Курсовая с практикой на тему Пути и средства разрешения социальных конфликтов

Содержание:

Введение 2
Глава 1. Теоретические аспекты изучения средств разрешения социальных конфликтов 3
1.1Сущность, функции и классификация социального конфликта 3
1.2 Приемы и средства разрешения социальных конфликтов 12
Глава 2. Практические аспекты социальных конфликтов 19
2.1. Методы разрешения социальных конфликтов 19
2.2 Стратегии разрешения конфликтов и модели взаимодействия 24
Заключение 30
Список литературы 32

Введение:

Актуальность темы. Углубление знаний о сущности механизма конфликтологии в правовом и социальном гражданском обществе является насущной потребностью в построении правового демократического государства. Одной из актуальных проблем современной конфликтологии, психологии и социологии конфликта является отсутствие общепринятого определения понятия «конфликт». Власть и социальный конфликт дают политико-социологический взгляд на структуры и практику власти, которые граждане испытывают в сравнительной перспективе. Благодаря исследованию и анализу социальных конфликтов, социальных и протестных движений, а также сложных взаимодействий между социальными группами, политическими и экономическими элитами, бюрократией, средствами массовой информации и правовыми и политическими институтами, можно получить представление о взаимосвязанных процессах социальных, экономических и политических преобразований на низовом уровне. И, предоставляя аналитическую альтернативу взглядам сверху вниз на демократию и авторитаризм снизу-вверх, подчеркнуть важность изучения неформальных и горизонтальных социальных институтов, особенно в не западных контекстах.
Социальные конфликты, которые мы анализируем, в большинстве обусловлены экономической стороной общественной жизни. Эта взаимосвязь выражается в материальных интересах, выгодах, стимулах и др. Установление и разрешение противоречий связано с материальной функцией конфликта.
Степень научной разработанности: Анализ отечественной и зарубежной литературы показывает, что проблема конфликтов нашла достаточно широкое отражение в трудах западных (Г. Дойч, Г. Келли, Г. Лайоль, В. Майерс, и др.), российских (А.Я. Анцупов, Н.В. Гришина, А.И. Денисов, С.М. Емельянов, и др.) и украинских (А.И. Бондарчук, И.В. Ващенко, С.П. Гиренко, В.М. Кушнирук, и др.) ученых. В упомянутых исследованиях раскрыта сущность конфликта, его структура, виды, типологические и динамические характеристики, стратегии и тактики конфликтного противодействия, методы предупреждения и урегулирования конфликта.
Этой проблеме были посвящены работы О.М. Бандурки, В.А. Друзья, Л. М. Герасина, М. И. Панова, В.М. Кудрявцева, Р. Денердорфа и других ученых. Но пробел относительно функций и структуры социального конфликта в научной литературе все еще существует. Этот пробел и обусловил цель исследования, какова определение функций и структуры социального конфликта. Так, в литературе функции конфликта рассматриваются с разных позиций.
Отечественные и зарубежные социологи, такие как: Андреев В. И., Анцупов А. Я., Бандурка А. М., Друзь В. А., Головатый М. Ф., Громова О. Н., Донченко Е. А., Титаренко Т. М., Дмитриев А. В., Здравомыслов А. Г., Робертом А. Бароном, М.Аджит, Спенсер, Дарендофф, изучали пути и средства решения социальных конфликтов.
Предмет нашего изучения: Пути и средства разрешения социальных конфликтов.
Объект исследования: социальный конфликт.
Целью исследования является: изучение путей и средств разрешения социальных конфликтов.
Цель конкретизируется в следующих задачах:
1. Теоретический анализ литературы;
2.Изучение истории сущности социальных конфликтов;
3. Изучение социального конфликта в современном обществе и средств разрешения социальных конфликтов.
Для решения поставленных задач нами использовался комплекс методов:
· теоретический анализ литературы; сопоставление, сравнение, классификация основных понятий по проблеме.
Теоретическая значимость работы заключается в возможности ее использования преподавателями и студентами входе преподавания и изучения курса.
Структура работы: Работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.

