Курсовая с практикой на тему Разработка интернет — магазина для компании-производителя напитков, по предмету «Программная инженерия»

Содержание:

1.1 Интервьюирование заказчика (целевой аудитории)…………………………………………… 5

1.1 Product/market fit………………………………………………………………………………………………. 5

1.2 Анкетирование пользователей………………………………………………………………………… 12

1.3 Словарь предметной области………………………………………………………………………….. 13

1.4 Описание текущей ситуации (как было)………………………………………………………….. 16

1.5 Описание будущей ситуации (как будет)………………………………………………………… 17

1.6 Описание заинтересованных лиц и конечных пользователей…………………………… 17

1.7 Бизнес-требования………………………………………………………………………………………….. 18 1.8. Отстройка от конкурентов…………………………………………………………………………………… 19 2   Анализ существующих решений…………………………………………………………………………… 20

2.1 Сравнительный анализ решений……………………………………………………………………… 20

1. Чайная Линия…………………………………………………………………………………………………….. 21

2.2 Выводы по анализу…………………………………………………………………………………………. 27 3   Концепция решения……………………………………………………………………………………………… 27

3.1 Техническое задание………………………………………………………………………………………. 27 3.1.1 Общие сведения……………………………………………………………………………………….. 27 3.1.2 Назначение и цели создания системы……………………………………………………….. 29 3.1.3 Требования к системе………………………………………………………………………………. 29

Категории………………………………………………………………………………………………………………… 30

Пользователи и группы…………………………………………………………………………………………….. 30

Скидки и купоны……………………………………………………………………………………………………… 31

Заказы……………………………………………………………………………………………………………………… 31

Производители…………………………………………………………………………………………………………. 32

Поставщики…………………………………………………………………………………………………………….. 32

Фильтр по свойствам……………………………………………………………………………………………….. 32 3.1.4. Состав и содержание работ по созданию системы…………………………………….. 40 3.1.5. Порядок контроля и приемки системы……………………………………………………… 40

3.2 Модель прецедентов……………………………………………………………………………………….. 41

3.3 Customer Journey Mapping………………………………………………………………………………. 44

3.4 Пользовательские истории – User Story Mapping……………………………………………… 44

3.5 Анализ факторов риска проекта………………………………………………………………………. 46

……………………………………………………………………………………………………………………………………. 46

4 Проектирование решения……………………………………………………………………………………… 47

4.1 Описание архитектуры/структуры системы…………………………………………………….. 47

4.2 Описание возможных технических решений…………………………………………………… 47

4.3 Проектирование интерфейса пользователя……………………………………………………… 50

6. Функциональное тестирование решения……………………………………………………………….. 75

Список литературы……………………………………………………………………………………………………… 76

Введение:

Заключение:

Фрагмент текста работы:

1.Бизнес-анализ

1.1 Интервьюирование заказчика (целевой
аудитории)

В процессе интервьюирования для определения целей интернет-магазина чая
заказчику задают следующие вопросы

1.1 Product/market fit

1. В чём для вас главная ценность продукта?
2. Три главных преимущества, которые вы получаете от продукта?
3.
Представьте, что вы больше не можете пользоваться продуктом. Что изменится?
4.
Какой продукт может служить альтернативой (название продукта или компании)?
5. Вы рекомендовали продукт кому-нибудь из своих знакомых? Можете рассказать, как?
6. Кому ещё будет полезен продукт?
7.
Что можно улучшить в продукте, чтобы превзойти ваши ожидания?
8. Будете пользоваться продуктом, если цена на него вырастет?
9. Какую проблему вы пытались решить, когда искали наш продукт?
10. Есть ли факторы, которые мешают вам пользоваться продуктом?
Если вы знаете свои проблемные места, всегда легче их исправить и сохранить
аудиторию. Если пользователь жалуется, например, что цена слишком высокая,
скорректируйте онбординг, чтобы показать, как ваш продукт ценен для него, или
перейдите на другую модель апселлинга и т.д..

Market research

11. С чем вам приходится бороться изо дня в день? Ваш челлендж?
12.
Какие у вас цели на ближайшие полгода?
13. Что для вас стресс на работе и дома?

