Курсовая с практикой на тему Профессиональное выгорание менеджеров сфере ИТ

Содержание:

Введение 3

Глава 1. Теоретические основы проблемы профессионального выгорания 5

1.1 Содержание и структура профессионального выгорания 5

1.2 Представления о содержании и структуре профессионального выгорания в отечественной психологии и мерах его профилактики 8

1.3 Психологические подходы к изучению причин возникновения профессионального выгорания 11

Глава 2. Эмпирическое исследование профессионального выгорания руководителей 17

2.1 Процедура исследования 17

2.2 Анализ результатов исследования и разработка мероприятий по профилактике профессионального выгорания 17

Заключение 30

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 32

ПРИЛОЖЕНИЯ 38

Введение:

Актуальность темы исследования. На современном этапе развития общества в условиях нестабильности, конкуренции, социальных стрессов, растут требования, предъявляемые к профессионализму личности. Однако далеко не каждый может адаптироваться и эффективно осуществлять свою профессиональную деятельность.

Внимание многих исследователей сегодня все более обращено к изменениям, происходящим в обществе, а наибольшую значимость приобретает изучение «трудных» психических состояний личности профессионала.

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что профессиональное благополучие профессионала крайне важно для любых профессий типа «человек- человек». Психические состояния самого медицинского работника являются одним из важнейших условий его труда и оказывают значительное влияние на пациента. Выгорание — дисфункциональное состояние, возникающее у работников под воздействием длительного психоэмоционального стресса. Оно характеризуется профессиональным истощением, обесцениванием труда и снижением эффективности профессиональной деятельности.

Цель исследования: выявление взаимосвязи синдрома профессионального выгорания как формы профессиональной деформации и индивидуально-психологических характеристик личности руководителя.

Задачи исследования:

1. Рассмотреть понятие профессионального выгорания;

2. Определить содержание и структуру профессионального выгорания;

3. Выявить причины профессионального выгорания;

4. выявить взаимосвязь синдрома профессионального выгорания и индивидуально-психологических особенностей личности.

Объект исследования – синдром профессионального выгорания как форма профессиональной деформации личности.

Предмет исследования – взаимосвязь синдрома профессионального выгорания и индивидуально-психологических характеристик личности руководителя.

Гипотеза исследования предполагает, что

1. Индивидуально-психологические особенности личности играют значительную роль в формировании профессионального выгорания.

2. На уровень профессионального выгорания влияет стаж работы или службы.

Методы исследования:

– тестирование;

– статистический анализ результатов исследования.

При выполнении работы были использованы методики исследования:

1. Фрайбургский личностный опросник (форма В), разработанный И. Фаренбергом, Х. Заргом, Р. Гампелом;

2. Опросник «Профессиональное выгорание», разработанный К. Маслач и С. Джексоном, адаптированный Н. Е. Водопьяновой;

3. Методика «Уровень субъективного контроля», разработанная Дж. Роттером.

Эмпирическое исследование, проведено среди руководителей. Выборка исследования составила 38 человек, от 19 до 40 лет, со средним стажем работы от 1 до 10 лет.

Заключение:

В результате проведенного курсового исследования можно сделать следующие выводы:

Профессиональная деформации — это негативное изменение его личностных черт и качеств, приводящее к искажению общественной и моральной направленности его профессиональных действий и поведения в целом.

Основными факторами, ведущими к формированию профессиональной деформации являются: факторы обусловленные спецификой профессиональной деятельности, факторы личностного свойства и факторов социально-психологического характера. Так же в ходе развития профессиональной деформации выделяют пять степеней.

Профессиональный синдром профессионального выгорания — это набор негативных психологических переживаний, связанный с продолжительными и интенсивными межличностными взаимодействиями, отличающийся высокой профессиональной насыщенностью или когнитивной сложностью

Как показали результаты проведенного эмпирического исследования, в котором мы изучали влияние индивидуально — психологических особенностей личности на степень проявления профессионального выгорания среди руководителей, индивидуально — психологических особенности личности оказывают свое влияние на проявление профессионального выгорания только в незначительной степени, что объясняется отсутствием выраженного проявления профессионального профессионального выгорания среди данных руководителей.

Объяснением тому может быть тот факт, что в ходе исследования индивидуальных свойств личности и уровня субъективного контроля не выявлено сильных отклонений от нормы, а большинство обследуемых показали средние результаты индивидуально – психологических свойств.

Также было выявлено отсутствие профессионального выгорания, которое может объясняться небольшим стажем работы руководителей и индивидуально – психологические особенности личности не нашли своего проявления в профессиональной деятельности. Так же результаты могут говорить и о том, что не всегда только индивидуально – психологические характеристики являются предпосылками профессиональному выгоранию, но и факторы, носящие внешний характер либо специфические особенности самой профессиональной деятельности могут способствовать появлению СЭВ.

На основании сделанных выводов, можем сформулировать следующие рекомендации.

Профессиональное выгорание в результате профессиональной деятельности ведет к потере мобильности, конкурентоспособности продуктивности в работе.

Фрагмент текста работы:

Глава 1. Теоретические основы проблемы профессионального выгорания

1.1 Содержание и структура профессионального выгорания

Явление профессионального выгорания первоначально было представлено в литературе как социальная проблема, состоящая в усилении тенденции к возникновению профессионально-поведенческих нарушений у специалистов, работающих в сфере «человек-человек»: медицинских работников, педагогов, психологов [20; 25]. Данная ситуация привела к необходимости детального изучения феноменологии и генезиса невротических реакций и других дезадаптивных признаков, формирующихся в процессе профессиональной деятельности. Предметом специальных научных исследований проблема профессионального выгорания впервые стала в 70-е гг. XX века в США. На протяжении двух последующих десятилетий она продолжала разрабатываться преимущественно зарубежными исследователями, оставаясь практически не изученной в отечественной психологии.

Одним из основоположников изучения профессионального выгорания как профессионального феномена стал американский психиатр H. Fredenberger.

Концепции выгорания H. Fredenberger и C.Maslach, несмотря на то, что они носили в большей степени описательный, а не исследовательский характер, оказались весьма эвристичными, положив начало многочисленным публикациям в этом направлении. Основным стимулом для их появления явился, пожалуй, тот факт, что термин «выгорание» был очень удачным в прагматическом смысле, так как подходил для описания определенных со¬стояний, наблюдаемых не только у медицинских работников, но и у педагогов,