Курсовая с практикой на тему Конфликты между воспитателями и родителями в дошкольном образовательном учреждении

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ В ПРОЦЕССЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ДОШКОЛЬНОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ И СЕМЬИ 5

1.1 Особенности и виды педагогических конфликтов в ДОУ 5

1.2 Причины возникновения педагогических конфликтов между родителями и воспитателями 9

ГЛАВА 2. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ И РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ В ПРОЦЕССЕ ПЕДАГОГИЧЕСКОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С РОДИТЕЛЯМИ ВОСПИТАННИКОВ ДОУ 13

2.1 Стратегии и способы разрешения конфликтов между воспитателями и родителями 13

2.2 Рекомендации воспитателям и родителям по профилактике и разрешению педагогических конфликтов 18

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 21

ГЛОССАРИЙ 23

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 24

Введение:

Актуальность данного исследования представляется очевидной уже в силу того, что конфликт является неотъемлемой частью общественных отношений в развитии социума. Как важнейший социальный институт, дошкольное образовательное учреждение также вовлечено в самые разнообразные конфликты, субъектами которых являются воспитатели, администрация ДОУ, дошкольники и их родители, а также различные государственные и общественные организации, этот список может быть продолжен.

Собственно, в педагогическом процессе конфликты обусловлены самой его спецификой. Поэтому проблема взаимодействия участников педагогического процесса на протяжении весьма длительного времени является предметом многочисленных исследований, тем не менее, актуальность исследований специфики конфликтов в ДОУ не снижается, поскольку с течением времени изменяются главные предпосылки конфликтов, условия их протекания, стратегии разрешения.

Чрезвычайно сложной является проблема развития взаимоотношений педагогов и родителей. Исследователи педагогических конфликтов, в частности Н. Д. Зеленский, А. А. Николаева, В. А. Сонин, С. Ю. Девятых и др. отмечают, что современные родители являются активными участниками образовательного процесса, однако их роль чаще всего сводится к контролю, причем родители зачастую предпочитают контролировать не столько детей, сколько образовательное учреждение.

И. П. Андриади, анализируя некоторые аспекты педагогического вмешательства в конфликт, особое внимание обращает на дихотомию конфликтов «педагоги – родители», которая, по мнению, исследователя заключается в следующем: «С одной стороны, родители и педагоги сходятся во мнении, что развитие и образование детей должно строиться на основе заинтересованности, и большого вклада педагога и самих родителей в образовательный процесс. С другой стороны, родители не всегда готовы брать на себя полную ответственность за результаты развития и качество усвоения образовательной программы детьми».

Е. Г. Нимаева, Т. Н. Севастова и др. также считают вышеизложенное противоречие ведущим фактором в возникновении особого характера конфликтов между родителями и педагогами.

Проблему педагогических конфликтов исследовали Д.Г. Скотт, А.С. Белкин, А.Я. Анцупов, В.И. Журавлев, С.В. Глебов, А.И. Шипилов, М.М. Рыбакова и другие ученые, которые изучили механизмы, причины, динамику педагогических конфликтов и стратегии их разрешения.

Цель исследования – изучить особенности возникновения и разрешения конфликтов между воспитателями и родителями в дошкольных образовательных учреждениях.

Для достижения поставленной цели в работе сформулированы следующие задачи:

1. Изучить особенности и виды педагогических конфликтов в ДОУ;

2. Перечислить причины возникновения педагогических конфликтов между родителями и воспитателями;

3. Рассмотреть стратегии и способы разрешения конфликтов между воспитателями и родителями;

4. Сформулировать рекомендации воспитателям и родителям по профилактике и разрешению педагогических конфликтов.

Структура работы: курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, глоссария, списка использованных источников.

Заключение:

Конфликт это противоречие, воспринимаемое человеком как значимая для него психологическая проблема, требующая своего разрешения и вызывающая активность, направленную на его преодоление.

Конфликт – это нормальное явление человеческой жизни. В педагогической конфликтологии в качестве участников конфликта рассматриваются обобщенные «субъекты конфликта», под которыми следует подразумевать отдельных лиц или группу людей в педагогическом социуме, являющихся непосредственными участниками конфликта и вовлеченных во все его стадии. В основе педагогического конфликта лежит ситуация, включающая в себя, противоречивые позиции сторон по какому-то поводу, либо противоречивые цели или средства их достижения.

