Курсовая с практикой на тему Проведение коммуникационных кампаний

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 5

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ ПРОГРАММЫ ПРОДВИЖЕНИЯ КОМПАНИИ НА РЫНКЕ 8

1.1. Сущность и значение программы продвижения 8

1.2. Характеристика основных инструментов продвижения компании на рынке 11

1.3. Характеристика этапов разработки и реализации программы продвижения компании 20

2. РАЗРАБОТКА КОММУНИКАЦИОННОЙ КАМПАНИИ ООО «СПАРК-ПЛЮС» 30

2.1. Обоснование необходимости разработки коммуникационной кампании 30

2.2. Инструменты коммуникационной кампании 34

3.2. Бюджет коммуникационной кампании 37

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 38

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 40

Введение:

Продвижение компании — это мероприятия, направленные на повышение эффективности продаж через коммуникативное воздействие на персонал, партнеров и потребителей. Оно преследует двоякую цель: активацию потребительского спроса и поддержание благоприятного отношения к компании.

Создание эффективного целостного механизма продвижения торговой компании является важным условием обеспечения и повышения ее конкурентоспособности на рынке. В современных условиях, когда рынок перенасыщен товарами и услугами, потребители с большей охотой склоняются к выбору того продукта, о котором они хорошо осведомлены. Добиться высокого уровня осведомленности модно благодаря грамотно спланированной и реализованной программе продвижения. Именно поэтому планирование продвижения на предприятии является неотъемлемым элементом маркетинговой деятельности.

Под программой продвижения понимается использование комплекса средств, которые направлены на продвижение товара или услуги. Среди таких средств могут выступать реклама, стимулирование сбыта, средства PR, личные продажи и пр.

В современном мире информационной перенасыщенности и большого числа разнообразных рекламных сообщений, с которыми ежедневно сталкиваются потребители, снижается уровень восприимчивости потребителей. В этих условиях отдельное использование различных средств маркетинговых коммуникаций может иметь более низкую эффективность, нежели проведение общей коммуникационной кампании. За счет эффекта синергии, когда потребитель получает одну и ту же информацию многократно из разных источников, уровень ее восприятия и узнаваемости значительно повышается, что позволяет компании более быстро и эффективно достичь стоящих перед ней целей.

Грамотно организованная программа продвижения позволит предприятию добиться поставленных целей (сформировать имидж, повысить уровень узнаваемости продукции, вывести на рынок новый продукт, и пр.).

Целью данной работы является разработка программы мероприятий по продвижению компании на рынке.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Изучить сущность и значение программы продвижения

2. Рассмотреть основные инструменты продвижения компании на рынке.

3. Охарактеризовать этапы разработки и реализации программы продвижения.

4. Разработать программу мероприятий по продвижению ООО «Спарк-Плюс» (сеть продуктовых супермаркетов) на рынке.

Объектом исследования является ООО «Спарк-Плюс» — розничная сеть продуктовых супермаркетов.

Предметом исследования является процесс разработки и реализации программы продвижения компании на рынке.

В процессе написания работы были использованы труды отечественных и зарубежных специалистов, посвященные вопросам продвижения компании, разработки и реализации программы продвижения: Котлер Ф,. Бернер Дж., Божук С. Г., Дубровин И. А., Маслова В. М., Михалева Е. П. и т.д.

Для решения поставленных в работе задач применялись как общенаучные, так и специальные методы исследования: методы анализа, синтеза, индукции и дедукции, обобщения, конкретизации, методы обработки и интерпретации данных, экспертных оценок и др.

Поставленные цель и задачи определили структуру работы, которая состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы.

Во введении обоснована актуальность темы, определены цели и задачи работы, а также объект и предмет исследования.

В первой главе определено сущность и значение продвижения и программы продвижения торговой компании, а также рассмотрены ключевые этапы разработки и реализации программы продвижения торговой компании и инструменты продвижения.

Вторая глава посвящена анализу применяемых инструментов продвижения и разработке коммуникационной кампании ООО «Спарк-Плюс».

В заключении даны общие выводы по всей работе.

В списке литературы представлены книги авторитетных авторов, а также Интернет – ресурсы.

Заключение:

Наше исследование позволило сделать следующие выводы:

 Система маркетинговых коммуникаций является наиболее эффективным способом контакта предприятия с конечным потребителем. С помощью использования инструментов маркетинговых коммуникаций можно оказать воздействие на сознание потребителя, подтолкнуть его к совершению того или иного действия.

 Инструменты маркетинговых коммуникаций являются весьма разнообразными; их совместное использование позволяет потребителям сталкиваться с компанией и ее продукциях в различных местах. Кроме того, использование различных средств коммуникации позволяет решить различные задачи (PR-мероприятия способствуют формированию имиджа, рекламные сообщения информируют о продукте, реклама на местах продаж стимулирует к покупке и пр.).

 Конечной целью использования системы маркетинговых коммуникаций является побудить потребителя сделать в пользу именно продвигаемого товара, что в конечном итоге приведет к увеличению прибыли. Таким образом, то, насколько эффективно разработана система маркетинговых коммуникаций, имеет непосредственное влияние на показатели прибыльности предприятия.

