Курсовая с практикой на тему Основные этапы разработки управленческих решений

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ.. 3

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ  РАЗРАБОТКИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ… 5

1.1
Понятие «управленческое решение».. 5

1.2
Основные этапы разработки управленческих решений.. 10

1.3
Методы принятия управленческих решений.. 14

2. Этапы разработки управленческих решений в ООО «Пятерочка».. 18

2.1
Организационно-экономическая характеристика предприятия.. 18

2.2 Организационная и управленческая
структура   ООО «Пятерочка»…..

2.3.
Система разработки и принятия управленческих решений  на предприятии 41

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В СФЕРЕ  КАДРОВОГО 
МЕНЕДЖМЕНТА… 50

3.1
Разработка системы премирования.. 50

3.2
Экономическая эффективность разработанных мероприятий.. 53

ЗАКЛЮЧЕНИЕ… 55

Список использованных источников.. 58

Введение:

Управленческое
решение рассматривается как творческий акт субъекта управления (индивидуального
или группового лица), определяющий программу деятельности коллектива по
эффективному разрешению назревшей проблемы на основе знания объективных законов
функционирования управляемой системы и анализа информации о ее состоянии.

Принятие решений является одним из основных
составляющих любого управленческого процесса.

Принятие решения – важнейший пункт теории управления и
важная составная часть управленческой деятельности. В управленческой практике
решением называется выбор одного из альтернативных вариантов конечного
результата управления.

В процессе принятия решений большое внимание уделяется
использованию методов экспертного оценивания, предназначенных для работы как с
количественной, так и с качественной информацией.

При этом разработка решения – это последовательность
действий от выявления проблемы к практическому ее разрешению, а реализация
решения – это само практическое решение, за которым следуют контроль, сравнение
результатов с намеченными целями и (при необходимости) корректировка принятого
решения в сторону намеченной цели.

Актуальность курсовой работы обусловлена поиском
современных методов и моделей разработки управленческих решений.

Цель курсовой работы – рассмотреть основные этапы
разработки управленческих решений в рамках деятельности объекта исследования.

Задачи курсовой работы:

— рассмотреть теоретические и методические решения
разработки управленческих решений;

— рассмотреть основные этапы разработки и принятия
управленческих решений в рамках деятельности объекта исследования на
современном этапе;

— рассмотреть разработку управленческого решения в
рамках деятельности объекта исследования.

Объект исследования – ООО «Пятерочка».

Предмет исследования – этапы разработки управленческих
решений ООО «Пятерочка».

Источниковая база исследования представлена работами
Гладковой О.И., Канчевой С.А., Литвак Б.Г., Николаенко Н.В., Ременникова В.В.,
Смирнова Э.А., Тихомирова Ю.А., Уткина Е.В. и других.

Заключение:

На
основе анализа теоретического материала выявлено, что принятие управленческих
решений в основном зависит от анализа собранной информации о проблеме,
разработки вариантов решения и выбора оптимального решения, поэтому анализ
Информация и варианты решений являются важным этапом в поиске оптимального
решения проблемы и оказывают большое влияние на конечный результат процесса
принятия решений.

Анализ
предшествующих исследований показал, что в большинстве этих исследований
неадекватно рассматривался вопрос о математических и статистических методах как
аналитической базе информации для выбора и принятия наилучшего решения.

В
данном исследовании подчеркнута важность использования технологий для принятия
управленческих решений.

Управленческое решение является результатом конкретной
управленческой деятельности. Принятие решений лежит в основе управления.
Разработка и принятие решений – творческий процесс в деятельности руководителей
любого уровня.

Методы разработки и принятия решений для достижения
намеченных целей могут быть разными: метод, основанный на интуиции
руководителя, метод, основанный на понятии «здравый смысл», метод, основанный
на научно-практическом подходе. Кроме того, методы принятия решений делятся на
индивидуальные и коллективные.