Заключение:

Таким образом, мы пришли к выводу о том, что:
Конфликт социальный: а) завершающее звено механизма разрешения противоречий в системе общественных отношений; б) не отклонение от нормы, а норма взаимоотношений людей в социуме, форма восстановления (замены) системы приоритетов интересов, потребностей, общественных отношений.
Основная причина появления и существования социальных конфликтов (их источник) — несовпадение социальных и индивидуальных интересов индивидов, социальных общностей и институтов. Эти различия проявляются во всех сферах человеческой жизни: экономической, общественно-политической, духовной, культурно-бытовой.
В упрошенном виде структура социального конфликта состоит из следующих элементов:
объекта — конкретной причины столкновения субъектов;
двух и более субъектов, конфликтующих из-за какого-либо объекта;
инцидента — формального повода для начала открытого противоборства.
Существует пять основных функций, которые выполняет конфликт между различными группами и в одну группу. Это связь, определение, активизация, рекогносцировка и тиражирование. Социологи считают, что с точки зрения проявления конфликты можно разделить на следующие типы:
1. Объективный.
2. Частично объективный.
3. Субъективный.
4. Сложный.
5. Скрытый.
6. Фальшивый.
Методы разрешения могут включать примирение, посредничество, арбитраж или судебное разбирательство.
Разрешение конфликта относится к процессу, направленному на достижение соглашения в споре, дискуссии или любой другой форме конфликта между двумя или более сторонами.

Фрагмент текста работы:

Глава 1. Теоретические аспекты изучения средств разрешения социальных конфликтов
1.1Сущность, функции и классификация социального конфликта

