Курсовая с практикой на тему Модели и методы принятия управленческих решений в организациях

Содержание:

Введение. 3
Глава 1. Теоретико-методологические
основы моделей и методов управленческих решений. 5
1.1 Методы принятия решений. 5
1.2 Модели принятия управленческих
решений. 11
Глава 2. Анализ системы методов и моделей принятия управленческих решений  18
2.1 Характер, методы и
модели
принятия и реализации управленческих решений Министерства имущественных
отношений Московской области. 18
2.2 Оценка эффективности
управленческого решения. 23
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию технологии принятия
решений в государственных органах Российской Федерации и Московской области. 26
Заключение. 30
Библиографический список. 32

Введение:

Актуальность темы,
обусловлено тем, что государственная власть — это инструмент
обеспечения существования государства и достижения его целей через систему
полномочий и средств, применяемых от имени общества для защиты и реализации
общего интереса, обеспечение общих и частных потребностей, реализации функций
регулирования и разрешения конфликтов в обществе. Данный процесс именуется
государственным решением.

Эффективное управление развитием страны,
принадлежит к приоритетным задачам государственного управления.

Решения принимаются с использованием
различных технологий
в зависимости от особенностей управленческой ситуации, в том числе
функциональных, отраслевых характеристик государственного органа, состояния
социальной среды. По этой причине, помимо научно обоснованного использования технологий подготовки управленческих решений,
актуальной задачей является их включение в повседневную практику управления.

Актуальность темы обусловлена еще и тем,
что в современных условиях возникает необходимость в новом понимании технологий подготовки управленческих решений,
затрагивающих не только один объект, но и его регулирование.

Цель работы –
проведение анализа основных технологий подготовки государственных решений.

Исходя из
поставленной цели в работе, необходимо выполнить следующие задачи:

— определить понятие
управленческого решения в государственном и муниципальном управлении;

— рассмотреть
процесс формирования и реализации управленческих решений в системе
государственного и муниципального управления;

— определить методы и модели
реализации государственных решений;

— проанализировать характер принятия и
реализации управленческих решений Министерства имущественных отношений
Московской области;

— осуществить оценку
эффективности управленческого решения;

— разработать рекомендации по
совершенствованию технологии принятия решений в государственных органах
Российской Федерации и Московской области.

Объект
исследования – государственные
решения.

Предмет
исследования – состояние, проблемы и перспективы организации системы подготовки государственных
решений.

Для написания
работы была использована научно-практическая и специализированная литература,
освещающая данный вопрос, периодические издания и научные статьи, материалы
Интернета.

Для решения
поставленных задач использованы следующие методы научного исследования:
диалектического познания, конкретного и абстрактного, логического и
исторического, системного и сравнительного анализа и статистических сравнений.

Теоретические и
организационные аспекты основных технологий подготовки государственных решений рассмотрены в работах таких отечественных и
зарубежных ученых, как Белоусова М.Б., Девятаева Н.В., Емелин А.В., Заярная
Н.М., Карпова Е.И. и ГУР. Анализ опубликованных работ, материалов научных
конференций и дискуссий, посвященных исследованию этой многогранной проблемы,
показал, что она является еще недостаточно исследованной, как в теоретическом,
так и в практическом аспектах.

Работа состоит из
введения, основной
части, заключения, списка использованной
литературы.

Заключение:

Таким
образом, в ходе данного курсового исследования были рассмотрены следующие
аспекты:

На
основе анализа теоретического материала выяснилось, что принятие
управленческого решения всегда связано со сбором и анализом данных, поэтому
качество является одним из важнейших факторов, влияющих на конечный результат
решения. Этап отбора данных при принятии управленческих решений в настоящее
время подробно не раскрывается и является актуальным направлением исследований.
Рекомендуется оценивать качество источника с целью оптимизации управленческих
решений. Источники, а не отдельные сообщения данных, обеспечивают основу для
принятия решений и позволяют регулярно обновлять текущую информацию и получать
новую информацию.

