Курсовая с практикой на тему Качественная оценка процесса принятия управленческих решений (на примере коммерческой организации или муниципального образования)

Содержание:

Оглавление Введение. 3
Глава 1. Теоретические
основы процесса принятия управленческих решений в организации. 5
1.1. Сущность и значение
управленческих решений. 5
1.2. Этапы процесса
принятия управленческих решений в организации. 7
1.3. Методика оценки
эффективности процесса принятия управленческих решений  9
Глава 2. Анализ процесса
принятия управленческих решений в ООО «Элемент-Трейд». 13
2.1 Общая характеристика
ООО «Элемент-Трейд». 13
2.2. Анализ финансового
состояния предприятия. 14
2.3. Анализ процесса
принятия управленческих решений в ООО «Элемент-Трейд»  16
Глава 3. Основные
направления совершенствования процесса принятия управленческих решений в ООО
«Элемент-Трейд». 18
3.1. Оценка эффективности
процесса принятия управленческих решений на предприятии. 18
3.2. Мероприятия по
совершенствованию процесса принятия управленческих решений в ООО
«Элемент-Трейд». 19
Заключение. 21
Список использованных
источников и литературы.. 23

Введение:

Курсовая работа посвящена
качественной оценке процесса принятия управленческих решений (на примере ООО «Элемент-Трейд»).

Актуальность выбранной
темы исследования обусловлена тем, что деятельность юридических и физических
лиц основывается на принятии решений среди множества вариантов. В рамках работы
юридических лиц менеджеры принимают управленческие решения ежедневно. Вместе с
тем, процесс принятия управленческого решения отличается высшей степенью
ответственности, так как обладает не только общественным характером, но и
затрагивает законные интересы большинства физических лиц. В этой связи
требуется детальный научный подход к указанной выше теме исследования. Стоит
отметить, что процесс принятия любого управленческого решения является одним из
оснований достижения приоритетной цели управления. Кроме того, принятие
управленческих решений во многом связано с реализации конкретных управленческих
функций, например, процедурой планирования, организации, координации и контроля
управленческих и производственных процессов.

Цель исследования – разработка
возможных путей совершенствования системы принятия управленческих решений (на
примере ООО «Элемент-Трейд»).

Задачи исследования:

1. Детально изучить
теоретические основы принятия решений в управлении и основополагающие методики
оценки эффективности процесса принятия управленческих решений.

2. Подробно исследовать
систему принятия решений в ООО «Элемент-Трейд»; оценить степень эффективности
процесса принятия управленческих решений в ООО «Элемент-Трейд».

3. На основе полученных
данных разработать пути совершенствования процесса принятия управленческих
решений в ООО «Элемент-Трейд».

При написании курсовой
работы были использованы научные и учебные издания, посвященные вопросам и
проблемам менеджмента, управления организацией и принятию управленческих
решений. Теоретико-методологическая основа курсовой работы представлена трудами
следующих российских исследователей:

База анализа процесса принятия
управленческих решений в ООО «Элемент-Трейд» представлена статистическими
данными, данными бухгалтерского учета, приказами ООО «Элемент-Трейд», иной
нормативной документацией.

Объект исследования – ООО
«Элемент-Трейд», деятельность осуществляемая предприятием: розничная торговля
(продажа продуктов питания, хозяйственных товаров).

Предмет исследования –
процесс принятия управленческих решений в ООО «Элемент-Трейд».

Методология исследования
представлена методом системного подхода, методом комплексного подхода, методом
системного анализа, методом элементного анализа, методом наблюдения.

Структура курсовой работы
обусловлена задачами исследования. Курсовая работа состоит из введения, трех
глав, заключения, списка использованных источников и литературы, 2 приложений.

