Курсовая с практикой на тему Разработка и принятие управленческих решений

Содержание:

Введение 3
Глава 1. Теоретические и методологические основы изучения разработки и принятия управленческих решений 5
1.1 Сущность и особенности процесса принятия решений 5
1.2 Методы принятия управленческих решений 7
1.3 Основные модели принятия управленческих решений 14
Глава 2. Анализ деятельности организации в сфере разработки и принятия управленческих решений 17
2.1 Общая характеристика организации 17
2.2 Анализ организационной структуры и показателей деятельности 19
2.3 Анализ персонала организации и работы с ним 23
2.4 Анализ эффективности принятия управленческих решений 32
Заключение 39
Библиографический список 42

Введение:

Актуальность темы, обусловлена тем, что каждый из нас в течение дня принимает десятки, а в течение жизни — и тысячи управленческих решений. Некоторые из них простые, другие более сложные и требуют тщательного обдумывания. Для менеджера принятие решения в рыночных условиях — это постоянная, достаточно ответственная работа. Необходимость принятия независимого решения пронизывает все, что делает руководитель любого уровня, формулируя цели и добиваясь их достижения. Даже одним из показателей деятельности менеджера является его способность принимать правильные решения.
Оценка эффективности принятия управленческих решений играет важную роль в деятельности всего предприятия в целом. Она необходима для дальнейшей работы организации, поскольку, если принятое решение окажется неэффективным, то и работа всех подразделений будет также неэффективна. Поэтому на этапе принятия управленческого решения необходимо проделать большую исследовательскую работу по разработке наилучшего варианта решения, чтобы в дальнейшем избежать плохой, некачественной и неэффективной работы
Объектом исследования выступает процесс оценки эффективности управленческих решений
эффективность управленческого решения условиях определенности.
Целью исследования является анализ и оценка эффективности управленческих решений ООО «Рест».
Реализация поставленной цели обусловила необходимость решения следующих задач:
— определить сущность и особенности процесса принятия решений;
— определить методы принятия управленческих решений;
— привести основные модели принятия управленческих решений;
— дать общую характеристику организации;
— провести анализ организационной структуры и показателей деятельности;
— провести анализ персонала организации и работы с ним;
— проанализировать эффективность принятия управленческих решений.
Теоретической базой исследования послужили российские и иностранные издания, касающиеся исследований в области методов принятия управленческих решений. Наиболее полно данная тема освещается в работах таких зарубежных ученых как Виханский О.С., Герчикова И.Н., Глущенко В.В., Глущенко В.В., Гуджоян О.Л., Доронин А.О., Щекин Г.В., Данакин Н.С., Злобина Н.В., Кабушкин Н.И., Карданская Н.Л., Лазарев В.Н. и других.
Данная тема является достаточно популярной среди ученых, исследующих методы принятия эффективных управленческих решений.
Методы исследования. Теоретической и методологической основой исследования стали фундаментальные положения теории принятия управленческих решений, монографии, научные статьи отечественных и зарубежных ученых. В работе использованы как общенаучные, так и специальные методы исследований.
Структура и объем курсовой работы. Курсовая работа состоит из введения, основной части, заключения и списка использованных источников. Основной текст работы изложен на 43 страницах.

Заключение:

