Курсовая с практикой на тему Общественное мнение как объект PR-управления.

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ. 3

1.
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ  ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ
ОБЩЕСТВЕННЫМ  МНЕНИЕМ   5

1.1 PR как
функция управления. 5

1.2 Общественное
мнение как социальный институт. 7

2.ПРАКТИКА
УПРАВЛЕНИЯ ОБЩЕСТВЕННЫМ МНЕНИЕМ.. 14

2.1
Общественное мнение, как объект PR-деятельности. 14

2.3.
Организация исследования общественного мнения на примере  ООО «Паритет»  22

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 26

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ
ЛИТЕРАТУРЫ   27

Введение:

Общественное мнение представляет собой исторически
обусловленное и изменяющееся состояние общественного сознания больших групп
людей, которое заключает в себе явное или скрытое отношение социальной общности
к явлениям, событиям и фактам общественной жизни, представляющим определенный
интерес.

Специфика общественного мнения заключается в том, оно
дает некую оценку фактов общественной жизни, в нем выражается то или иное
отношение к ним, и в этом смысле общественное мнение всегда неоднородно,
дискуссионно, что позволяет вообще усомниться в существовании объективного
критерия данного понятия.

Необходимо отметить главное свойство общественного
мнения как формы общественного сознания: оно не имеет естественного механизма
самообнаружения. В качестве механизма выявления общественного мнения выступает
социологическая исследовательская процедура. Особенности структуры, деятельности и ее
реализации социологических центров зачастую несут определяющее значение при
разработке исследований общественного мнения.

Для выявления и изучения общественного мнения по
отношению к актуальным проблемам, событиям, имеющим публичный статус, а также
для учета этого мнения при принятии управленческих решений во всех сферах жизни
общества созданы специализированные организации, в которых
высококвалифицированные специалисты исследуют общественное мнение.

Степень
изученности проблемы. В настоящее время проблема медиавоздействия приобрела
первостепенное социальное значение. Формами, методами, механизмами, приемами
воздействия СМИ на массовое сознание занимались в разное время следующие ученые
— И.В. Алешина, Ю.А. Асеев, Е.Л. Доценко, Г.С. Мельник, Г.Г. Почепцов, М.Г.
Ярошевский, Г.С. Джоуэтт, В.О`Доннел, М.Постер, Г.Шиллер.

В настоящее время на территории Российской Федерации
действует 11 социологических организаций всероссийского уровня. Социологов и
маркетологов, работающих в регионах России объединяет ассоциация региональных
социологических центров «Группа 7/89». По данным официального сайта ассоциации
в ней зарегистрировано 32 организации-участника.

Объект исследования общественное мнение

Предмет исследования методы исследования общественного
мнения PR- управления

Цель   исследование общественного мнения PR- управления

Задачи:

— рассмотреть теоретические основы управления
общественным мнением;

— дать определение 
PRкак функции 
управления;

— рассмотреть 
практику управления общественным мнением;

— организовать исследование общественного мнения на
примере ООО «Паритет».

Структура курсовой работы состоит из введения, двух
глав, заключения, списка использованной литературы.

Заключение:

В
обобщенном виде понятие «общественное мнение» означает совокупность взглядов
индивидов на определенную проблему, это понятие описывающее едва уловимую,
подвижную и неустойчивую совокупность индивидуальных суждений.

Общественное
мнение имеет сложную структуру, одним из основных его качеств является его
деятельная, активная составляющая. Структура общественного мнения включает когнитивный
элемент — знания; эмоциональный элемент — чувства, эмоции, настроения;
аксеологический элемент   —   оценки, поведенческий   элемент  
—   готовность   действовать определенным образом.

Характерными
признаками общественного мнения являются: направленность мнения, интенсивность
мнения, стабильность мнения, информационная насыщенностью, социальная
поддержка.

Среди
факторов, формирующих общественное мнение, как правило, выделяют
эмоционально-психологические факторы личностные и социальные и культурные
факторы.

Какими бы
ни были цели исследования, в распоряжении PR-специалистов имеется несколько
основных методов: кабинетные исследования; полевые исследования;
коммуникационный аудит.