Разработка решения основывается на анализе текущей
ситуации, в ходе которого выявляются проблемные места. В этом процессе
определяются содержание проблемы, ее местонахождение во времени и пространстве,
ее последствия, степень важности и лица, к ней причастные. Результатом анализа
является постановка проблемы и установление цели, а также выяснение основных
причин сложившейся ситуации. После этого разрабатываются критерии, на которых
должно основываться решение.

Из анализа ситуации и определения критериев
вырабатывается наибольшее количество возможных решений, из которых составляется
база данных. Этот процесс позволяет найти наиболее идеальное и объективное
решение. Конечным результатом работы является вынесение суждения о
предпочтениях альтернатив. Эти данные представляются системными аналитиками
лицу, принимающему решение по данному вопросу. С учетом данных
опытно-промышленных испытаний, любой другой дополнительной информации ЛПР
принимает окончательное решение.

Кроме того, осуществляются мероприятия по реализации
принятого решения, в том числе определение этапов, сроков и исполнителей
принятого решения, стимулирование их эффективной работы, координация и контроль
за исполнением решения.

Лидер играет ключевую роль в принятии решений. Он
принимает решения, исходя из своих предпочтений, и несет за них
ответственность.

В процессе разработки и принятия решений можно
выделить следующие основные рекомендации для руководителя.

Во-первых, руководитель должен управлять процессом
принятия решения, организовывая этот процесс, привлекая нужных специалистов,
обеспечивая их работу необходимыми ресурсами, определяя момент принятия
решения, контролируя их работу.

Во-вторых, руководитель предлагает решение задачи,
участвует в ее выполнении и выборе критериев оценки. Умение правильно поставить
и определить задачу в чрезвычайно сложной и противоречивой ситуации — важнейшая
обязанность руководителя, главная творческая часть его работы.

В-третьих, он сам делает тяжелую работу по принятию
решения.

В-четвертых, руководитель организует реализацию
решения, управляя работой на этапе реализации решения.

В-пятых, руководитель должен участвовать в процессе
принятия решений по отдельным вопросам принятия решений в качестве эксперта,
эксперта.

В ходе работы необходимо проявлять гибкость при
появлении новых факторов и переоценивать полученные результаты, а в некоторых
случаях изменять идеи, лежащие в основе решения.

Таким образом, важнейшим организационным моментом
разработки и принятия управленческих решений является организация
последовательности работ, необходимых для завершения этого процесса. Здесь
особое значение имеет тип управления, существующий в компании.

Фрагмент текста работы:

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ
АСПЕКТЫ  РАЗРАБОТКИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ
РЕШЕНИЙ

1.1 Понятие «управленческое решение»

Разнообразие
трактовок понятия "решение" указывает на многоуровневый характер
феномена, расставляя по-разному акценты в зависимости от контекста исследований
и конкретной управленческой деятельности.

Под решением понимаются одновременно и процесс, и
результат, и акт выбора цели и способ ее достижения.

Управленческое решение – это осознанно сделанный
субъектом государственного управления выбор целенаправленного воздействия на
социальную действительность, выраженный в официальной форме [13].

Представляя решение в виде процесса, протекающего во
времени, можно выделить его этапы: подготовительный, принятие, исполнение,
завершение решения.

Принятие решения – это сознательный выбор из имеющихся
вариантов направления действий, позволяющий достичь поставленной цели.

Принятие управленческого решения традиционно
рассматривается как этап волевого акта, совершаемого субъектом, наделенным
государственно-властными полномочиями, при выборе одной из существующих
возможностей в достижении предполагаемого результата намечаемых действий [5]

Управленческие решения воздействуют не на природную
или техническую среду, а на людей, поэтому имею социальный характер.

В процессе разработки субъекты управленческих решений
проводят операции над такой нематериальной компонентой системы разработки
управленческих решений, как информация.

