Курсовая с практикой на тему Разработка PR-кампании в сфере культуры и искусства

Содержание:

Введение 3

1. Теоретические основы PR-деятельности 5

1.1. Сущность PR-деятельности 5

1.2. Основные методы PR-деятельности 11

1.3. Этапы и технологии PR-проекта 14

2. Анализ PR-деятельности на примере кинотеатра «Пять звезд» 20

2.1. Обща характеристика деятельности кинотеатров «Пять звезд» 20

2.2. Характеристика PR-деятельности кинотеатра «Пять звезд» 23

Заключение 30

Список литературы 31

Введение:

Современные предприятия ведут свою деятельность в нестабильных постоянно меняющихся условиях. Изменения происходят со стороны законодательных и политических сил, экономических сил. Меняются привычки и предпочтения покупателей, тактика конкурентов. Для удержания конкурентных позиций на рынке и обеспечения финансовой устойчивости необходимо проводить постоянный мониторинг внешней и внутренней среды, отслеживать все изменения и выявлять тенденции развития.

Полученную в ходе подобных исследований информацию необходимо учитывать в процессе формирования системы маркетинговых коммуникаций предприятия.

Современный рынок развлекательных услуг испытывает большое давление как со стороны потребителей, так и со стороны действующих конкурентов. Потребители предъявляют все более жесткие требования к развлекательным учреждениям, качеству предоставляемых услуг, к уровню сервиса и обслуживания.

В то же время, сфера развлечений является весьма привлекательной, на ней появляются как новые игроки, так и укрепляют свои позиции существующие.

Это характерно и для рынка кинотеатров. В настоящее время на рынке Москвы работает более 20 кинотеатров, из низ порядка половины – это сетевые компании, работающие не только в Москве, но и в других городах России.

Указанные факторы обусловливают высокий уровень конкуренции между действующими кинотеатрами. Им необходимо четко знать своего клиента, его потребности и специфику поведения, а так же сильные и слабые стороны своих конкурентов для разработки стратегии дальнейшего развития и продвижения на рынке.

Для формирования положительного имиджа компании используются инструменты PR-продвижения. Методы PR продвижения предполагают практически 100%-ное попадание в целевую аудиторию; позволяют привлечь внимание именно тех потребителей, которые интересны компании, а публикации в специализированных средствах массовой информации свидетельствуют о профессионализме компании и понимании ею рынка.

Целью курсовой работы является изучение особенностей PR-продвижения компании.

Для достижения цели были решены следующие задачи:

1) Изучено понятие «PR»;

2) Рассмотрена специфика методов и каналов PR-продвижения;

3) Раскрыт процесс PR-продвижения;

4) Проведен анализ деятельности кинотеатра «Пять звезд»;

5) Изучен процесс PR-продвижения кинотеатра «Пять звезд».

Объектом исследования является кинотеатр «Пять звезд». Предмет исследования — PR-продвижение компании.

Заключение:

В курсовой работе рассмотрены вопросы, касающиеся PR-продвижения.

PR как инструмент маркетинговых коммуникаций – это способ формирования образа компании в глазах потребителей, конкурентов и прочих контактных аудиторий. Повышение интереса коммерческих фирм к PR закономерно отразилось и в появлении тематических материалов в прессе. Основное преимущество PR– это точное попадание в целевую аудиторию, возможность использовать при продвижении профессиональную лексику.

В качестве объекта исследования была выбрана сеть кинотеатров «Пять звезд», работающая на рынке г. Москва и регионов. В процессе исследования было выявлено, что компания использует весь комплекс PR-мероприятий, который позволяет ей установить связи с различными категориями аудиторий общественности: потребителями, представителями СМИ, профессиональным сообществом.

Кинотеатр «Пять звезд» использует такие инструменты, как установление контактов с прессой посредством распространений пресс-статей, пресс-релизов, организации пресс-туров; организацию фестивалей, презентаций, кинопремьер; круглых столов, конференций и пр.

В целом, данные мероприятия позволяют компании достичь поставленной цели, поэтому многие уже имеют сформировавшееся представление о кинотеатре «Пять звезд» как о сильном и добросовестном партнере.