Таким образом, в ходе данного курсового проекта были рассмотрены следующие аспекты анализа и оценки эффективности управленческих решений на российских предприятиях:
Управленческие решения – это директивный выбор целенаправленного воздействия на объект управления, который базируется на анализе ситуации и содержит программу достижения цели.
На современном этапе существует множество видов классификации управленческих решений, в данной работе приведем основные из них.
Классификация решений рассматривают как составной логико-познавательный процесс, который позволяет упорядочить их и выявить общие закономерности и характерные особенности, присущие отдельным их разновидностям.
Соблюдение всех требований, предъявляемых к управленческим решениям, необходимо для обеспечения их конкретности, надлежащей информативности, а также для четкого распределения обязанностей по их выполнению. Если управленческое решение соответствует требованиям, тогда обеспечивается возможность его выполнения и осуществления целей управления объектом.
Исходя из анализа управленческого решения, были определены основные цели и задачи управленческого решения, т.к. перед тем, как принимать какое-либо решение необходимо учесть все факторы, которые могут оказать благоприятное и неблагоприятное воздействие на процесс принятия решения.
Была произведена оценка независимости управленческого решения, в целом данное решение можно считать независимым в силу того, что средний балл составил 4,5.
Важность принятия эффективных и независимых управленческих решений легко понять, но трудно достичь, поскольку подобная цель требует реформ, изменяющих как высший менеджмент, так и стили принятия решений, которым применяются. Упомянутые реформы, в свою очередь, невозможны без тщательного всестороннего изучения среды, в которой происходит процесс; освещение всех возможных его аспектов, нюансов, отношений и закономерностей; организационная культура при этом выступает как инструмент создания / укрепления и команды, и собственно бизнеса.
Следовательно, в ходе данной курсовой работы была достигнута основная цель — анализ и оценка эффективности управленческих решений.

Фрагмент текста работы:

Глава 1. Теоретические и методологические основы изучения разработки и принятия управленческих решений

1.1 Сущность и особенности процесса принятия решений

Принятие решений — суть процесса управления. Принимаются решения для решения проблем, решения ситуаций, урегулирования кризисов и разрешения конфликтов, которые неизбежны. Принятие решений лежит в основе планирования. Концепция принятия решений включает определение проблемы, поиск, сравнение и выбор курса действий. Это процесс или деятельность по выбору подходящего курса действий из нескольких альтернативных курсов.
Управленческие решения – это директивный выбор целенаправленного воздействия на объект управления, который базируется на анализе ситуации и содержит программу достижения цели.
На современном этапе существует множество видов классификации управленческих решений, в данной работе приведем основные из них.
Классификация решений рассматривают как составной логико-познавательный процесс, который позволяет упорядочить их и выявить общие закономерности и характерные особенности, присущие отдельным их разновидностям.
Процесс принятия решений, хотя и логический, является сложной задачей. Все решения могут быть разделены на три основные модели.
(1) Рациональная / классическая модель.
(2) Административная или ограниченная модель рациональности.
(3) Модель ретроспективного принятия решений.
Все модели полезны для понимания характера процессов принятия решений на предприятиях или в организациях. Все модели основаны на определенных предположениях, по которым принимаются решения.
Важность принятия эффективных и независимых управленческих решений легко понять, но трудно достичь, поскольку подобная цель требует реформ, изменяющих как высший менеджмент, так и стили принятия решений, которым применяются. Упомянутые реформы, в свою очередь, невозможны без тщательного всестороннего изучения среды, в которой происходит процесс; освещение всех возможных его аспектов, нюансов, отношений и закономерностей; организационная культура при этом выступает как инструмент создания / укрепления и команды, и собственно бизнеса.
Термин «принятие решений» был определен как процесс оценки различных доступных вариантов и сужения решений до одного. Принятие решений является сознательным и человеческим процессом, включающим как индивидуальные, так и социальные явления, основанные на фактических и ценностных предпосылках, которые заключаются в выборе одной поведенческой деятельности из одной или нескольких альтернатив с намерением двигаться к желаемому положению вещей ». .
Принятие решений является основным процессом, который лежит в основе всех функций развития. Решения являются универсальными для всех человеческих начинаний. Активное участие женщин в принятии решений считается важным для быстрого экономического развития любой страны. Успех во многом зависит от рационального принятия решений женщинами. Понятно, что женщинам должна быть предоставлена равная власть и статус в процессе принятия решений :
Важная роль в процессе реализации управленческих решений принадлежит контролю, который обеспечивается налаживанием обратной связи. Обратная связь позволяет своевременно получать информацию для корректировки решений, при необходимости вносить изменения в ходе их выполнения.

