Курсовая с практикой на тему Разработка проекта туристской документации для туроператорской организации

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 6
1.1 ХАРАКТЕРИСТИКА ТУРОПЕРАТОРСКОЙ КОМПАНИИ «БИБЛИО-ГЛОБУС» 6
1.2 АНАЛИЗ ТУРИСТСКОГО ПОТЕНЦИАЛА АРХАНГЕЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ В СФЕРЕ ТУРИЗМА 12
2. ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 15
2.1 МАРКЕТИНГОВЫЙ АНАЛИЗ ТУРИСТСКОГО РЫНКА РЕГИОНА 15
2.2 ПРОЕКТИРОВАНИЕ ТУРИСТСКОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ ДЛЯ НОВОГО ТУРПРОДУКТА 18
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 30
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 32
ПРИЛОЖЕНИЯ 35

Введение:

Туристская деятельность является объектом экономической деятельности, которая строжайшим образом регламентируется нормативно-правовыми документами. В этой связи актуально рассмотреть документационное сопровождение разработки нового туристского продукта в условиях туроператорской организации.
Одним из наиболее популярных туроператоров по версии сайта tours.tutu.ru является туроператор «Библиоглобус» (2 место).
Вышеупомянутый туроператор осуществляет рейсы не только по России, но выездные туры в Грецию, Чехию, Турцию, Тунис и ряд других популярных направлений. Туристские маршруты осуществляются чартерными рейсами авиакомпаний Россия, Red Wings, Smartwings, Cobalt Air, а также регулярными авиарейсами. В 11 городах России и некоторых странах мира имеются свои принимающие офисы. Характеризуется как крупный туроператор с финансовыми гарантиями в сумме 50 миллионов рублей.
Актуальность разработки проекта документации для туроператора обусловлена высокими нормативно-правовыми требованиями к туристской деятельности, которые появились в России 1996 году с выходом первого и основополагающего федерального закона об основах туристской деятельности и ужесточающимися постоянно.
В связи с тем, что перечень документации, сопровождающей деятельность любого туристского предприятия является очень широким, целесообразно рассмотреть на примере разработки нового туристского маршрута по новому для предприятия направлению. В этой связи представляет интерес Архангельская область.
Арха́нгельская о́бласть – субъект Российской Федерации, расположенный в северо-европейской части страны. По территории Архангельская область (589 913 км²) превышает такие европейские страны, как Испания (504 782 км²)и Франция (547 030 км²), а также крупнейшее государство Африки – остров Мадагаскар (587 041 км²). Административным центром области – город Архангельск.
Архангельская область определяет развитие в сфере туризма как одно из самых перспективных областей для развития и укрепления имиджа региона. Также отмечается, что туризм является весьма эффективным, так как затрагивает основные направления туристической деятельности такие как: транспорт, гостиничный бизнес, розничная торговля общественное питание. Туристы также посещают музеи, выставки, театры и различные мероприятия. При этом положительный эффект наблюдается во всех сферах туризма: социальной, экономической, экологической и других областях деятельности.
Объектом настоящего исследования является документационное сопровождение туристской деятельности. Предметом исследования – разработка проекта туристской документации для нового туристского маршрута.
Целью курсовой работы является разработка туристской документации для туроператорской организации.
Для достижения поставленной цели сформулированы следующие задачи:
1. Охарактеризовать туристское предприятие «Библио глобус»;
2. Проанализировать туристский потенциал Архангельской области;
3. Провести маркетинговое исследование туристского рынка Архангельской области;
4. Разработать проект туристской документации для нового турпродукта.
В ходе выполнения курсовой работы представляет интерес использование такой методологии исследования как историческая, описательная, экономическая.
Практическая значимость исследования заключается в возможности внедрить результаты настоящей курсовой работы в условиях современной рыночной обстановки в Архангельской области на примере действующего туристского предприятия «Библио Глобус», что позволит повысить не только уровень жизни отдельных людей, занимающихся предоставлением туристско-экскурсионных услуг, но и стимулирует развитие туристской инфраструктуры региона и страны в целом.

Заключение:

