Курсовая с практикой на тему Особенности малобюджетной коммуникационной компании

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МАЛОБЮДЖЕТНОЙ КОММУНИКАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 5

1.1. Понятие и сущность коммуникационной деятельности 5

1.2 Коммуникационные обращения, сущность и виды 10

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КОММУНИКАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ OOO СТРАДИВАРИУС СНГ 15

2.1. Общая характеристика организации и ее организационная структура 15

2.2. Анализ коммуникационной деятельности компании 19

2.3. Оценка коммуникационных обращений 25

ГЛАВА 3. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ КОММУНИКАЦИОННЫХ ОБРАЩЕНИЙ К ПОТРЕБИТЕЛЯМ 29

3.1. Разработка коммуникационной кампании по продвижению бренда в среднем ценовом сегменте 29

3.2. Оценка эффективности коммуникационного обращения 32

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 34

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 36

Введение:

Актуальность работы обусловлена тем, что деловая коммуникация является специализированной отраслью общей коммуникации, непосредственно связанной с внутренней и внешней деловой деятельностью, которая влияет на результаты и эффективность функционирования предприятия в целом.

Основная цель любого делового общения состоит в получении определенного результата и обеспечения действия получателя. Основными особенностями коммуникаций в этом случае является деловая ориентация, наличие формальных коммерческих и технических элементов, использование графических и аудиовизуальных средств и обычных форматов, беспристрастность и объективность, потребность в точной и лаконичной передаче информации.

Учитывая потребность каждого предприятия в осуществлении коммуникационной деятельности в совокупности с современными кризисными тенденциями развития рынка в условиях пандемии новой коронавирусной инфекции, можно отметить значимость поиска малобюджетных вариантов, которые бы помогли предприятию с одной стороны не потерять в эффективности осуществления коммуникационной деятельности, а с другой – сэкономить денежные средства.

Объектом исследования является коммуникационная деятельность ООО «Страдивариус СНГ».

Предмет исследования — эффективные стратегии и отдельные мероприятия коммуникационной деятельности малого и среднего бизнеса в Российской Федерации.

Цель исследования – исследовать особенности малобюджетной коммуникационной кампании на примере ООО «Страдивариус СНГ».

Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:

– рассмотреть теоретические аспекты коммуникационной деятельности;

– проанализировать практические механизмы осуществления коммуникационной деятельности в ООО «Страдивариус СНГ»;

– разработать малобюджетную коммуникационную кампанию по продвижению рассматриваемого бренда.

При написании работы использованы методы анализа, синтеза, сравнения, абстрагирования, опроса, интервью, фокус-группы.

Практическая значимость данной работы заключается в возможности использовать сформулированные предложения в деятельности ООО «Страдивариус СНГ»

Данная работа состоит из введения, трех глав, заключения , списка используемых источников.

Заключение:

По результатам исследования сделаны следующие выводы.

Коммуникационная деятельность компании должна быть оптимальной, т.е. иметь максимальную эффективность при заданном объеме затрат или минимальные затраты при нужном уровне эффективности.

Выбор наиболее подходящего варианта совершенствования коммуникационной деятельности является одним из незатронутых направлений в теории рекламы. В научной литературе по рекламе практически отсутствуют доступные для использования методические рекомендации по расчету основных характеристик и параметров организации коммуникационной деятельности.

Анализ тенденций развития брендов показал, несмотря на то, что бренды используют в России уже более 30 лет, их доля в товарообороте не превышает 3% и растет с каждым годом очень медленно.

При этом самыми популярными брендами являются торговые марки в среднем ценовом сегменте. Их рост был заметен во времена кризиса, что объясняется поиском более дешевых товаров известных брендов в целях экономии.

Интересная особенность российского рынка в том, что покупатель зачастую не осознает, что купил брендовый товар, и в этом заключаетсяя проблема, в виде упущенной лояльности.

В результате проделанной работы была показана весомость рекламы в деятельности коммерческих предприятий в современных условиях, ее роль, основные положения и совершенствование на примере ООО «Страдивариус СНГ».

Определена экономическая эффективность мероприятий и оценка перспектив развития бренда Stradivarius.

В ходе исследования было определено, что по проведению рекомендуемых маркетинговых мероприятий, число информированных, а, следовательно, заинтересованных потребителей будет расти. Темпы роста товарооборота торговых марок Stradivarius средней ценовой категории увеличатся.

