Курсовая с практикой на тему Разработка проекта по созданию системы обучения персонала организации

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ. 3

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ
ФОРМИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА.. 5

1.1 Понятие персонала организации. 5

1.2 Современные подходы к развитию и
обучению персонала. 9

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ РАЗВИТИЯ
ПЕРСОНАЛА В АО «АЛЬФА БАНК»  15

2.1 Организационная характеристика АО
«Альфа Банк». 15

2.2 Оценка эффективности системы
обучения персонала в АО «Альфа Банк». 18

2.3 Разработка направлений
совершенствования системы развития персонала АО «Альфа Банк». 26

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 31

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ. 33

Введение:

Актуальность
совершенствования системы развития персонала обусловлена необходимостью
приведения ее в соответствие с требованиями современного развития экономики.
Организационно-экономические условия функционирования современных коммерческих
банков отличаются растущей потребностью в квалифицированных и компетентных
специалистах, усилением роли человеческого фактора как необходимых условий
эффективности оказания услуг и внедрения инноваций.

Наиболее
значимым ресурсом каждой компании являются ее люди, их интеллект, креативные
навыки и способность создавать что-то новое. Поэтому, обязательным условием для
успешного функционирования любого коммерческого банка является развитие и
высокий уровень управления персоналом.

В
последние годы роль развития персонала в банках имеет тенденцию к росту.
Учитывая современные турбулентные условия среды, для обеспечения
конкурентоспособности банка необходимо определять стратегию развития персонала.

Управление
развитием персонала является чрезвычайно актуальной темой в банковской сфере,
где основным ресурсом является персонал, который обеспечивает
конкурентоспособность на рынке. В условиях рынка, который быстро меняется,
развитие персонала стал необходимым условием успешной работы любой-либо
организации.

В
коммерческих банках деловой оценке и развитию персонала уделяется особое
внимание. Главная цель такой деятельности — мотивировать самосознание и личный
профессиональный рост каждого работника, а также улучшить командную
коммуникацию и сотрудничество для эффективного развития банковских продуктов.

Таким
образом, можно сделать вывод, что выбранная тема курсовой работы очень
актуальна. Это подтверждается и тем, что уровень культурного и
интеллектуального уровня персонала повышается.

Объектом
исследования является система развития персонала АО «Альфа Банк».

Предметом
исследования являются процессы развития персонала АО «Альфа Банк».

Целью
исследования является мероприятия по совершенствованию системы развития АО
«Альфа Банк».

Для
того чтобы достичь поставленной цели, нужно решить следующие задачи:

—
провести анализ рынка банковских услуг;

—
изучить современные подходы к развитию персонала;

—
исследовать методы развития персонала;

—
провести оценку эффективности системы развития персонала в АО «Альфа Банк»;

—
разработать направления совершенствования системы развития персонала АО «Альфа
Банк».

Теоретической
основой исследования являются работы ведущих зарубежных и отечественных ученых,
посвященные вопросам развития персонала современной организации.

Заключение:

Цель
курсовой работы достигнута, а именно были разработаны мероприятия по
совершенствованию системы развития АО «Альфа Банк».

Для
решения поставленных задач в курсовой работе был проведен анализ направлений формирования
и совершенствования системы управления и развития персонала в АО «Альфа-Банк».

Задачи
курсовой работы решены:

1.
Проведен анализ рынка банковских услуг.

Рассмотрены
структура и сущность банковской системы Российской Федерации и были сделаны выводы,
что для успешного функционирования банки должны реагировать и принимать во
внимание все элементы банковской системы.

 2. Изучены современные подходы к развитию
персонала.

Немаловажным
элементом банковской системы в деятельности банка является грамотное кадровое
обеспечение. Основой развития персонала является обучение.

Эффективность
деятельности организации зависит от уровня профессионального развития
работников организации. Стратегия организации должна включать обучение
персонала.

3.
Проведена оценка эффективности системы развития персонала в АО «Альфа Банк».

Проанализировав
современное состояние системы развития персонала АО «Альфа Банк», были выявлены
основные показатели деятельности предприятия в сфере развития и управления
персоналом.

В
ходе проведения исследования управления персоналом АО «Альфа Банк» не было
обнаружено проблем текучести кадров. Так, по состоянию на 2020 г. данный
показатель на предприятии составил 8%, что свидетельствует об отсутствии
критических явлений в процессах движения персонала.

5.
Разработаны направления совершенствования системы развития персонала АО «Альфа
Банк».

Для
улучшения системы развития персонала АО «Альфа Банк» было предложено создать
онлайн платформу «Unicraft», которая позволит:

1.
Создавать и импортировать учебный контент;

2.
Дистанционно управлять процессом обучения;

3.
Использовать подготовленные инструменты коммуникаций;

4.
Формировать и развивать базу знаний;

5.
Объективно оценивать персонал по результатам обучения.

Экономия
от внедрения дистанционного обучения заключается в сокращении затрат на
обучение сотрудников в 1,8 раза, что позволит перераспределить часть средств и
выделить их на оплату обучения. Тем самым можно увеличить количество
работников, которым требуется повышение квалификации.

