Курсовая с практикой на тему Модели и методы принятия управленческих решений в организации

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ. 3

ГЛАВА 1.
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАЗРАБОТКИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ.. 5

1.1.Сущность
и характерные особенности управленческих решений. 5

1.2
Современные методы и модели принятия управленческих решений в организации  10

Выводы
по первой главе. 21

ГЛАВА 2.
АНАЛИЗ ОПЫТА  ПРИНЯТИЯ  УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ  В АО «ВИММ-БИЛЛЬ-ДАН». 22

2.1
Основная технико-экономическая характеристика предприятия. 22

2.2
Процесс принятия управленческих решений на примере АО «Вимм-Билль-Данн»  34

Выводы
по второй главе. 42

ГЛАВА 3.
РАЗРАБОТКА  ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ТЕХНОЛОГИИ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ  В АО «ВИММ-БИЛЛЬ-ДАН». 43

3.1
Разработка эффективной системы принятия управленческих решений в АО «Вимм-Билль-Дан». 43

3.2
Рекомендации по совершенствованию управленческих решений АО «Вимм-Билль-Дан». 48

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 54

СПИСОК
ЛИТЕРАТУРЫ.. 58

Введение:

Актуальность темы.
Эффективность деятельности предприятий зависит от качества управленческих
решений. Это определяет важность овладения каждым ответственным работником
аппарата управления, а тем более руководителями, теоретическими знаниями и
навыками разработки управленческих решений.

Одно из множества
определений менеджмента формулируется как сбор информации, разработка решений и
организация их выполнения, что подчеркивает высокую значимость решений в
управленческой деятельности.

Принятие решения
представляет собой сознательный выбор среди имеющихся вариантов или альтернатив
направления действий, сокращающих разрыв между настоящим и будущим желаемым
состоянием организации. Таким образом, данный процесс включает в себя много
различных элементов, но непременно в нем присутствуют такие элементы, как
проблемы, цели, альтернативы и решения – как выбор альтернативы.

Управленческое
решение – это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического
обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижений конкретной
цели системы менеджмента.

В управлении
организацией принятие решений осуществляется менеджерами различных уровней и
носит более формализованный характер, чем это имеет место быть в частной жизни.
Дело в том, что здесь решение касается не только одной личности, чаще всего оно
относится к части или к целой организации, и поэтому повышается ответственность
за принятие организационных решений. В этой связи выделяют два уровня решений в
организации: индивидуальный и организационный. Если в первом случае управленца
больше интересует сам процесс, его внутренняя логика, то во втором – интерес
сдвигается в сторону создания соответствующей среды вокруг этого процесса.

Цель – изучить модели и методы
принятия управленческих решений в организациях.

Для достижения
поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Определить
сущность управленческих решений и требования, предъявляемые к ним;

2. Рассмотреть
методы управленческих решений;

3. Даьхарактеристика
АО «Вимм-Билль-Дан»;

4. Рассмотреть
порядок разработки и принятия управленческих решений АО «Вимм-Билль-Дан»;

 5. Выявить проблемы разработки управленческих
решений АО «Вимм-Билль-Дан»;

6. Предложить пути
совершенствованию системы принятия управленческих решений АО «Вимм-Билль-Дан»;

 Объектом
исследования является организация АО «Вимм-Билль-Дан»;

 Предмет
исследования – система принятия управленческих решений на предприятии.

В работе
используются следующие методы
исследования: теоретический анализ документальных и литературных
источников, анализ документов, собеседование. Существенно дополнила полученный
исследовательский материал такой метод как включенное наблюдение.

Выпускная
квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка
литературы

Заключение:

Совершенствование процесса принятия
управленческих решений и соответственно повышение качества принимаемых решений
достигается за счет использования научного подхода, моделей и методов принятия
решений. Поставленные во введении цели, на мой взгляд, в работе раскрыты.
Подведя итоги, можно отметить некоторые выводы.

Управленческое
решение – это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического
обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной
цели системы менеджмента.

Решением
называют выбор альтернативы определенного варианта действий для достижения
цели.

Управленческое
решение является основой процесса управления. Термин «управленческое решение»
употребляется в двух основных значениях – как процесс и как явление:

управленческое
решение как процесс – это поиск, группировка и анализ требуемой информации;
разработка, утверждение и реализация управленческого решения;

управленческое
решение как явление – это план мероприятий, постановление, устное или
письменное распоряжение и т.п.

На характер
принимаемых решений огромное влияние оказывает степень полноты и достоверной
информации, которой располагает менеджер. В зависимости от этого решения могут
приниматься в условиях определенности (детерминированные решения) и риска или
неопределенности (вероятностные решения). Комплексный характер проблем
современного менеджмента требует комплексного, всестороннего их анализа, т.е.
участия группы менеджеров и специалистов, что приводит к расширению
коллегиальных форм принятия решений.

Совершенствование
процесса принятия управленческих решений и соответственно повышение качества
принимаемых решений достигается за счет использования научного подхода, моделей
и методов принятия решений. «Модель является представлением системы, идеи или объекта».
Руководителю необходимо использовать модели из-за сложности организаций,
невозможности проводить эксперименты в реальном мире, необходимости заглядывать
в будущее. Этапы построения модели таковы: постановка задачи, определение
информационных ограничений, проверка на достоверность, реализация выводов и
обновление модели. Общими проблемами моделирования являются недостоверные
предпосылки, информационные ограничения, плохое использование результатов и
чрезмерные расходы.

