Курсовая с практикой на тему Маркетинг в некоммерческих организациях
-
Оформление работы
-
Список литературы по ГОСТу
-
Соответствие методическим рекомендациям
-
И еще 16 требований ГОСТа,которые мы проверили
Скачать эту работу всего за 690 рублей
Ссылку для скачивания пришлем
на указанный адрес электронной почты
на обработку персональных данных
Содержание:
Введение 3
1 Теоретические основы формирования маркетинга в некоммерческих организациях 5
1.2 Цели, задачи маркетинга 5
1.2 Особенности маркетинговой деятельности в некоммерческой организации 11
2. Анализ маркетинговой деятельности муниципального бюджетного учреждения дополнительного образования детско-юношеского центра «Турист» 14
2.1. Характеристика деятельности организации 14
2.2. Маркетинговая деятельность МБУДО «ДЮЦ «Турист» 18
Заключение 29
Список использованных источников 31
Введение:
Актуальность темы. Значительные перемены в соответствии с отличительными сферами деятельности общественности, в особенности заметны в конце 20 века, начале 21 века, актуализирована дискуссия о потребности векторов маркетизации в некоммерческом секторе, длящаяся среди зарубежных ученых, а отечественные научные круга характеризуются недавними и касающиеся лишь отдельной сферы некоммерческого сектора.
В условиях развития современной экономики РФ, усиление взаимосвязей между коммерческой и некоммерческой сферами выступает своевременной формой адаптации к быстро меняющихся условиям среды функционирования и гармонизации некоммерческих сфер РФ. В России маркетинг некоммерческих субъектов находится на начальном этапе формирования, поэтому создание предпосылок для реализации его потенциала с целью достижения социально полезных целей некоммерческих субъектов является важной задачей для теоретиков и практиков. Отдельные эмпирические исследования эффективности маркетинговой деятельности некоммерческих субъектов, которые были проведены общественными организациями, свидетельствуют о назревшей необходимости в фундаментальных научных разработках концептуально-теоретических основ, методологии и практических рекомендаций по маркетинговой деятельности некоммерческих субъектов. Следовательно, актуальность разработки теоретико-методологических основ маркетинга некоммерческих организации вызвана необходимостью интенсифицировать развитие отечественной некоммерческой сферы в современных условиях хозяйствования. Теоретическим основам поиска путей решения проблем функционирования некоммерческой сферы и ее маркетинговой деятельности посвящены труды многих авторитетных отечественных и зарубежных ученых.
Целью работы является исследование особенностей маркетинга в некоммерческой организации.
Задачи работы:
— Рассмотреть основы маркетинга в некоммерческой организации;
— Исследовать маркетинга в некоммерческой организации на примере
— Изучить проблемы и перспективы маркетинга в некоммерческой организации.
Предметом работы являются основы и процессы маркетинга в некоммерческой организации.
Объектом является маркетинг, осуществленный в некоммерческой организации.
Заключение:
Практическое внедрение в деятельность современных некоммерческих организаций предлагаемой модели маркетинговых коммуникаций в значительной мере не зависит от используемого средства передачи сообщения целевой аудитории и системы современной медиакоммуникации.
Таким образом, на сегодняшний день особой значимостью и повышенным вниманием со стороны как органов государственной власти, так и активных общественных деятелей, крупных корпораций и иных заинтересованных субъектов характеризуются вопросы удовлетворения важнейших потребностей общества. В связи с данным фактом высоко востребованными становятся услуги некоммерческих организаций, деятельность которых направлена на решение социально значимых проблем. Однако достижение ключевых целей деятельности некоммерческой организации возможно лишь в условиях организации оптимальных маркетинговых коммуникаций, система которых имеет значение одного из основополагающих факторов в процессе обеспечения рыночного взаимодействия всех функционирующих субъектов.
Кроме того, при разработке модели маркетинговых коммуникаций некоммерческой сферы следует учитывать спектр факторов, оказывающих сдерживающее (в отдельных случаях негативное) влияние на деятельность НКО («помех»):
— неотъемлемое участие (прямое или косвенное) в коммуникационном процессе государственных учреждений, партнеров, спонсоров, что обусловливает необходимость учета их интересов при разработке сообщения, направляемого целевой аудитории;
— конкретизация объема располагаемых ресурсов (например, в случае объявления конкурса на грантовую поддержку) ввиду, как правило, полной финансовой зависимости деятельность от третьих лиц (государственных учреждений, партнеров, спонсоров);
— факт наличия и уровень конкуренции в некоммерческом секторе среди организаций, предлагающих аналогичные услуги;
— уровень актуальности социальной значимости решаемой общественной задачи.
