Курсовая с практикой на тему «PR-технологии в формировании имиджа организации»

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИМИДЖА ОРГАНИЗАЦИИ 5
1.1.Понятие «имидж» и история его возникновения 5
1.2. Формирование имиджа организации 8
ГЛАВА 2. ОСОБЕННОСТИ PR-ТЕХНОЛОГИЙ В ФОРМИРОВАНИИ ИМИДЖА ОРГАНИЗАЦИИ 11
2.1. Сущность PR 11
2.2. Инструменты PR-технологии 13
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ PR-ТЕХНОЛОГИЙ КОМПАНИИ SEPHORA 18
3.1. Исследование PR-инструментов в PR-деятельности компании 18
3.2. Предложения по совершенствованию PR-технологий компании Sephora 31
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 38
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 40
ПРИЛОЖЕНИЯ 41

Введение:

Актуальность данной темы заключается в том, что на сегодняшний день формирование и развитие имиджа организации является одним из важнейших направлений современного менеджмента. Все более становится очевидным, что данная тематика и проблематика должна быть в фокусе внимания топ — менеджмента любой организации. Необходимость создания и поддержания имиджа компании диктуется стратегическими целями функционирования и развития организации. Опыт анализа имиджирования на мировом рынке показывает, что позитивный имидж способствует успешному управлению персоналом и созданию достойной репутации в деловых кругах. Развитие рыночных отношений требует усвоения этого опыта, а значит, формирует социальный заказ на качественно новый тип имиджевых технологий для управленцев разного уровня.
Корпоративный имидж выступает как один из инструментов достижения стратегических целей предприятия, затрагивающих основные стороны его деятельности и ориентированных на перспективу. Преимущества позитивного имиджа очевидны. Одним из главных инструментов формирования и поддержания положительного имиджа являются PR-технологии.
PR-технологии являются стратегическими в том смысле, что организация использует их для достижения определенных целей. Реализация мероприятий в области связей с общественностью помогает компании настраивать коммуникации со СМИ и целевой аудиторией одновременно.
Проблема исследования состоит в том, что в условиях современной рыночной экономики и ожесточающейся конкуренции организации вынуждены заниматься разработкой и формированием своего имиджа для привлечения новых и удержания постоянных потребителей.
По теме работы в ходе написания работы были изучены и систематизированы теоретические работы, рассмотрены результаты различных исследований по выбранной проблеме. В развитие основ маркетинга, продвижения, PR внесли существенный вклад в своих трудах зарубежные и российские исследователи: Аренса У.Ф., Бернета Д., Гольштейна Г., Голубкова Е.П., , Камминза Д., Котлера Ф., , Музыканта B.JL, Панкрухина А.П., Ромата Е.В., Ротцола К., Росситера Дж.Р., Соловьева Б.А.
Основной целью работы является совершенствование PR-технологий компании Sephora.
Для достижения цели исследования были поставлены задачи:
1. изучить теоретические аспекты имиджа организации;
2. рассмотреть сущность и инструменты PR-технологий в формировании имиджа организации;
3. провести анализ PR-инструментов в PR-деятельности компании Sephora;
4. разработать предложения по совершенствованию PR-технологий компании Sephora;
Объектом работы является компания Sephora.
Предмет исследования – процесс совершенствования системы PR-технологий организации.
Методы исследования: анализ, синтез, сравнения, логического обобщения, описания, расчетный, графический.
Практическое значение полученных результатов заключается в разработке теоретических положений и выводов, разработке практических предложений и решений. Разработанные в работе мероприятия и полученные результаты могут быть использованы в практической деятельности организаций.

