Курсовая с практикой на тему Определение миссий и целей стратегического управления

Содержание:

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ МИССИИ И ЦЕЛЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ 5

1.1 Сущность стратегического управления 5

1.2 Понятие и общая характеристика миссии организации 7

1.3 Понятие целей организации и их значение в деятельности организации 13

2. АНАЛИЗ МИССИИ И ЦЕЛЕЙ КОМПАНИИ ООО «КВЕНТ» 18

2.1 Экономическая характеристика ООО «Квент» 18

2.2 Цели и миссия ООО «Квент» 24

3 РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО ФОРМИРОВАНИЮ МИССИИ ООО «КВЕНТ» 26

3.1 Рекомендации по формированию миссии 26

3.2 Обеспечение реализации миссии. Оценка и контроль 27

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 34

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 37

Приложение 1 39

Введение:

Для каждой организации процесс выбора миссии и формирования целей является очень важным фактором на пути к успеху. Целевое начало в деятельности организации возникает отнюдь не только потому, что ей нужно иметь ориентиры, чтобы не погибнуть в изменяющемся окружении. В первую очередь целевое начало в деятельности организации возникает потому, что организация — это объединение людей, преследующих определенные цели.

Миссия — это предназначение организации, основная цель ее существования. Как показывает практика, организация, где есть ясное представление о причине собственного существования, имеет больше шансов на успех, чем та, где его нет. Миссия влияет на имидж организации, привлекает потребителей, партнеров, акционеров, так как информирует о том, что представляет собой компания, к чему она стремится, чем руководствуется в своей деятельности, какие средства готова использовать.

На основе миссии, сформулированной в общих чертах, определяются цели организации, которые отражают разнообразные конкретные направления ее деятельности с указанием сроков их выполнения, направленные на выживание, рост и развитие организации.

Актуальность темы заключается в том, что среди современных инструментов управления развитием организации важным является установление правильной миссии для организации.

Практика показывает, что те организации, которые осуществляют свою деятельность со сформированной миссией работают более успешно и получают прибыль значительно выше средней по отрасли, т.к. никакая организация не может успешно выживать в конкурентной среде, если она не имеет четко определенных ориентиров, направлений, которые задают то, к чему она стремится, чего она хочет добиться своей деятельностью.

Целью выпускной квалификационной работы является Определение миссий и целей стратегического управления.

Для полного достижения цели необходимо решить следующие задачи:

-изучить сущность стратегического управления;

-изучить понятие и общая характеристика миссии организации;

-изучить понятие целей организации и их значение в деятельности организации;

— дать экономическую характеристику ООО «Квент»;

— изучить цели и миссия ООО «Квент»;

— дать рекомендации по формированию миссии ООО «Квент»;

— дать рекомендации по обеспечению реализации миссии.

Объект исследования — ООО «Квент».

Предмет исследования — формирование миссии целей ООО «Квент».

В данной работе использованы следующие методы исследования: методы анализа и синтеза, индукции и дедукции, наблюдения и сравнения, метод структурного анализа, системный и исторический методы.

Теоретической базой выполнения работы являются труды известных ученых и практиков в сфере стратегического управления: В. С. Абрамов, С.Н. Веселков, Е.Г. Губарева, А. Т. Зуб, А. Н. Мардас, Н. С. Отварухина, Попов, С. А. и др.

Структура работы состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений.

Заключение:

Видение компании обычно отражает субъективное восприятие или понимание компанией своего положения в настоящем или будущем среди других компаний, занимающихся примерно тем же бизнесом, т.е. своего рода позиционирование в данном сегменте рынка.

Цель — это, как правило, результат, который, как ожидается, будет достигнут в обозримом будущем, и его можно количественно оценить даже в самых обобщенных цифрах, процентах, терминах или, по крайней мере, в сравнении с достижениями конкурентов.

Принципы, философия, ценности в большинстве случаев рассказывают о корпоративной культуре компании, об отношении к участникам бизнеса (клиентам, сотрудникам, партнерам). Часто именно эта информация, объясняющая, «как мы работаем и строим отношения», преподносится как миссия компании.

Текст, который обычно содержит качественный аспект миссии, является наиболее стабильным и глобальным. Остальные аспекты либо очень сильно зависят от конкретного состояния рынка, либо слишком подробны, либо содержат довольно шаблонные утверждения, которые в принципе могут принадлежать любой компании.

Краткий, но содержательный и выразительный текст миссии воспринимается и запоминается гораздо лучше, чем большое количество слов и предложений, даже если они правильно отражают деятельность компании в обществе.