В практической части курсовой работы рассмотрена деятельность компании ООО «Спарк-плюс». Рассматриваемый супермаркет использует основные средства рекламы: наружная реклама, реклама в СМИ (телевидение, радио, пресса), реклама в Интернете. Это позволяет обеспечить высокий уровень узнаваемости комплекса и его услуг, и обеспечить поток клиентов.

Компании «Спарк-плюс» необходимо проведение рекламной кампании, направленной на формирование осведомленности и знания потребителей о магазине и формирование лояльности к нему. Цель планируемой рекламной кампании состоит в достижении познавательной реакции в поведении потребителей (необходимо стать «первыми» в представлении потребителей). В рамках рекламной кампании предприятие планирует придерживаться стратегии «новости», которая направлена на выделение достоинств рекламируемой услуги и несет в основном информационную нагрузку. Для продвижения услуг принят план, представляющий собой комплекс каналов коммуникаций с целевой аудиторией, где комбинация каналов выбрана с учетом их синергетического эффекта.

Фрагмент текста работы:

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ ПРОГРАММЫ ПРОДВИЖЕНИЯ КОМПАНИИ НА РЫНКЕ

1.1. Сущность и значение программы продвижения

Продвижение (также промоушн — от англ. promotion) — это комплекс рыночной деятельности (маркетинговых мероприятий), целями которых являются увеличение доли товара, услуги, компании или бренда, занимаемой ими на рынке; вывод товара на рынок; увеличение их узнаваемости; привлечение новых клиентов, повышение эффективности продаж через коммуникативное воздействие на персонал, партнёров и потребителей.

Понятие «продвижение» было внедрено в практику маркетинга Нильсом Бореном, который разработал концепцию комплекса маркетинга, и выделил продвижение как одну из ключевых составляющих маркетинговой деятельности организации.

Процесс продвижение направлен на достижение трех ключевых целей:

 Донесение до потребителей необходимой информации;

 Увеличение объемов спроса, и, соответственно продаж продукции;

 Выделение продукта из массы конкурентов [18, с. 122-125].

Среди основных функций процесса продвижения можно обозначить следующие:

 Формирование имиджа компании, закрепление ее образа в сознании потребителей.

 Информирование потребителей о продуктах компании, их свойствах, характеристиках, выгодах.

 Дифференциация продукции в глазах потребителей.

 Донесение до потребителей информации о цене продукции, способа ее приобретения, проводимых акциях, скидках, существующих программах лояльности и пр. [21, с. 134-138]

Под программой продвижения понимается совокупность инструментов маркетинговых коммуникаций, которые компания использует для продвижения себя и своей продукции на рынке.

В процессе продвижения компании могут решать различие задачи: информировать о новых продуктах, проводимых акциях, формировать имидж, формировать лояльность потребителей, подталкивать их к совершению пробных и повторных покупок и пр.

При реализации коммуникационных кампаний важно обеспечить их:

 непрерывность, чтобы всегда находится в поле зрения потребителей;

 уникальность, чтобы потребители всегда узнавали образы и посылы и могли выделить их из массы конкурентов [15, с. 84-86].

Именно за счет продвижения обеспечивается успешное функционирование и развитие современных компаний. Продвижение необходимо, поскольку если компания производит качественный, интересный продукт, но потребители не знают о его существовании – то и продаж у компании не будет. Соответственно, не будет прибыли и ресурсов для дальнейшего развития бизнеса.

Среди ключевых функций, которые выполняет программа продвижения, можно перечислить следующие (таблица 1).

Таблица 1 – Функции программы продвижения

Организация и проведение программы продвижение позволяет компании решить следующие задачи:

 Увеличить объемы продаж (как в целом, так и отдельных товарных позиций)

 Увеличить число пробных покупок

 Увеличить число повторных покупок

 Сформировать лояльность потребителей

 Повысить узнаваемость продукции компании, ее фирменной символики.

Также существуют ситуации, когда компаниям необходимо увеличить объемы продаж в сжатые сроки – это могут быть распродажи перед поступлением новых коллекций, сокращение товарных запасов, и пр. В этих ситуациях только проведение активных коммуникационных кампаний позволит компаниям достичь своих целей.

Если же говорить в общем, то независимо от размеров бизнеса и ниши есть три главные задачи, которые можно решить с помощью проработанной программы продвижения.

1. Информирование. За счет различных инструментов продвижения компания доносит до своих потребителей необходимую информацию – о себе, своей деятельности, товарах-новинках, проводимых акциях и пр.

2. Убеждение. За счет правильно разработанных и подобранных инструментов продвижения компания может перевести своих потенциальных клиентов в реальных, создав дополнительный стимул для совершения покупки; убедив в качестве и безопасности; проработав прочие возможные сомнения, которые удерживают заинтересованных покупателей от совершения покупки.

3. Напоминание. Программы продвижения, носящие напоминающий характер, подогревают интерес к продуктам компании, дают стимулы для совершения повторных покупок, повышая тем самым лояльность потребителей и конкурентоспособность самой компании [6, с. 184-187].