Курсовая с практикой на тему Организация визовой поддержки клиентов турагентств

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 3

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ВИЗОВЫХ ФОРМАЛЬНОСТЕЙ 5

1.1 Особенности визового режима 5

1.2 Понятие, виды и категории виз 9

2. ВИЗОВЫЕ ФОРМАЛЬНОСТИ НА ПРИМЕРЕ ГРЕЦИИ 14

2.1 Организация визовой поддержки 14

2.2 Анализ визовой поддержки турагентства и разработка предложений для ее улучшения 18

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 22

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 24

ПРИЛОЖЕНИЯ 26

Введение:

В настоящее время туризм стал неотъемлемой частью нашей жизни. Сейчас для привлечения туристов предлагаются новые услуги. Туроперато-ры стали предоставлять более разнообразные удобства и предлагать новые экзотические маршруты в надежде перевести на себя часть финансовых пото-ков от растущего бизнеса. Современные информационные технологии – от Интернета до виртуальной реальности – открывают новые пути для торгов-ли услугами, бронирования мест, а также изучения различных туристских центров (дестинаций) и достопримечательностей. В то же время все больше и больше туристов ищут защиты от бесконтрольных цен на некоторых курор-тах и дестинациях [5, с. 362].

К сожалению, выезд в другую страну для большинства жителей России начинается с долгой операции по получению всех необходимых разрешений, виз, особенно это сталь актуально в условиях экономических санкций. Про-цесс оформления виз, с которым рано или поздно сталкивается каждый гражданин, является длительным и сложным, и наличие специальных вспо-могательных организаций позволяет разрешить многие вопросы и ситуации.

В настоящее время рынок еще не перенасыщен данным предложением, а учитывая, что даже в относительно небольших городах люди стремятся выехать за границу, такой бизнес актуален практически везде [6, с. 5].

В связи с вышеизложенным можно сделать вывод, что рассматривае-мая тема является весьма актуальной.

В данной работе объектом исследования является визовая поддержка. Предмет исследования – организация визовой поддержки.

Целью данной курсовой работы является анализ организации визовой поддержки клиентов турагентств.

Для достижения поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи:

1) изучить теоретические аспекты визовых формальностей;

2) изучить особенности визового режима в разных странах;

3) перечислить виды и категории виз;

4) провести визовую поддержку на примере Греции;

5) проанализировать визовую поддержку «НТК Интурист» и пред-ложить мероприятия по ее улучшению.

В качестве методов исследования использовался анализ и синтез источ-ников литературы, а также обобщение и сравнительно-экономический метод.

Методологической основой данного проекта стали работы таких авто-ров, как Козьякова С.С., Лебедева Т.Е., Трунина И.Н., Смирнова Ж.В., нор-мативные документы, информация из электронных источников и статьи из журналов.

Практическая значимость исследования заключается в том, что предо-ставление такой услуги как визовая поддержка может использоваться в прак-тической деятельности туристских предприятий, осуществляющих деятель-ность в сфере внешнего туризма и будет способствовать привлечению тури-стов, желающих выехать в менее доступные страны с визовым режимом.

Структура работы соответствует логике исследования и включает в се-бя введение, теоретическую часть, практическую часть, заключение и список литературы.

Во введении раскрыта актуальность работы, ее цель и задачи.

Первая глава посвящена теоретическим аспектам визовых формально-стей. В ней описаны существующие визовые режимы, виды и категории виз.

Во второй главе полученные теоретические знания используются для организации визовой поддержки в Грецию, анализа визовой поддержки «НТК Интурист» и разработки мероприятия по ее улучшению.

В заключении сделаны выводы по проведенному исследованию.

Заключение:

В данном курсовом проекте был проведен анализ организации визовой поддержки клиентов турагентств.

Первая глава была посвящена теоретическим аспектам визовых фор-мальностей, а именно существующим визовым режимам, видам и категориям виз.

По данной главе можно сделать следующие выводы:

1) цель визовой политики характеризуется сдерживанием потоков нелегальных мигрантов, борьбой с организованной преступностью, сохра-нением внутренней безопасности;

2) виза – разрешительный документ, дающий право человеку на пе-ресечение тех или иных границ;

3) российский турист без визы или с упрощенным получением визы может попасть всего в 120 стран против 190 для жителей Японии;

4) страны в зависимости от визового режима делятся на те, в кото-рые российским туристам виза не требуется при соблюдении определенных условий, в которых российским туристам могут оформить визу по прибы-тию, для оформления виз в которые не требуются особые усилия или же напротив, в которые требуются существенные затраты времени, сил и финан-совых средств;

5) виза может иметь традиционный вид, подтверждение как лист или же оформляться по прилету;

6) на текущий момент большинство вопросов у туристов вызывают визы для поездок в страны Европейского союза и в США.

Во второй главе полученные теоретические знания использовались для организации визовой поддержки в Грецию, анализа визовой поддержки «НТК Интурист» и разработки мероприятия по ее улучшению.

По данной главе можно сделать следующие выводы:

1) преимуществами оформления визы через турагентство можно назвать экономию времени, удобное расположение, наличие дополнительных услуг, ошибки при заполнении анкеты и подготовке документов сводятся к нулю, в качестве минусов можно выделить высокую стоимость и минималь-ный срок действия визы;

2) в настоящее время большинство турагентств оказывают услуги визовой поддержки своих клиентов;

3) внедрение такой услуги как интеграция «Мобильной биометрии» приведет к тому, что: появится возможность «вести» клиента без ранее сдан-ной биометрии вплоть до получения готовой визы в паспорте, а не обрывать процесс лишь на подготовке документов перед сдачей биометрических дан-ных, процесс работы в компании станет результативным для фирмы и ее персонала, заявители будут получать визу в более короткие сроки.

Таким образом, все поставленные задачи были выполнены.

Фрагмент текста работы:

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ВИЗОВЫХ ФОРМАЛЬНОСТЕЙ

1.1 Особенности визового режима

Визовые формальности – один из атрибутов современного туризма, имеющий противоречивый характер. Необходимость оформления визы вызывается требованиями обеспечения безопасности туриста во время его пребывания за границей. С другой стороны, они часто служат сдерживающим фактором в развитии туристских потоков.

Отличие визовых формальностей от других формальностей, возникающих при осуществлении экспортно-импортных операций, заключается в том, что в этом случае «экспортируются» туристы, а импортируются услуги контрагентов и наоборот, то есть объектом не является материальный товар.

Основными особенностями визовых формальностей для туристических предприятий и туристов являются 4, с. 25:

1) невозможность переоформления визы во время поездки;

2) необходимость возвращения в страну и повторной подачи документов в посольство для продления срока визы туристу;

3) если виза была получена и проставлена в паспорте, но туристическая поездка по каким-то причинам не состоялась и перенесена на более позднее время, необходимо сначала аннулировать визу в посольстве, а затем дать запрос на получение новой.

Таким образом, виза является основным документом для пересечения границы другой страны, но при этом не обеспечивает в обязательном порядке реализацию зарубежной поездки. Виза подтверждает, что паспорт туриста зарегистрирован в консульском учреждении того государства, которое предстоит посетить.

В связи с тем, что правила выдачи виз туристам не имеют постоянного характера, получение визы является проблемной частью формирования тура.

В таблице 1.1.1 представлен рейтинг паспортов стран, согласно которому Россия занимает 48 место. Российский турист без визы или с упрощенным получением визы может попасть всего в 120 стран против 190 для жителей Японии. Отсюда следует, что многие российские туристы так или иначе столкнутся с визовыми формальностями и обратятся в турагентство.