Курсовая с практикой на тему Основы рекламы туристского продукта: понятие, цели, нормативная база, тактические решения

Содержание:

Оглавление

ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РЕКЛАМЫ В ТУРИЗМЕ 10

1.1. Роль и специфика рекламы в деятельности организаций туристской отрасли 10

1.2 Влияние рекламы на деятельность предприятия 14

1.3 Нормативно-правовая деятельность по рекламе в туристской сфере 17

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КЛЮЧЕВЫХ АСПЕКТОВ ФОРМИРОВАНИЯ РЕКЛАМНОЙ ПОЛИТИКИ ПРЕДПРИЯТИЯ ТУРИСТСКОЙ ОТРАСЛИ (НА ПРИМЕРЕ ООО «АТЛАНТИСТУР») 22

2.1. Общая характеристика деятельности компании ООО «Атлантистур» 22

2.2. Основные аспекты реализации рекламной политики ООО «Атлантистур» 25

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ РЕКЛАМНОЙ ПОЛИТИКИ ООО «АТЛАНТИСТУР» 33

3.1. Обоснование предлагаемых мероприятий по совершенствованию рекламной политики ООО «Атлантистур» 33

3.2. Анализ экономической эффективности предлагаемых мероприятий для ООО «Атлантистур» 43

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 47

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 49

Введение:

Актуальность исследования. Туристическая реклама — это особый вид рекламы, поскольку это реклама услуг, то есть нематериальных, нематериальных форм полезности. Задача туристической рекламы — как-то показать полезность услуг и удовлетворенность их использованием. Это сделать намного сложнее, чем показать результаты использования моющего средства или помады. Реклама туризма должна быть не только яркой, броской и заметной, но и по-настоящему красивой. Красота, «изюминка» больше привлекает и удерживает внимание публики гораздо дольше, чем агрессивный, яркий цвет и громкое звучание .

В туристическом бизнесе более высокий процент имиджевой рекламы, в отличие от других сфер деятельности. Это связано с работой национальных туристических администраций и офисов, посвященных некоммерческой рекламе, формированию благоприятного имиджа страны и привлечению туристов в страну. Это объявление не является коммерческим, потому что ваша цель — не продавать определенный туристический продукт. В отличие от массовой маркетинговой рекламы, индивидуальная и эксклюзивная имиджевая реклама стремится быть красивой и безупречно выполненной. Плюс еще и в том, что это не беспокоит, это как приглашение, а не волнение.

Для того, чтобы туристические агентства хорошо разбирались в определённом направлении, а также регулярно знакомились с обновлениями в отельной базе конкретного региона, туроператор проводит рекламные туры. Программа подобных туров высылается на сайт туристической фирмы, чтобы руководители агентства могли ознакомиться с названиями отелей, которые им предстоит смотреть и экскурсиями, входящими в стоимость.

Данная работа посвящена изучению анализу рекламной деятельности туристической фирмы, а так же разработка путей ее совершенствование

Степень разработанности исследования. При написании работы были использованы труды таких авторитетных авторов в области освещаемого вопроса. Базовые принципы обеспечения безопасности туризма в мире содержатся в таких документах ЮНВТО как Манильская декларация по туризму (1982 г.), Кодекс туриста, Хартия туризма (1985 г.), Гаагская декларация по туризму (1989 г.), Глобальный этический кодекс туризма (1999 г. и других международных актах .

В Гаагской декларации по туризму подчеркивается, что законодательство государств, развивающих туризм, должно предусматривать как вопросы обеспечения защиты и безопасности туризма, так и нормы о защите каждой страны на случай возникновения проблем, обусловленных развитием туризма, в частности в том, что касается воздействия на окружающую среду и сохранение культурной самобытности .