Миссия компании — это одна из важнейших глобальных программ ее развития, своеобразный морально-психологический настрой, который оказывает определенное самовнушающее действие в рамках определенной информационной терапии организма компании, а потому, по возможности, подлежит обязательному выполнению. Независимо от желания руководства, эта установка будет блокировать определенные ресурсы компании, и не всегда предсказуемым образом. Скорее всего, потребуются дополнительные организационные и технологические изменения, а также соответствующие финансовые затраты, которые окупятся только через некоторое время. Поэтому в некоторых случаях, на первых этапах, подготовка и реализация заявленной миссии могут принести компании не прибыль, а убытки. И самые первые затраты — стоимость рабочего времени сотрудников, задействованных в разработке миссии, и услуг консалтинговых компаний — еще предстоит компенсировать.

Миссия компании как глобальная программа действий обладает определенной инерцией. Если компания начнет предпринимать действия, не соответствующие заявленной миссии, то этот дисбаланс постепенно негативно скажется на ее бизнесе. Когда в ходе реализации миссии требуются срочные изменения в тексте самой миссии в связи с изменениями в бизнесе компании, вызванными внутренними причинами или неожиданными воздействиями внешней рыночной среды, пройдет некоторое время, прежде чем результаты изменений проявятся в больших масштабах. Судно, использующее силу течения и увлекаемое им, сначала должно будет погасить инерцию и вряд ли сможет быстро выйти из-под ее влияния и резко изменить курс.

Миссия компании также считается моральным и идеологическим средством организации бизнеса. Но западные специалисты по менеджменту пришли к необходимости сформировать миссию главным образом потому, что после внедрения нормальной, эффективной организации бизнеса им нужен был способ получить (мобилизовать) дополнительные ресурсы для еще более успешного бизнеса. На постсоветском пространстве сохранилась память о периоде, когда вместо нормальной организации работы использовались идеологические призывы, что сегодня реализуется далеко не везде. Поэтому, прежде чем ожидать возвращения с письменного задания, было бы неплохо, по крайней мере, упорядочить функциональное и информационное взаимодействие отделов, а для каждого сотрудника сбалансировать четыре очень важных компонента организации работы: ответственность, полномочия, ответственность и ресурсы (последних почти всегда недостаточно).

Объектом исследования в работе стало ООО «Квент», которое осуществляет следующие виды деятельности: вентиляция; кондиционирование воздуха; кровельные работы; установка обогревателей; отделочные работы.

ООО «Квент» определило для себя цепочку долгосрочных целей, среди которых увеличение продаж на 10% ежегодно в течение следующих пяти лет и увеличение прибыли на 12% ежегодно в течение следующих пяти лет. Но у ООО «Квент» нет сформулированной миссии. В документе предложен вариант миссии для ООО «Квент».

Для обеспечения выполнения миссии было предложено использовать Сбалансированную систему показателей. Используя его, менеджеры будут управлять такими процессами, как воплощение видения в стратегию, доведение стратегий до всех уровней системы управления, бизнес-планирование и распределение ресурсов, обратная связь, обучение и постоянный мониторинг выполнения стратегии.

Фрагмент текста работы:

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ МИССИИ И ЦЕЛЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ

1.1 Сущность стратегического управления

Цели функционирования организаций постоянно меняются, о чем свидетельствует тот факт, что почти все они являются многопрофильными, т.е. выполняющими не только основной вид деятельности, но и различные услуги производственного и непромышленного характера. Четко и правильно сформулированная цель — это ориентир, по которому вы можете судить о том, насколько эффективно работала организация, и оценивать ее успех. Такие важные понятия, как стратегическое управление и организационная стратегия, тесно связаны с понятием целей.

Стратегия организации понимается как разработка и определение целей и задач организации, которые нашли конкретное выражение в годовых и долгосрочных планах, позволяющих предвидеть и фиксировать будущее состояние организации в текущее время. Хорошо разработанная стратегия обеспечивает организации гибкость в управлении, способность и умение быстро перестраиваться, не упускать новые возможности, открываемые рынком и инновациями, видеть перспективы развития.

Суть системы стратегического управления заключается в том, что современные организации должны быть построены таким образом, чтобы обеспечить гибкую реализацию долгосрочной стратегии успеха в конкурентной борьбе в постоянно меняющейся внешней среде и разработать конкретные способы воплощения этой стратегии в текущие производственные и экономические планы, программы и проекты [1, С.4-6].

Таким образом, можно сказать, что стратегия понимается как набор планов и задач, с помощью которых организация приближается к достижению своих целей.