Заключение:

Анализ выбранной темы
исследования позволяет нам сделать следующие выводы:

1.В рамках процесса
принятия управленческих решений в ООО «Элемент-Трейд» реализуются основные
стадии:

— сбор необходимой
информации,

— принятие решения,

— контроль и оценка
результатов принятого управленческого решения. Вместе с тем, в практике
деятельности организации отсутствует этап промежуточного контроля, который
предоставил бы возможность руководителю вносить необходимые корректировки
возникновения отклонений в контексте практической реализации управленческого
решения. К числу отрицательных показателей управленческого процесса в ООО
«Элемент-Трейд» стоит отнести:

— отсутствие пристального
внимания к социально-психологическому аспекту,

— отсутствие
единообразного способа принятия управленческого решения,

— наличие существенных
противоречий между уже принятыми управленческими решениями,

— несвоевременность
получения необходимой информации,

— наличие негативного
социального эффекта в организации при реализации конкретных управленческих
решений.

2. Подробно
проанализировав степень эффективности работы организации, подчеркнем, что
большая часть показателей экономической эффективности организации находится
ниже предельного уровня, за последние 4 года выросли лишь показатели, связанные
с производительностью труда работников организацией и капиталовложениями. Это
во многом свидетельствует о наличии недостатков в процедуре принятия конкретных
управленческих решений. Как показывает опыт практической деятельности ООО
«Элемент-Трейд», количество управляющего персонала организации постоянно
уменьшается, нагрузка работающих управленцев необоснованно увеличивается. Это
приводит к тому, что не остается времени на детальный анализ сложившейся
ситуации и корректное принятие управленческого решения. Кроме того,
управленческие кадры организации не акцентируют достаточно внимания на
информацию, поступающую от самих работников указанной организации. В силу
данных обстоятельств, процедура сбора информации и анализ ситуации
осуществляется на базе ООО «Элемент-Трейд» недостаточно эффективно и
целесообразно.

Неэффективность принятия
управленческих решений существенным образом сказывается на увеличении объемов
работы управляющего персонала, неэффективному решению существующих и вновь
формирующихся проблем. В том числе, на базе ООО «Элемент-Трейд» отсутствует
необходимый уровень технической оснащенности организации для наиболее
эффективной реализации принятого управленческого решения.

3. В рамках проведенного
исследования были детально сформулированы мероприятия, связанные с
совершенствованием процесса принятия управленческих решений руководством ООО
«Элемент-Трейд». Практическая реализация руководством организации указанных
мероприятий позволит существенно увеличить эффективность деятельности данной
организации.

Фрагмент текста работы:

Глава 1.
Теоретические основы процесса принятия управленческих решений в организации 1.1. Сущность и
значение управленческих решений Анализируя сущность и
значение управленческих решений, отметим, что именно процессы принятия
управленческих решений занимают приоритетное место в рамках общей структуры
управленческой деятельности предприятия. Именно они обосновывают не только
содержание деятельности любого предприятия, но и результаты данной
деятельности. Управляющие предприятием (менеджеры) обладают соответствующими
полномочиями принимать управленческие решения, в том числе, они несут полную
ответственность за их выполнение, использование необходимых ресурсов для
выполнения принятых ими управленческих решений [1, с. 108].

Подчеркнем, что принятие
управленческих решений во много связано с выполнением конкретных управленческих
функций, например, процессом планирования, организации, координации, а также
контролем необходимых процессов. Реализация управленческих решений происходит в
виде распоряжений, в том числе, она может происходить посредством деловой
беседы, инструкции, иных форм. Несмотря на формы, не все без исключения
решения, реализованные руководителем, приобретают статус управленческих
решений. В настоящее время управленческим решениям присущ ряд признаков:

1. Цели принятия
управленческих решений. Субъект управления принимает конкретное управленческое
решение для решения проблем конкретной организации, его собственные интересы и
потребности не принимаются во внимание.

2. Масштаб и последствия
принимаемых управленческих решений. Менеджер предприятия, принимая конкретное
управленческое решение, должен оценивать последствия принятого им решения не
только для себя, но и для предприятия и ее работников, в целом, так как
принятые им управленческие