Для
достижения цели были выполнены следующие задачи:

Выявлена
сущность разработки управленческих решений и методы их принятия.

Установлена
проблема принятия УР

Исследована
разработка УР на предприятии АО «Вимм-Билль-Дан»

Предложены
рекомендации по совершенствованию системы принятия и разработки управленческих
решений на предприятии  АО
«Вимм-Билль-Дан».

В процессе
написания работы были выявлены этапы принятия решений на предприятии  АО «Вимм-Билль-Дан»:

1. Этап формирования цели.

2. Этап анализа и поиска
решений.

3. Этап принятия решений.

4. Этап воздействия.

5. Этап реализации и оценки.

Из проделанного анализа
можно сделать вывод, у лиц принимающих решения частично
проявляются попытки творческого подхода, но в основном весь процесс реализован
на выполнении конкретного решения поставленного генеральным директором. Процесс
руководства принятия решения в ООО «Вимм-Билль-Дан» авторитарный.

Дана
рекомендация по совершенствованию процесса принятия решений, внедрить один из
вариантов коллективной подготовки управленческих решений – метод Дельфи.

Метод
«Дельфи» — метод быстрого поиска решений, основанный на их генерации в процессе
мозговой атаки, проводимой группой специалистов, и отбора лучшего решения
исходя из экспертных оценок. Дельфийский метод используется для экспертного
прогнозирования путем организации системы сбора и математической обработки
экспертных оценок.

Целью
метода является получение согласованной максимально достоверной информации для
принятия правильного решения.

Данный
метод заключается в последовательном осуществлении процедур, направленных на
формирование группового мнения по различным вопросам.

Фрагмент текста работы:

ГЛАВА 1.
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАЗРАБОТКИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

1.1.Сущность и
характерные особенности управленческих решений

Принятие решений
непосредственно связано с целенаправленной деятельностью человека. В личной
жизни каждый человек принимает решения о выборе профессии, устройстве семьи,
проведении отдыха, распределении бюджета т.п. Формирование и выбор этих
решений, как правило, производится эмпирически: путем логического мышления и
интуиции[2].

В то же время человек
готовит или принимает различные решения в рамках своей служебной деятельности.
Такая деятельность прежде всего характеризует труд руководителя, который как
лично принимает решения, так и организует работу сотрудников по подготовке и
реализации тех или иных решений. Очевидно, что принятие решений руководителем
не может осуществляться только эмпирически; в основу таких решений должны быть
положены научные подходы и методы.

Понятие "решение" в современной жизни
весьма многозначно. Оно понимается и как процесс, и как акт выбора, и как
результат выбора. Основная причина неоднозначной трактовки понятия
"решение" заключается в том, что каждый раз в это понятие
вкладывается смысл, соответствующий конкретному направлению исследований.

Решение как процесс характеризуется тем, что он,
протекая во времени, осуществляется в несколько этапов. В связи с этим здесь
уместно говорить об этапах подготовки, принятия и реализации решений. Этап
принятия решений можно трактовать как акт выбора, осуществляемый индивидуальным
или групповым лицом принимающим решение (ЛПР) с помощью определённых правил [3].

Решение как результат выбора обычно фиксируется в
письменной или устной форме и включает в себя план (программу) действий по
достижению поставленной цели.

Решение является одним из видов мыслительной
деятельности и проявлением воли человека. Его характеризуют следующие признаки [4]:

возможность выбора из множества альтернативных
вариантов: если нет альтернатив, то нет выбора и, следовательно, нет и решения;

наличие цели: бесцельный выбор не рассматривается как
решение.

Соответственно под управленческим решением (УР)
понимается:

поиск и нахождение наиболее эффективного, наиболее
рационального или оптимального варианта действий руководителя;

конечный результат постановки и выработки УР.

Наибольший интерес представляет процесс принятия и
реализации решений как последовательная смена взаимоувязанных стадий, этапов
различных действий руководителя, вскрывающая технологию мыслительных действий,
поисков истины и анализа заблуждений, путей движения к цели и средств её
достижения. Только такой подход позволяет понять зафиксированный акт
управленческого решения, источники его происхождения.

К управленческому решению предъявляется ряд
требований, к числу которых можно отнести[6]:

всестороннюю обоснованность решения;

своевременность;

необходимую полноту содержания;

полномочность;

согласованность с принятыми ранее решениями.

Всесторонняя обоснованность решения означает, прежде
всего, необходимость принятия его на базе максимально полной и достоверной
информации. Однако только этого недостаточно. Оно должно охватывать весь спектр
вопросов, всю полноту потребностей управляемой системы. Для этого необходимо
знание особенностей, путей развития управляемой, управляющей систем и
окружающей среды. Требуется тщательный анализ ресурсного обеспечения,
научно-технических возможностей, целевых функций развития, экономических и
социальных перспектив предприятия, региона, отрасли, национальной и мировой
экономики. Всесторонняя обоснованность решений требует поиска новых форм и
путей обработки научно-технической и социально-экономической информации, то
есть формирования передового профессионального мышления, развития его
аналитико-синтетических функций. Сущность управленческих решений связана с
интересами организации.