14. Какие препятствия мешают вам достигать целей?
Думайте, как ваш продукт сделает жизнь пользователей счастливее, решая их
насущные проблемы.
15.С какой проблемой вы встречаетесь, если говорить об определённом рынке (ваша
индустрия)?
Решаемая проблема — основа продукта.
16. Какие факторы влияют на принятие решений о покупке? Что удержит вас от
покупки?
Вопрос
поможет определить, на что клиент обращает ключевое внимание при покупке.
17. Какие функции или ценности вы ищете, покупая продукт X компании?
Максимально
полезно узнавать свою аудиторию. Эта информация поможет даже в таких вещах, как
создание лендинга продукта.
18.
Если бы вы нанимали человека на свою должность, на какие навыки вы бы обращали
внимание в первую очередь?
Получив ответ на этот вопрос, вы узнаете, какие скиллы пользователи хотят
развивать. Это
поможет вам создавать контент и предложения, от которых клиенты будут в
восторге.
19.
Вы покупаете товары конкретного бренда или же бренд не имеет значения?
Есть ли привязка к другому бренду, и насколько она сильная? Насколько сложно будет
выиграть пользователей у конкурентов.
20.
Что может заставить вас перейти от одного бренда к другому?
Готовые решения, которые необходимо учесть при разработке продукта.
Online habits

Пользовательские привычки в онлайне. Вопросы помогут выстроить
маркетинговый план, определиться с каналами продвижения и рекламными
возможностями.
21.
Где вы ищете советы?
22. Какие блоги читаете?
23. Мнениям каких людей доверяете больше всего?
24. Если задуматься об определённой индустрии, какие люди приходят на ум?
25. Какие СМИ
читаете? На какие рассылки подписаны?
26.
Где вы ищете описания и отзывы о продукте?
27. Какими соцсетями пользуетесь?
28. Какая у вас активность в онлайне (группы, сообщества, страницы)?
29. На какие Youtube-каналы
подписаны?
30. Где проводите большую часть времени в интернете?

Employee satisfaction

Тут действует принцип изнутри — наружу. Эти вопросы помогут выяснить,
насколько ваши сотрудники удовлетворены работой. Стоит ли посвящать больше
времени корпоративной культуре и развитию внутреннего климата в команде.
Зачастую команде не уделяют должного внимания. Но она не менее важна, чем сам
продукт.
31.
Вы бы порекомендовали знакомым работу в компании?
Доволен ли сотрудник корпоративной культурой и атмосферой на работе.
32. Как часто вы испытываете стресс в течение обычной рабочий недели?
Выявит
загруженность сотрудника. Возможно, стоит подумать о расширении штата.
33.
Довольны ли вы своей зарплатой?
Больше шансов, что недовольные вскоре покинут компанию.
34. Если вы завтра уволитесь, какая будет причина?
Скорее всего, эту причину разделяют и другие сотрудники в штате.
35. Есть ли в компании перспективы профессионального роста или продвижения?
Помогайте сотрудникам реализовывать свой потенциал и развивать таланты.
36. Где вы видите себя через год?
Этот вопрос связан с пунктом выше. Если нет места для роста, сотрудники будут чаще
покидать компанию. Этот вопрос может также выявить проблемные области в
корпоративной культуре.
37.
Ваш руководитель отмечал ваши заслуги или достижения за последние две недели?
Люди часто чувствуют себя недооценёнными и теряют мотивацию.
38. Вы гордитесь брендом компании, в которой работаете?
39. Оцените по шкале от нуля до десяти, насколько значимой вы считаете свою
работу?
40. Вы заметили, что ваша работа сказывается на вашей личной жизни?
Post-purchase

41. Почему вы купили у нас?
Этот вопрос поможет определить факторы, которые отличают вас от конкурентов.
42. Как вы нашли наш сайт?
Удостоверьтесь в правильном выборе каналов связи.
43. Было легко найти нужный вам продукт и легко ли было пользоваться
приложением?
Выясните,
испытывает ли пользователь трудности в интерфейсе. Навигация по сайту или
мобильному приложению должна быть максимально понятной и нативной. Пользователи
ценят тот опыт, который вы им даёте.
44.
Вы довольны приобретённым продуктом?
Этот вопрос поможет определить воспринимаемое качество и ценность вашего
продукта.
45. Как можно улучшить процесс покупки?

Post-support

46. Была ли ваша проблема решена в результате чата, телефонного звонка или
электронной почты?
47. Как долго вам пришлось ждать ответа оператора из поддержки?
48. Насколько вы удовлетворены той поддержкой, которую получили?
49. Какой тип связи вы предпочитаете?
50. Как мы можем улучшить обслуживание наших клиентов?