Курсовая с практикой на тему Развитие туристского бренда территории с использованием социальных сетей (на примере ООО «Инста-тур»)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ БРЕНДИНГА ТУРИСТСКИХ ТЕРРИТОРИЙ 5
1.1 Методы и инструменты брендинга туристских территорий 5
1.2 Особенности брендинга с использованием социальных сетей 6
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ БРЕНДОВ ТУРИСТСКИХ ТЕРРИТОРИЙ 8
2.1 Оценка потенциала социальных сетей для брендинга туристских территорий 8
2.2 Маркетинговое исследование предпочтений пользователей социальных сетей 9
ГЛАВА 3. ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО БРЕНДИНГУ ТЕРРИТОРИИ (НА ПРИМЕРЕ ООО «ИНСТА-ТУР») 17
3.1 Мероприятия по разработке бренда туристской территории и продвижение его в социальных сетях 17
3.2 Оценка экономических эффективностей предложенных мероприятий 23
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 27
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 28
ПРИЛОЖЕНИЯ 31

Введение:

На протяжении последних десяти лет актуальным трендом в сфере отечественных рекламы и связей с общественностью, является – направление по формированию привлекательного имиджа российских городов и регионов, поводом для этого послужил увеличившийся интерес властей к проблемам имиджа территории.
Актуальность темы обусловлена тем, что направления брендинга регионов, имиджа мест и маркетинга территорий представлены большим количеством отечественных и зарубежных ученых, а их работы привлекают все большее внимание мировой общественности.
Тема Интернет-брендинга туристических предприятий также является чрезвычайно актуальной. Туристические предприятия заинтересованы получать большие доходы от продажи и хотят, чтобы именно им отдавали предпочтение клиенты. Интернет-брендинг, как один из важных инструментов формирования бренда туристического предприятия, может предоставлять дополнительные преимущества в формировании положительного имиджа туристического предприятия и повышении лояльности потребителей, ведь интернет позволяет предоставлять неограниченный объем информации. При этом количество потребляемой информации определяет для себя сам пользователь. По сравнению с традиционными рекламными технологиями. Интернет-брендинг позволяет обеспечения диалога с потребителем, установление обратной связи и, с точки зрения инвестиций, стоит значительно дешевле.
Вопросом брендинга городов и регионов, занимались и занимаются такие отечественные представители науки как: М. Е. Кошелюк, который рассматривает имидж, как культурную коммуникацию территории. А. П. Панкрухин, Д. Н. Замятин представили работы по стратегии создания имиджа и маркетинга регионов. О проблеме брендинга городов говорят в своих работах: Д.В. Визгалов, В. А. Прамонова, Е. Ю. Захарченко, Л. Э. Старостова, О. У. Юлдашева и другие. Исследованиями в области имиджа и имиджа территорий, в стране занимаются А. С. Савицкая, Б. Н. Чернышев, В. М. Шепель, Г. Г. Почепцов, Г. С. Алимова, Д. П. Гавра, И. С. Важенина, С. Б. Квеско, Э. А. Галумов и многие другие.
Цель исследования: проанализировать особенности развития туристского бренда территории с использованием социальных сетей.
Задачи исследования:
— изучить методы и инструменты брендинга туристических территорий;
— раскрыть особенности брендинга с использованием социальных сетей;
— дать оценку потенциалу социальных сетей для брендинга туристских территорий ;
— провести маркетинговое исследование предпочтений пользователей социальных сетей;
— разработать мероприятия по разработке бренда туристской территории и продвижение его в социальных сетях;
— провести оценку экономических эффективностей предложенных мероприятий.
Объектом исследования выступает ООО «Инста-тур».
Предмет исследования: особенности развития туристского бренда территории с использованием социальных сетей.
Исследовательским вопросом курсовой работы является проведение маркетингового исследования в социальных сетях с целью развития туристского бренда территории с использованием социальных сетей.
При написании курсовой работы использовались следующие методы исследования: анализ, синтез, сравнение, анкетирование, обобщение и интерпретация полученных результатов, классификации. Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений.
Для написания курсовой работы использовались различные источники и литература. Статистические сведения брались из официальных отчётов департамента экономики ЯНАО , с сайта Федеральной службы государственной статистики. В ходе исследования широко применялись данные с новостных и информационно-справочных порталов .
Использованные источники и литература помогли комплексно познакомиться с Ямало-Ненецким автономным округом в целом, его особенностями как туристской дестинации, возможностями для развития туризма, а также провести маркетинговое исследование. Опираясь на полученные данные, был разработан комбинированный тур для россиян «Снега, горы, чумы и немного драйва. Открывая Ямал».

Заключение:

Сегодня имидж и репутация территории становятся составляющими национального капитала. А проблемы формирования и продвижения имиджа и репутации территорий зачастую трактуются с позиции определения стратегических приоритетов развития страны (региона) и даже формулировки национальной идеи.
Очевидно, что Интернет-маркетинг – важная часть продвижения территории в условиях быстрого развития Интернет-технологий. Очень важно при этом уметь правильно заполнить Интернет-пространство, предоставить нужную информацию, сделав её доступной и актуальной. Проведённое нами исследование показывает, что эти условия пока что не выполнены на большинстве Интернет-сайтов Калининградской области. Несмотря на их обилие, эффективность Интернет-маркетинга пока невелика. Целесообразно не просто усовершенствовать уже существующие ресурсы, но и рассмотреть возможности создания и развития новых, в том числе с использованием возможностей «социальных сетей» и тематических туристских ресурсов.
Ямало-Ненецкий автономный округ является экзотическим туристским направлением немассового характера со своей спецификой. При разработке туров в данной дестинации необходимо учитывать и брать во внимание суровые климатические условия, транспортные возможности, состояние здоровья туристов, сезон и другие формальности.
Опираясь на сведения, полученные в ходе маркетингового исследования, на возможности дестинации, а также, учитывая пожелания потенциальных туристов, был разработан комбинированный тур «Снега, горы, чумы и немного драйва. Открывая Ямал». Программа поездки получилась насыщенной и интересной.

Фрагмент текста работы:

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ БРЕНДИНГА ТУРИСТСКИХ ТЕРРИТОРИЙ

1.1 Методы и инструменты брендинга туристских территорий
Тема территориального маркетинга стала широко разрабатываться в 90-х годах прошлого века. Первым системным исследованием в данном направлении была работа Ф. Котлера Д. Хайдера, и И. Рейна «Маркетинг территорий». Авторы представили свою концепцию, утверждающую, что в современном мире граждане становятся потребителями, а территории (города, регионы и страны) – товарами. При продвижении территорий обозначено четыре направления развития – имиджевая, инвестиционная, туристическая и социальная привлекательность. Приведены первые существовавшие на тот момент примеры целенаправленного продвижения территорий – создание брендов, маркетинговых стратегий и рекламных кампаний городов, регионов и стран.
Маркетинг территорий в буквальном переводе с “place marketing” позволяет взглянуть на территорию с новой точки зрения – не только как на некоторую пространственную или географическую единицу, но и как на объект продвижения, т. е. на своеобразный продукт, обладающий потребительской ценностью.
Маркетинг территории согласно представлениям авторов состоит из четырех компонентов:
– разработки привлекательного позиционирования и имиджа;
– создания стимулов для существующих и потенциальных покупателей и пользователей товаров и услуг;
– поставки продуктов и услуг данной территории в эффективной и доступной форме;
– пропаганды привлекательных и полезных качеств данной территории с целью полноценного информирования пользователей о ее отличительных преимуществах.
Маркетинг регионов в настоящее время становится важным инструментом для решения проблем социально-экономического развития региона.