Заключение:

В данной работе были рассмотрены теоретические основы понятия имиджа и особенности формирования имиджа организации. Имидж – в переводе с английского – образ, изображение. Однако слово «имидж» не является точным синонимом слова «образ». Правильнее определить имидж как разновидность образа, а именно такой образ, прообразом которого является не любое явление, а субъект.
Также были рассмотрены теоретические основы PR, изучены основные подходы к данному понятию по мнению различных авторов. В настоящее время существует огромное количество как определений связей с общественностью, так и подходов к нему, и все определения можно классифицировать в рамках этих подходов.
В практической части работы были предложены рекомендации по совершенствованию PR-технологий компании Sephora. На сегодняшний день компания Sephora применяет различные инструменты в сфере PR для продвижения своего бренда и формирования положительного имиджа.
Для достижения поставленных целей было разработано мероприятие «Попади в книгу Гиннесса вместе с Sephora». Суть данного мероприятия заключается в проведение массового мероприятия, в ходе которого будет установлен рекорд по количеству девушек, принимающих участие одновременно в мастер-классе по макияжу. Также были разработаны предложения по продвижению данного мероприятия при помощи PR-технологий.
Таким образом, за счет реализации предложенного мероприятия, а также его продвижения, повысится лояльность к компании со стороны потребителей и, как следствие, укрепится положительный имидж Sephora.

Фрагмент текста работы:

На протяжении многих веков происходило формирование и развитие понятия «имидж».
На протяжении многих веков происходило формирование и развитие понятия «имидж». Еще до появления термина «имидж», многие люди хотели представать перед обществом такими, какими бы их желали увидеть остальные люди. В XX в. возникло понятие «имидж» в сфере предпринимательства, в качестве средства психологического воздействия на потребителей. Первоначально термин «имидж» применялся в коммерческой рекламе с целью дифференциации товаров и услуг и имел очень узкий смысл. Понятие «имидж» в активный лексикон пришло из журналистской практики в 1960-х годах, когда оно использовалось для акцента внимания на сценическом образе известных музыкантов. Уже позже имидж становится инструментом теории и практики связей с общественностью, прочно входит в общественную и политическую жизнь. В 70-е годы первые научные работы, посвященные имиджу, рассматривают его на примере США, в качестве средства манипулирования общественным сознанием. Имидж с 90-х годов XX века становится предметом повышенного внимания со стороны общества из-за новых социально-экономических условий жизни общества [1, с. 27].
При большом количестве практической и научной литературы, посвященной управлению имиджем различных политических и социальных субъектов нельзя говорить о методологической определенности и единодушии в определении понятия имиджа. При этом, первоначально слово в английском языке «image» переводится следующим словами с различным смыслом: описывать, образ, отражать, икона, оскорбление, изображения, обида, имидж.
Далее проанализируем определения понятия «имидж».
В настоящее время существует несколько, в том числе полярно различающихся определений термина «имидж», некоторые из которых дополняют друг друга. Понятие имиджа рассматривается зарубежными и российскими авторами с различных точек зрения, а так же с позиции различных социальных наук (психологии, социологии и, собственно, имиджелогии). В ряде определений разными авторами в качестве опорного понятия используются категории «образа», «мнения», «единства типичных признаков», «представления» и др. [11, с. 103].
Объектом имиджа является аудитория (социальная группа), для которой имидж создается, или у которой формируется символический образ субъекта. В то же время, объектом имиджа выступает сам субъект — конкретный человек или группа, товар или услуга. Таким образом, получается, что с одной стороны имидж выступает в качестве объекта, а с другой в качестве субъекта.
Основная функция имиджа состоит в том, чтобы вызывать у аудитории заданные ассоциации при любом упоминании объекта.
Имидж — целенаправленно формируемый образ какого-либо лица, явления, предмета, призванный оказать эмоционально – психологическое воздействие на кого-либо, с целью популяризации, рекламы, обретения устойчивого признания, авторитета [10, с. 57].
Имидж – в переводе с английского – образ, изображение. Однако слово «имидж» не является точным синонимом слова «образ» [8, с. 28]. Правильнее определить имидж как разновидность образа, а именно такой образ, прообразом которого является не любое явление, а субъект. Таким субъектом может быть любой предмет, если ему в процессе создания и восприятия его образа приписываются личностные, человеческие качества. Можно говорить об имидже города, товара, издания, и др.
Особенности имиджа представлены на рисунке.