Курсовая с практикой на тему Повышение эффективности управления персоналом на предприятиях туриндустрии

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ 5
1.1. Система управления персоналом организации как инструмент формирования и развития персонала 5
1.2. Методы управления персоналом 9
1.3. Критерии и факторы эффективности системы управления персоналом 11
2 ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «СТАВРОПОЛЬ-ТРАНСТУР» 15
2.1. Организационно-правовые основы деятельности ООО «Ставрополь-Транстур» 15
2.2. Оценка кадрового потенциала организации 18
2.3. Анализ существующей системы управления персоналом 22
2.4. Разработка проекта совершенствования системы управления персоналом ООО «Ставрополь-Транстур» 27
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 34
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 36
ПРИЛОЖЕНИЯ 41

Введение:

Актуальность темы курсовой работы обусловлена тем, что в настоящее время залог успешного управления предприятием – осознание того, что рациональное использование потенциала имеющегося персонала является одним из наиболее важных путей совершенствования системы управления. В процессе использования трудового потенциала происходит решение двух ключевых проблем. Во-первых, достижение максимальной эффективности использования трудовых ресурсов в процессе производства материальных и духовных благ. Во-вторых, сохранение и развитие самого трудового потенциала. Трудовой потенциал важен для предприятий любых отраслей, руководители современных предприятий перестают относиться к персоналу как к ресурсу, расходующему прибыль, и осознают, что только от сотрудников зависит рост.
Каждая компания хочет быть лучшей в своей сфере, получать хорошую прибыль, расти и больше внимания уделять персоналу. И в любой компании, организации именно персонал играет очень важную роль: хорошо обученный и позитивно настроенный персонал не только помогает эффективно развивать организацию, но и дает возможность увидеть стратегии компании. И многие руководители делают одну и ту же ошибку, когда не уделяют персоналу соответствующее внимание.
Система управления персоналом основана на элементах формирования и развития трудовых ресурсов организации.
Человеческий фактор – неотъемлемая часть любой деятельности, на нем основывается работа практически каждого предприятия. Такое явление требует регулирования и систематизации, поэтому планирование работы с персоналом является одним из важнейших аспектов в руководстве компанией.
Итак, большая практическая значимость вопросов эффективной системы управления персоналом предприятия предопределяют актуальность и необходимость дальнейшего исследования данной проблемы.
Объектом исследования является ООО «Ставрополь-Транстур».
Предмет исследования — система управления персоналом ООО «Ставрополь-Транстур».
Цель исследования — анализ системы управления персоналом ООО «Ставрополь-Транстур» разработка предложений по ее оптимизации.
Для достижения указанной цели в работе были поставлены следующие задачи:
— охарактеризовать систему управления персоналом организации как инструмент формирования и развития персонала;
— рассмотреть методы управления персоналом;
— раскрыть критерии и факторы эффективности системы управления персоналом;
— изучить организационно-правовые основы деятельности ООО «Ставрополь-Транстур»;
— провести оценку кадрового потенциала организации;
— дать анализ существующей системы управления персоналом;
— разработать проект совершенствования системы управления персоналом ООО «Ставрополь-Транстур».
Структура курсовой работы сложилась, исходя из поставленной цели и задач. Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка используемой литературы и приложений.

Заключение:

Систему управления персоналом целесообразно трактовать как деятельность по целенаправленному влиянию на работников предприятия с помощью HR-инструментов, в процессе которой осуществляются планирование потребности в персонале, его формирование, использование, развитие и мотивация, соответствующие стратегии, корпоративной культуре организации, а также мотивационным характеристикам человеческих ресурсов с целью достижения текущих и перспективных целей предприятия и работников.
Процесс управления персоналом – целенаправленная деятельность руководящего состава по разработке концепции и стратегии, методов и принципов управления кадрами организации; система механизмов и технологий кадровой деятельности для достижения определенных результатов; деятельность организации относительно эффективного использования людей для достижения целей; процесс управления на основе использования различных приемов и методов; а также система мероприятий по эффективному использованию трудового потенциала.
Для определения эффективности производства в целом и эффективности управления персоналом применяют формулу расчета производительности труда. Показатели производительности труда являются наилучшими индикаторами эффективности менеджмента персонала. Для оценки эффективности менеджмента персонала можно использовать показатели, позволяющие охарактеризовать конечные результаты организации, такие как прибыль, выручку, себестоимость реализации численность персонала, фонд оплаты труда. При оценке эффективности управления персоналом необходимо использовать комбинированный метод, сочетая количественные (расчет экономических показателей) и качественные (или описательные) методы.
ООО «Ставрополь-Транстур» — компания, достигшая определенных успехов на рынке предоставления туристских услуг г. Ставрополя. Анализ организационной структуры показал, что предприятие работает по линейно-функциональной системе, с учетом принципов иерархии, единоначалия, ответственности, рационализации труда.
Анализ кадрового потенциала предприятия туриндустрии показал, что персонал ООО «Ставрополь-Транстур» представляет собой лояльный, молодой коллектив, с достаточно высоким образовательным уровнем, численность персонала в отчетном году составила 30 чел.
Проанализировав некоторые аспекты системы управления персоналом в ООО «Ставрополь-Транстур», можно отметить много положительных моментов. В основе кадровой политики ООО «Ставрополь-Транстур» лежит анализ структуры персонала, эффективности использования рабочего времени, прогнозы развития производства и занятости, что также является первоочередной задачей кадровой службы. Отдел кадров ООО «Ставрополь-Транстур» оказывает непосредственное влияние на систему управления персоналом и является неотъемлемой часть структуры организации.
Проведенный анализ эффективности системы управления персоналом ООО «Ставрополь-Транстур» показал, что в анализируемом предприятии туриндустрии при всех положительных моментах: разработанной системы мотивации, кадровой политики и адаптации персонала, очень высокая текучесть кадров.
В связи с выявленными недостатками в системе управления персоналом для ООО «Ставрополь-Транстур» предлагаются следующие мероприятия: оптимизация системы поиска и подбора персонала (стандартизованная схема работы над открытой вакансией); совершенствование адаптации персонала; комплексный план развития и обучения персонала в организации, критерии, по которым сотрудники будут отбираться на обучение.

Фрагмент текста работы:

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ

1.1. Система управления персоналом организации как инструмент формирования и развития персонала

Система управления персоналом является фундаментальной частью менеджмента организации. Эффективность менеджмента напрямую зависит от производительной деятельности работников. Рассмотрим основные цели системы управления персоналом, которые в зависимости от уровня управления выглядят, как представлено на рис. 1.

Система управления персоналом – разностороннее и сложное явление, как по своему содержанию, так и по организационно структурным формам. В каждой организации используются определенные методы по управлению персоналом. Они осуществляются с помощью воздействия либо на отдельных работников предприятия, либо на целую систему. В этой системе можно выделить два направления: управление людьми и управление деятельностью.
Система управления персоналом представляет собой объединенный комплекс приемов, методов, технологий, определенных процедур кадровой работы.
В систему управления персоналом входят следующие составляющие кадровой работы: кадровое планирование трудовых ресурсов, набор и отбор персонала, адаптация, подготовка и обучение персонала, разработка программы мотивации, нормирование труда и другие важные части работы руководителя.
Можно выделить три стадии системы управления персоналом, содержание которых представлено на рис. 2.