В работе были использованы такие источники как ФЗ «Федеральный закон «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации« №132-ФЗ от 24 ноября 1996 года (в ред. от 29.06.2015) ». Туроператорам, которые были зарегистрированы на территории РФ, соответственно закону «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей» » необходимо иметь финансовое обеспечение, которое предусмотрено данным ФЗ. В работе был упор на Постановление Правительства от 18 июля 2007 года № 452 «Об утверждении правил оказания услуг по реализации туристского продукта» принято в соответствии с положениями Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», которое определяет порядок оказания услуг туристского направления. По данному правилу, потребителями услуг могут быть заказчики туристских фирм, имеющие желание заказать, либо уже заказавшие и использующие тур.продукт лишь для личных, семейных и других потребностей, которые не связаны с осуществлением предпринимательской деятельности. Исполнителями данных услуг являются либо туроператоры, либо турагенты, заключающие договора о реализации туристского продукта .

Учебные пособия: Борисов Б.Л. Технологии рекламы и PR. Устин В.Б. Искусство наружной рекламы. Практика и рекомендации.

Книга знакомит читателя:

· с наружной рекламой как одним из важнейших предметов современной, особенно новейшей (применительно к нашей сегодняшним хозяйственным условиям) прагматической и одновременно творческой деятельности человека;

· с художественным решением этой рекламы в прошлом;

· с принципами наружного рекламного оформления фасадов современных зданий;

· с закономерностями достижения выразительности разного рода вывесок;

· с особенностями художественной разработки отдельно стоящих рекламных установок разного назначения;

· со спецификой достижения высокого качества уникальной наружной рекламы.

Все положения, выдвинутые в книге, богато проиллюстрированы.

Дейян А. Реклама. Денисон Д., Тоби Л. Учебник по рекламе. Дурович А.П. Организация туризма .

В книге комплексно освещены основные положения теории и практики организации туризма: регулирование деятельности туристических предприятий, формирование, продвижение и реализация туристического продукта, транспортное обеспечение, экскурсионное обслуживание и другие. Значительное внимание уделено характеристике социально-экономических категорий и понятийного аппарата туризма. Рассмотрение теоретических аспектов сопровождается примерами и практическими рекомендациями.

Кириллов А.Т., Маслова Е.В. Реклама в туризме. Геращенко, Л. Психология рекламы .

Основная задача этого пособия – помочь начинающим соиздателям рекламы правильно сориентироваться в этом бесконечном потоке современного рекламного производства, научить их делать психологически грамотную и эффективную рекламу, а также понять, почему тот или иной ее вид негативно действует на психику потребителей.

Котлер Ф. Основы маркетинга. Мокшанцев Р.И. Психология рекламы. Морозова Н.С. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме . Назайкин А.Н. Практика рекламного текста. Общественные науки и современность. №6. Ромат Е.В. Реклама.

В этой книге приведен глубокий и всесторонний анализ такой динамично развивающейся сферы, как реклама. Подробно изучаются рекламный коммуникации и их основные элементы, процессы формирования рекламного обращения и выбор каналов его распространения, значительное внимание уделяется проблемам и перспективам рекламного менеджмента.

О.Ю. Тарасова исследует современные тенденции и проблемы повышения конкурентоспособности предпринимательских структур российского туристского бизнеса, в том числе на основе кластерного подхода .

С.С. Скобкин изучает вопросы взаимодействия индустрии гостеприимства и туризма, в том числе такие проблемы, как стратегию интеграции и диверсификации в индустрии гостеприимства и туризма, концепцию устойчивого развития туризма и ее воздействие на ин- дустрию гостеприимства, рост российской отрасли го- степриимства и туризма, формирование конкурентного потенциала предприятий индустрии гостеприимства и туризма в Российской Федерации

Сэндидж Ч., Фрайбургер В., Ротцал К. Реклама: теория и практика. Волков Ю.Ф. Гостиничный и туристический бизнес .

Рассматривается теория и практика организации бизнеса на предприятиях туризма и гостиничных услуг. Обобщен и систематизирован накопленный материал и изложен применительно к современным реалиям отечественных рыночных отношений в туристской области.

