Курсовая с практикой на тему Принятие управленческих решений в условиях паники

Содержание:

Введение. 2

1. Теоретическая часть. Особенности принятия управленческих решений. 4

1.1 Сущность и этапы принятия управленческих решений. 4

1.2 Влияние паники на формирование и разработку управленческих решений  9

2. Практическая часть. Анализ принятия управленческих решений в сложных условиях. 13

2.1 Экономическая характеристика АО «Телсиком». 13

2.2 Анализ принятия управленческих решений в стрессовых ситуациях. 17

2.3 Разработка приемов разрешения проблемы исследуемой организации. 23

Заключение. 25

Список использованной литературы.. 27

Приложение 1. Анализ имущества АО «Телсиком» за 2015-2017 гг. 28

Введение:

Современное развитие экономики предполагает, что на отраслевых рынках большинство фирм являются крупными. Это предполагает, что в данной фирме содержится большое количество рабочих и сотрудников, трудовую деятельность которых приходится регулировать наиболее эффективными методами и путями. Так, современные управленцы или менеджеры тщательно отслеживают поведение и результат производства работников с помощью наиболее эффективных на их взгляд методов.

Формирование и разработка управленческого решения представляет собой неотъемлемую часть жизни руководителя, человека. Процесс продвижения к цели не меньше удовлетворяет человека, чем процесс принятия управленческого решения. Следует отметить, что именно от того, насколько руководитель примет решение и учтет все его недостатки и преимущества, будет напрямую зависеть результат деятельности фирмы в целом.

Функционирование любой организации представляется как непрерывный цикл по формированию и разработке управленческих решений, а также результат реализации данного решения. Данное решение в конечном результате является коллективным творческим результатом труда.

Так, управленческое решение – сложный процесс по разработке и реализация наиболее оптимального варианта для устранения недостатков или достижения поставленной цели организации.

В рамках исследуемой темы рассмотрим принятие управленческих решений в неординарных условиях – в условиях напряженности возникших ситуаций, а также отношение подчиненных и руководителей к формулировке и разрешению поставленной задачи. Следует отметить, что в настоящее время многие руководители сталкиваются с той проблемой, связанной с возникновение конфликтов и разногласий, множеством неопределенностей в работе.

Этими причинами подтверждается актуальность выбранной темы курсовой работы.

Выделяемый объект исследования для последующего раскрытия полной информации – АО «Телсиком».

Рассматриваемые в качестве предмета исследования подвергаются изучению Гражданский Кодекс, Федеральные законы, а также работы таких экономических философов и теоретиков, как Савицкая Г.В., Кондраков Н.П. и т.д.

Составляющая часть методологической основы курсовой работы содержится в использовании таких методов исследования как восхождение от абстрактного к конкретному, описание, а также анализ и оценка использования основных средств объекта исследования.

Цель работы – изучение теоретической части подготовки и принятия управленческих решений, а также практическое исследования отдельно взятой организации и проведение анализа принятия, формулирования управленческих решениях в неординарных условиях.

Для достижения поставленной в работе цели необходимо реализовать следующие задачи:

1) изучить теоретическую часть курсовой работы – сущность и понятия, а также формирования управленческих решений;

2) рассмотреть этапы разработки управленческих решений;

3) изучить влияние паники на разработку управленческих решений;

4) разработать анализ принятия управленческих решений отдельно взятой организации.

Структура данной курсовой работы состоит в непосредственном разделении теоретической и практической частей. В первой главе приводятся теоретические основы и сущности принятия управленческих решений. Вторая глава конкретизирует анализ отдельно взятого объекта исследования.

Заключение:

Современное рыночное регулирования предприятием или организацией осуществляется исключительно руководителем и его уполномоченных лиц. Так, управление понимается как одна из самых сложных сфер общественной деятельности с длинной историей формирования данной науки.

История возникновения является сложным и важным аспектом изучения и формирования науки управления. Существующие этапы формирования данной науки объясняют и характеризуют конкретную временную эпоху.

Необходимо отметить, что управление является ключевым фактором в регулировании трудовой деятельности сотрудников организаций в современном обществе. Это обуславливается большим количеством в различных отраслях рыночной экономики преобладание крупных предприятий и организаций, в свою очередь которыми необходимо организовать качественное и эффективное управление. [6, 74-77]

Любой управленец или менеджер в организации выступает в качестве центрального звена управленческой деятельности. От профессиональных и личностных качеств управленца напрямую зависит результат деятельности копании. Таким образом, без грамотного специалиста конкретной сферы деятельности предприятия невозможно представить эффективную фирму на отраслевом рынке и оптимальное местоположение на нем.

