Курсовая с практикой на тему Методы принятия управленческих решений. Организация мониторинга за процессом выполнения управленческих решений.

Содержание:

Введение. 3

1. Теоретические основы
разработки управленческих решений. 5

1.1. Понятие и виды управленческих решений. 5

1.2. Основные методы выполнения управленческих решений. 11

2. Мониторинг
процесса выполнения управленческих решений в ПАО «Ростелеком»  19

2.1. Общая характеристика организации. 19

2.2. Управленческие решения в ПАО «Ростелеком». 30

Заключение. 37

Список использованных
источников. 39

Введение:

ВВЕДЕНИЕ

С управленческими решениями связана вся деятельность
менеджера. Он должен уметь ставить достижимые цели перед собой и своими
подчиненными, анализировать и описывать сложные ситуации, уметь правильно
определять и характеризовать проблемы и разрабатывать пути к их преодолению. От
него также требуется оценка возможных последствий принятых решений для производителей,
потребителей, организации в целом. В свою очередь, для этого необходимо
использовать разнообразные критерии при разработке вариантов достижения цели. В
этом случае управленческое решение играет связующую роль и определяется как
выбор альтернативы.

Актуальность выбранной темы подтверждает то, что управленческое
решение, включающее разработку вариантов действий, выбор наилучшего из них,
формулировку задания и организационно-практическую работу по его реализации,
определяет уровень продуктивности и эффективности всей системы и процессов
менеджмента.

Выработка управляющих воздействий включает в себя сбор,
передачу и обработку необходимой информации, принятие решений, обязательно включающее
определение управляющих воздействий.

Решения, принимаемые в организациях, и в первую очередь
руководителями, затем реализует множество других людей – их подчиненные, а
получаемые результаты определяют существование – благополучное или не очень – организаций
и, соответственно, жизнь всех работников организации.

Объектом исследования является
ПАО «Ростелеком».

Предметом исследования являются
управленческие решения.

Целью данной работы является оценка экономической
обоснованности управленческих решений.

Для достижения цели в работе будут решены
следующие задачи:

1) изучение
понятия управленческого решения;

2) рассмотрение
видов управленческих решений;

3) изучение
основных этапов разработки управленческих решений;

4) представление
общей характеристики деятельности ПАО «Ростелеком»»;

5) анализ
внешней и внутренней среды предприятия;

6) анализ
экономической обоснованности управленческих решений в ПАО «Ростелеком»;

7) определение
управленческих решений с целью развития ПАО «Ростелеком».

В работе использована учебная и периодическая
литература, а также практические материалы ПАО «Ростелеком».

Методами исследования были теоретические (анализ,
классификация, обобщение) и эмпирические (наблюдение, исследование целевой
аудитории).

Работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка
использованной литературы.

Заключение:

Одна из основных задач управления – подготовка
качественных решений, всесторонне обоснованных с точки зрения современных
требований к управленческим решениям.

Качество управленческого решения – это
совокупность параметров решения, удовлетворяющих конкретного потребителя и
обеспечивающих реальность его реализации. Под качеством управленческих решений
также следует понимать степень его соответствия характеру разрешаемых задач
функционирования и развития производственных систем, т.е. в какой степени управленческое
решение обеспечивает дальнейшие пути развития производственной системы в
условиях формирования рыночных отношений.

Предметом управленческого решения является управленческая
деятельность во всем ее многообразии. Это, в первую очередь, сам процесс управления,
а также применяемый при этом инструментарий менеджмента.

Каждое управленческое
решение затрагивает экономические, организационные, социальные, правовые и
технологические интересы компании. Поэтому в состав критериев для выбора
наилучшего управленческого решения следует включать и те, которые отражают этот
набор интересов компании.

Процесс
принятия решений – циклическая последовательность действий субъекта управления,
направленных на разрешение проблем организации, заключающаяся в анализе
ситуации, генерации альтернатив, принятии решения и организации его выполнения.

В современных
условиях необходимость классификации управленческих решений вызвана рядом
причин.В настоящее время можно встретить достаточно большое количество различных
подходов к классификации управленческих решений.

В практической части работы проведен анализ
системы управления ПАО «Ростелеком».

Для увеличения доли ПАО
«Ростелеком» в сегменте сотовой связи были сформулированы следующие
рекомендации в планировании:

1) улучшение услуги сотовой связи;

2) расширение географического охвата;

3) строительство дополнительных 40 базовых станций;

4) усовершенствование работы имеющихся базовых станций.

Фрагмент текста работы:

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОЦЕНКИ
ЭКОНОМИЧЕСКОГО ОБОСНОВАНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

1.1. Понятие и
виды управленческих решений

Принятие решений – составная часть любой управленческой
функции. Необходимость принятия решений возникает на всех этапах процесса
управления.

Решение как процесс, протекая во времени, осуществляется в несколько
этапов (этапы подготовки, принятия и реализации).

Решение как акт выбора – этап принятия решения,
осуществляемый индивидуально или групповым лицом [1, с. 88].

Решение как результат выбора – предписание к действию (план
работ, вариант проекта и т.п.) [2, с. 35].

Решение – это процесс и результат выбора цели и способа её
достижения.

Управленческое решение (УР) – выбор альтернативы,
осуществлённый руководителем в рамках его должностных полномочий и компетен-
ций и направленный на достижение целей организации [3, с. 55].

В понятии «управленческое решение» можно выделить следующие
аспекты:

— вид деятельности,
протекающей в системе управления организацией, связанной с подготовкой,
нахождением, выбором и принятием определённых действий;

— вариант (способ)
воздействия управляющей системы на управляемую систему, т.е. описание
предполагаемых действий управляющей системы по отношению к управляемой;

— организационно-практическая
деятельность руководителя в управляемой системе.

Говоря о решении, обычно имеют в виду: