Курсовая с практикой на тему Предпроектное обследование организации и разработка требований к автоматизированной системе салона по ремонту компьютерного оборудования.

Содержание:

Введение. 2

1. Обследование
предметной области. 3

1.1. Постановка задачи. 3

1.2. Анализ
бизнес-процессов предприятия, учреждения или организации  7

1.3. Выявление объекта (или
процессов) автоматизации. 12

1.4. Анализ аналогов
(программных систем с подобными функциями) 15

1.5. Анализ программного и
аппаратного обеспечения для выяснения оптимизационных показателей для будущей
системы.. 17

2.
Проектирование компонентов приложения и его структуры.. 19

2.1.
Разработка информационной базы приложения. 19

2.2.
Разработка структуры приложения. 24

3.
Реализация проекта. 26

3.1.
Выбор средств реализации. 26

3.2.
Требования к техническому обеспечению.. 28

3.3.
Реализация базы данных. 29

3.4.
Структура информационной системы.. 31

3.5.
Тестирование и отладка. 32

3.6.
Инструкция по использованию приложения. 33

Заключение. 37

Список
использованной литературы.. 38

Введение:

За последние десять лет произошло коренное изменение роли и
места персональных компьютеров и информационно-коммуникационных технологий в
жизни общества. Практически каждая организация использует информационные
системы для решение повседневных задач.

В данном курсовом проекте будет выполнено
проектирование информационной системы салона по ремонту
компьютерного оборудования. Эффективность
деятельности инженеров будет увеличена за счет автоматизированного
учета заявок на ремонт вычислительной техники
и их выполнении, формирования отчетных материалов.

Актуальность темы курсового
проекта обусловлена необходимостью автоматизации процесса учета ремонтов компьютерного
оборудования,
так как на данный момент данные действия зачастую проводятся вручную в журналах
учета.

Целью курсового проекта является проектирование
информационной системы салона по ремонту компьютерного оборудования.

Объектом исследования является деятельность салона
по ремонту компьютерного оборудования.

Задачи, которые
необходимо решить для достижения поставленной цели:

— изучить предметную область;

— оценить недостатки текущей системы учета
ремонтов компьютерного оборудования;

— разработать основные требования к информационной системе;

— разработать
логическую и физическую модели данных;

— создать базу данных
и визуальный интерфейс информационной системы;

Заключение:

Результатом курсового проекта является проектирование информационной
системы, предназначенной для повышения эффективности работы инженеров салона по
ремонту компьютерной техники по ведению учета заявок на ремонт компьютерного
оборудования и их выполнении.

В ходе выполнения работы решены все поставленные задачи.

В работе проведено исследование проблемной области и
выполнен аналитический обзор существующих систем, которые могут быть
использованы для решения поставленной задачи. Обоснована необходимость
разработки информационной системы

Проведено моделирование бизнес-процессов с помощью
методологии IDEF0. Выявлены основные проблемы текущей системы учета ремонта
компьютерного оборудования без использования средств автоматизации и при
участии информационной системы.

Обоснован выбор среды разработки и системы управления базами
данных на основе проведенного сравнительного анализа. В качестве СУБД выбрана
среда MS SQL Server,
в качестве среды разработки выбрана современная система разработки приложений Microsoft
Visual Studio на базе платформы .Net., язык программирования – C#.

Проведен анализ предметной области, выделены сущности построена
ER-диаграмма «сущность-связь», на основе которой разработана логическая и физическая
модели данных.

Описана
структура программы, и ее архитектура.

Разработанное АРМ достаточно просто в эксплуатации, легко в
использовании, не требует дополнительного специального обучения персонала.

Фрагмент текста работы:

1. Обследование предметной области

1.1. Постановка
задачи Салон по ремонту
компьютерного оборудования — организация, занимающаяся
оказанием услуг по сервисной поддержке и обслуживанию компьютерного
оборудования. Деятельность салона по ремонту компьютерного оборудования
включает предторговый, гарантийный и послепродажный ремонт.

На рисунке 1.1 представлена типовая организационная
структура компании салона по ремонту компьютерного оборудования.

Генеральный директор выполняет общее руководство компанией,
контролирует работу всех отделов и занимается стратегическим развитием
компании. Рисунок
1.1 – Организационная структура салона по ремонту компьютерного оборудования

Отдел работы с клиентами принимает заказы от клиентов и
дистрибьюторов, контролирует своевременное оказание консультативной и
технической поддержки клиентам компании.

Юридический отдел выполняет сопровождение юридических
сделок, контролирует юридическую чистоту заключенных договоров, представляет
интересы компании в суде.

Отдел закупок занимается закупками запчастей, контролирует
своевременную доставку товаров.

Склад занимается размещением готовой и бракованной продукции
на складе до ее реализации, ремонта или списания.

Салон имеет собственную сервисную службу, которая
отслеживает обращения клиентов и обновляет программное обеспечение продукции,
выполняет предпродажное обслуживание техники и гарантийный ремонт.  Также сервисная служба исследует потребность
в закупке запасных частей, заключает договора на поставку. Выполняет
тестирование и инспекцию новых устройств.

Задача автоматизации учета ремонта компьютерного
оборудования в салоне предполагает автоматизацию ведения учета заявок от клиентов на проведение ремонта и
обслуживания компьютерного
оборудования .

Функциональной единицей автоматизируемого процесса учета
ремонта компьютерного оборудования
является инженер по техническому
обслуживанию и ремонту компьютерного
оборудования, в обязанности которого входит:

– анализ текущего состояния техники и
предварительная оценка причин поломки;

– регистрация приема техники;

– ремонт неисправной техники;

– выполнение профилактических мероприятий для
поддержания техники в работоспособном состоянии.