Курсовая с практикой на тему Особенности затрат рабочего времени управленческого персонала

Содержание:

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты анализа затрат труда управленческого персонала 5
1.1. Специфика управленческого труда на современном этапе 5
1.2. Затраты труда менеджеров и факторы их формирования 8
1.3. Методы изучения затрат труда менеджеров 12
Глава 2. Анализ затрат труда менеджеров ООО «Рошальский Завод Лаков и Красок» 16
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 16
2.2. Изучение затрат труда менеджеров компании 20
2.3. Пути оптимизации использования рабочего времени управленческого персонала на предприятии ООО «РЗЛК» 23
Заключение 28
Список использованной литературы 30
Приложения 32
Приложение 1. Тест-исследование по поводу изучения стиля руководства и уровня делегирования полномочий 33
Приложение 2. Результаты тестирования 35
Приложение 3. Анкета оценки способности временного ориентирования личности 36

Введение:

Современный этап экономических отношений характеризуется высокой скоростью протекания бизнес-процессов. Во многом этому способствует использование новейших информационных технологий, массовая автоматизация, как производственных, так и некоторых управленческих процессов. Все это способствует более эффективному использованию времени сотрудниками предприятий, что ведет к повышению производительности труда и, соответственно, к улучшению конечных финансовых показателей деятельности предприятия.
Но и сегодня актуальным вопросом остается проблема эффективного использования времени, поскольку даже в условиях использования новейших информационных технологий не все сотрудники, особенно управленческие, могут правильно распределить свое рабочее время. В результате невыполнения планов негативные эффекты наблюдаются не только на уровне предприятия (срыв договоров, недополучение прибыли, повышение уровня брака и т.д.), но и на уровне отдельных личностей сотрудников, которые зачастую вынуждены работать сверхурочно, испытывают тревогу по поводу невыполненной работы, страдают бессонницей и т.д. Поэтому возникает замкнутый круг: нервный и уставший менеджер, конечно же, не сможет эффективно работать и в результате снова не сможет выполнить поставленные задачи в срок.
Таким образом, проблема эффективного использования рабочего времени достаточно актуальна для всех членов общества, но особенно для сферы управленческой деятельности. Исходя из этого, целью исследования в данной работе является теоретическое и практическое изучение затрат рабочего времени управленческого персонала.
Поставленная цель определила следующие задачи исследования:
— рассмотреть специфику управленческого труда на современном этапе;
— описать затраты труда менеджеров и факторы их формирования ;
— дать организационно-экономическую характеристику ООО «РЗЛК» ;
— проанализировать затраты труда менеджеров компании;
— предложить пути оптимизации использования рабочего времени управленческого персонала на предприятии ООО «РЗЛК».
Объектом исследования в данной курсовой работе выступает рабочее время менеджеров как один из ценных производственных ресурсов современного предприятия.
Предметом исследования в курсовой работе выступают затраты рабочего времени управленческого персонала ООО «РЗЛК».
Теоретическую основу данной курсовой работы составляют труды отечественных и зарубежных исследователей, в частности работы В.С. Райгородской, В.Б. Бычина и др.
В ходе выполнения данной курсовой работы был использован ряд методов исследования:
— с помощью метода анализа литературных источников была определена сущность затрат труда, их особенности в работе менеджеров;
— с помощью методов финансового анализа оценены финансовые результаты деятельности ООО «РЗЛК»;
— с помощью метода хронометража и построения самофотографии рабочего дня произведен анализ использования рабочего времени персоналом предприятия и выявлены главные хронофаги;
— с помощью психологических методов исследования (тестирование) оценен уровень делегирования полномочий управленческим персоналом на исследуемом предприятии.
Практическая значимость данной работы состоит в том, что в ней на основании проведенного анализа разработаны конкретные предложения по усовершенствованию использования рабочего времени управленческого персонала компании, что может способствовать оптимизации работы предприятия. Кроме того, предложенные в работе методы оптимизации могут быть использованы и на других предприятиях.

Заключение:

Проведенный анализ позволил выявить особенности труда менеджеров и специфику распределения их рабочего времени. Так, основное рабочее время управленческого персонала включает административно-организационную и воспитательную деятельность; конструктивную и аналитическую деятельность, а также информационно-техническую деятельность. Но в работе менеджеров могут присутствовать явные и скрытые поглотители времени, что делает актуальным анализ их рабочего времени с помощью объективных (в основе которых лежит выделение поглотителей времени путем внешнего наблюдения за поведением сотрудника, путем четкого измерения и т.д.) и субъективных (в основе которых лежит выделение поглотителей времени с точки зрения самого сотрудника, но без измерений затрат времени) методов. Наиболее часто среди объективных методов используется хронометраж.
Проведенное исследование показало эффективность хозяйственной деятельности предприятия ООО «РЗЛК» в течение последних лет, что проявляется, прежде всего, в росте его прибыльности и увеличении стоимости активов.
Путем хронометража и составления самофотографии рабочего дня менеджеров нами были оценены затраты времени управленческого персонала предприятия. Исследование показало, что хронофаги занимают от 5,2 до 8,9% рабочего времени управленческих кадров. Но это только явные хронофаги. Проведенное тестирование показало, что на предприятии господствует смешанный авторитарно-демократический стиль управления с низким уровнем делегирования полномочий, что не способствует оптимизации использования рабочего времени менеджеров.
В работе разработан ряд рекомендаций по оптимизации использования рабочего времени управленческих кадров. Так, с целью сокращения затрат времени на ожидания, связанные с перебоями в работе компьютерной техники, рекомендовано обновление компьютерного оборудования на рабочих местах управленческих сотрудников ООО «РЗЛК». Для уменьшения потерь времени, которые связаны с опозданием на рабочее место после обеденного перерыва, руководству ООО «РЗЛК» стоит рассмотреть возможность заказа обедов на предприятие или же обустроить столовую на территории предприятия. Для уменьшения других потерь времени по личным причинам целесообразно проводить профилактику опозданий (наложение штрафов за опоздание), а также ограничение личных разговоров, перекуров (профилактические беседы, в случаях постоянных нарушений — наложение экономических взысканий). Следует также отметить, что, принимая во внимание незначительную степень делегирования полномочий, на ООО «РЗЛК» стоило бы ввести более широкие возможности для делегирования полномочий руководителей подразделений низшим управленцам.
Воплощение предложенных мероприятий с целью оптимизации управления временем на ООО «РЗЛК» обеспечит не только повышение эффективности, скорости и качества управленческих решений, но и будет способствовать улучшению морального состояния персонала, а значит и социально-психологического климата на предприятии.

