Курсовая с практикой на тему Обучение персонала АО «Шереметьево Безопасность»

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 3

1 ОСНОВЫ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИИ 5

1.1 Сущность и цели обучения персонала 5

1.2 Методы и оценка обучения персонала 10

1.3 Зарубежный опыт обучения персонала в организации 13

2 АНАЛИЗ СИСТЕМЫ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА АО «ШЕРЕМЕТЬЕВО БЕЗОПАСНОСТЬ» И МЕРОПРИЯТИЯ ПО ЕЕ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ 16

2.1 Краткая характеристика и финансово-экономические показатели организации АО «Шереметьево Безопасность» 16

2.2 Анализ обучения персонала в организации 23

2.3 Проект мероприятий по совершенствованию системы обучения персонала в АО «Шереметьево Безопасность» 29

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 35

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 37

Введение:

Научно-технический прогресс, мировая конкуренция выдвигают новые требования по совершенствованию качества образования. Ускорение научно-технического прогресса значительно убыстряет процесс устаревания профессиональных знаний и навыков.

Обучение персонала для большинства организаций в настоящее время приобретает особое значение как основа для эффективного функционирования, что связано с тем, что работа в условиях рынка предъявляет высокие требования к уровню квалификации персонала, знаниям и навыкам, компетенциям сотрудников.

Те знания и навыки, которые помогали персоналу успешно работать вчера, сегодня теряют свою эффективность, а на следующий день будут в целом несовременными. Очень стремительно изменяются как внешние условия, так и внутренние условия функционирования организации, что справедливо ставит большинство организаций перед необходимостью подготовки персонала к сегодняшним и завтрашним изменениям.

В соответствии с насущными целями и перспективой организации обучение персонала представляет собой комплексный, многогранный процесс подготовки сотрудника к выполнению новых производственных функций, занятию новых должностей, решению новых задач.

Индивидуальные модели компетенций включают различные способности, навыки, знания, особенности личности и другие характеристики, подходящие или необходимые для должности, для которой была создана конкретная модель.

Целью исследования является изучение и развитие методологических основ обучения персонала и их практическая апробация для совершенствования управленческой деятельности АО «Шереметьево Безопасность».

Для достижения поставленной цели были поставлены следующие задачи:

• изучить подходы к сущности понятийных категорий обучения персонала;

• провести сравнительный анализ концептуальных подходов к обучению персонала;

• определить характеристики и функции управления персоналом в условиях пандемии;

• выявить специфику и алгоритмы обучения, применяемые в различных организациях;

• определить особенности, достоинства, недостатки и корректировку существующего механизма обучения персонала;

• дать характеристику деятельности АО «Шереметьево Безопасность»;

• изучить особенности обучения в организации и разработать соответствующие рекомендации по совершенствованию.

Предметом исследования являются закономерности и принципы обучения персонала в организации.

В качестве объекта исследования выступает деятельность АО «Шереметьево Безопасность».

При создании работы автором использовались методы понятийного и классификационного анализа, приемы диалектического познания и др.

Цель, задачи, предмет и объект исследования обусловили следующую структуру курсовой работы: введение, две главы, заключение, список использованной литературы.

Заключение:

Обучение персонала представляет собой целенаправленный, организованный, планомерный, систематический процесс получения необходимых знаний персоналом организации. Основная цель обучения персонала — увеличить трудовой потенциал сотрудников для решения личных проблем и задач в сфере функционирования и развития организации. В качестве учебных процедур используют различные виды деятельности по профессиональной подготовке персонала: семинары по стратегическому управлению для управления предприятием; обучение в бизнес-школах перспективных молодых людей; обучение иностранным языкам сотрудников отдела маркетинга; ротация обычных сотрудников и менеджеров и т. д. Наиболее распространенными активными методами обучения являются: тренинги; наставничество; деловые и ролевые игры; разбор практических ситуаций, семинары; конференции; проблемные лекции; баскет-метод и другие.

Вынужденный переход на удаленку из-за пандемии показал очевидные плюсы такой работы для компаний, которые ранее даже не рассматривали этот вариант: сокращаются расходы на аренду помещений и коммунальные платежи, поиск сотрудников не ограничивается географией офиса, люди не тратят время на дорогу и меньше устают, отсутствуют отвлекающие факторы и т. д. Это хорошие поводы, чтобы заняться организацией дистанционной работы.

На таком фоне растет потребность в корпоративном обучении – важно сохранить общее поле взаимодействия между сотрудниками, поддерживать и усиливать компетенции, быть готовыми к новым вызовам. Гибкое и адаптируемое дистанционное обучение помогает сократить разрыв в знаниях между сотрудниками. Коронакризис как раз показал, что дистанционное обучение может быть эффективнее, чем традиционные формы, например очные занятия с тренерами или самообучение по учебникам и методическим материалам. Так, Сбербанк во втором квартале 2020 года перевел свой корпоративный университет на программы дистанционного образования в виде вебинаров и групповых занятий в режиме онлайн. И этим увеличил количество завершенных программ на 40 % по сравнению с первым кварталом года.

