Курсовая с практикой на тему Организация этапа реализации и контроля управленческих решений (на примере коммерческой организации или муниципального образования)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 3

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ ЭТАПА РЕАЛИЗАЦИИ И КОНТРОЛЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ 4

1.1. Управленческое решение как систематизированный процесс 4

1.2. Характеристика этапов реализации и контроля управленческого решения 6

1.3. Основные подходы к реализации управленческого решения 8

2. МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ АНАЛИЗА РЕАЛИЗАЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 12

2.1. Эффективность управленческих решений 12

2.2. Характеристика Сызранского филиала компании ООО «МВМ» 14

2.3. Анализ трудовых ресурсов Сызранского филиала«МВМ» 15

3. РЕАЛИЗАЦИЯ, КОНТРОЛЬ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 18

3.1. Оценка эффективности управления персоналом 18

3.2. Построение дерева решений управленческих проблем Сызранского филиала «МВМ» 23

3.3. Реализация управленческого решения создания системы мотивации 25

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 29

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 31

Введение:

Актуальность темы «Организация этапа реализации и контроля управленческих решений» заключается в том, что эффективность деятельности предприятий зависит от качества управленческих решений, что определяет важность овладения руководящим персоналом навыками разработки, реализации и контроля управленческих решений.

Предмет исследования – управленческие решения.

Объект исследования курсовой работы – ООО «МВМ».

Цель написания работы – раскрыть особенности этапа реализации и контроля управленческих решений на примере компании «МВМ».

Для достижения поставленной цели были выделены следующие задачи:

— рассмотреть управленческое решение как единую систему;

— дать характеристику этапам реализации и контроля управленческого решения;

— рассмотреть основные подходы к реализации управленческого решения;

— изучить методику оценки эффективности управленческих решений;

— дать характеристикуСызранскому филиалу компании ООО «МВМ»;

— провести анализ трудовых ресурсов Сызранского филиала «МВМ»;

— дать оценку эффективности управления персоналом;

— построить дерево решения проблем Сызранского филиала «МВМ»;

— рассмотреть основные этапы реализации управленческого решения создания системы мотивации

В работе использовались следующие методы: монографический, группировка и обобщение данных, метод сравнения, метод аналогий и метод систематизаций.

Методологической основой исследования послужили труды таких учёных-экономистов в области управленческого решения, как Глущенко В.В., Глущенко И.И., Лафта Дж.К., Смирнов Э.А., Соколова Л.Е. и др.

Заключение:

Таким образом, в процессе управления менеджерам приходится принимать большое количество решений на стадиях планирования, органи-зации, мотивирования, контроля и координации, что вызывает необходимость принятия различных управленческих решений. Процесс принятия управленческих решений носит циклический характер, начинается с обнаружения несоответствия параметров плановым заданиям или нормативам и заканчивается принятием, реализацией и контролем управлен-ческих решений, которые должны это несоответствие ликвидировать.

Управленческое решение принимает руководитель в рамках своих должностных полномочий для достижения целей (отдельных задач) компании. При реализации управленческого решения можно использовать подхода: равенство прав управленцев и исполнителей и равенство ответственности за результаты выполнения программы, или распределение прав и ответственность, вознаграждение за результаты в зависимости от соотношения затрат участников реализации управленческого решения.

В курсовой работе исследован алгоритм реализации и контроля управленческого решения на примере Сызранского филиала торгово-сервисной компании ООО «МВМ», который включает 2 магазина.

В компании «МВМ» отбор персонала осуществляют специалисты отдела кадров. Процесс подбора продавцов-консультантов в «МВМ» включает следующих 4 этапа: планирование, организация, координация, контроль. Основными методами мотивации труда персонала в Сызранском филиале «МВМ» являются денежные вознаграждения, доплаты к зарплате, индивидуальные выплаты, социальная политика, социально-психологический климат.

Выявленная за 2019-2021гг. проблема – падение выручки и снижение производительности труда. Разработаны 2 управленческих решения – совершенствование системы мотивации либо системы управления. Выбрано первое управленческое решение – разработка эффективной системы мотивации. На этапе реализации директор поручает начальнику отдела кадров разработать систему стимулирования и повышения мотивации труда. Начальник отдела кадров разработал программу: использовать различные формы и системы оплаты труда, разнообразные системы премирования, периодическое повышение зарплаты, выдачу работникам компании «МВМ» кредитов под невысокий процент, проведение тренингов для сплочения коллектива; обучение для повышения квалификации работников, организацию работы по проектам.

В ходе реализации решения о разработке системы мотивации прово-дился текущий контроль – директор анализировал разработанные пункты системы мотивации, главный экономист просчитывал затраты на реализацию проекта. Директором и главным экономистом был также проведён заключи-тельный контроль: проверка дополнений к Положению об оплате труда со-трудников, анализ Положения о мотивации труда в Компании, проверка разработанных форм и систем оплаты труда, анализ новых премиальных выплат, были проведены тренинги, двое сотрудников направлены на курсы повышения квалификации.

Фрагмент текста работы:

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ ЭТАПА РЕАЛИЗА-ЦИИ И КОНТРОЛЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ

1.1. Управленческое решение как систематизированный процесс

Управленческое решение можно рассматривать как систему, или совокупность следующих этапов (рис. 1):

— осознание проблемы;

— разработка управленческого решения (нескольких вариантов);

— принятие решения (выбор наиболее оптимального варианта);

— реализация управленческого решения;

— контроль эффективности разработанного управленческого решения (реализации целей и принятого решения) [8, с. 102].

Рисунок 1. Схема процессов управления на предприятии

и формирования решения

Управленческое решение — это выбор наиболее выгодной альтернативы