Принятие
управленческого решения — это промежуточный этап между самим решением и
воздействием, т.е. применение этого решения. Эффективность измеряется в
сочетании с эффективностью разработки решений и их применимостью.

Принятие
решений в государственной администрации имеет определенную специфику и всегда
формализуется, поскольку принимаемое и реализуемое решение принадлежит не
одному человеку и даже не группе людей, а обществу в целом или отдельным
территориальным органам — государству, федеральному округу. относится к единым
общественным отношениям внутри федерации, муниципального образования.

Решения
правительства оказывают большое влияние на определенные аспекты жизни в стране.
Исходя из этого, данная категория решений имеет большое значение.

 При принятии государственных решений
одновременно объединяются несколько логик и мотивов для продвижения (и
реализации) целей. Причем, с одной стороны, они формируются под специфическим
влиянием всего комплекса норм и взглядов, которые стимулируют, но и
ограничивают формирование и решение социальных проблем: социокультурные
традиции, ценности правящего режима, существующее законодательство, стереотипы
административной среды и т. д. С другой стороны, на него существенно влияет
трехсторонняя структура государственных органов (центр-регион-местный), а также
интересы отдельных секторов, ведомств, организаций, групп давления и даже тех,
кто участвует в принятии решений.

На
основании анализа принятия решений Министерства
имущественных отношений МО можно сделать вывод, что в основе деятельности Госимущества области лежит
теория «факта контроля», теория, которая больше не отвечает требованиям
современного контроля. Во всех структурных подразделениях отдела есть
мероприятия, заслуживающие как положительной, так и отрицательной оценки. У
каждого отдела есть как сильные, так и слабые стороны. Поэтому суть контроля
заключается не только в том, чтобы определить теневую сторону деятельности, а
прежде всего в определении соотношения плюсов и минусов.

 В каждом обществе существуют отношения между
государством и обществом, качество и уровень которых определяется
эффективностью политики управления.

Целостность
государства и единство общества являются результатом эффективного
государственного управления, основой для обеспечения их безопасности и условием
достижения благополучия людей. Поэтому повышение эффективности управления
должно быть одним из основных направлений реформы государственного управления.

Фрагмент текста работы:

Глава 1. Теоретико-методологические
основы моделей и методов управленческих решений 1.1 Методы принятия решений Управленческое
решение — это процесс мышления субъекта управления, в результате которого
определяется, какие меры нужно осуществить в данной фактической
производственной ситуации или в ситуации, предполагается, для решения
определенной проблемы и получения желаемого результата[1].

В специальной
литературе по теории управления можно найти различную трактовку понятия
"управленческое решение": его определяют или как социальный акт, или
как часть управленческого процесса, или как средство воздействия управленческой
системы на ту, которой управляют. Итак, однозначного понятия управленческого
решения еще не сформулировано.

Государственно-управленческое
решение – это управленческое решение, которое принимается органом
государственной власти, его руководителем с целью определения и реализации
государственных целей, стратегий, политики, функций государства, решение других проблем государственного уровня.

Таким образом,
основными признаками государственно-управленческих решений являются[2]:

– принятия
органами государственной власти;

– направленность
на решение проблем государственного уровня;

– принадлежность к
государственно-управленческим отношениям;

– оформления в
виде законодательных и других нормативно-правовых
актов, политических решений (доктрин, стратегий, концепций), программно-целевых
документов (программ, проектов, сценариев, планов),
организационно-распорядительных решений (распоряжений, поручений и ГУР);

– формирование на
их основе государственно-управленческих воздействий;

– обязательность
для исполнения всеми предусмотренными в них лицами, предприятиями,
организациями, учреждениями, органами государственной власти;

– первоочередность
обеспечения необходимыми государственными ресурсами.

Управленческие
решения следует рассматривать в трех аспектах[3]:

1) вид
деятельности, которая происходит в управляющей системе и связанной с
подготовкой, нахождением, выбором и принятием определенных вариантов действий
(в этом аспекте управленческое решение – вид работы в аппарате управления,
определенный этап процесса управления);

2) вариант
воздействия управляющей системы на управляемую (в таком понимании
управленческое решение представляет собой описание предполагаемого воздействия
управляющей системы на управляемую);

3)
организационно-практическая деятельность руководителя в управляемой системе.