Фрагмент текста работы:

1. Теоретические основы PR-деятельности

1.1. Сущность PR-деятельности

«Public relations» в переводе с английского означает «связи с общественностью». Под общественностью понимается целевая аудитория, к которой обращено коммуникационное сообщение — это могут быть конкретные категории потребителей, общественные организации, органы власти, акционеры и другие группы, внимание которых стремится привлечь компания [7].

Главная цель PR — установление связи между компанией и ее целевой аудиторией, формирование благоприятного отношения аудитории. Установление подобной связи осуществляется в соответствии с определенными факторами:

− цели и задачи, которые ставит перед собой компания;

− специфика целевой аудитории (потребители, акционеры, инвесторы, общественные организации и пр.)

− период передачи коммуникационного сообщения

− характеристика стратегии и используемых инструментов PR [11].

Установление и развитие рыночной экономики, усложнение процессов рыночных отношений требует постоянного пересмотра и совершенствования механизмов формирования связей с общественностью. PR-деятельность выступает важным элементом системы управления организацией и нацелена на решение следующих задач:

− формирование благоприятного образа компании в глазах общественности

− защита прав потребителей;

− формирование корпоративного имиджа;

− привлечение инвесторов, поставщиков, партнеров;

− мотивация персонала, повышение эффективности системы управления персоналом;

− совершенствование маркетинговой деятельности;

− укрепление рыночных и финансовых позиций компании [8].

Процесс PR можно рассматривать как специфическую форму посреднической деятельности между компанией и её целевой аудиторией.

Важной задачей в процессе PR-деятельности является постоянный мониторинг изменения отношения общества к компании и её деятельности. Данная информация является основой для формирования PR-стратегии, разработки коммуникационных сообщений, что способствует установлению доверительных отношений между компанией и общественностью. Связи с общественностью дают возможность распространить информацию между целевыми группами с тем, чтобы сформировать у них понимание миссии, целей, политики компании [9].

Процесс формирования связей с общественностью осуществляется в соответствии с рядом принципов. Рассмотрим наиболее важные из них:

1. Комплексность. PR-деятельность необходимо осуществлять комплексно, в процессе планирования PR-кампании необходимо учитывать интересы всех целевых групп. Все передаваемые сообщения и проводимые мероприятия должны дополнять друг друга.

2. Планомерность. Процесс PR-деятельности должен осуществляться в соответствии со сформулированными оперативными и стратегическими планами. Каждое мероприятие должно реализовываться по утвержденной программе. Важное значение при формировании PR-стратегии имеет прогнозирование тенденций изменения общественного мнения. Все разрабатываемые планы должны иметь экономическое обоснование, ресурсное обеспечение и заданные временные интервалы.

3. Оперативность. Менеджеры, осуществляющие PR-деятельность, должны быстро реагировать на изменение общественного мнения. Скорость реакции на возникающие проблемы определяет, насколько сильными будут негативные последствия, насколько могут осложняться отношения с целевыми аудиториями.

4. Объективность. PR-кампании должны быть организованы на точной и достоверной информации. Информация должна основываться на анализе общественного мнения, эффективности ранее проводимых мероприятий и пр.

5. Непрерывность. Работа по формированию и укреплению общественного мнения должна осуществляться непрерывно, а коммуникации с целевыми группами общественности должны производиться на постоянной основе.

6. Эффективность. Результаты проводимых PR-мероприятий должны приносить компании положительный эффект, который может быть выражен в повышении экономических результатов деятельности компании. При этом полученные результаты должны быть выше затрат на организацию PR-мероприятий

7. Законность. Информация, которая представляет коммерческую или государственную тайну, интеллектуальную собственность и пр., должна использоваться на законных основаниях [21].

Указанные принципы являются основой для установления успешной коммуникации между компанией и группами общественности.

Что касается функций PR-деятельности, то можно выделить следующие ключевые функции современного PR

1. Контроль мнения и поведения общественности. Связи с общественностью обеспечивают общество необходимой информацией, которая позволяет более глубоко понимать мотивы и цели компании. Постоянный анализ вкусов, мнений и установок общественности позволяет проводить эффективные PR-кампании. Прогнозирование тенденций изменения общественного мнения дает компании возможность оперативно решать возникающие проблемы.