Следовательно, управленческое решение должно формироваться с учетом специфики деятельности предприятия, а также современных технологий.

Стоит отметить, что сущность принятия и реализация управленческих решений состоит в получении и достижении поставленной цели посредством решения необходимых задач, которые приведут к эффективному результату деятельности организации. Эта эффективность обуславливается овладения и нацеленность всех работников на достижения поставленной цели. Разработка и формирование управленческих решений — это, как правило, наилучший выбор из всех имеющихся альтернативных вариантов. Важность принятия управленческого решения обуславливается сознательным и целенаправленным характером человеческой деятельности.

Возникновение необходимости в принятии управленческих решений состоит в корректировке целей и задач для достижения организацией эффективности.

Целесообразно отметить, что анализ приятия управленческих решений в условиях паники в компании АО «Телсиком» позволил на практике определить степень воздействия стрессовых ситуаций, а также напряженных моментов при формировании и реализации управленческих решений руководством.

Данная курсовая работа определила на теории и практике, каким образом избежать данных ситуаций. В основе курсовой работы лежит практические и теоретическое обоснование выбранной темы.

Цель данной курсовой работы была достигнута и подверглась эффективному анализу. А также изучению поставленной проблемы посредством решения поставленных следующих задач: изучить теоретическую часть курсовой работы – сущность и понятия, а также формирования управленческих решений; рассмотреть этапы разработки управленческих решений; изучить влияние паники на разработку управленческих решений; разработать анализ принятия управленческих решений отдельно взятой организации.

Формирование и разработка управленческого решения представляет собой неотъемлемую часть жизни руководителя, человека. Процесс продвижения к цели не меньше удовлетворяет человека, чем процесс принятия управленческого решения. Следует отметить, что именно от того, насколько руководитель примет решение и учтет все его недостатки и преимущества, будет напрямую зависеть результат деятельности фирмы в целом.

Функционирование любой организации представляется как непрерывный цикл по формированию и разработке управленческих решений, а также результат реализации данного решения. Данное решение в конечном результате является коллективным творческим результатом труда.

Так, управленческое решение – сложный процесс по разработке и реализация наиболее оптимального варианта для устранения недостатков или достижения поставленной цели организации.

В рамках исследуемой темы рассмотрим принятие управленческих решений в неординарных условиях – в условиях напряженности возникших ситуаций, а также отношение подчиненных и руководителей к формулировке и разрешению поставленной задачи. Следует отметить, что в настоящее время многие руководители сталкиваются с той проблемой, связанной с возникновение конфликтов и разногласий, множеством неопределенностей в работе.

Этими причинами подтверждается актуальность выбранной темы курсовой работы.

Выделяемый объект исследования для последующего раскрытия полной информации – АО «Телсиком».

Рассматриваемые в качестве предмета исследования подвергаются изучению Гражданский Кодекс, Федеральные законы, а также работы таких экономических философов и теоретиков, как Савицкая Г.В., Кондраков Н.П. и т.д.

Составляющая часть методологической основы курсовой работы содержится в использовании таких методов исследования как восхождение от абстрактного к конкретному, описание, а также анализ и оценка использования основных средств объекта исследования.

Цель работы – изучение теоретической части подготовки и принятия управленческих решений, а также практическое исследования отдельно взятой организации и проведение анализа принятия, формулирования управленческих решениях в неординарных условиях.

Для достижения поставленной в работе цели необходимо реализовать следующие задачи:

1) изучить теоретическую часть курсовой работы – сущность и понятия, а также формирования управленческих решений;

2) рассмотреть этапы разработки управленческих решений;

3) изучить влияние паники на разработку управленческих решений;

4) разработать анализ принятия управленческих решений отдельно взятой организации.

Структура данной курсовой работы состоит в непосредственном разделении теоретической и практической частей. В первой главе приводятся теоретические основы и сущности принятия управленческих решений. Вторая глава конкретизирует анализ отдельно взятого объекта исследования.

Фрагмент текста работы:

1. Теоретическая часть. Особенности принятия управленческих решений

1.1 Сущность и этапы принятия управленческих решений

Необходимость в принятии управленческих решений обуславливается в поддержке постоянного надзора за деятельностью персонала, а также производительностью труда.