Управленческие
решения направлены на решение конкретных управленческих задач, которые характеризуются[4]:

· неопределенностью,
а в некоторых случаях и противоречивостью условий;

· недостаточностью
информации о возможных способах их решения и четких алгоритмов решения;

· необходимостью
решения в ограниченное время.

Выделяют три
основные типы управленческих задач:

1) концептуальные
(стратегические задачи, связанные с долгосрочным планированием, прогнозированием);

2) связанные с
технико-технологическим аспектом функционирования производства (создание и внедрение
новой техники, технологии и тому подобное);

3) задачи, которые
возникают в результате действия человеческого фактора (кадровые вопросы,
социально-психологический климат в коллективах и тому подобное).

Следовательно,
управленческий процесс предстает как комплекс взаимосвязанных операций, которые
выполняются в определенной последовательности и направлены на решение конкретных
задач и достижения целей.[5].

Подготовка и
принятие управленческого решения является не только органичной частью процесса
управления, но и главным этапом цикла управления. Поэтому, если сущность
управления рассматривать как целенаправленное воздействие субъекта управления
на объект, которым управляют, то под сущностью управленческого решения следует
понимать обоснования и формирования содержания этого влияния.

Управленческое
решение — это, собственно, ответы на вопросы, в какие сроки, с расходом каких
сил и средств, в каком порядке, при котором распределения обязанностей, прав и
ответственности, при которой организации контроля, с какими результатами должно
осуществляться управляющее воздействие.

Управленческое
решение выполняет четыре основные функции:

– обеспечительная
– определяет пути и способы, ресурсы и средства, необходимые для реализации
намеченных задач;

– руководящая –
разрабатывается исходя из стратегии развития с учетом долгосрочной перспективы;

– координирующая –
определяет роль каждого исполнителя и согласовывает их действия с целью
достижения намеченных целей; [1] Балдин, К. В. Управленческие
решения / К.В. Балдин, С.Н. Воробьев, В.Б. Уткин. — М.: Дашков и Ко, 2019. —
496 c. [2] Бондарева, Л.В. Государственное
управление: английский для академических целей: Учебное пособие / Л.В.
Бондарева, Т.В. Валентей, С.В. Зимина и др. — М.: Инфра-М, 2018. — 336 c. [3] Василевич, С.Г. Государственное
управление. Проблемы и пути повышения эффективности. Монография / С.Г.
Василевич. — М.: Юнити, 2019. — 544 c. [4] Бусов, В. И. Управленческие
решения : учебник для бакалавров / В. И. Бусов. — М. : Издательство Юрайт,
2018.  – 254 с. [5] Голубков, Е. П. Методы принятия
управленческих решений. В 2 ч. Часть 1 : учебник и практикум для академического
бакалавриата / Е. П. Голубков. — 3-е изд., испр. и доп. — М. : Издательство
Юрайт, 2018. — 183 с.

Содержание:

Оглавление Введение. 3
Глава 1.
Теоретические основы разработки управленческих решений. 5
1.1.Сущность
и характерные особенности управленческих решений. 5
1.2.Методы
принятия решений. 7
1.3.Современные
модели принятия управленческих решений. 10
Глава 2.
Анализ опыта принятия управленческих решений на примере. 12
Управы
района Печатники. 12
2.1.
Основная технико-экономическая характеристика Управы района Печатники  12
2.2. Процесс
принятия управленческих решений на примере Управы района Печатники. 19
Глава 3.
Разработка предложений по совершенствованию технологии принятия управленческих
решений в Управе района Печатники. 24
3.1.
Разработка эффективной системы принятия управленческих решений в Управе района
Печатники. 24
3.2.
Рекомендации по совершенствованию управленческих решений в Управе района
Печатники. 27
Заключение. 30
Список использованной
литературы.. 32

Введение:

Принятие
управленческих решения является одним из ключевых моментов в деятельности любой
организации. Управленческие решения затрагивают все  области деятельности, определяют вектор
развития компании, обеспечивают эффективность проводимых мероприятий.