Фрагмент текста работы:
1 Теоретические основы формирования маркетинга в некоммерческих организациях
1.2 Цели, задачи маркетинга
Цель маркетинга — сделать усилия по сбыту ненужными, познать и понять клиента настолько хорошо, что товары или услуги будут точно подходить ему и продавать себя сами.
В отличие от целей, задачи маркетинга выведены довольно точно. В целом, они сводятся к следующему:
• Исследование нужд существующих и потенциальных потребителей в конкретных нишах;
• Разработка новых товаров и услуг для конкретной компании;
• Анализ рынка в определенной нише и прогнозирование его развития;
• Анализ конкурентов, управления качеством и конкурентоспособностью готовой продукции;
• Организация материально-технического снабжения;
• Формирование ассортиментной политики компании;
• Разработка ценовой политики компании, включая механизм изменения цен в меняющихся условиях;
• Выбор стратегии поведения компании на рынке;
• Налаживание сбыта продукции и услуг компании;
• Выбор стиля общения с потребителями и каналов для коммуникации;
• Организация подходящего сервисного обслуживания;
• Разработка системы поощрений покупателей, включая бонусы, партнерские и реферальные программы, а также программы лояльности.
Функция маркетинга — это направление деятельности, которое позволяет раскрыть созидательный потенциал предприятия. Маркетологи выделяют четыре основных функции маркетинга:
Аналитическая функция маркетинга. Это изучение рынка, потребителей, структуры компании, товаров, а также анализ внутренней среды предприятия.
Производственная функция маркетинга. Это разработка новых товаров, организация их производства и снабжения, контроль качества на производстве.
Сбытовая функция маркетинга. Она включает в себя разработку систем формирования спроса, стимулирования сбыта, обслуживания клиентов, а также создание товарной и ценовой политики. Сбытовая функция помогает бизнесу предлагать свои товары и услуги в нужном месте и в нужное время, в количестве, которое соответствует спросу, и такого качества, которого ожидает потребитель.
Функция управления и контроля. Сюда входит разработка общей стратегии компании, выбор приоритетных направлений, оптимизация процессов, а также коммуникация и обмен информацией внутри предприятия. Ключевая управленческая задача руководства компании состоит в том, чтобы максимально планомерно, экономно и с наименьшей долей риска распределять ресурсы для достижения своих стратегических целей.
В современном мире функции маркетинга заменяются целой интегрированной системой, которая стремится максимизировать выгоды от всех направлений деятельности компании. Интегрированной системе маркетинга подчиняются удовлетворение потребностей клиентов, минимизация расходов на всех этапах жизненного цикла продукта и контроль эффективности персонала.
Маркетинг – это процесс превращения потребителя в покупателя. Для реализации этой задачи используются маркетинговые инструменты. Условно их можно разделить на четыре группы: цена, продукция, сбыт, реклама.
Рассмотрим подробнее:
• Цена – сюда входят затраты на производство и продажу товара, ассортимент продукции, критерии выбора ЦА, политическая и финансовая обстановка в стране. Зачастую именно стоимость товаров определяет уровень спроса.
• Сбыт – в эту категорию входят инструменты, повышающие потребительский спрос. Например, яркая упаковка, по сути, является продавцом товара. Также используются скидки, акции и другие мероприятия стимуляции интереса покупателей. Участие продукции на выставках и ярмарках помогает продвинуть новый товар на рынок.
• Реклама – онлайн и офлайн каналы продвижения товаров и услуг. Для комплексного развития бизнеса желательно использовать два направления. Первое – быстрее и эффективнее работает с потребительским спросом, второе – незаменимо в брендинге компании.
Контекстная реклама. Это показ текстовых объявлений в поисковой выдаче Гугла и Яндекса. Преимущество – быстрота привлечения качественного трафика за счет релевантных текстов. Недостаток – платный вид продвижения. В конкурентных нишах стоимость клика может достигать 1000 рублей (недвижимость, автомобили).
SEO. Оптимизация сайта под требования поисковых систем. По статистике первая страница поисковой выдачи по любому запросу пользователя генерируют 95% трафика на сайт. Из них 60-70% кликов приходится на сайты в ТОП-5. Продвижение в поиске требует в разы больше времени, чем контекстная реклама, но результат более качественный.