Целесообразно отметить, что именно сущность управленческого решения состоит в том, что это исключительно внутриорганизационный процесс. Это выражается в том, что формирующиеся управленческие решения направлены на достижения основных целей организации. Следовательно, все предпринимаемые решения руководством организации являются регуляторами для выполнения поставленных норм и планов в организации.[2, 36-38]

Так, под термином «управленческое решение» понимается тот рациональный шаг, который в результате реализации позволит достичь целей организации. Данное понятие рассматривается как: фиксированный управленческий акт, постановление, приказ и т. д.; процесс разработки и реализации решения по разрешению проблемы; выбор альтернативы при решении проблемы.

Система – это то, что решает проблему. В качестве системы могут выступать товар, организация, ее части и функции, или, другими словами, система – это множество элементов, объединенных структурно и алгоритмически таким образом, чтобы на некотором множестве условий реализовать некоторое множество функций.[3, 89-96]

Управленческое решение — это трудоемкая и ответственная деятельность, от результатов которой зависит развитие предприятия.

Выработка и принятие решений — это творческий процесс в деятельности руководителей любого уровня, включающий:

• выработку и постановку цели;
• изучение проблемы на основе получаемой информации;
• выбор и обоснование критериев эффективности (результативности) и возможных последствий принимаемого решения;
• обсуждение со специалистами различных вариантов решения проблемы (задачи); выбор и формулирование оптимального решения; принятие решения;
• конкретизацию решения для его исполнителей.

Управленческие решения могут быть обоснованными, принимаемыми на основе экономического анализа и многовариантного расчета, и интуитивными, которые, хотя и экономят время, но содержит в себе вероятность ошибок и неопределенность.[1, 56-63]

Требования, предъявляемые к управленческим решениям:

• всесторонняя обоснованность решений (наличие потребности и возможностей ее удовлетворения);
• правомерность (соответствие принимаемого решения законодательству);
• непротиворечивость;

В каждой организации имеются особенности принятия управленческих решений, определяемые характером и спецификой ее деятельности, организационной структурой, системой внутрифирменной коммуникации. [7, 96-102]

Целесообразно отметить процесс принятия управленческого решения в организациях (рис.1.1). Так, выделяются следующие основные этапы:

1. Подготовка;
2. Принятие.

III. Реализация.                                                                                         

Подготовка управленческого решения обуславливается в учете следующих последовательных действий:

1. Выявление и анализ проблемной ситуации. Анализируется исходная информация о состоянии объекта исследования и внешней среды, его место и роль среди смежных объектов и объектов более высокого порядка, осуществляются выявление, структуризация и ранжирование проблем.

Рис. 1.1. Этапы процесса разработки управленческих решений

2. Формирование целей для разрешения проблемной ситуации. Этот этап вытекает из предыдущего. Составляется перечень целей или дерево целей (т. е. выясняются их приоритеты). Цели должны иметь конкретные формулировки и количественные характеристики, по которым можно судить о степени их достижения.
3. Сбор необходимой информации. Это один из ключевых этапов. Информация проверяется на необходимость, достоверность, надежность и т. д.
4. Анализ информации. Здесь проводится анализ уже отобранной информации, и затем раскладываем ее по степени важности для решаемой проблемы, по динамике использования и т. д.
5. Выявление или выработка полного перечня альтернатив достижения цели. Ключевые слова в этом этапе «полный перечень», так как если в списке нет лучшего варианта, то, значит, его и не выберут. Здесь необходимо учитывать результаты многочисленных исследований, которые показывают, что люди, как в экспериментах, так и в реальных ситуациях, стремятся исключить альтернативы, связанные с риском.
6. Выбор допустимых альтернатив. Все альтернативы пропускаются через фильтр различных ограничений (ресурсных, юридических, социальных, морально-этических и др.), поэтому их число уменьшится.
7. Предварительный выбор лучшей альтернативы. Детальный анализ допустимых альтернатив с точки зрения достижения поставленных целей, затрат ресурсов, соответствия конкретным условиям. Возможно выделение группы альтернатив.
8. Оценка альтернатив со стороны руководителя. Предыдущие семь этапов как результат анализа есть по сути один из видов информации, необходимой руководителю для принятия решения.
9. Выбор единственного решения. С учетом данных экспериментальной проверки и любой другой дополнительной информации руководитель принимает окончательное решение.
10. Согласование решения с органами управления и исполнителями.
11. Окончательное оформление и утверждение решения. [8, 45-56]

После данной стадии происходит принятие управленческого решения. Это обуславливается проверкой всех данных и возможна корректировка решения. Именно на данном этапе идет окончательное принятие решения. Этот этап является особенным из-за того, что после формирования оптимального решения какой-либо задачи, необходимо еще раз учесть все недостатки и преимущества.