Курсовая с практикой на тему Курсовая работа по дисциплине «Теория и практика связей с общественностью» на тему: «Особенности компании по связям с общественностью компании «AliBaba»

Содержание:

Введение. 3

1.
Теоретические аспекты использования PR в деятельности современных организаций. 5

1.1. Сущность и основные подходы к определению PR
— деятельности. 5

1.2. Виды деятельности в сфере PR.. 8

1.3. Особенности оценки эффективности PR-деятельности. 15

2. Анализ
реализации PR
в деятельности компанией AliBaba. 19

2.1. Общая характеристика компании
AliBaba. 19

2.2. Анализ PR-деятельности
компании AliBaba. 22

2.3. Оценка эффективности PR-деятельности компании AliBaba. 26

3. Пути совершенствования основных видов деятельности в
сфере PR AliBaba  30

3.1. Предложения по совершенствованию основных видов
деятельности в сфере PR AliBaba. 30

3.2. Разработка основных инструментов
реализации деятельности в сфере PR AliBaba. 32

3.2. Оценка эффективности предложений. 35

Заключение. 38

Библиографический список. 40

Введение:

Актуальность темы, реализация PR деятельности является
сложным дифференцированным процессом, который сопровождается решением
маркетинговых проблем.

На современном этапе актуальными
задачами деятельности современных предприятий является повышение собственного
социального статуса, формирование в общественном сознании положительного имиджа
и установления прочных и долговременных отношений с целевой аудиторией,
спонсорами и партнерами. Весьма перспективным, в этом плане, является процесс
освоения и использования новых технологий связей с общественностью, под
которыми понимаем планируемые продолжительные усилия, направленные на создание
и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и
общественностью. Решение этих проблем, как в научном, так и в практическом
контексте, является важной задачей, поскольку каждое учреждение культуры не
может игнорировать новые PR-технологии, призванные способствовать социально-экономической
адаптации.

Целью работы
является разработка проекта по PR-деятельности
компании AliBaba.

Для достижения основной
цели работы поставлены и решены следующие основные задачи:

— определить сущность
и основные подходы к определению PR – деятельности;

— охарактеризовать виды деятельности в сфере PR;

— привести особенности
оценки эффективности PR-деятельности;

— дать общую характеристику
компании AliBaba;

— провести анализ
PR-деятельности компании AliBaba;

— осуществить оценку эффективности PR-деятельности компании AliBaba;

— разработать предложения
по совершенствованию основных видов деятельности в сфере PR AliBaba;

— разработать основные инструменты
реализации деятельности в сфере PR AliBaba;

— осуществить оценку эффективности предложений.

Объектом исследования является AliBaba.

Предметом
исследования выступают роли и значения
PR-деятельности на современном этапе.

Теоретической
базой исследования послужили российские и иностранные издания, касающиеся исследований в области
связей с общественностью. Наиболее полно тема организации пиар деятельности
освещается в работах таких зарубежных ученых как П. Друкера, А. Гарднера, М.
Вебера, А. Чандлера, Д. Гибсона, Т. Коно, А. Минтберга, Р. Холла, А. Хоскинса и
других. Так же в полном объеме данная тема была представлена в работах
отечественных ученных, таких как А. Алавердова, А. Бандурина, В. Веснина, Г.
Клейнера, И. Герчикова, М. Лапусты, О. Лебедева, О. Виханского, А. Шевченка и
других.

Данная тема является достаточно популярной среди ученых,
исследующих теоретические аспекты PR-деятельности. Значительный вклад развития
данной отрасли внесли такие ученые как П. Друкер, М. Вебер, Д. Гибсон и другие.
Тема является достаточно разработанной. Задачей данного курсового проекта
является обобщить эти данные и выделить основные научно-методологические
аспекты показателей и методов оценки эффективности PR-кампаний.

Методологической
основой работы являются общенаучные методы, методы теоретического
исследования, методы сравнения, методы экспертной оценки.

Структура работы: работа состоит из основной части,
введения, заключения и списка использованной литературы.

Заключение:

Таким образом, в ходе данного курсового проекта были рассмотрены
следующие аспекты:

PR-деятельность является динамично развивающейся,
реагирующей на изменения, которые постоянно происходят в коммуникативном
пространстве современного общества. Являясь важным социальным институтом,
который обеспечивает общение субъектов в ходе социального функционирования с
различными агентами, PR-деятельность часто возникает объектом жесткой критики
со стороны общественности, самих теоретиков социальных коммуникаций. Поэтому
чрезвычайно актуальным представляется прояснения сути и социальной роли PR —
кампании, ее места в организационной структуре современных компаний.

Эффективная PR-деятельность — это такой инструмент маркетинговой
коммуникации, который направлен на эффективную организацию общественного мнения
в целях наиболее успешного функционирования объекта, благодаря формированию
положительного «корпоративного имиджа», а также опровержения или предупреждения
нежелательных слухов, сплетен и событий, расположение и сотрудничества между
компанией и общественностью.

Главными
потребителями продукции AliBaba выступают люди (преимущественно женщины) в
возрасте от 25 и более 35 лет. 60% всех посетителей — это женщины.

Рассмотрение
особенностей коммуникационной политики компании AliBaba и классификации
компаний по ценовой категории приводит к необходимости использования
специальных каналов коммуникаций в зависимости от целевой аудитории.

Анализ целевой
аудитории и основных каналов коммуникации компании показал следующие результаты
— основные каналы коммуникации: ведение листовок, проектов для молодежи,
организация проектов и сайта компании.

Основной уклон компании необходимо делать на
публикации тематических статей в группах социальных сетей, а также ведении
блогов.