Дошкольное детство — это первый этап становления личности. Именно на этом этапе у ребенка закладываются базисные основы личностной культуры, которые должны соответствовать общечеловеческим духовным ценностям. Очень сильное воздействие на ребенка оказывает личность воспитателя, не только его знания, его мировоззрение, но и его внешний вид, мимика, жесты и даже тон голоса.

Взаимодействие между родителем и воспитателем, наполненное пониманием и согласием, помогает ребенку гармонично развиваться и проходить первичную социализацию. Конфликт разрушает течение воспитательного процесса и создает дополнительные препятствия. Поэтому важно грамотно разрешить конфликт, и предотвратить возможность его зарождения.

Таким образом, конструктивный сценарий течения конфликта может быть следующим:

Активное слушание видения ситуации обеих сторон. Важно, чтобы каждый высказал свою точку зрения. При этом недопустимо перебивать, давать оценочное мнение словам оппонента и разговаривать на повышенных тонах.

Признание позиции оппонента без субъективных оценок. Если вы не признаете право существования противоположной точки зрения, вы не продвинетесь дальше в решении проблемы.

Определение границ допустимого поведения. Если родитель позволяет себе «отчитывать» педагога в присутствии детей, то важно указать на необходимость прекращения подобных действий. Педагог описывает свою позицию с точки зрения психологии ребенка и того, как это отразиться на дальнейшей его социализации.

Определить сферу вопросов, где мнения родителя и воспитателя сходятся, а где расходятся. Поиск схожих мнений с обеих сторон поможет укрепить взаимопонимание и сделать процесс решения конфликта легче.

При этом важно прояснить спорные области. Дать высказать друг другу возможные пути выхода из ситуации. Каждая из сторон видит решение проблемы. Остается дать его объяснить и обосновать. Найти совместное решение.

После проделанной работы, обе стороны уже готовы прийти к решению, которое удовлетворит всех. Зафиксировать решение договоренностью, закрепленной с обеих сторон.

Также следует сказать, что проще предупредить проблему, чем искать пути ее разрешения. Причем авторитетными лицами, минимизирующими конфликтные ситуации, являются воспитатели. Это связано с наличием у них знаний в области психологии и соответствующей подготовкой.

Данные способы следующие:

Заранее информировать родителей о правилах, режиме и условиях ДОУ. Заранее обозначать рамки допустимого поведения. Аккуратно используйте слова, описывая проблемные моменты, связанные с ребенком. Вовлекайте родителей в жизнь ДОУ. Так у них появится возможность ознакомиться с внутренними условиями детского сада и выразить свой негатив в конструктивной форме (поделки, представления и т.д.).

Фрагмент текста работы:

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ В ПРОЦЕССЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ДОШКОЛЬНОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ И СЕМЬИ

1.1. Особенности и виды педагогических конфликтов в ДОУ

Педагогический процесс можно рассматривать как непрерывную цепь взаимосвязанных, педагогических ситуаций. Это наиболее подвижные, быстро поддающиеся изменению элементы процесса обучения.

Структура педагогических ситуаций внешне проста. В нее входит педагог, обучающийся, их эмоционально-интеллектуальное взаимодействие. Но такая простота обманчива, так как оно проявляется в совместном действии двух сложных внутренних миров педагога и обучающегося, взаимоотношения которых не всегда могут быть разрешены немедленно.

И.Н. Асаева педагогическая ситуация определяется как «жизненные обстоятельства, факты и истории, возникшие в процессе профессиональной деятельности учителя или воспитателя и породившие определенные задачи и психолого-педагогические условия, которые требуют дальнейшего разрешения». [3, c.14].

А.Г. Богославец полагает, что педагогический конфликт является сложным явлением, которое происходит, как правило, в силу субъективных и объективных причин. К объективным причинам можно отнести социально-экономическое положение учительства в целом по стране и конкретно – особенности условий педагогической деятельности в этой области, учебном заведении, районе [5, c.21].

