООО «Надежда-Фарм». Это сеть аптечных организаций. Основные виды деятельности аптеки «Надежда-Фарм» — розничная торговля фармацевтическими и медицинскими товарами, косметическими товарами.
В данной работе проанализирована деятельность аптечной сети на примере г. Тамбов (одной из аптек). Количество конкурентов ООО «Надежда-Фарм» на фармацевтическом рынке Тамбова и их относительные размеры: основные и самые крупные конкуренты это аптечные сети «Тамбовфармация»; «Панацея»; «Ригла». По сравнению с выбранными конкурентами ООО «Надежда-Фарм» занимает 23% в доле рынка. Ближайший конкурент –  «Тамбовфармация».
К недостаткам в рекламной деятельности ООО «Надежда-Фарм» можно отнести следующие:
– несмотря на сформированный имидж бренда ООО «Надежда-Фарм», он все же значительно уступает своим конкурентам по многим позициям в глазах клиентов;
— несистематичность рекламы и продвижения аптечной организации, в том числе и в интернете;
– недостаточная осведомленность потребителей о высоком качестве услуг и продукции ООО «Надежда-Фарм», так, несмотря на оптимальное соотношение «цена – качество», потребители иногда предпочитают данной аптечной сети покупки в других аптеках, что говорит о недостатках в позиционировании на рынке и непроработанности рекламной стратегии.
Обобщая вышеизложенное, отметим, что оценка эффективности рекламной деятельности ООО «Надежда-Фарм» показала, что предприятию необходимо поддерживать сложившийся имидж своего бренда и продолжать его «конструирование». 
Таким образом, проанализировав проблемы в рекламной деятельности ООО «Надежда-Фарм», можно сделать вывод, что продвижение, которое сейчас использует компания, недостаточно активно. ООО «Надежда-Фарм» уступает своим прямым конкурентам по многим позициям, для дальнейшего совершенствования деятельности предприятия следует совершенствовать такие атрибуты, как популярность, известность бренда, который мог бы значительно улучшиться за счет совершенствования коммуникационной политики.

Фрагмент текста работы:

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

1.1 Роль рекламы в комплексе маркетинговых коммуникаций

Современные условия рыночной экономики и факторы внешней среды требуют от хозяйствующих субъектов активной рекламной политики, которая будет воздействовать на покупательские предпочтения и мотивацию. Реклама является целенаправленным и неличным обращением, осуществляющимся при помощи средств массовой коммуникации, призывается в силу усиления конкурентных преимуществ какого-либо товара, услуги, торговой марки, компании (кандидата, правительства и т.д.).
Реклама — это инструмент коммуникации компании с целевой аудиторией, осуществляемый с помощью платных средств распространения информации и направленный на привлечение потенциальных и реальных покупателей. 
Стратегическая цель рекламы — создать необходимую для организации реакцию у потребителей. Основная цель рекламы с точки зрения маркетинга — это формирование спроса и стимулирование сбыта. 
Таким образом, можно отметить, что реклама в качестве средства массового маркетинга, способна в короткое время охватить значительный контингент потенциальных потребителей и сформировать благоприятное общественное мнение, провоцируя тем самым увеличение спроса на товары определенного предприятия. И, следовательно, в связи с улучшением экономического состояния фирмы происходит ее развитие. 
Рекламе отводится особое место в системе маркетинговых коммуникаций. Ее главной целью считается формирование спроса, стимулирование сбыта и реализации товаров и услуг фирмы. Именно реклама считается наиболее действенным инструментом регулирования покупательского поведения, и также привлечения внимания покупателей к товарам и услугам фирмы. Именно посредством рекламы обеспечивается большая часть рыночных продаж. В общем смысле под рекламой в маркетинге принято понимать заранее оплаченную, неличную форму коммуникации с потребителем, опосредованную привлечением его внимания и оказанием на него информационного воздействия. Рекламная деятельность есть ни что иное как деятельность по планированию, реализации и контролю рекламы как инструмента рыночного продвижения товаров и услуг.
В маркетинге под рекламной деятельностью понимается особый вид организационно-управленческой деятельности, опосредующий процесс взаимодействия ее участников таким образом, чтобы способствовать рыночному продвижению и сбыту продукции фирмы. Ее специфика определяется множеством различных факторов, таких как специфика потребителей, тип рынка, особенности реализуемых фирмой товаров и услуг, деятельность конкурентов и пр.
Понятие «реклама» происходит от латинского reclamare (выкрикивать) и имеет различные значения в зависимости от ее специфики 31, с. 28. Существуют различные виды рекламы, такие как коммерческая, политическая, социальная и др. 
Реклама – это вид маркетингового взаимодействия, который подразумевает распространение предварительно оплаченной информации с целью привлечения должного внимания к товару (продукту, услуге или фирме) потенциальных потребителей 10, с. 382. 
Под рекламой на практике понимают не только определенную информацию, но и творческую деятельность по ее производству, размещению и последующему распространению с целью продвижения на рынке объекта рекламирования и извлечения прибыли 19, с. 13. 
Практика показывает, что почти каждая фирма, функционирующая в условиях современного рынка, так или иначе, использует рекламную деятельность в качестве инструмента выстраивания маркетинговых коммуникаций со своими потребителями (реальными и потенциальными). Реклама рассказывает покупателю о товаре и убеждает в необходимости его приобретения. 
В общем смысле под рекламной деятельностью следует понимать организацию управления процессами планирования, создания, производства и доведения рекламных сообщений до целевой аудитории, а также контроля эффективности рекламных мероприятий. Иначе говоря, это деятельность по подготовке, организации, размещению рекламы и оценке ее эффективности.
Под рекламной деятельностью также понимают совокупность рекламных мероприятий, которые разработаны на основе маркетинговой программы и направлены на целевую аудиторию.