Сапрунова В. Туризм. Титова М.М. Реклама в бизнесе. Информационно-Внедренческий Центр. Толтурис С. От рекламы до иска / Туризм. Практика, проблемы, перспективы. – №8. Уткин Э.А. Рекламное дело. Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Уэллс У., Бернет Дж., Мориарти С. Реклама: принципы и практика. Фред. И. Хан. Библия рекламы. Пер. с англ. Власенко Г.В .

В этой книге Вы найдете не только теоретические выкладки, как в большинстве книг о рекламе, но и несколько десятков документов, которые помогут Вам на практике организовывать, контролировать и эффективно управлять процессами, даже если ранее вы никогда в жизни не занимались созданием, ни одного из упомянутых видов рекламы.

Историография:

Одно из первых упоминаний о значении рекламы как исторического источника относится к 1911 г. В ряде статей 1995—1998 гг. реклама рассматривалась как исторический источник для изучения отдельных отраслей и практики торгового предпринимательства, в рамках преподавания предметов гуманитарного цикла.

Историографией обладает вопрос об изучении газетных рекламных объявлений как исторического источника, подробно описанный в статье А. А. Серегина . В 1999 г. С. Ф. Галанин защитил диссертацию, посвященную газетной рекламе как историческому источнику, в рамках которой был определен правовой статус рекламы и ее социокультурное значение в отдельном регионе и исторической эпохе

Цель работы – разработать рекламную кампанию фирмы на рынке туристских услуг.

Задачи работы

1. Изучить теоретические основы рекламы в туризме;

2. Проанализировать ключевые аспекты формирования рекламной политике предприятия туристской отрасли на примере ООО «Атлантистур»;

3. Разработать мероприятия по повышению эффективности рекламной кампании ООО «Атлантистур».

Предмет исследования – рекламная кампания в туристском бизнесе.

Объект исследования – турфирма «Атлантистур».

Информационно-эмпирическая база исследования:

— работы российских и иностранных авторов по организации маркетинговой работы туристской организации

— статьи экспертов в сфере маркетинга;

— кодекс законов о труде, федеральные законы РФ;

— ресурсы Сети интернет.

Практическая значимость исследования. Методы исследования можно будет применить на работе в туристской сфере.

В исследовании использовались методы экономического и статистического анализа на основе официальных данных государственной статистики и внутренних данных турфирмы-объекта исследования.

Структура работы. В первой главе раскрываются теоретические аспекты применения инновационных подходов в рекламной деятельности компаний туристической отрасли в современных условиях

Во второй главе проводится анализ общих аспектов деятельности и основных результатов рекламной деятельности турфирмы ООО «Атлант-Тур».

В третьей главе на основе проведённых в предыдущих главах исследования, разрабатываются меры по совершенствованию рекламной политики ООО «Атлант-Тур» на основе инновационных подходов.

В списке использованных источников представлен перечень литературы, который послужил основой для теоретического исследования. Законодательная база включает в себя Конституцию РФ; нормативно-правовые акты Российской Федерации; теоретическая база — монографии и журнальные статьи отечественных ученых и учебные пособия по туризму и гостиничному хозяйству.

Новизной исследования является практически анализ эффективности маркетинговой работы в туристском бизнесе. Рост конкурентной борьбы на рынке туристских услуг, совершенствование условий жизни в РФ, а также значения заработной платы – это все содействует увеличению спроса на этот вид услуг.

Туристская реклама – это особенный вид рекламы, поскольку это реклама услуг , т.е. нематериальных, невещественных форм полезности. Цель туристской рекламы некоторым образом продемонстрировать полезность услуг и удовлетворение от их применения. Это устроить еще труднее, нежели продемонстрировать итоги применения стирального порошка либо губной помады. Туристская реклама обязана быть не столько яркой, эффектной и видимой, но и на самом деле благовидной. Красота, “изюминка” сильнее завлекает и значительно больше удерживает внимание аудитории, нежели враждебный, яркий цвет и оглушительный звук.

Заключение:

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

По результатам исследования, целью которого была разработка инновационного подхода к реализации рекламной деятельности для туристического агентства, следует сделать выводы, которые будут характеризовать степень достижения поставленных задач. работы, а также связанные с ними результаты, полученные при их реализации.