Принятие
управленческого решения особенно важным представляется в условиях рыночной
экономики, т.к. любой организации, действующей в условиях жесткой конкуренции,
необходимо вырабатывать те решения и предпринимать такие действия, которые
обеспечат ее устойчивость на рынке и будут способствовать успешному развитию.

Принятие
управленческого решения является сложным многоступенчатым процессом, который
начинается с определения проблемы, поиска ее причин, возможных вариантов
решения с учетом воздействия совокупности внешних и внутренних факторов. При
принятии управленческого решения многое зависит от личности лица, принимающего
решения, т.к. личностные особенности накладываются на разработанные методики
принятия решений, и в зависимости от этого принятое решение может нести большую
или меньшую степень рискованности, основываться на принципах компромисса или
диктатуры, и пр.

Данные
факторы обусловливают актуальность выбранной темы курсовой работы.

Целью
данной курсовой работы является анализ особенностей разработки и принятия
управленческих решений, а также разработка рекомендаций по совершенствованию
данного процесса на примере Управы района Печатники.

В соответствии с
поставленной целью определены следующие задачи:

1. Определить сущность управленческих решений
и требований.

2. Рассмотреть методы управленческих решений.

3. Рассмотреть модели принятия управленческих
решений.

4. Изучить характеристику Управы района
Печатники.

5. Рассмотреть порядок разработки и принятия
управленческих решений Управы района Печатники.

6. Предложить пути совершенствования системы
принятия управленческих решений Управы района Печатники.

Объектом
курсовой работы является Управа района Печатники.

Предметом
курсовой работы являются особенности разработки и принятия управленческих
решений в Управе района Печатники.

В курсовой работе используются следующие методы исследования:
теоретический анализ документальных и литературных источников, анализ
документов.

Структура курсовой работы состоит из введения, двух глав, заключения и
списка использованных источников.

Заключение:

Подводя итоги данной курсовой работы, можно
сделать вывод, что цель, поставленная в начале исследования достигнута, а
задачи выполнены в полном объеме.

Так, под управленческим решением понимается выбор альтернативы, осуществленный руководителем в
рамках его должностных обязанностей и компетенции и направленный на достижение
целей организации.

Основными классификациями управленческого
решения являются следующие:

1. По
значимости (самые важные, специальные, повторяющиеся, решения
исследовательского характера).

2. По
организационному уровню (решения на стратегическом уровне, на управленческом
уровне, на эксплуатационном уровне).

3. В
зависимости от функций (экономические, технические, организационные,
социальные).

4. В
зависимости от субъекта (коллегиальные, коллективные, индивидуальные) и т.д.

Основными моделями принятия управленческих
решений являются: нормативная, дескриптивная, политическая, модель «мусорной
корзины», модель инкрементального процесса, модель В.Врума.

Вся совокупность методов решения разделяется
на три большие группы: логические, математические, эвристические.

Анализ процесса разработки и реализации
управленческого решения на практике было осуществлено на базе Управы района
Печатники, которая является территориальным органом исполнительной власти
города Москвы, подведомственный Правительству Москвы.

В Управе района Печатники чаще всего принимаются
стандартные, селективные, адаптационные и инновационные управленческие решения

Фрагмент текста работы:

Глава 1.
Теоретические основы разработки управленческих решений

1.1.Сущность
и характерные особенности управленческих решений Процесс принятия
управленческих решений является неотъемлемой частью управления организацией.
Потребность в принятии управленческих решений возникает на каждом этапе
управления.

В деловом и научном обиходе
термин «принятие решений» означает единовременный акт окончательного выбора,
утверждения одного из возможных вариантов действий.

Существует множество
понятий термина «управленческое
решение».

Решение – это выбор из числа возможных альтернатив.

