Курсовая с практикой на тему Развитие системы платных услуг в условиях рыночной конкуренции (на примере «Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии»)

Содержание:

Введение. 3

1. Теоретические аспекты платных услуг в условиях
рыночной конкуренции. 5

1.1 Основные понятия конкуренции. 5

1.2 Платные услуги в условиях рыночной конкуренции. 11

2. Анализ платных услуг в условиях рыночной конкуренции
на примере «Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и
картографии»  14

2.1 Характеристика организации. 14

2.2 Анализ платных услуг в условиях рыночной конкуренции
в организации  16

2.3 Совершенствование платных услуг в условиях рыночной
конкуренции в «Федеральной службе государственной регистрации, кадастра и
картографии»  23

Заключение. 30

Список литературы.. 32

Введение:

Актуальность работы. В
настоящее время определение конкурентоспособности стало одним из наиболее
широко используемых определений в научной литературе. Одним из направлений для
организации является создание стратегии повышения конкурентоспособности.

На современном этапе
развития экономики важнейшей тенденцией является конкурентоспособность
предприятия и процесс глобальной конкуренции на большинстве рынков товаров и
услуг. Современные тенденции развития мировой экономики обращают внимания на
факторы конкурентоспособности предприятия и пути их повышения. В связи с этим
особую актуальность приобретает проблема повышения конкурентоспособности
предприятия. Термин «конкурентоспособность» широко используется в научной и
специальной экономической литературе. Данный термин отражает эффективность
деятельности предприятия. В различных источниках можно встретить достаточно
много определений термину «конкурентоспособность».

Конкурентоспособность
предприятия представляет собой набор свойств, которые отличают ее от других
субъектов на рынке. Конкурентоспособное предприятие отличается более высоким
качеством своих товаров, которые предпочитают потребители по отношению к
товарам других производителей. Конкурентоспособность предприятия представляет
собой успешную деятельность и прекрасную адаптацию к условиям рыночной
конъюнктуры на рынке отрасли. Конкурентоспособность предприятия — это
молниеносная способность фирмы приспосабливаться к новым реалиям общества и
функционировать даже в условиях кризисной экономики. Качество товара,
включающее в себя множество компонентов, выступает основной составляющей
конкурентоспособности товара или услуги. К составляющим самого качества
продукции относятся технико-экономические показатели, качество технологии ее
изготовления и эксплуатационные характеристики, показатели назначения
продукции, трудоемкости, материалоемкости, наукоемкости, надежности и
долговечности.

Цель работы – исследовать
развитие системы платных услуг в условиях рыночной конкуренции (на примере
«Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии»).

Задачи:

— рассмотреть основные
понятия конкуренции;

— описать платные услуги
в условиях рыночной конкуренции;

— проанализировать
платные услуги в условиях рыночной конкуренции в организации;

— обосновать совершенствование
платных услуг в условиях рыночной конкуренции в «Федеральной службе
государственной регистрации, кадастра и картографии».

Объект исследования –
ФГБУ «ФКП Росреестра».

Предмет исследования –
развитие системы платных услуг.

Методы исследования –
анализ, обобщение полученной информации.

Структура работы состоит
из введения, двух глав, заключения, списка литературы.

Заключение:

В результате проделанной работы
решены следующие задачи: рассмотрены основные понятия конкуренции; описаны
платные услуги в условиях рыночной конкуренции; проанализированы платные услуги
в условиях рыночной конкуренции в организации; обосновано совершенствование
платных услуг в условиях рыночной конкуренции в «Федеральной службе
государственной регистрации, кадастра и картографии».

Повышение квалификации сотрудников
обязательно для развития деятельности компании и принятия новых управленческих решений на основе информации
управленческого учета.

Важно, чтобы повышение квалификации
проходило на рабочем месте, так как без отрыва от основной деятельности,
обучение характеризуется более дешевым, быстрым.

 Большим преимуществом, в данном случае,
является то, что имеется возможность открытого общения между обучающимся и
сотрудником, нежели в условиях осуществления аудиторных занятий — это
увеличивает успешность и качество обучения.

Обучение квалифицированных кадров,
как правило, затрагивает важные факторы управленческих решений на основе
информации управленческого учета. Увеличение профессионального уровня позитивно
сказывается на возможности сохранения рабочего места специалиста, а также на
повышении в должности.

В целом, для развития процессов
подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров в ФГБУ «ФКП
РОСРЕЕСТРА» важно:

— сформировать систему обучения и повышения квалификации
сотрудников, обеспечивающую достижения полного соответствия квалификации
сотрудников к требованиям, которые предъявляются к конкретному виду
деятельности;

— для увеличения уровня квалификации сотрудников
рекомендуется применять дополнительные формы повышения квалификации;

— введение в практику систему самообучения сотрудников.
Здесь важно учитывать факт самообучения персонала при рассмотрении вопроса о
рекомендации к повышению категории некоторого сотрудника;

— повышение контроля над качеством обучения. Руководство
компании должно оценивать результат от обучения всех сотрудников и делать
выводы по поводу будущего их роста;

— чтобы заинтересовать сотрудников в результатах
обучения, а также увеличения производительности труда важно применять
материальное поощрение сотрудников;

— пересмотреть присутствующие планы обучения, а также
повышения квалификации, реализовать содержательный анализ их наполнения;

— чтобы пополнить знания сотрудников важно организовать
повышение квалификации специалистов в сфере обслуживания, руководителей на
курсах повышения квалификации на базе самообразования, на семинарах и лекциях,
реализуемых в компании;

— реализовывать обучение персонала на базе каскадной
формы обучения, где руководители выступают в виде преподавателей.

Для ФГБУ «ФКП РОСРЕЕСТРА» обучение
сотрудников является одним из наиболее эффективных инструментов повышения
успешности деятельности и конкурентоспособности. В постоянном стремлении
компании к обладанию некоторым конкурентным преимуществом руководство ФГБУ «ФКП
РОСРЕЕСТРА» формирует новые методы управления, развивает процессы и инструменты
менеджмента обучения.

Фрагмент текста работы:

Теоретические
аспекты платных услуг в условиях рыночной конкуренции

1.1 Основные понятия
конкуренции В настоящее время в большинстве
отраслей экономики наблюдается бурное развитие конкуренции, в связи с чем
растет интерес к проблемам оценки и управления конкурентоспособностью
предприятий. Многие научные работы в этой области регулярно публикуются в
России и за рубежом. Многообразие исследований, применение многих подходов к
анализу конкурентоспособности и наличие большого количества соответствующих
методов свидетельствуют о сложности феномена «конкурентоспособность предприятия».

Конкурентоспособность
предприятия обычно рассматривается как обеспечение устойчивого развития
предприятия [10, с. 56]. Некоторые авторы в исследованиях конкурентоспособности
выделяют понятие конкурентоспособности, под которым понимается способность
предприятий сохранять свои конкурентные преимущества в долгосрочной перспективе
[8, 9]. Это понятие не является синонимом конкурентоспособности, но позволяет
расширить значение конкурентоспособности для предприятий, работающих в условиях
монополистической конкуренции, олигополий и т. д.

Если проанализировать
публикации по конкурентоспособности, то можно прийти к выводу, что большинство
авторов, в зависимости от направления исследований, оцениваемых объектов,
требований хозяйствующих субъектов, предпочитают давать собственные определения
конкурентоспособности предприятия.

«Конкурентоспособность
организации-это обладание свойствами, создающими преимущества для субъекта
экономической конкуренции» [3, с. 74].