Содержание:

Введение. 3

I. Теоретико-методологические
основы изучаемой проблемы.. 5

1.1.   Понятие и
основные этапы разработки управленческих решений. 5

1.2. Факторы и методы принятия управленческих решений. 12

II. Анализ
изучаемой проблемы в организации ООО «Макдональдс». 18

2.1. Характеристика организации. 18

2.2. Процесс формирования и принятия управленческих
решений в организации  20

III. Разработка
предложений и рекомендаций по решению.. 26

изучаемой проблемы в организации. 26

Заключение. 29

Список использованных источников. 31

Введение:

Для поиска верного решения, представления ситуационных
обстоятельств, руководители многообразных учреждений должны изучать весьма
большое количество альтернативных возможных операций. Для стабильного
существования и функционирования компании, управляющими должно быть осознано
обладание, способность к выбору объективного решения в сравнении с другими
вариантами.

Существенным этапом управленческой работы заключается
в достижении управленческих решений, реализовать разные взаимоотношения, и
лидерские способности любых управленцев. Общепринятые процессы управленческого
решения представляет итоговые результаты управленческой и организационной
работы.

Стабильные процессы разработки управленческого решения
и их принятия заключаются в том, чтобы осуществлять процессы управления.
Выполнение управленческой функции связано с результативным принятием решений.
Модернизация движения достижения аргументированного справедливого решения в
период исключительных сложностей при помощи того, чтобы применять научный
подход этого процесса, моделям и количественных методов в принятии решений.

Отдельные действия и операции являются совокупностью
решений, это представляет собой процесс. Его сильное факторное условие
представляет собой один из моментов, направляющие процесс того, чтобы
образовать и достичь решение. Зависимо от того, какое волевое условие решения,
представляющее собой разное, не однозначное условие.

Управленческое решение – считается итоговым
результатом в том, что изучать, смоделировать, настроить экономическое
обоснование и подобрать вариант из большого количества альтернативных вариантов
в достижении определенных целей управленческой системы.

Актуальность исследования работы заключается в
модернизации производственной системы, которая требует от руководителей
всевозможных управленческих решений. Процесс формирования и утверждения решения
представлен основной операцией деятельности управляющих, в соответствии с
которой определяется дальнейшее осуществление управленческого процесса,
особенно заключительное подведение итого управленческой деятельности.

Целью работы является изучение сущности и этапов
принятия управленческих решений на примере ООО «Макдональдс».

Задачи:

¾ Раскрыть сущность, этапы и методы принятия
управленческих решений;

¾ Исследовать этапы принятия управленческих решений на
примере ООО «Макдональдс»;

¾ Разработать мероприятия для совершенствования принятия
управленческих решений организации.

Предметом
работы являются этапы принятия управленческих решений ООО «Макдональдс».

Объектом
работы являются управленческие решения ООО «Макдональдс».

Методами работы являются метод анализ и синтеза, метод
классификации и сравнения, индукции и дедукции, наблюдения, описания.

Для написания работы послужили труды ученых, таких
как: К.В. Балдина, С.Н. Воробьева, В.Б. Уткина, С.Ш. Левиной, Р.Ю. Турчаевой,
И.А. Фирсовой, М.В. Мельника, В.С. Юкаевой, Е.В. Зубаревой, В.В. Чувиковой и
др.

Работа состоит из введения, трех глав, заключения и
списка использованных источников.

Заключение:

В согласовании с современными обстоятельствами у
руководителей любых компаний формируются ряд ситуаций, когда они осуществлять
принятие управленческих решений, основывающиеся в основном лишь в соответствии
с его опытом, знаниями, суждениями, интуитивными обстоятельствами, это
взаимосвязано с приобретением необходимых, для того, чтобы принимать
эффективное решение, информативных данных занимает слишком много времени [1, c. 496].

То, что наращиваются информационные потоки скорость
изменения происходит очень высокий темп, это не способствует в короткое время
осуществлять выбор тех важных моментов, представляющие собой обоснование для
того, чтобы принимать решение то или иное.

Помимо этого, из-за того, что повышаются объемы
сведений, негативно воздействует на достоверный уровень, как правило, его
снижение, с помощью этого, данные будут непригодными для того, чтобы исполнить
в качестве базы процессов принятия решения, или помогает в принятии
неэффективного, а иногда фатального решения [6, c. 309].