Управленческое решение – это выбор альтернативы,
осуществленный руководителем в рамках его должностных обязанностей и
компетенции и направленный на достижение целей организации[1]. Управленческое решение – это концентрированное выражение процесса
управления на его заключительном этапе[2].

Необходимость принятия
управленческого решения возникает тогда, когда имеет место проблемная ситуация,
т.е. текущее положение дел в организации не соответствует намеченным
параметрам.

Управленческие решения (УР)
— это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности,
обусловленные занимаемой им должностью. Глобальной целью разработки и принятия
любого УР является обеспечение реализуемого и наиболее эффективного варианта
движения к поставленным перед организацией целям[3].

Принимаемые
в процессе управления весьма разнообразны, однако существует ряд общих
признаков, их объединяющих. Данные признаки положены в основу классификации
управленческих решений.

1. В
зависимости от значимости: самые важные решения по функционированию организации
охватывают длительный период развития, сопровождаются прогнозным обоснованием и
расчетами риска; специальные решения, которые относятся к внутренним
хозяйственным проблемам, осуществляются периодически с расчетом на конкретные
сроки; повторяющиеся решения имеют отношения к учетным и контрольным
процедурам, социальным процессам, обслуживанию производства, и регламентам
деятельности; решения исследовательского характера в области управленческих
инноваций принимаются постоянно или периодически в зависимости от стратегии или
степени риска менеджерами-исследователями на высшем уровне управления.

В
зависимости от организационного уровня: стратегический уровень, соответствующий
высшему руководству, определяет цели, ресурсы и возможности организации (срок
действия более 5 лет); управленческий уровень, соответствует менеджерам
среднего звена, решает задачи эффективности управления и использования
ресурсов, эффективности работы операционных единиц (срок действия в [1]
Балдин К. В. Управленческие решения: Учебник / К.В.
Балдин, С.Н. Воробьев, В.Б. Уткин. — 7-e изд. — М.: Дашков и К, 2016. – С. 96. [2]
Цюцюра С.В. Теоретические основы и сущность
управленческих решений. Модели принятия управленческих решений / С.В. Цюцюра,
А.В. Криворучко, М.И. Цюцюра / / Управление развитием сложных систем, 2018. —
С. 53. [3]
Тарабан С. В. Сущность понятия «принятие управленческих
решений» // Государство и регионы. — 2018. — № 1. — С. 172.

Содержание:

Оглавление Введение. 3
1.
Теоретические аспекты принятия управленческих решений. 6
1.1
Структура  и содержание управленческих
решений. 6
1.2 Модели и
методы принятия управленческих решений. 11
2. Анализ
принятия управленческих решений в АО «Тандер» «Магнит». 14
2.1
Характеристика организации. 14
2.2 Анализ
принятия управленческих решений в организации. 18
3.
Совершенствование принятия управленческих решений АО «Тандер» «Магнит»  24
3.1
Разработка предложений по принятию управленческих решений. 24
3.2
Эффективность предложенных мероприятий. 26
Заключение. 30
Список
литературы.. 32

Введение:

Актуальность работы.
Чтобы эффективно управлять бизнесом, необходимо правильно организовать
имеющиеся ресурсы, а также потоки и средства. Основа успешного ведения бизнеса
— в разумном управлении. Для этого нужно научиться снижать расходы на поставки
товара, увеличивать рентабельность и повышать инвестиции в бизнес.

Эффективным управлением
занимается отдельная отрасль экономики, которая носит название логистики. Одна
из её видов — складская логистика, то есть управление финансовыми и
информационными запасами. Сюда входят, главным образом, транспортные ресурсы и
складские помещения. Эти ресурсы призваны оптимизировать производственные
процессы, которые связаны с хранением и перевозкой готовой продукции,
поступающей от производителя к конечному потребителю.

Каждое предприятие должно
планировать свою деятельность на долгосрочную, среднесрочную и краткосрочную
перспективу. Планирование на долгосрочную перспективу принято называть
стратегическим, на среднесрочную – тактическим, а на краткосрочную –
оперативным.

Задачи, решаемые на
каждом уровне планирования, зависят от того, для кого они должны быть решены.