В ходе исследования охарактеризована специфика рекламной деятельности в организациях туристической отрасли, которая определяется следующими характеристиками:

1. Специфика туристского продукта как комплексного объекта продвижения компаний туристической отрасли. Туристический продукт — это комплексная услуга, содержание которой зависит от характера основной деятельности предприятия в сфере туризма. Выбор туристического продукта потребителем не происходит спонтанно, на него влияет множество факторов:

— предыдущий опыт использования услуг данной туристической компании;

— рекламная деятельность на рынке туристических услуг;

— советы знакомых, друзей, родственников и др.

При планировании рекламных кампаний перед предприятиями туристической отрасли стоит задача охватить максимально широкий канал коммуникации потенциального потребителя при выборе им того или иного вида туристической услуги.

2. Особенности структуры туристической отрасли, на деятельность предприятий которой влияет множество факторов:

— социальные, выраженные в системе ценностей, влияющие на потребительские мотивы той или иной территории присутствия туристических предприятий;

— экономическое, в том числе основные аспекты конкуренции на рынке туристических услуг, влияние внешних факторов на формирование расходной части операторов туристической отрасли (налоги, общие затраты, курсовые разницы и др.);

— юридические, проявляющиеся во влиянии законодательного контекста на рекламную деятельность операторов в сфере туризма;

— политическая, заключающаяся во влиянии внутренней и внешней политической среды на деятельность операторов туристической отрасли;

— технологический, заключающийся в потенциальном влиянии технологических достижений и инноваций на рекламную деятельность компаний в туристическом секторе.

В работе представлена деятельность туристического агентства «Атлантистур» как объект рекламы. Компания является одним из ведущих игроков на рынке туристических услуг Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

В ходе исследования проанализированы основные аспекты коммуникативной деятельности объекта исследования, которые показали, что ООО «Атлантистур» использует в своей деятельности очень разнообразный и эффективный спектр рекламных коммуникационных технологий.

В качестве рекомендации по повышению эффективности рекламной деятельности компании автор предложил комплексное решение по созданию мобильного приложения для потребителей корпоративных услуг.

Фрагмент текста работы:

ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РЕКЛАМЫ В ТУРИЗМЕ

1.1. Роль и специфика рекламы в деятельности организаций туристской отрасли

В последние годы состояние российских операторов рынка туристических услуг значительно ухудшилось, что требует пересмотра рекламных методов. Прежде чем раскрывать роль и специфику рекламы в деятельности организаций туристической отрасли, перейдем к основным тенденциям развития туризма в России за последние годы .

Ухудшение экономической ситуации в результате усиления геополитических факторов и последующих негативных процессов — снижения доходов государственного бюджета, снижения реальных доходов населения и высокой волатильности национальной валюты — заставляет искать новые точки роста для российской экономики. Одним из ключевых направлений развития национальной экономики России в таких условиях может стать развитие туристической отрасли.

На современном этапе развития экономики России туристическая отрасль является одной из наиболее значимых и перспективных с точки зрения снижения негативного воздействия антироссийских санкций. Потенциал туристической индустрии подтвержден статистикой., в соответствии с которыми, на сегодняшний день на долю туристской отрасли в экономически развитых странах приходится до 10 % валового национального дохода. Существенный территориальный ресурс страны, многообразие климатических зон, колоссальные запасы природные ресурсов, особенности историко-культурного наследия предопределяют наличие значительного потенциала страны в развитии туристской индустрии.

Между тем, развитие туристической индустрии в России по сравнению с аналогичными показателями основных зарубежных стран не достигло максимальных значений, а доля туризма в ВВП страны составляет около 1, 5% (рисунок 1).

Рис. 1. Сравнительная характеристика доли туризма в ВВП стран с развитой туристской индустрией с долей туризма в ВВП в России, 2019 г., %

Как видно из данных на рис. 1, туризм в России сегодня является растущей отраслью, и его влияние на экономику страны незначительно. Недостаточное развитие туристической инфраструктуры, низкий уровень услуг и устойчивое восприятие России