Курсовая с практикой на тему Развитие управленческих навыков компетенций персонала сферы городского хозяйства Москвы.

Содержание:

Введение 3

Глава 1. Теоретические основы развития управления персоналом в сфере городского хозяйства 5

1.2 Основы повышения квалификации персонала сферы городского хозяйства 7

1.3. Зарубежный опыт развития управленческих компетенций персонала 8

Глава 2. Анализ системы управления городским хозяйством города Москвы 11

2.1 Современное состояние управленческих компетенций персонала сферы городского хозяйства в городе Москве 11

2.2 Анализ современного состояния процесса повышения квалификации персонала сферы городского хозяйства 12

2.3 Основные проблемы процесса повышения квалификации персонала сферы городского хозяйства 14

Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию процесса повышения квалификации персонала сферы городского хозяйства Москвы 16

3.1. Перспективы развития системы подготовки и переподготовки, повышения квалификации кадров для сферы городского хозяйства Москвы 16

3.2. Новые возможности системы подготовки и переподготовки, повышения квалификации кадров для сферы городского хозяйства Москвы 20

Заключение 23

Список использованных источников и литературы 24

Приложения 28

Приложение 1. Официальный сайт НКО Ассоциация «Управленческие кадры городского хозяйства»…………………………………………………………..26

Приложение 2. Развиваемые управленческие компетенции …………………27

Введение:

Актуальность темы исследования обусловлена отсутствием полноценной системы подготовки и переподготовки, повышения квалификации кадров для сферы городского хозяйства Москвы. В современном мире в целях успешного функционирования городского хозяйства необходимы компетентные кадры с высокой квалификацией, способные к решению стоящих перед ними проблем. Управленческая деятельность в Москве постоянно развивается, меняется, становится более современной. В связи с этим от работников этой сферы тоже требуется постоянное развитие и совершенствование навыков. Зачастую в сфере городского хозяйства работают кадры, которые не обладают должным объёмом знаний, необходимых для разрешения трудных задач, проявляющихся в функционировании муниципального управления. По этой причине появление системы непрерывного профессионального образования сотрудников кажется важным толчком к развитию эффективности работников, а также самой системы управления городом. Подобная система окажет влияние не только на новоиспеченных работников, но и на сотрудников, которые имеют многолетний стаж работы. В сфере управления городским хозяйством Москвы работает огромное количество трудящихся, поэтому создание целостной системы профессионального образования кадров для нее является одной из важных задач города.

Учитывая вышеизложенное, тема работы: «Развитие управленческих навыков компетенций персонала сферы городского хозяйства Москвы» является актуальной. Кадры – это главный и решающий фактор производства, первая производительная сила общества. Они создают и приводят в движение средства производства, постоянно их совершенствуют. От квалификации работников, их профессиональной подготовки, деловых качеств в значительной мере зависит эффективность деятельности предприятий и организаций сферы ЖКХ.

Объект исследования – управленческие компетенции персонала сферы городского хозяйства Москвы.

Предмет исследования – процесс повышения квалификации персонала сферы городского хозяйства Москвы.

Цель исследования: на основе проведенного анализа разработать рекомендации по совершенствованию управленческих навыков и компетенций персонала сферы городского хозяйства в городе Москве.

Поставленная цель и определили необходимость решения следующих задач:

1. Изучить теоретические основы развития управленческих навыков компетенций персонала сферы городского хозяйства Москвы.

2. Провести анализ существующей системы подготовки, переподготовки, повышения квалификации кадров.

3. Выявить проблемы существующей системы управления кадрами.

4. Разработать рекомендации по совершенствованию профессионального образования кадров для органов местного самоуправления Москвы.

Заключение:

На основании вышеизложенного можно сформулировать следующие основные выводы:

В современной отечественной практике отсутствует самостоятельная, целостная система подготовки рабочих, управленческих и инженерных кадров для ЖКХ. Основной особенностью организации развития кадрового потенциала предприятий ЖКХ, которую можно квалифицировать как проблему, является отсутствие в отрасли самостоятельного направления образования.