Фрагмент текста работы:

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ АНАЛИЗА ЗАТРАТ ТРУДА УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ПЕРСОНАЛА

1.1. Специфика управленческого труда на современном этапе

Любая организованная социальная система существует и функционирует благодаря осуществляемому в ней руководству. Ее деятельность целенаправленна, она реализуется посредством присущей организации системы управления, предполагающей в первую очередь присутствие действующего руководства как организацией в целом, так и ее структурными подразделениями и отдельными сотрудниками . То есть, именно наличие управления создает возможность функционирования самой организации и приводит к ее формированию. В этом и заключается основная роль менеджмента – обеспечение функционирования предприятий и других организаций.
Управленческим трудом называется трудовая деятельность, а также различные работы и операции по исполнению сотрудниками управляющей функции в той или иной организации. Как правило, специфика управленческого труда состоит в том, что результаты этой трудовой деятельности находятся вдалеке от момента и места его выполнения и лишь в итоге составляют результаты функционирования всей организации в целом .
Особенностью управленческого труда является необходимость формирования взаимодействия людей в процессе как материального, так и духовного производства, а также координирования и согласованности действий и интересов людей, чтобы достигать общие цели. В системе управления приоритетная роль принадлежит людям, которые осуществляют то или иное воздействие, и, как, следствие, происходит смена одной социальной системы другой системой, одних событий и явлений другими. Труд руководителя предназначен для умелого воспроизводства качества работы в условиях постоянной неопределенности. То есть управленческий труд должен быть гибким, адаптивным и носить творческий характер .
Современные тенденции развития управления рождают новые требования к менеджеру. В прошлом для руководителей было весьма характерным стремление к четкому исполнительству. Хорошим считался такой руководитель, который умел исполнять распоряжения вышестоящих инстанций или инструкции, нормативы, соответствовал принятым типам делового поведения. В последующем стала цениться самостоятельность менеджера. Сегодня рождается понятие менеджер исследовательского типа, или креативный менеджер. Современное условие управления — потребность в исследованиях. Эта потребность реализуется в самых различных проявлениях — организации управления, методологии разработки управленческих решений, реструктуризации фирмы, формировании человеческого капитала и пр. Но одним из последствий реализации этой потребности является возникновение менеджеров, которых можно назвать менеджерами исследовательского типа, или креативными менеджерами. Их особенность — усиленное внимание к исследовательскому подходу в оценке внешних и внутренних ситуаций, в решении всех проблем, разработке управленческих решений .
Такие требования к менеджерам определяются спецификой управленческой деятельности, которая заключается в следующем:
1) Управленческий труд в отношении к конечным производительным результатам на производстве каких-либо видов благ или услуг всегда несет опосредованный характер. Это значит, что управленческий труд не имеет отношения к созданию непосредственной потребительской стоимости, а направлен на управление сотрудниками той или иной организации, которые заняты производством каких-либо материальных благ или сферой услуг, и через них – основными и вещественными элементами производства.
2) Управленческий труд, как правило, несет в себе специфически выраженный и творческий характер, интуиция и опыт также играют в нем главенствующие роли.
3) Сложность такого управленческого труда в целом определяется непосредственной сложностью всех функций управления организацией, а также степенью самостоятельности исполнения этих функций и частоты выполнения каких-либо отдельных элементов, вычлененных из всего трудового процесса. В то же время сложность определяется и уровневой иерархией управления.
4) Управленческий труд требует от участников данного вида трудовой деятельности высокого уровня навыков управления в организации, которые определяются длительностью работы в управленческом аппарате, а также масштабами и качеством работы, выполняемой ими .
В современной экономике, особенностью которой являются довольно короткие жизненные циклы товаров, на первый план выходит умение быстро реагировать на изменение окружающей среды. Растущие темпы изменений требуют от современных менеджеров принятия большего числа самостоятельных решений, умения самостоятельно организовывать и планировать свою работу. Все возрастающие внешние запросы к работнику требуют от него умения самостоятельно расставлять приоритеты в условиях ограниченных временных ресурсов. Поэтому одной из основополагающих компетенций современного профессионала в последнее время стало умение эффективно организовывать время на любом уровне — личном, командном, корпоративном, а также способность согласовывать свои действия с действиями окружающих для выполнения поставленных задач .