Таким
образом, поставленные цели и задачи решены.

Фрагмент текста работы:

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ ОБУЧЕНИЯ
ПЕРСОНАЛА

1.1 Понятие персонала организации

На
сегодняшний день кадровый потенциал организации является важной составляющей
развития любой организации. Поскольку работники организации организуют и
осуществляют производственный процесс, можно сделать вывод, что развитие
кадрового потенциала организации — это составляющая роста эффективности
деятельности организации в целом. Чтобы понять сущность кадрового потенциала,
необходимо рассмотреть основные понятия и их взаимосвязь. Рабочая сила — это
совокупность навыков и умений человека, которые он использует в процессе
производства.

Трудовыми
ресурсами является доля трудоспособного населения, которая обладает
необходимыми знаниями и способностями для выполнения полезной деятельности.
Человеческое развитие является важной частью повышения уровня эффективности и
конкурентоспособности организации. От уровня квалифицированности персонала
зависит финансовая стабильность, имидж организации и показатели финансово-экономической
деятельности[1]

Персонал
организации — это все работники, обладающие необходимым уровнем знаний, умений
и навыков для качественного осуществления заданного объема работ. Трудовым
потенциалом называют трудовые возможности, которые определяют количественными и
качественными характеристиками персонала организации. Кадровым потенциалом
называют трудовые возможности персонала организации, его уровень образования,
квалификация, профессиональные навыки, способность к креативному мышлению.
Кадровый потенциал организации занимает важную роль в эффективности
хозяйствования организации. В настоящее время инновационной экономики и
активного развития информационных технологий, кадровый потенциал работников
играет немаловажную роль в достижении целей организации. Проанализировав такие понятия,
как кадровый потенциал, трудовые ресурсы и трудовой потенциал, можно прийти к
выводу, что кадровый потенциал — это более узкое понятие, которое является
составной трудового потенциала, который в свою очередь, является составной
трудовых ресурсов[2].

Сегодня,
для многих организаций, на первое место выходит персонал и его развитие.
Управление кадровым потенциалом — одна из важнейших функций организации.
Правильное управление кадрами позволяет достичь высоких результатов в работе
всего организации.

Определяющей
целью создания кадрового потенциала в организации является обеспечение организации
трудовыми ресурсами, способными к решению конкретных вопросов и достижения
целей организации. Развитие кадрового потенциала — это необходимое условие
развития организации в целом.

Кадровый
потенциал является чрезвычайно изменчивым, что связано с изменением условий
внешней среды. Изменение величины кадрового потенциала организации возникает за
счет: изменения мотивации кадров; движения кадров; обучение персонала,
изменения уровня квалификации; создание необходимых условий для проявления
потенциала сотрудников; возникновения на предприятии конфликтных ситуаций.

Можно
выделить следующие факторы, влияющие на развитие кадрового потенциала
организации: внешние (влияние на количественные и качественные характеристики
кадрового потенциала); внутренние (связанные с другими системами управления).

Итак,
кадровый потенциал — это совокупность возможностей работников организации и
потенциальных возможностей, которые используются и могут быть использованы в
будущем для обеспечения развития организации поддержке его
конкурентоспособности. В управлении кадровым потенциалом важной задачей
является развитие и закрепление персонала. Задача включает: создание плана
профессиональной карьеры работников организации, продвижение работников
согласно оценке результатов их работы, регулярное обучение персонала, создание
условий для эффективной работы и др.

Кадровый
потенциал организации оценивают с помощью качественных и количественных
показателей. К качественным показателям относятся: социально-психологический
климат, квалификационный потенциал работника, организационная культура организации,
индивидуальные профессиональные характеристики. К количественным показателям
относятся: численность работников, общий стаж работы на предприятии, возрастной
состав персонала, половой состав, уровень движения кадров, профессионально-квалификационный
состав.

Среди
задач кадровой политики выделяют следующие: рациональное использование
работников; обеспечение организации квалифицированным персоналом; создание
условий для реализации прав и обязанностей граждан; разработка принципов
организации трудового процесса; разработка методов обучения, подготовки и
переподготовки персонала; создание действенной системы мотивации персонала;
поддержка и формирование эффективной работы организации.

Под
кадровым потенциалом можно понимать способности и возможности работников
организации использовать свои знания и умения для развития организации.

Итак,
развитие кадрового потенциала — важная составляющая развития любого организации.
Именно поэтому он состоит в повышении квалификации работников, развития знаний,
навыков и умений, за счет оценки вклада в конечный результат, в свою очередь
положительно влияет на достижение стратегических целей организации,
экономическому развитию и повышению конкурентоспособности.

Таким образом,
существование современного предприятия, в сегодняшних рыночных условиях в
России, невозможно представить без качественного и опытного персонала. Это
объясняется тем, что именно кадры [1] Составлено автором. [2] [2]
Вайсман
Е.Д., Подшивалова М.В. Цифровизация vs занятость: опыт банковского сектора
[электронный ресурс]: официальный сайт /https://cyberleninka.ru/article/n/tsifrovizatsiya-vs-zanyatost-opyt-bankovskogo-sektora/viewer (дата обращения: 14.01.2022).