Туроператорская компания «Библио-Глобус» является одним из наиболее популярных туристских предприятий России. Располагает широкой сетью офисов на территории России и зарубежом. В то же время отечественная политика в области туризма направлена на дальнейшее развитие внутреннего и въездного туризма. В этой связи интерес представляет освоение новых территорий и разработка туристских маршрутов в условиях регионов страны. Одним из таких направлений является Архангелтская область.Архангельская область характеризуется как промышленный регион. Поверхностный анализ литературных данных свидетельствует о его высоком туристском потенциале, нуждающемся в реализации.
Природно-климатические условия Архангельской области представляют огромный интерес для разработки туристских маршрутов. Особенное привлекательны Соловецкие острова, где возможна разработка и организация разнообразных тематических маршрутов.
Архангельская область обладает чрезвычайно высоким культурно-ресурсным потенциалом для развития в качестве туристской дестинации. Особенный интерес представляет культурное наследие, оставленное советским писателем М.А. Булгаковым, которое с большим успехом может быть реализовано в туристских экскурсиях.
На территории Архангельской области функционирует 25 туроператорских фирм. Большой интерес представляет разработка нового туристского маршрута, позволяющего интенсифицировать туристскую деятельность на территории исследуемого субъекта Российской Федерации.
В результате в рамках настоящей курсовой работы, разработан приключенческий пеший туристский маршрут по территории Архангельской области «За компанию с Иммануилом Кантом…». Продолжительность тура составляет 2 дня и 1 ночь. Тур пролегает по г. Архангельск и архипелагу Соловецкий. Название туристского путешествия «За компанию с Имануилом Кантом» связано с окруженным мифами и легендами романом самого загадочного писателя России Михаила Булгакова «Мастер и Маргарита», где герой романа – писатель Иван Бездомный – сгоряча сказал самому Дьяволу: «Взять бы этого Канта, да … года на три в Соловки!». Участники тура смогут самостоятельно выяснить, что собой представляет дестинация — Соловки.

Фрагмент текста работы:

Туроператорская фирма «Библио-глобус» насчитывает более 26 офисов, расположенных на территории Российской Федерации, из них 11 — в Москве.
Главный офис туристского предприятия расположен по адресу Москва, ул. Покровка, 35/17, стр. 1.
Официальные представительства Библио-Глобус расположены в 10 городах России: Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Казани, Симферополе, Нижнем Новгороде, Новосибирске, Перми, Самаре, Уфе.
Организовано 9 собственных офисов по приему и обслуживанию туристов: в Краснодарском крае (Сочи, Анапа, Геленджик), в Крыму (Севастополь), на Кипре, в Греции, Чехии, Черногории, Тунисе, Болгарии, Вьетнаме [24].
Библио-Глобус ведет сотрудничество с рядом проверенных и надежных поставщиков услуг авиаперевозок:
— стратегический партнер авиакомпания «Россия»;
— российские авиакомпании: «Аэрофлот», S7 Airlines, «Уральские авиалинии», «Победа», Red Wings, Utair, Nord Star, «ЮВТ-Аеро», «Якутия», Nord Avia, «Ямал»;
— иностранные авиакомпании: Qatar Airways, Czech Airlines, Etihad Airways, Emirates, Air France/KLM, Thai Airways, Bangkok Airways и многие другие, которые осуществляют прямые и стыковочные вылеты из всех городов России, а также из столицы Белоруссии – г. Минска.
Библио-Глобус является аккредитованным клиентом Международной Ассоциации авиакомпаний IATA и Российской Транспортной Клиринговой Палаты (ТКП).
Сотрудничество с туристическими агентствами:
Количество турагентств, работающих с Библио-Глобус в России, составляет более 25 000.
Библио-Глобус предоставляет любителям путешествовать возможность увидеть весь мир, восхититься его красотой, прочувствовать историю, традиции, попробовать изыски и специфику местной кухни, позволяет отрешиться от повседневных проблем и воспарить над суетой, путешествуя по миру. Компания предлагает путешествия в самые разные страны — романтические, красивые, познавательные, волнующие, экзотические, религиозные.
На сайте компании можно ознакомиться с интересной информацией о странах мира, их национальных особенностях, традициях, достопримечательностях, культуре, выбрать и забронировать понравившиеся туры, отели, билеты в любую точку планеты. А самое главное, выбрать выгодное предложение по соотношению цена/качество. Функциональность сайта предоставляет возможность поделиться отзывами о путешествии, отелях, узнать мнение и прочитать истории других туристов о поездках [24].
Отправиться в путешествие всегда интереснее всей семьей. Библио-Глобус организовал и открыл для своих маленьких клиентов специальные детские клубы под названием «Библиоша» в отелях Кипра. Пока взрослые загорают на пляже, посещают SPA и наслаждаются отдыхом, «Библиоша» организует занимательный досуг, предлагая разнообразные познавательно-развлекательные программы и спортивные мероприятия [15].
Библио-Глобус разрабатывает новые и совершенствует уже зарекомендовавшие себя программы отдыха с учетом интересов и пожеланий активных туристов и предлагает интересные варианты отдыха по доступным ценам:
— варианты туров:
пакетные туры (авиаперелет/поезд/автобус, проживание, трансфер, страховка)
пляжный отдых
экскурсионные туры
горнолыжные туры
лечебные и оздоровительные туры (санаторно-курортные оздоровление, бальнеология, талассотерапия)
FIT и MICE
— разнообразие и качество предоставляемых услуг:
моментальное подтверждение туров
бронирование отелей
бронирование авиа и ж/д билетов
бронирование страховок
бронирование экскурсий и дополнительных услуг
оформление визы к туру
оформление услуги — визовая поддержка
специальные тарифы для раннего бронирования, эконом-туры, особые предложения