По результатам анализа основных экономических показателей выявлено снижение выручки от реализации в 2019 году по сравнению с 2018 годом на 25660 тыс. руб. или на 1,7%, а в 2020 году по сравнению с 2019 годом отмечается снижение на 12290 тыс. руб. или на 0,8%. Аналогично в 2020 году сократилась себестоимость реализации на 41870 тыс. руб. или на 3,6%. В 2020 году была получена валовая прибыль в размере 337534 тыс. руб. и чистая прибыль в размере 38621 тыс. руб. Величина среднегодовой стоимости основных фондов снизилась на 42426 тыс. руб. или на 16,8% в 2020 году, а среднегодовой стоимости оборотных средств – на 40769 тыс. руб. или на 4,3%.

На предприятии применяется программа развития управленческих компетенций ассистентов – приложение и обучающая программа. При повышении до уровня ассистента есть модули для обучения. А ассистенты, которые назначаются лидерами департамента, прослушивают уже другие модули. Есть обучающая платформа, где много модулей для разных уровней сотрудников. Есть еще приложение «saba cloud», в котором директор может записывать сотрудников на обучение (очные и заочные), либо же сотрудники сами записываются.

Обучение руководителей навыкам наставничества предполагает диагностику результативности: анализ обратной связи и рефлексии сотрудников по отношению к руководителям.

В аналитический инструментарий можно включить умение вести развивающие беседы, уровень квалификационного мастерства, способность к эмпатии, креативность, педагогическое мастерство и др.

Фрагмент текста работы:

1 ОСНОВЫ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИИ

1.1 Сущность и цели обучения персонала

Результативность деятельности каждой организации напрямую зависит от процесса обучения персонала. В процессе инновационного развития экономики, усиления конкурентного давления, изменение и преобразование стандартов обучения предъявляются новейшие требования к образовательным технологиям, методам и видам реализация обучающих программ. Данный процесс осуществляется под руководством наставников, специалистов, руководителей и опытных преподавателей. Обучение персонала рассматривают, как направленный, упорядоченный, комплексный, регулярный процесс получения необх0димых компетенций [13].

Понятие «обучение персонала» является одной из функций управления персоналом, которая подразумевает, в большей степени организацию обучения, а не его проведение. На основе этого, система обучения персонала представляет собой разные виды и формы профессионального обучения.

Разные исследователи в области управления персоналом дают свои определения обучению персонала (таблица 1).

Таблица 1 – Понятие «обучение персонала» в трактовке различных авторов

Рассмотрим более подробно характеристику и основное содержание обучения персонала организации.

В современный период обучение актуально для всех сфер, так как успех зависит от способности персонала усваивать и применять в профессиональной деятельности новые компетенции. Обучение персонала организации является основой долгосрочного функционирования каждой организации.

При условии проведения подбора персонала на высоком уровне, в соответствии с требованиями моделей рабочих мест, принятые на работу люди, обладающие необходимыми компетенциями, то основным фактором, обеспечивающим развитие организации, становится обучение персонала.

В соответствии с существующими потребностями и перспективой организации, обучение персонала представляет собой систематический, многосторонний процесс подготовки сотрудника к осуществлению новых производственных функций, занятию новых должностей, решению новых задач. Образовательные программы организаций включают в себя специализированные концепции управления профессиональным развитием сотрудников [7].

Организация профессионального обучения стала одной из ключевых функций управления персоналом, а его бюджет – максимальной, уже после заработной платы, статьей расходов многих компаний.

Обучение персонала обеспечивает соответствие профессиональных знаний и умений сотрудника современному уровню производства и управления. Обучение персонала включает основные виды: подготовка, переподготовка, повышение квалификации [13].

1. Подготовка представляет собой планомерное и организованное обучение и выпуск квалифицированных кадров для всех областей деятельности, владеющих совокупностью специальных знаний, умений, навыков и способами обучения.

2. Переподготовка кадров — это обучение кадров с целью освоения новых знаний, умений, навыков и способов общения в связи с овладением новой профессией или изменившимися требованиями к содержанию и результатам труда.

3. Повышение квалификации — это обучение кадров с целью усовершенствования знаний, умений, навыков и способов общения в связи с ростом требований к профессии или повышения в должности.

При организации обучения выделяют несколько ключевых основ [23]:

 целостность системы обучения, преемственность различных видов и форм обучения персонала;

 опережающий характер обучения на основе прогноза научно-технического прогресса и условий развития организации;

 гибкость различных форм обучения, возможность их использования на отдельных этапах;

 профессиональное и социальное стимулирование развития человеческих ресурсов;

 построение системы обучения персонала с учетом конкретных возможностей организации, социально-экономических условий его функционирования.