СММ. Что такое маркетинг в соцсетях? Это в первую очередь интересные посты, вирусные публикации. Обычно компания открывает группу или паблик в соцсетях и размещает там информацию о товарах, акциях и новостях, проводит конкурсы. Основной принцип маркетинга в СММ – это ненавязчивость, нативность.
Таргетированная реклама. Этот инструмент основан на предварительном отборе целевой аудитории (аналитическая функция маркетинга) и демонстрации им релевантной рекламы. Маркетологи изучают поведенческие факторы ЦА, демографические характеристики, геолокацию пользователей, собирают списки ретаргетинга (файлы куки браузера). В эффективности таргетинг не уступает контекстной рекламе, а в экономии бюджета даже превосходит её.
Содержание:
ВВЕДЕНИЕ 3
1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ НЕКОММЕРЧЕСКОГО МАРКЕТИНГА 5
1.1Сущность и особенности некоммерческого маркетинга 5
1.2 Типы некоммерческого маркетинга 11
2. АНАЛИЗ НЕКОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 14
2.1 Краткая Характеристика Дом культуры «Юбилейный» 14
2.2 Деятельность ДК «Юбилейный» 16
3. ПРОБЛЕМЫ И ПУТИ РЕШЕНИЯ НЕКОММЕРЧЕСКОГО МАРКЕТИНГА В СФЕРЕ КУЛЬТУРЫ 22
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 27
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 28
Введение:
Некоммерческий маркетинг относится к деятельности и стратегиям, которые повышают осведомленность об организации, а также собирают пожертвования и привлекают волонтеров. Некоммерческий маркетинг включает в себя создание логотипов, слоганов и текста, а также разработку кампании в СМИ для представления организации внешней аудитории. Целью некоммерческого маркетинга является продвижение идеалов организации и привлечение внимания потенциальных волонтеров и спонсоров.
В настоящее время культура живет, развивается и, как свидетельствует практика, многих российских регионов дополняется новыми культурно-досуговыми центрами. Изучив историю развития социальной организации досуга в нашей стране, можно выделить основные этапы становления системы социальной организации досуга, начиная с дореволюционной поры и до наших дней.
Современная культурология рассматривает культурно-досуговую деятельность как процесс создания условий для мотивационного выбора человека в дисциплинарной деятельности. Кроме того, этот процесс определяется потребностями человека, его интересами. Пришло время не только снисходительно рассмотреть запросы потенциальной или реальной аудитории, но и положить их в основу всей текущей деятельности учреждений культуры. С развитием рыночных отношений культурно-досуговая деятельность приближается к маркетинговым технологиям, в основе которых лежит проблема поиска и удовлетворения индивидуальных потребностей граждан или социальных групп. Те же самые культурные и развлекательные мероприятия постепенно трансформируются в индустрию досуга.
Актуальность курсовой работы связана с тем, что для поддержания активной деятельности предприятия, работающего в культурно-развлекательной сфере необходимы маркетинговые исследования.
Цель курсовой работы проанализировать маркетинговую деятельность некоммерческой организации Дом культуры «Юбилейный».
Задачи курсовой работы:
— определить сущность и особенности некоммерческого маркетинга;
Объект курсовой работы маркетинг, предмет курсовой работы маркетинговая деятельность Дома культуры «Юбилейный».
Заключение:
Таким образом, именно продвижение становится, по сути, главной осью маркетинговых стратегий нерыночных социальных проектов. В отличие от системы маркетинга в бизнес-секторе, где потребитель и плательщик являются «одним лицом», клиенты и деньги объединены, в социальном маркетинге потребители и финансовые ресурсы отключены (расположены в разных местах), но взаимосвязаны — доступ к деньгам открывается, завоевывая общественный интерес и признание. [4]
Экономические эффекты, влияющие на величину спроса на некоммерческий маркетинг, основаны на моделях социального поведения, а именно: достижение большинства; стараясь не «затягивать жизнь»; соответствовать образу жизни определенной социальной группы; следовать моде ; выделяться из толпы; сосредоточьтесь на исключительности, выделитесь среди других.
Товары и услуги в сфере культуры в целом предназначены для удовлетворения так называемых «высших» потребностей — в уверенности, самоуважении, социальной принадлежности. В сфере досуга люди потребляют не столько товары и услуги сами по себе, сколько их символическое значение. В современном обществе усиливается влияние на спрос мотивов социального поведения, значительно смещаются потребительские акценты: конкретные товары или услуги сферы культуры превращаются в символические компоненты целостного жизненного стиля. В сфере досуга люди потребляют не столько товаров и услуг для себя, сколько их символическое значение. В современном обществе усиливается влияние мотивов социального поведения по требованию, существенно меняются потребительские акценты: конкретные товары или услуги в сфере культуры становятся символическими составляющими целостного образа жизни.