Конфликт-это столкновение интересов. Основа конфликта может быть разной, но она всегда является частью общества. Основа конфликта — личная, расовая, классовая, кастовая, политическая и международная. Конфликты в группах часто протекают определенным образом. Рутинное групповое взаимодействие сначала нарушается первоначальным конфликтом, часто вызванным различиями во мнениях, разногласиями между членами или нехваткой ресурсов. В этот момент группа уже не объединена и может расколоться на коалиции. Этот период эскалации конфликта в некоторых случаях сменяется этапом разрешения конфликта, после которого группа может в конечном итоге вернуться к рутинному групповому взаимодействию.
Социальный конфликт — это противоречия в отношениях между людьми, социальными группами, общества в целом, которые характеризуются столкновением противоположных интересов, целей, позиций субъектов взаимодействия. Конфликты могут быть скрытыми или явными, но в их основе всегда лежит отсутствие согласия между двумя или более сторонами.
В основе всех социальных конфликтов лежат конфликты за справедливость. Люди ожидают, что другие уважают нормативные стандарты, права и утверждают, что они считают себя справедливыми. Конфликты нарушены нормативными ожиданиями о том, как другие люди, ведомства и т. д. должны вести себя, исходя из нарушенных или игнорируемых требований, независимо от их нормативной основы: права человека, юридический кодекс, кодекс религии, формальный или имплицитный договор, или хорошие манеры, которые действительны в культуре. Решающее значение имеет тот факт, что действующие лица считают свои собственные убеждения законными и правомерными .
Воспринимаемая несправедливость, а не несовместимость провоцируют социальные конфликты. Несовместимые цели, планы, заключения и т. д., могут нести риск конфликта, но только в том случае, если действующие лица нарушают нормативные ожидания других. Расхождения во взглядах могут быть оценены как заслуживающие рассмотрения или как неуважительные, как уход из сообщества. Расхождение целей может рассматриваться как законное или правонарушение. Различные религиозные убеждения могут допускаться как вопрос личной свободы или осуждаться как грех или святотатство. Честная конкуренция-это не социальный конфликт. Если считать, что все участники конкурентных рынков и спорта ведут себя законно, возможны разочарования и потери, но они не вызывают негодования. Есть победители и проигравшие, но не мучители и жертвы. Проигравшим не в чем упрекнуть победителей .
Воспринимаемая несправедливость вызывает негодование, упреки, желание отомстить или требования компенсации. В конфликтах люди требуют справедливости для себя или для других, к которым они испытывают симпатию или ответственность. Они реагируют с негодованием, когда считают виновных виновными и когда не видят убедительного обоснования нарушения нормы. Конфликты проявляются, когда актер обвинял и ни исповедовался, ни извинился за свой проступок, ни оправдал или обосновал свое поведение. В явных конфликтах стороны оправдывают свое поведение и упрекают других .
В любом типе социальной структуры есть причины для конфликтов, поскольку отдельные лица и подгруппы могут время от времени соперничать друг с другом в притязаниях на скудные ресурсы, престиж или власть. Но социальные структуры различаются тем, как они позволяют выражать антагонистические притязания. Некоторые проявляют больше терпимости к конфликтам, чем другие.
Тесно сплоченные группы, в которых существует высокая частота взаимодействия и высокая личностная вовлеченность членов, имеют тенденцию к подавлению конфликта. Хотя они часто служат поводом для враждебности (поскольку чувства любви и ненависти усиливаются в результате частого взаимодействия), действие таких чувств воспринимается как опасность для таких интимных отношений, и, следовательно, существует тенденция подавлять, а не допускать проявления враждебных чувств. Поэтому в сплоченных группах чувства враждебности имеют тенденцию накапливаться и, следовательно, усиливаться. Если конфликт вспыхивает в группе, которая последовательно пытается предотвратить выражение враждебных чувств, он будет особенно интенсивным по двум причинам: Во-первых, потому, что конфликт не просто направлен на решение непосредственного вопроса, который привел к его возникновению; все накопившиеся обиды, которые ранее были лишены выражения, могут возникнуть в этом случае. Во-вторых, потому, что тотальное личностное вовлечение членов группы способствует мобилизации всех настроений в ведение борьбы.
Следовательно, чем ближе группа, тем интенсивнее конфликт. Где члены участвуют с их общей личности и конфликты подавляются, конфликт, если он разразится, тем не менее, может угрожать корням этих отношений .
Конфликты могут возникать между отдельными лицами, группами и организациями; в качестве примеров можно привести ссоры между отдельными лицами, забастовки трудящихся, спортивные соревнования или вооруженные конфликты.