Процесс того, чтобы принимать управленческие решения
считается методическими направлениями в том, чтобы осуществлять сбор, анализ,
систематизацию и оценить информативные данные о действующих проблемных
моментах, для которой нужно реализовать те или иные действия в разрешении.

Таким образом, проанализировав процесс принятия
управленческих решений в ООО «Макдоналдс» следует отметить следующее: главные
стадии процесса принятия управленческих решений, к ним относятся:

¾
Сбор информации;

¾
Принятие решения;

¾
Контроль.

Но, стоит отметить, что отсутствует промежуточный контроль, который
нужен для внедрения корректировок в случае отклонений в ходе реализации
управленческого решения, появляющихся вследствие неучтенных причин. Так же
одним из отрицательных причин является отсутствие единого метода принятия
решения, что вызывает несогласия и противоречия между принятыми решениями. Еще
одной положительной стороной является приобретение информации из различных источников.
Это позволяет учитывать работу различных подразделений фирмы и воспринимать
аргументированные решения

Фрагмент текста работы:

I. Теоретико-методологические основы изучаемой проблемы 1.1. Понятие и основные этапы разработки управленческих
решений В согласовании с современными обстоятельствами у
руководителей любых компаний формируются ряд ситуаций, когда они осуществлять
принятие управленческих решений, основывающиеся в основном лишь в соответствии
с его опытом, знаниями, суждениями, интуитивными обстоятельствами, это
взаимосвязано с приобретением необходимых, для того, чтобы принимать
эффективное решение, информативных данных занимает слишком много времени [1, c. 496].

То, что наращиваются информационные потоки скорость
изменения происходит очень высокий темп, это не способствует в короткое время
осуществлять выбор тех важных моментов, представляющие собой обоснование для
того, чтобы принимать решение то или иное.

Помимо этого, из-за того, что повышаются объемы
сведений, негативно воздействует на достоверный уровень, как правило, его
снижение, с помощью этого, данные будут непригодными для того, чтобы исполнить
в качестве базы процессов принятия решения, или помогает в принятии
неэффективного, а иногда фатального решения [6, c. 309].

Процесс того, чтобы принимать управленческие решения
считается методическими направлениями в том, чтобы осуществлять сбор, анализ,
систематизацию и оценить информативные данные о действующих проблемных
моментах, для которой нужно реализовать те или иные действия в разрешении.

Наиболее важные перспективы составляющих в том, чтобы
принимать управленческие решения состоят из управленческой работы в
независимости от области ее реализации.

Решение представляет собой продукт управленческой
деятельности, в то время как, процесс достижения управленческих решений
считается процедурой, способствующая к тому, чтобы этот продукт возник.

Процедура достижения управленческого решения возложена
на менеджера разного уровня и областей деятельности, заключается в достаточно
формальном характере, обусловленный направлениями не только отдельных
личностей, но и на организации, государственные и муниципальные органы власти.

Управленческие процессы, в независимости от того,
какая сфера проведения, состоит из важной составляющей в принятии
управленческого решения [2, c. 254].

На официальном уровне согласовываются управленческие
решения, возлагаемые на менеджеров разного уровня и сферы деятельности,
характеризуется направлениями на отдельные личности, и на организацию, органы в
государственном и муниципальном управлении страны в целом.

Промежуток времени, в который происходит реализация
управленческих решение, является зависимым от установленных задач либо
появившихся событий, потому как, не всегда такое решение принимается в быстрый
срок. Задачи и события могут как планироваться, так и происходит в экстренной
ситуации, именно от того, какие характерные черты является зависимой
направление скорости и срок принятия управленческого решения. отталкиваясь от
вышеизученного, определяются следующие управленческие решения (рисунок 1).

Оперативное либо ежедневное решение является первой
категорией, которые наиболее встречаются. Принятие данного решения принимают в
короткий период и в ряде случаев основное положение в принятии этого решения
состоит из знаний, уровня квалификации, опыта и компетентности ЛПР (лицо
принимающее решение), по причине того, что на то, чтобы извлечь знания и
информацию из большого количества данных не достаточно времени, а иногда
инструментального и программного средства [8, c. 526].