При стратегическом
(долгосрочном) планировании задачи определяет собственник предприятия, и в
основном они связаны с управлением инвестициями. То есть необходимо решить, как
и куда вкладывать деньги, чтобы получить ожидаемую отдачу на инвестированный
капитал. На этом уровне планирования все измеряется, как правило, в стоимостных
единицах.

Тактическое
(среднесрочное) планирование должно помогать решать задачу руководства
предприятия. Руководство должно воплотить в жизнь стратегию развития
организации, управляя производственным потенциалом. То есть можно сказать, что
ключевой задачей является достижение экономически эффективного баланса между
спросом на продукцию предприятия и его производственной мощностью.

Оперативное
(краткосрочное) планирование сфокусировано на управлении заказами (заказами
клиентов, производственными заказами, заказами на закупку, заказами на
распределение по товаропроводящей сети и т. д.). На этом уровне планирование
носит подробный характер и работает с полным спектром номенклатуры продукции и
материалов.

Каждый из модулей
структуры системы планов решает определенные задачи. При стратегическом
планировании производится выбор направлений развития предприятия (типов
продукции и услуг, рынков сбыта, стратегии цепи поставок, технологий и т. д.).

Бизнес-планирование
призвано описывать способ и этапы реализации стратегии предприятия.

Планирование продаж и
операций призвано сбалансировать спрос на продукцию предприятия и его
производственные мощности в среднесрочной перспективе.

Создание логистической
системы на предприятии преследует цель обеспечения снабжения продукции в
заданное время в нужном количестве с максимально возможным качеством и
минимальными затратами. А построение эффективного механизма управления
логистической системой предприятия преследует цель оптимизировать и
усовершенствовать уже существующую логистическую систему, как в перспективе ее
функционирования, так и в реальном времени. Это является необходимостью ныне,
когда на современном рынке почти каждое предприятие должно выживать в сложных
конкурентных условиях рыночной экономики. Поэтому актуальным является
рассмотрение таких вопросов, как задачи и этапы построения логистической системы,
а также реализации механизма управления логистической системой предприятия,
принципы и требования относительно ее построения.

Заключение:

По результатам написания
сделано ряд выводов, основными из которых являются:

1) Логистическая система
на предприятии представляет собой целостную совокупность элементов, которые
владеют определенными характеристиками, разнородные по качеству,
взаимодействуют между собой и могут быть объединенные в подсистемы.

2) Создание логистической
системы на предприятии преследует цель обеспечения снабжения продукции в
заданное время в нужном количестве с максимально возможным качеством и
минимальными затратами

3) Сложность оптимизации
логистических систем будет зависеть от структуры системы, т.е. совокупности
элементов и связей между ними. Поэтому так важно иметь эффективную модель
логистической системы, чтобы учесть названные изменения в процессе ее
оптимизации.

Использование достижений
логистики на транспорте АО «Тандер» «Магнит» является залогом повышения
эффективности отечественного транспортного комплекса и активизации его
интеграции в мировую транспортную систему.

АО «Тандер» «Магнит»
создано за счет средств его учредителей с целью ведения коммерческой
деятельности в соответствии с законодательством Российской Федерации. Предприятие
осуществляет свою деятельность в соответствии с частью 1 ст. 87 Гражданского
кодекса РФ (далее — ГК РФ) и Федеральным законом от 08.02.1998 N 14-ФЗ «Об
обществах с ограниченной ответственностью».

Общество образовано с
целью получения прибыли на основе удовлетворения потребностей физических и
юридических лиц в производимой продукции, выполняемых работах и оказываемых
услуг в сферах, определяемых предметом деятельности.

Общество имеет также
внутренние нормативные документы, к которым можно отнести различного рода
Положения, Приказы, Распоряжения, Штатное расписание и прочее.

АО «Тандер» «Магнит»
действует на основании Устава.

Реализация отдельных
логистических целей может обеспечиваться системой отраслевых логистических
функций, а именно:

— планирование
использования мощности;

— планирование
материального потока.