В упрошенном виде структура социального конфликта состоит из следующих элементов:
объекта — конкретной причины столкновения субъектов;
двух и более субъектов, конфликтующих из-за какого-либо объекта;
инцидента — формального повода для начала открытого противоборства.
Конфликту предшествует возникновение конфликтной ситуации. Это противоречия, возникающие между субъектами по поводу объекта.
Конфликты-это сложные процессы. Вместе с тем существуют некоторые основные элементы структуры и процессы, которые имеют общее для конфликтных ситуаций. Одним из способов концептуализации отношений между этими элементами является треугольник с отношениями, поведением и структурой в точках. Каждый элемент влияет и находится под влиянием других людей. Хотя это определение позволяет рассматривать различные компоненты конфликта отдельно, на практике и на опыте они, разумеется, взаимосвязаны.
«Мы самая слабая сторона в конфликте. Мы не можем изменить ситуацию в плане смягчения конфликта.» Всегда можно что-то сделать в качестве одной из сторон конфликта, хотя иногда и ограниченно.
Поведение может включать сотрудничество или принуждение, жесты, означающие примирение или враждебность. Насильственное конфликтное поведение характеризуется угрозами, принуждением и разрушительными нападениями.
Кооперативное поведение может включать в себя: признание права оппонента, признание существования противника, признание право народа жить в условиях мира и безопасности, признание, создание совместных экономических проектов, установление доверия меры в духе доброй воли, переговоры и т. д.
Агрессивное поведение в конфликте включает в себя целый ряд действий: от прямого насилия, как полномасштабную войну, бомбардировки с воздуха, терроризм, пытки, до более косвенного насилия, как отказ в доступе к больнице, еде и воде.
Структуры относятся к политической, экономической, социальной и т. д. Механизмы, процессы и институты, влияющие на распределение и удовлетворение основных потребностей и интересов людей, включая физическую и военную безопасность, экономическую безопасность, социальную безопасность и экологическую безопасность .
«Конфликт — это динамичный процесс, в котором структура, отношения и поведение постоянно меняются и влияют друг на друга». Конфликты возникают в самых различных обстоятельствах. Насильственные конфликты и ненасильственные конфликты являются результатом взаимодействия между этими тремя элементами . Развитие определенных отношений может сочетаться с враждебным поведением или приводить к нему (насильственные нападения, угрозы, экономическое принуждение, дискриминация). Кроме того, могут существовать или создаваться определенные структуры, способствующие возникновению конфликтов. По мере развития конфликта (формирования конфликта) он может расширяться, втягиваться в другие стороны, углубляться и распространяться, порождая вторичные конфликты внутри основных сторон или между посторонними, которые втягиваются. Это зачастую значительно усложняет задачу урегулирования первоначального, основного конфликта. Однако в конечном итоге урегулирование конфликта должно включать в себя ряд динамичных, взаимозависимых изменений, которые включают эскалацию конфликтного поведения, изменение взглядов и трансформацию отношений или структур.
Существует пять основных функций, которые выполняет конфликт между различными группами и в одну группу. Это связь, определение, активизация, рекогносцировка и тиражирование.
1. Соединение. Конфликт создает связь. Это базовая форма обмена и взаимодействия. Это переговоры. Девятилетние мальчики и девочки, жалуются учителя, редко общаются, за исключением случаев, когда ссорятся или дерутся. Люди, которые все описывают как «не ладящие», делают именно это, но таким образом, который часто считается социально нежелательным. Конфликт обеспечивает основной способ утверждения своих отношений с другим человеком. Между группами конфликт сохраняет форму переговоров. Внутри групп он делает это, освобождая напряженность между членами, которая может нанести вред группе. Одной из отличительных черт профессионального поведения является то, что люди, которые не любят друг друга лично, тем не менее могут работать вместе.
2. Определение. Конфликт между группами обостряет их внешние границы. Это усиливает ощущение «нас» против «них». Внутри групп конфликт фокусируется на различиях между рангами и социальными уровнями .
3. Активизация. Конфликты между группами возрождают традиции и нормы. Внутри групп индивидуум сталкивается с возможностью подтвердить свою приверженность ценностям, лежащим в основе членства в группе. Вот почему домогательства и дедовщина являются частью ритуала посвящения во многих группах.
4. Разведка. Сбор информации, рекогносцировка — это функция конфликта. Мелкие конфликты часто определяют масштабные конфликты. Новые учителя сталкиваются с «тестированием» своих учеников, чтобы увидеть, насколько серьезно учителя относятся к школьным правилам и процедурам.
