Курсовая с практикой на тему Методы и технологии разработки управленческих решений в условиях определенности

Содержание:

Введение 3

Глава 1. Теоретические аспекты разработки управленческих решений в условиях неопределенности 5

1.1 Характеристика методов и технологии разработки управленческих решений 5

1.2 Диагностика проблем в процессе разработки и реализации управленческих решений 15

Глава 2 Исследование проблем методов и технологий разработки управленческих решений в условиях определённости (на примере ООО «РН-Учет») 22

2.1 Характеристики организации и этапы исследования процесса принятия решений 22

2.2 Интерпретация полученная в ходе исследования 37

Глава 3. Программы и рекомендации по устранению проблем в принятии решений в ООО «РН-Учет» 45

3.1 Программа по устранению недостатков по принятию управленческих решений 45

3.2 Рекомендации по совершенствованию процесса принятия решений 52

Заключение 58

Список литературы 60

Приложения 64

Введение:

Актуальность исследования. Продуктивное управление проектами может привести компанию к успеху, предоставляя сотрудникам четкий и простой путь к достижению своих рабочих целей с высокой эффективностью. При стратегическом подходе управление проектами может держать всех в курсе, включая высшее руководство, и обеспечить столь необходимую прозрачность бизнес-процессов.

Принятие управленческих решений — это выбор направления действий после рассмотрения различных вариантов достижения целей организации. Менеджмент включает в себя решение проблем, составление бюджета, коучинг, планирование, организацию, укомплектование персоналом, контроль. Таким образом, процесс принятия управленческих решений служит непрерывной динамической системой сдержек и противовесов, которая ведет организацию к устойчивому успеху.

Цель исследование – изучить методы и технологии разработки управленческих решений в условиях определенности.

Для достижения данной цели в работе ставятся следующие задачи:

1. Охарактеризовать методы и технологии разработки

управленческих решений.

2. Провести диагностику проблем в процессе разработки и реализации управленческих решений.

3. Рассмотреть характеристику организации и этапы исследования процесса принятия решений.

4. Представить интерпретацию полученных данных в

ходе исследования.

5. Выделить программу по устранению недостатков по принятию управленческих решений.

6. Рекомендовать направления по совершенствованию процесса принятия решений.

Объект исследования – функционирование ООО «РН-Учет».

Предмет исследования: совокупность отношений в области регулирования процесса принятия управленческих решений в организации.

В качестве инструментально-методического аппарата исследования используются методы сбора и анализа научной литературы, сравнительного анализа, горизонтальный и вертикальный анализ данных.

В данной работе проблематика эффективности принятия управленческих решений будет исследоваться на примере управленческих решений в области кадровой политики ООО «РН-Учет».

При написании курсовой работы использовался достаточно широкий круг источников. В частности, работы таких авторов, как Беляцкий Н.П., Гончаров В.В., Герчикова И.Н., Глушаков В.Е., Гончаров В.В., Кабушкин Н.И., Лебедев О.Т., Каньковская А.Р., Седегов Р.С., Кабушкин Н.И., Кривцов В.Н., Самыгин С.И., Столяренко Л.Д., Соломатин Н.А., Румянцева З.П. и других.

В данную курсовую работу входит введение, три главы, заключение, список литературы и приложения.

 

Заключение:

Управленческое решение – это выбор между несколькими возможными вариантами после взвешивания плюсов и минусов каждого из этих вариантов и анализа последствий в рамках исходного целевого набора.

Не существует единого идеального решения для управления, поскольку менеджер должен адаптироваться к своей среде и своей организации и, следовательно, к своим внешним или внутренним непредвиденным факторам. Внешний стратегический диагноз является хорошим способом анализа внешних непредвиденных факторов, которые необходимо учитывать при определении стратегии организации.

Процесс разработки и реализации управленческих решений – один из наиболее важных управленческих процессов. При принятии многих управленческих решений можно столкнуться с непредсказуемостью, вероятностным характером результата, на который влияет множество разных факторов: как внутренних, так и внешних. Модели принятия решений делятся на две основные категории: рациональные и интуитивные. Эти две широкие категории предоставляют варианты для принятия решения в любой ситуации. Модель рационального принятия решений включает систему Врума-Яго и семишаговый процесс. Модели принятия решений, основанные на распознавании, считаются интуитивными методами. Менеджеры и лидеры часто сочетают рациональные и интуитивные модели, когда сталкиваются с проблемой или возможностью.

На данном предприятии стратегические решения принимает генеральный директор и его заместители (по коммерческой службе, юридическим вопросам, по экономическим вопросам). Для выработки решения, выявляются существующие проблемные ситуации, сложившиеся в работе и причины их возникновения. Данную работу выполняют руководители, которых касается существующая проблема и быстрое ее разрешение. Собирается необходимая информация, например, по изучению рынков продавцов и покупателей, будущих конкурентов, спросе и предложении, увеличении или снижении темпов реализации по оптовому или розничному звену, с выделением преимуществ и недостатков по отдельным группам товаров.

С другой стороны, сделав выбор в пользу производства,

ООО «РН-Учет» упустила несколько потенциально прибыльных возможностей, включая стремление к технологическим достижениям. Компания могла наладить связи с крупными университетами и разработать «китайские интегральные микросхемы», которые могли бы привлечь богатых инвесторов. Само по себе партнерство с прогрессивными учебными заведениями могло означать и множество грантов, поскольку в то время индустрия ПК быстро развивалась. Такое партнерство могло бы создать стратегическое преимущество с точки зрения исследований и разработок и позволить ООО «РН-Учет» успешно конкурировать с IBM и HP. Еще одной упущенной возможностью стал экспорт технологий в другие страны. Учитывая существующие мощности по производству материнских плат, компания могла запросить инвестиции у государства и сама стать технологическим гигантом. Рискованный характер этого предприятия сохранялся из-за отсутствия управленческого потенциала для надлежащей организации НИОКР. Поэтому упущенные возможности мало что значили, и их успех не казался гарантированным.