Разработку оптимального
проекта логистической системы АО «Тандер» «Магнит» как высокоорганизованной,
гибкой производственной системы можно представить как типичный процесс, который
начинается с определение главной специфической цели функционирования системы и
предусматривает ее типичную диспозицию и рыночную границу логистической
системы.

Целесообразность
внедрения автоматизированного рабочего места работника склада ЗАО «Тандер»
«Магнит» заключается в следующем: своевременное и правильное оформление
документов и контроль над каждой операцией поступления товаров от поставщиков,
выявление расхождения фактического наличия и количества, указанного в
сопроводительных документах; контроль за своевременным, полным и правильным
оприходованием поступивших товаров; своевременное и правильное оформление
документации и контроль за каждой операцией отпуска, отгрузки или реализации
товара; контроль за соблюдением нормативов запаса товаров; отпадет
необходимость ручной обработки информации по содержанию картотеки поставщиков,
клиентов, товара и т. д.; появится возможность оперативного получения общих или
детализированных отчетов по итогам работы; повысится
точность и полнота анализа данных; появится возможность определения реальной
выгодности для предприятия того или иного покупателя и дифференциация на основе
этого сбытовой политики.

Фрагмент текста работы:

1. Теоретические аспекты принятия управленческих решений

1.1 Структура  и содержание управленческих решений Решение
– это результат мыслительной деятельности человека, итог сложного в творческом
отношении процесса, который ведет  к тем
или иным действиям [19]. Управленческое решение – это трудоемкий итог
коллективного творческого труда, всегда носящего социальный, общественный
характер [9].

 Принятие управленческого решения (УР) является
одним из наиболее ответственных этапов процесса управления. Разрабатывают и
формируют УР специалисты компании (экономисты, инженеры, конструкторы,
юрисконсульты и т.д.) либо внешние консультанты. Оценивают эффективность УР —
эксперты. Инициируют и принимают УР — субъекты решения  (совет директоров компании, правление,
генеральный директор, исполнительный директор, коммерческий директор,
технический директор, финансовый директор и др.). Для обозначения субъекта
решения широко используется научный термин «лицо, принимающее решение — ЛПР», а
в управленческой практике – руководитель. Объектами решения являются
исполнители УР.

 Управленческое решение возникает как реакция
на появление проблемы и заключается в выборе альтернативы (варианта решения).

Приниматься
УР может:

—
интуитивно — на основе ощущения  лица,
принимающего решение, того что данное решение верное,

—
основываясь на суждениях – опираясь на здравый смысл, с учетом знаний,
накопленного опыта, прецедентов,

—
рационально – на основе диагностики проблемы, формулировки ограничений и
критериев принятия решения, определения и выбора альтернативы, получения
обратной связи подтверждающей качество УР [8].

 Проблема – это сложный вопрос или задача,
требующая изучения, оценки и разрешения. Проблема появляется вследствие несоответствия
фактического состояния управляемого объекта желаемому или заданному. Проблема
может быть очевидной, уже возникшей, а может быть потенциальной,
предполагаемой. Определение и формирование проблемы позволяет ранжировать ее в
ряду других проблем, что затем повлияет на сроки и методы принятия УР.

Каждая
проблема может быть решена в рамках определенного, разумно ограниченного  количества альтернатив. Формирование набора
альтернатив предполагает выявление перечня возможных действий, которые бы
смогли решить проблему. Затем происходит оценка альтернатив, поскольку все они
имеют как положительные, так и отрицательные аспекты и осуществляется
компромиссный выбор альтернативного УР с наиболее благоприятными общими
последствиями.

Принятие
управленческих решений в системе целевых показателей – трудоемкая
и ответственная деятельность, от результатов которой зависит существование и
развитие предприятия.

Решение
является управленческим (УР), если оно разрабатывается и реализуется в рамках
социальной системы и направлено на:

— стратегическое
и оперативное планирование,

— управление
человеческими ресурсами,

— управление
производственной и обслуживающей деятельностью,

управление внешними и
внутренними