Можно
выделить три наиболее распространенных типа ПР-исследований: социологические
исследования; коммуникационный   аудит;
неформальные исследования. Каждый из этих типов исследований имеет свои
особенности, преимущества и недостатки, о которых нужно знать и которыми нужно
уметь пользоваться современным специалистам по паблик рилейшнз.

В этом
отношении интересен опыт организации исследований в ООО «Паритет», направленных
на определение потребительских предпочтений и оптимального набора инструментов
стимулирования сбыта на рынке ПВХ-конструкций.

Фрагмент текста работы:

1.
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ОБЩЕСТВЕННЫМ МНЕНИЕМ

1.1
PR как функция управления

 В настоящее время связи с общественностью
рассматриваются как специализированная функция управления, которая глубоко
интегрирована с менеджментом компании и направлена ​​на оптимизацию бизнеса.

Деятельность
специалистов по связям с общественностью осуществляется в различных
организационных формах. Это может быть внешняя консультация для конкретной
компании или долгосрочная работа специалиста по связям с общественностью в организации
[1, c.28].

Эксперты
по связям с общественностью — это старшие менеджеры, а их инструментарий —
психосоциальный менеджмент. Поэтому очень важен статус самого отдела по связям
с общественностью и ответственного лица, потому что от этого зависит уровень
его полномочий. Практика связей с общественностью в мире показывает, что
наиболее рациональные и эффективные должности ведущих специалистов по связям с
общественностью напрямую подчиняются первому лицу в компании.

К
сожалению, если посмотреть на PR-департамент российской компании, то можно
увидеть, что PR-специалистов (по крайней мере, в регионе) достаточно много (по
крайней мере, в регионе), включенных в команду, принимающую решения. Команда с
реальной властью в организации. Это означает, что возможности PR как функции управления
часто недооцениваются или даже не осознаются вовсе. Является ли эксперт по
связям с общественностью членом управленческой команды, в значительной степени
зависит от роли связей с общественностью в данной организации и от того вклада,
который она вносит.

 Если рассматривается роль или второстепенная
роль связей с общественностью, эксперты по связям с общественностью имеют право
вносить предложения и комментарии по вопросам, связанным с общим направлением
деятельности организации. Например, там, где связи с общественностью
рассматриваются только как коммуникационный компонент деятельности организации,
функции экспертов по связям с общественностью будут чисто техническими и
исполнительными и обычно сводятся к регулярной подготовке и распространению пресс-релизов,
выпуску внутренних публикаций компании., Организация пресс-конференций и др.

Основываясь
на классической модели организации корпоративных связей с общественностью,
работа специалистов по связям с общественностью включает в себя два основных
компонента: с одной стороны, это формулирование стратегий для общественных
аспектов деятельности; с другой стороны, это формулирование стратегий. для
общественной деятельности. выполненный.

Кроме
того, по словам Фрэнка Джеффкинса, функции главы отдела по связям с
общественностью следующие [2, c:55]

Поддерживать
правильный имидж организации, ее политик, продуктов, услуг и персонала;

Следите
за общественным мнением и доводите его до руководства;

Оказывать
помощь менеджерам в общении;

Представьте
общественности политику, деятельность, услуги и персонал организации.

Специалист
по связям с общественностью всегда должен определять:

Какой
климат в организации?

Характеристики
работы канала связи, то есть способы распространения информации по
вертикальному и горизонтальному уровням в организации;

 Деятельность по связям с общественностью —
сложная многоцелевая деятельность.

Методы
связи с общественностью и рекламные материалы в рамках единой концепции и
общего плана, который влияет на мнение и отношение людей, популяризирует имидж,
поддерживает репутацию и продвигает.

Во-первых,
в движении по связям с общественностью очень важны стратегические методы,
влияющие на мнения и отношения людей, что значительно увеличивает вероятность
достижения ожидаемых результатов. Стратегическое планирование в связях с
общественностью включает в себя принятие решений относительно целей
планирования, включая определение ключевых групп сообщества, а также
установление политики и правил для выбора и определения стратегий. Цели
глобального планирования, цели, поставленные для каждой группы сообщества, и
выбранная стратегия должны быть тесно связаны.