Были разработаны мероприятия по совершенствованию процесса принятия управленческого решения, которые позволят получать наиболее полную информацию об имеющихся проблемах, а значит, и анализ ситуации будет производиться эффективнее, от этого уже будет во многом зависеть все дальнейшие этапы, хотя и для них также предложены мероприятия по улучшению. Управление рисками в данном проекте осуществляют Руководитель проекта, Бизнес-аналитик и Специалист по внедрению цифровых технологий, которые с помощью экспертной оценки определяют вероятность возникновения того или иного риска и соответствующие мероприятия по их снижению.

Фрагмент текста работы:

Глава 1. Теоретические аспекты разработки управленческих решений в условиях неопределенности

1.1 Характеристика методов и технологии разработки управленческих решений

Теория принятия решений — это управленческий подход, который позволяет менеджерам принимать эффективные решения для достижения лучших результатов в бизнесе. Это междисциплинарный подход, который помогает принимать решения наиболее выгодным образом. Теории принятия решений объединяют несколько дисциплин, включая математику, психологию, статистику и философию, для анализа процессов принятия решений [8, c. 9].

Теория принятия решений А. Саймона впервые появилась в его знаменитой книге «Административное поведение» [9, c. 33]. Он предположил, что решения имеют решающее значение, потому что, если они не будут приняты вовремя, это негативно повлияет на цель организации. Концепцию можно разделить на две части: решение, к которому кто-то приходит, и процесс или предпринятые действия. Другими словами, реализация решения так же важна, как и его принятие. С этой точки зрения ERM поможет организации осуществлять процесс принятия решений, основанный на оценке риска, который неявным образом учитывает процесс действий, предпринятых в связи с таким решением, как можно раньше.

Теория принятия решений А. Саймона также рассматривает психологические аспекты, которые классические экономисты упускали из виду или игнорировали. Внутренние факторы, такие как стресс и мотивация, ограничивают способность человека решать сложные проблемы. Короче говоря, решения основаны на ограниченной рациональности — люди ведут себя по-разному, когда есть риски и неопределенности. В основе теории лежит « удовлетворение’, что представляет собой сочетание удовлетворения и довольства. Он предполагает, что следует преследовать цели или принимать решения, сопряженные с минимальными рисками и осложнениями, вместо того, чтобы сосредоточиться на максимизации прибыли. В отличие от классических теоретиков, А. Саймон предполагает, что никогда не бывает одного наилучшего образа действий или решения. Это потому, что нельзя иметь полную информацию о чем-то, поэтому всегда будет лучший образ действий или решение [10, c. 11].

Одна из самых популярных теорий принятия решений, модель Врума-Йеттона, была разработана Виктором Врумом, профессором управления бизнесом, в сотрудничестве с другим профессором менеджмента, Филипом Йеттоном. Это говорит о том, что не существует идеального процесса принятия решений. Одной из самых сильных сторон этого подхода теории принятия решений в управлении является его гибкость. Любой человек на любом организационном уровне может использовать его для принятия решений [11;21].

Принятие решений является важным аспектом деятельности организации. Это помогает в решении проблем и поиске решений, которые ведут к росту бизнеса и повышению прибыльности. Решения принимаются людьми посредством индивидуального или группового участия. Теории принятия решений помогают изучать выбор людей с помощью набора концепций, принципов, инструментов и методов. Они позволяют лицам, принимающим решения, определить наилучший план действий среди набора альтернатив.

Процесс принятия решений — это набор процессов, выполняемых человеком для выбора наилучшей альтернативы или курса деятельности по принятию решений. Естественно, чем быстрее идет процесс принятия решений, тем лучше используются ресурсы. Рациональные решения помогают организации достичь целей с минимальными затратами времени и усилий. Более того, они способствуют повышению производительности и повышению работоспособности всего персонала. Организационная эффективность, которая определяется соотношением между затратами и доходами, полностью зависит от решений менеджеров. Однако качество последних нередко зависит от таких факторов, как предубеждения, эмоции и приемы коммуникации, к которым человек прибегает в своей управленческой практике. Те могут, на самом деле, рассматривать как дополнительные цели, к которым должен стремиться менеджер. Выполнение их позволит использовать ресурсы без малейшего промедления. Между тем, пропуск этих целей создаст серьезные проблемы для сохранения конкурентоспособности компании.

Управленческие решения подразделяются на три уровня или категории [12, c. 44]:

Стратегические решения имеют долгосрочное влияние. Они влияют и формируют направление всего бизнеса. Их обычно делают руководители высшего звена. Руководителям пекарни необходимо принять стратегическое решение о том, оставаться ли в кафе. Долгосрочные прогнозы делового оборота с учетом вероятных рыночных условий помогут определить, следует ли закрывать кафе.

Тактические решения помогают реализовать стратегию. Обычно их делает менеджмент среднего звена. Для кафе тактическим решением было бы открыться раньше утром или в субботу, чтобы привлечь новых клиентов. Менеджеры хотели бы получить данные исследования вероятного количества клиентов, чтобы решить, следует ли продлить часы работы.

Оперативные решения связаны с повседневным ведением бизнеса. Они в основном рутинные и могут выполняться менеджерами среднего или младшего звена. Например, простое оперативное решение для кафе — заказать ли еще кофе на следующей неделе. Данные о запасах и продажах покажут, когда потребуется заказать дополнительные расходные материалы.

Стратегическое управление основано на многих концепциях, и важное понятие в этом стиле управления называется ситуационным анализом.