1.2 Методы принятия управленческих решений

Методы принятия решений делятся на три основные категории: случайные; основаны на интуиции; или аналитические. Некоторые методы объединяют интуитивные и аналитические элементы, чтобы использовать познавательные способности
Различные методы принятия решений могут обеспечить уникальные преимущества для конкретных решений
Следующие методы принятия решений могут быть использованы для улучшения навыков принятия решений.
Анализ решений с несколькими критериями (такие же или связанные с ними методы: анализ сетки, матрица Kepner-Tregoe). Этот метод обеспечивает хороший компромисс между интуицией и анализом с использованием систематической структуры, которая оценивает варианты с определенным набором критериев успеха с корректировками риска. Этот метод был разработан д-ром Чарльзом Хепнером и доктором Бенджамином Б. Трего. Он был опубликован в «The Rational Manager» в 1965 году и стал основой для принятия бизнес-решений.
Анализ парных сравнений. Варианты сравниваются друг с другом в парах, чтобы установить относительную важность. Недостатком этой методики является то, что мало или вообще нет информации, которая идентифицирует критерии, поддерживающие каждую альтернативу.
Простой алгоритм AHPАналитический иерархический процесс (AHP) — это усовершенствованный метод множественных критериев, который использует парное сравнение с дополнительной математикой, чтобы помочь справиться с субъективностью и интуицией, присущими технике принятия решений человеком. AHP был первоначально разработан доктором Томасом Саати в 1970-х годах. Этот метод обычно применяется к очень сложным групповым решениям.
Дерево принятия решений TreeSimple Tree Decision Tree — Этот метод помогает визуализировать многоступенчатые решения при решении неопределенных результатов. Это может быть полезно при выборе стратегий или инвестиционных возможностей с ограниченными ресурсами
Pro / Con (такие же или связанные с ними методы: Plus / Minus / Interesting (PMI), Pro / Con / Fix (PCF), взвешенный Pro / Con, T-chart, Force Field Analysis) — это старомодный подход к просмотру плюсы и минусы двух вариантов. Ключевым ограничением является то, что эти методы принятия решений смотрят только на два варианта за раз.
Простая диаграмма влияния. Графики влияния (ID). Сеть решений в нашей модели представляет собой форму диаграммы влияния, в которой влияние графически представлено для ситуации принятия решений. Диаграммы влияния предоставляют альтернативу деревьям решений, которые экспоненциально растут с большим количеством переменных
Теория игр — для сложных стратегических решений, когда полезно учитывать вероятный ответ внешних участников (например, клиентов, конкурентов, правительства), Теория игр предоставляет потенциально ценную методику принятия решений. Подходы к теории игр можно рассматривать как расширения к диаграммам влияния. Это наиболее существенное ограничение заключается в упрощающих предположениях, необходимых для решения проблемы решаемой игры
Multi-голосования. Этот метод используется для групповых решений, чтобы выбирать справедливо между многими вариантами. Он лучше всего используется для устранения альтернатив с более низким приоритетом, прежде чем использовать более строгий метод для принятия решения по меньшему числу вариантов
Анализ затрат / выгод — это ограничивается финансовыми решениями или может предоставить данные для оценки финансовых критериев в других методах принятия решений.
Чистая приведенная стоимость (NPV) и текущая стоимость (PV). Чистые расчеты текущей стоимости и текущей стоимости часто используются для принятия решений о капитальном бюджете и инвестициях. NPV иногда рассматривается как единый критерий решения.
Линейное программирование (LP). Обычно используется для оптимизации ограниченных ресурсов, линейное программирование является математическим методом, где требования представлены линейными уравнениями. Полезные проблемы в исследованиях операций могут быть решены с использованием этой методики.
Конъюнктивный анализ (те же или связанные с ним методы: заявленный анализ предпочтений, моделирование выбора, дискретный выбор). Статистический метод, используемый в исследованиях рынка, совместный анализ используется для оценки психологических компромиссов, сделанных потребителями по признакам и / или атрибутам продукта или услуги , Это может быть полезно для прогнозирования принятия потребителем и определения позиционирования на рынке.
Диаграммы близости (тот же или связанный с этим метод: метод KJ). Перегрузка информации о адресе путем организации множества идей и больших объемов данных с использованием этой техники. Этот метод обычно используется как часть мозгового штурма. :