5. Копирование. Группы, которые являются потенциальными противниками, часто отражают (копируют) сложность друг друга. Между группами конфликт вызывает репликацию.
В группах, состоящих из отдельных лиц, которые участвуют лишь сегментарно, конфликт менее вероятен. Такие группы могут сталкиваться с многочисленными конфликтами. Это само по себе, как правило, является препятствием на пути к срыву консенсуса: энергия членов группы мобилизуется во многих направлениях и, следовательно, не будет концентрироваться на одном конфликте, пронизывающем группу. Кроме того, где поводов для неприязни не разрешается накапливать и конфликт может произойти везде, где разрешение напряженности вроде бы свидетельствовали, такой конфликт, скорее всего, по-прежнему сосредоточен в первую очередь на условиях, которые привели к ее возникновению и не возродить заблокированную враждебность; таким образом, конфликт сводится к “фактическим обстоятельствам дела.” Можно смело сказать, что множественность конфликтов находится в обратной зависимости от их интенсивности .
Пока мы имеем дело только с внутренним социальным конфликтом. На данном этапе мы должны перейти к рассмотрению внешнего конфликта, поскольку сама структура группы подвержена воздействию конфликтов с другими группами, в которых она участвует или к которым она готовится. Группы, участвующие в продолжающейся борьбе, как правило, претендуют на полное личностное участие своих членов, с тем чтобы внутренний конфликт способствовал мобилизации всех сил и влияний членов. Поэтому такие группы вряд ли будут терпеть более чем ограниченное отступление от единства группы. В таких группах наблюдается тенденция к подавлению конфликта; там, где он возникает, он ведет группу к расколу или насильственному выводу инакомыслящих.
Группы, не участвующие в постоянной борьбе с внешним миром, менее склонны предъявлять претензии на тотальное личностное вовлечение членов и более склонны проявлять гибкость структуры. Многочисленные внутренние конфликты, которые они терпят, могут, в свою очередь, оказывать уравновешивающее и стабилизирующее воздействие на структуру.
Существуют различные классификации социальных конфликтов:
• По формам проявления выделяют социально-экономические, этнические, межнациональные, политические, идеологические, религиозные, семейные, военные, юридические, бытовые.
• По принципу целесообразности-нецелесообразности — неизбежные, необходимые, вынужденные, функционально непринужденные.
• По принципу динамики — стихийные, запланированные, спровоцированные, инициативные, кратковременные, длительные, затяжные, управляемые, неуправляемые, те, что спонтанно прекращаются, прекращаются под действием средств, найденных противоборствующими сторонами; решаются за вмешательствами внешних сил.
* По составу конфликтующих сторон — внутриличностные, межличностные и групповые, межгрупповые, конфликты в организациях.
• По масштабу выделяют микро-, макро-, мега-конфликты.
• По остроте проявления — мирные и вооруженные, явные и скрытые.
• По особенностям протекания — простые (бойкот, саботаж, преследование, вербальная и физическая агрессия) и сложные (общественный протест, бунт, социальная революция, война).
Социологи считают, что с точки зрения проявления конфликты можно разделить на следующие типы:
1. Объективный. Это такой конфликт, который возник на основе объективных причин и уже существует.
2. Частично объективный. Это группа конфликтов, в основе которых лежат как объективные причины, где объектом является борьба за материальные и духовные ценности, так и иллюзорные, объектом которых являются явления пренебрежения, несходстве характеров, личная ненависть и тому подобное.
3. Субъективный. Это такой тип конфликтов, возникающих на основе мировоззренческих, идеологических или политических противоречий, ненароком или целенаправленно переносимых субъектом на объект.
4. Сложный. Это ситуация, когда конфликт имеет несколько объектов и является настолько сложным, что на первый взгляд выглядит не разрешимой.
5. Скрытый. Это конфликт, который имеет объективную основу, но она настолько покрыта разного рода наслоениями, что их трудно, на первый взгляд, обнаружить. Трудности их решения в том, что за настоящий объект конфликта можно ошибочно принять одно из его наслоений.
6. Фальшивый. Это конфликт, который почти не имеет объективных оснований, а единственной его причиной является психологическая нетерпимость, которая довольно часто бывает не обоснована («Не могу его переносить и не знаю, чего», «Какой-то он такой, ну не такой как все… И слов не нахожу…»— вот «аргументы» одной из конфликтующих сторон) .
При всем разнообразии критериев классификации социальных конфликтов каждый из них играет важную роль в изучении причин, значения, последствий конфликтов для функционирования и развития общества.