Фрагмент текста работы:

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МАЛОБЮДЖЕТНОЙ КОММУНИКАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

1.1. Понятие и сущность коммуникационной деятельности

В малобюджетной коммуникационной деятельности заинтересованы не только небольшие или мелкие компании. Коммуникации играют большую роль в управлении современными крупными компаниями. Создание таких организаций осуществляется на основе специализации и разделения труда, где задействовано большое число людей. Поскольку они функционально связаны друг с другом, существует высокая потребность в координации между ними. Эта координация требует взаимного понимания организационных целей, способа их достижения и взаимосвязи между заданиями, выполняемыми различными лицами. Все это может быть достигнуто за счет построения коммуникаций. При этом имеется тенденция: чем крупнее компания, тем больше средств требуется на осуществление ее коммуникационной деятельности. Между тем, в современных условиях компании заинтересованы в снижении указанных затрат.

Затраты на внешнюю коммуникационную деятельность могут быть оптимизированы, но в значительной степени зависят от внешних источников. В качестве примера можно привести рекламу, стоимость размещения которой определяется владельцами рекламных площадей . Между тем, коммуникационная деятельность не ограничивается лишь одним внешних вектором, который также не состоит из одной рекламной деятельности. В настоящее время коммуникация становится важным компонентом эффективного управления. Часто говорят, что управление и коммуникация настолько тесно связаны, что являются почти синонимами. Роль коммуникации в управлении можно определить, выделив различные функции, которые выполняет коммуникация. Такими функциями являются информационная, идеологическая, организационная, интегративная функции, а также функции влияния и убеждения .

Одной из наиболее значительных функций коммуникационной деятельности является функция по предоставлению информации. В современном мире информация жизненно важна для функционирования любой живой системы – людей или организации. Живые системы могут достичь определенной жизнеспособности в своей среде только в той мере, в какой у них есть соответствующие средства получения и обработки информации о себе и своей среде. Эта информация используется в качестве основы для ориентации в этих средах и для определения их поведения.

Технология коммуникации значительно расширила возможности человека по генерированию информации, и это крайне важно для деятельности хозяйствующих субъектов. Именно наша способность влиять друг на друга в общении так сильно повлияла при построении корпоративных структур. Кроме того, в настоящее время возросла важность аспекта предоставления и получения информации для обеспечения нормального функционирования.

За счет осуществления эффективной коммуникационной деятельности руководитель обладает возможностью создавать целенаправленные организации людей, по-разному приверженных какому-то общему делу. Именно существование таких целенаправленных организаций повышает важность предоставления и получения информации. Ни одна организация не может выполнить свою цель иначе, как в той мере, в какой ее коммуникационный процесс каким-то образом способствует ее движению к своим конкретным целям .

Коммуникационная деятельность выполняет идеологическую и организующую функции. Руководители часто инициируют общение не только с целью информирования своих подчиненных, но и своего рода инструктажа, направления или иных способов формирования необходимого поведения сотрудников.

Организационная функция коммуникации более заметна в формальных организациях, чем в неформальных, где более характерна реализация идеологической функции коммуникационной деятельностью. Лица, занимающие иерархически более высокое положение в организационной структуре, обязаны командовать и контролировать определенное поведение своих подчиненных, связанное с выполнением конкретных задач. Те же самые подчиненные имеют аналогичные обязательства и привилегии по отношению к своим собственным подчиненным, и так далее по всей структуре организационной иерархии. Приказы, директивы, запросы, процедуры, даже оценки эффективности – все это является продуктом осуществления коммуникационной деятельности в рамках реализации организационной функции.

Менеджеры могут влиять на других либо принудительно, либо мягко, что зависит от качества и эффективности коммуникационной деятельности. Поскольку влияние посредством принуждения имеет свои ограничения в организационных условиях, менеджеры могут преуспеть в том, чтобы влиять на других посредством эффективной коммуникации. На самом деле, лидерство более эффективно, чем проявление власти, в получении максимального результата от сотрудников.

Лидерство в очень большой степени зависит от того, как менеджер общается со своими сотрудниками и другими людьми, которые могут быть так или иначе связаны с организацией. На этом основании можно сказать, что реализация идеологической функции коммуникационной деятельности в формальных организациях также возможно .