Фрагмент текста работы:
1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ НЕКОММЕРЧЕСКОГО МАРКЕТИНГА
1.1Сущность и особенности некоммерческого маркетинга
Рыночные условия функционирования компаний и организаций в основном «вращаются» вокруг получения прибыли. Стремясь добиться высоких результатов в этом направлении, предприятия часто упускают из виду другие аспекты — творческое развитие, самореализацию, самовыражение и духовное удовлетворение, которые важны для человека.
Некоммерческий маркетинг — это вид деятельности организаций, работа которых не направлена на получение прибыли, но имеет экономическое и социальное значение, поскольку помогает в решении широкого круга социальных проблем и способствует обеспечению тесного взаимодействия действующих лиц. магазин.
Маркетинг — продвижение бренда или продукта (продукта, услуги) на основе изучения потребностей рынка, цель которого — получение коммерческой выгоды в виде прибыли..[1]
Но деятельность не всех организаций связана с работой на рынке. Широкая категория компаний ориентирована на обеспечение благоприятных экономических и социальных условий для общества в сферах:
— образование и культура;
— медицина и здравоохранение;
— контролируется государством;
— полиция;
— политическая деятельность.
Работа таких предприятий финансируется за счет государственных средств (первая группа) или за счет спонсорской помощи (вторая группа) — за счет отчислений от коммерческих организаций.
В некоммерческих организациях маркетинг ориентирован на социально-экономический сегмент, который коммерческие предприятия долгое время считали невыгодным. Сегодня не только экономисты, но и сам бизнес понимает необходимость продвижения социальных проектов и программ.
Некоммерческие структуры используют классические маркетинговые инструменты с учетом их специфики для продвижения на рынок социально значимых товаров.
Маркетинг некоммерческих организаций направлен на исследование сегментов рынка, изучение спроса и предложения, формирование каналов продаж, использование инструментов социальной рекламы и управления связями с общественностью. Особенности включают в себя:
— продвижение бренда и продукта;
— разработка маркетинговой стратегии;
— привлечение необходимых ресурсов;
— единообразие корпоративных целей и миссии;
— реализация проектов под руководством топ-менеджмента;
— осуществление деятельности в убыточной сфере экономики;
— отсутствие цели получения прибыли.
В ходе реализации проектов, НИОКР проводится комплексное маркетинговое исследование. Продвижение социально значимых товаров происходит с учетом классических принципов ценообразования, продуктовой политики, организации продвижения и продаж.
В зависимости от характера деятельности некоммерческие структуры можно разделить на государственные (медицина, наука, армия, образование) и негосударственные (политические, религиозные, профсоюзные организации).
Некоммерческие организации
Эти компании используют маркетинг по нескольким причинам:
— в связи со спецификой деятельности;
— привлечение инвесторов и спонсоров для реализации социально значимых проектов;
— продвигать продукт в социальной сфере;
— сформировать благоприятный имидж компании;
— продвигать ту или иную идею (искусство), программу (политику), достижения (науку).
Коммерческая сфера в основном удовлетворяет человеческие материальные потребности, а некоммерческая сфера — духовные. Каждому нужна реализация гражданских прав и свобод, творческий потенциал, возможности для самовыражения, обеспечение социальной и финансовой безопасности, поэтому возникает некоммерческий сектор.
Некоммерческие предприятия не являются экономически бессильными или убыточными. Их работа не направлена на получение и распределение прибыли.
Коммерческое влияние некоммерческих маркетинговых программ сильное и очевидное.
В обществе, члены которого морально удовлетворены своей жизнью, создается климат, способствующий активности, активности и творческой реализации. Это положительно сказывается на производстве товаров и прибыльности торгового сектора.
Задача маркетинга в некоммерческих организациях — создать идеальный баланс между представителями социальных групп. При правильном использовании налогов и сборов, взимаемых с участников торговых отношений, можно поднять уровень жизни общества, укрепить позиции государства и укрепить доверие граждан к нему.
Увеличение социального эффекта в конкретных рыночных условиях способствует максимальному удовлетворению социально значимых потребностей общества. Маркетинг, не направленный на получение материального дохода, способствует рациональному использованию ресурсов.