Субъективные причины в основном связаны со спецификой межличностных отношений в образовательном социуме, определены особенностями психологической структуры личности любого участника учебно-воспитательного процесса, т.е. научно-мировоззренческими, общественно-психологическими и индивидуально-психологическими качествами личности.

Таким образом, можно сказать, что, как правило, педагогический конфликт возникает на базе объективных условий при соответствующем включении субъективного фактора. Однако, в практике имеются немало фактов, которые свидетельствуют о приоритетной роли именно субъективного фактора в провокации конфликтов в образовательном социуме.

Доронова Т.Н. полагает, что в педагогической ситуации воспитатель вступает в контакт с воспитанниками по поводу его конкретного поступка, действия в детском саду. Часто в педагогической деятельности конфликт проявляется, как стремление воспитателя утвердить свою позицию и как протест дошкольника против несправедливого наказания, неправильной оценки его поступка, деятельности [13, c.19].

Воспитаннику трудно каждый день выполнять правила поведения в и требования педагога на учебном процессе, поэтому естественны маленькие нарушения общего порядка: ведь жизнь детей в ДОУ не ограничивается учебой, возможны смена настроения, ссоры и т.п. Правильно реагируя на поведение ребенка, воспитатель берет ситуацию под собственный контроль и восстанавливает порядок.

Все чаще современная семья нуждается в многообразных знаниях: педагогических, медицинских, юридических, психологических. Деятельность педагогического коллектива детского сада не может оставаться в стороне от модифицирующейся ситуации в социуме. Работа с семьей должна учитывать современные подходы к данной проблеме. Основная тенденция обучать родителей самостоятельному решению жизненных задач. Данное подразумевает модификации в системе «воспитатель – родитель», требует усилий от педагогического коллектива ДОУ.

Полноценное воспитание дошкольника происходит в условиях одновременного воздействия семьи и дошкольного учреждения. Потому, главная задача специалистов сделать так, чтобы родители стали единомышленниками и активными помощниками педагогов [1, c.55].

По О.Л. Зверевой, педагогический коллектив, как и любой другой, имеет собственную специфику. Главная специфика коллектива детского сада состоит в том, что главный контингент — женщины. Этот факт оказывает дополнительное воздействие на качество и количество конфликтов [14, c.16].

Участниками конфликта могут быть:

 Администрация (старший воспитатель, зам. зав по АХЧ, заведующая).

 Педагоги (воспитатели со специализацией, воспитатели, специалисты (инструктор по физической культуре, учитель-логопед и др.)).

 Родители.

Рассмотрим наиболее часто имеющиеся конфликты в дошкольном учреждении и причины их возникновения:

1. Воспитатель — воспитатель. Несовпадение точек зрения по профессиональным вопросам, личная антипатия, ревность к отношениям с детьми, родителями, чувство собственной нереализованности.

2. Старший воспитатель — воспитатель. Недостаточная заинтересованность педагога в осуществлении образовательных программ и в их итогах, игнорирование воспитателем предложений старшего воспитателя, новых разработок. Отсутствие конструктивной модели влияния старший воспитатель — воспитатель.

3. Заведующий — старший воспитатель. Разногласия по поводу внедрения разных программ, игнорирование педагогических взглядов и принципов друг друга.

4. Администрация — воспитатель. Завышенные требования и неадекватная оценка труда. Неудовлетворенность стилем руководства, несоответствие деятельности воспитателя ожиданиям администрации.

5. Воспитатель — родитель. Разногласия по поводу неадекватного поведения ребенка в группе, психологических особенностей ребенка. Недостаточное внимание к ребенку, неадекватная оценка способностей ребенка, завышенные требования к ребенку.

6. Родитель — Администрация. Недостаточная информированность администрации о семье. Недостаточная осведомленность родителя о деятельности ДОУ, специалистах и их деятельности.

Каждый из перечисленных конфликтов может оказать позитивное воздействие на самоорганизацию, достижение цели, развитие педагогического коллектива или, напротив, спровоцировать дезорганизацию, нестабильность, сломать устоявшиеся традиции и взаимоотношения.

Д.Г. Скотт рассматривает педагогические конфликты не только в соответствии с общепринятой классификацией конфликтов, но и с учетом типа их проявления [20, c.13].