В качестве основных площадок для размещения PR-компания AliBaba целесообразно использовать VK, Facebook, Twitter,
Instagram. Данный выбор обусловлен тем, что эти социальные сети являются
наиболее посещаемыми среди молодежи.

На основании проведенного анализа можно сделать
следующие выводы: проект является эффективным и окупаемым, предположительная
окупаемость составит 13 месяцев; проект является прибыльным, позволит увеличить
прибыль на 30%. Проект эффективен с точки зрения коммуникационного эффекта.

Следовательно, на основании рассчитанных
показателей эффективности, следует сделать вывод, что проект является
эффективным и окупаемым.

Фрагмент текста работы:

1. Теоретические аспекты использования PR в деятельности современных организаций 1.1. Сущность и основные подходы к определению PR — деятельности Связи с общественностью — это многогранная
деятельность с участием различных аудиторий, а также различных типов
организаций, имеющих разные цели и задачи. В результате существует несколько конкретных
областей общественных отношений [6, c.63].

Связи с общественностью играют важную роль в внедрении
новых продуктов, создавая осведомленность, дифференцируя продукт от других
подобных продуктов и даже изменяя поведение потребителей. Связи с
общественностью могут помочь внедрить новые продукты путем организации
различных специальных мероприятий и обработки чувствительных ситуаций.
Например, когда подразделение принца Матчебелли из Chesebrough-Pond’s США
представило новый мужской одеколон, в этом году было представлено еще двадцать
мужских ароматов. Чтобы отличить новое предложение от Hero, принц Матчебелли
создал Национальную программу присуждения героев в честь настоящих мужских
героев и заручился участием «Больших братьев / больших сестер Америки», чтобы
обеспечить доверие к этой программе. Аналогичным образом, когда Coleco
представила свои куклы Cabbage Patch Kids, связи с общественностью помогли
повысить уровень осведомленности через лицензированные продукты для связывания,
экспонаты выставки, пресс-вечеринки и даже окна в ювелирных магазинах Cartier [5, c.648].

Связи с общественностью часто призваны дать
существующим продуктам и услугам стимул, создавая или обновляя видимость.
Например, Консультативный совет Калифорнийских Изюминков организовал
национальный тур, в котором представлены живые выступления Калифорнийских
танцевальных изразцов, чтобы проявить интерес к изюму во время летнего
рекламного перерыва. Экскурсия создавала национальную и местную гласность через
медиа-мероприятия, рекламу, рекламные акции и интервью в средствах массовой
информации с исполнителем Рэем Чарльзом. Другие программы по связям с
общественностью для существующих продуктов включают стимулирование вторичного
спроса, поскольку, когда компания Campbell Soup Co. увеличила общий спрос на
суп, опубликовав брошюру с рецептами или указав новые виды использования
продукта. Связи с общественностью могут заинтересовать средства массовой
информации в знакомых продуктах и услугах различными способами, в том числе
проводить семинары для журналистов, организовывать специальный день СМИ и предоставлять
средствам массовой информации печатные материалы, начиная от «справочных
материалов» (углубленных выпусков новостей) и заканчивая буклетами и брошюры.
Изменения в существующих продуктах предоставляют дополнительные возможности для
связей с общественностью, чтобы сосредоточить внимание потребителей.
Эффективная кампания по связям с общественностью может помочь правильно
позиционировать продукт и преодолеть негативное восприятие со стороны широкой
общественности [7,
c.45].

Существует огромное количество определений PR —
кампании. Одно из них, которое, наиболее полно и достоверно раскрывает сущность
PR — кампании, было предложено Л. Матра. Он пишет:

«PR-деятельность является, во-первых, манерой
поведения, а во-вторых, способом информирования и коммуникации, направленные на
установление и поддержание доверительных взаимоотношений, основанных на
взаимном знании и взаимопонимании между группой, которая рассматривается в ее
различных функциях и видах деятельности, и аудиториями, которые она затрагивает
» [22, c.177].

PR- деятельность — это управление потоками информации
между организацией и общественностью. Цель PR — кампании — создание
положительного образа организации в сознании потенциального потребителя, а
также других заинтересованных сторон [8, c.173].

Истина заключается в том, что PR-деятельность — это
функция управления, менеджмента организации, в такой же степени, как и такие
традиционные направления менеджмента как техническое, финансовое или
коммерческое управление. Поскольку PR-деятельность занимается установлением и
поддержанием социально-коммуникативных связей, они позволяют под новым углом
зрения взглянуть на функционирование современных организаций как субъектов
экономической, политической деятельности. В США в рамках крупнейших компаний организацией
PR — кампании занимается вице-президент по PR. Позиция, которую он занимает,
приравнивается по значимости ко всем другим вице-президентом компании [9;11].

Связи с общественностью в ее истинном смысле связаны с
человеческими связями и искусством овладения человеческими связями на глубоком
уровне. PR, он не был в сети. Когда играется с места страсти и цели,
общественные отношения в новом мире будут не только принимать социальные медиа,
брендинг и маркетинг на новый уровень, но и поднять людей и продукты, которые
меняют мир. Рене Блоджетт — Волшебный соус-медиа [12, c.253].

PR — это процесс установления сердечной связи между
человеком или организацией и людьми, которые действительно могут извлечь пользу
и заботиться о своем послании. Это осознание того, что заставляет людей
клевать, достойно и достойно. PR — это не массовая передача сообщений, прямая
правда или барьер между публикой и представленным человеком. PR должен
установить подлинную связь. Shennandoah Diaz — Brass Knuckles Media

Обобщив вышеприведенные определения PR
— кампании можно,
сказать, что это деятельность, направленная на установление и поддержание
социально-коммуникативных связей. На современном этапе PR-деятельность занимает
одну из главных ролей в системе управления современными организациями.