В современной отечественной и зарубежной практике используются раззнообразные формы и методы обучения управленческих кадров, в том числе в сфере ЖКХХ. Как показал анализ, одной из востребованных тенденций сегодня является переход на проектное обучение. Именно для его реализации нужно изучать «мягкие» навыки и Agile-управление. Менеджер, способный применять данные качества при реализации проектов, сможет вывести свою компанию в лидеры. Современные формы, виды, методы повышения квалификации персонала направлены на всестороннюю проработку и закрепление полученных теоретических и практических знаний на базе современных технологических и коммуникационных средств.

В целях определения необходимости корректировки объемов подготовки кадров по соответствующим специальностям для предприятий ЖКХ представляется целесообразным соотнести прогнозируемые потребности профессионального сообщества, сформированные на региональном уровне, с существующими количественными показателями учебных программ, реализуемых учреждениями образования в субъекте РФ. Это позволит оценить степень достаточности объемов подготовки или переподготовки кадров для сферы ЖКХ региона или необходимости ее увеличения.

Фрагмент текста работы:

Глава 1. Теоретические основы развития управления персоналом в сфере городского хозяйства

1.1 Теоретические основы развития управленческих компетенций персонала

В современных условиях социальных и экономических изменений все больше внимания стоит уделять методам, принципам и культуре управления. Эффективность управления влияет на принятие решений, которые определяют стратегическое и оперативное планирование предприятия и бизнеса. Управленческая культура, если она имеется и принимается всеми руководителями и сотрудниками, определяет благоприятный климат в организации, позволяя стать предприятию или хотя бы структурному подразделению единым целым. Однако, не всегда предприятие и его деятельность ограничивается только сотрудниками или партнерами, существуют категории сфер деятельности, управленческая культура которых напрямую распространяется на клиентов и потребителей. В связи с этим важным критерием при выборе метода обучения специалистов по управлению персоналом является формирование у них управленческой культуры, на основании которой будет строится не только взаимоотношение менеджером с сотрудниками, но и с потребителями, что напрямую будет влиять на имидж и бренд организации, что в современных условиях является важным идентификатором предприятия среди конкурентов.

Рассмотрим наиболее востребованные и показавшие свою эффективности активные методы обучения специалистов по управлению городским хозяйством.

Тренинг – метод активного обучения, который остро затрагивает социальные теми и личные психологические особенности индивида. Является важным методом обучения при психологической подготовке, позволяет распознать личность человека и подобрать наилучшее решение проблемы. На тренингах обсуждаются проблемные вопросы, требующие решения, однако само решение на тренингах не принимается. Данный интерактивный метод является важным и эффективным при формировании управленческой культуры, поскольку позволяет научиться взаимодействовать с другими людьми и с обществом в целом . Его рекомендуется использовать при организации обучения специалистов по управлению персоналом и в коммерческих, и в некоммерческих организациях.

Коучинг – активный метод обучения, который перенял все элементы консалтинга. В процессе обучения предполагается взаимодействия ученика и коуча (наставника), который помогает достичь жизненных или профессиональных целей. Для эффективного обучения ученику необходимо понимать существующую проблему и правильно задавать интересующие вопросы, в свою очередь коуч, отвечая на вопросы, помогает прояснить ситуацию и справиться с проблемой верным и эффективным образом .

Электронное обучение – это метод обучения, который может сочетать в себе традиционные и интерактивные методы обучения, особенностью которого является использование информационно-коммуникативных средств общения и получения информации . Данный метод является инновационным и используется при комбинировании с остальными.

Представленные методы и формы обучения позволяют обеспечить практико-ориентированный характер формирований умений и навыков. Современные проблемы требуют современных решений. Именно поэтому необходимо использовать новые, интерактивные методы обучения при формировании управленческой культуры менеджеров образования.

Глобальная цифровизация становится обычным явлением не только в крупных компаниях, но в обычной жизни людей. Все больше используются интеллектуальные помощники и более сложные искусственные интеллекты . Вместе с повышением эффективности работы возрастает разница между компаниями, освоившими цифровые технологии, и теми, кто отстает от цифрового прогресса. При цифровой трансформации изменяется структура компании, её система управления и культура, к чему многие компании не готовы .

Внедрение новых технологий требует от менеджеров новых знаний и навыков. Необходимо постоянное обучение, проведение тренингов или повышение квалификации. Менеджеры должны быть готовы к изменениям и уметь быстро изменяться. Чтобы сформировать успешную стратегию управления, современные менеджеры должны быть инициаторами новых знаний .