Курсовая с практикой на тему Исследование социальной среды организации

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ СОЦИАЛЬНОЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ 5
1.1 Понятие и современные подходы к исследованию социальной среды организации 5
1.2 Технология проектирования бесконфликтной социальной среды организации 7
2. ПРАКТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ СОЦИАЛЬНОЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ ООО «ТЦ «КУНЦЕВО ЛИМИТЕД» 10
2.1 Анализ социальной среды ООО «ТЦ «Кунцево Лимитед» 10
2.2 Рекомендации по повышению безопасности социальной среды организации на примере ООО «ТЦ «Кунцево Лимитед» 19
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 23
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 25

Введение:

Данная работа посвящена изучению социальной среды организации на примере ООО «ТЦ «Кунцево Лимитед».
Актуальность рассматриваемой темы определяется тем, что эффективность работы любой организации создает условия для успешной работы на всех этапах ее жизненного цикла. В то же время, любая организация — это сложная система, включающая множество элементов, в том числе и взаимодействующих людей, поэтому важнейшими факторами, влияющими на устойчивость компании, эффективность ее работы, умение преодолевать внешние трудности является сплоченность коллектива, благоприятный психологический климат. Разногласия и конфликты, зачастую, являются непременным атрибутом организации, т.к. люди существа динамичные, и каждый из них имеет свое представление о том, как должны распределяться ресурсы организации, каковы должны быть критерии оценки качества производимых работ, каким способом решать ту или иную проблему. Большинство конфликтов внутри организации связаны либо с нечетким представлением работников о границах и содержании своих обязанностей, либо с неумением руководителей правильно организовать свою работу и работу своих подчиненных. Зачастую, сами руководители компаний вольно или не вольно, создают условия для возникновения конфликтов ввиду низкого профессионализма, не знания простейших законов функционирования коллективов и собственного нежелания разбираться в сути столкновений и нейтрализовать конфликтное поле.
Цель работы – рассмотреть теоретические основы изучения социальной среды организации и выявить особенности социальной среды на примере ООО «ТЦ «Кунцево Лимитед».
Задачи исследования:
1) рассмотреть понятие и современные подходы к исследованию социальной среды организации;
2) рассмотреть технологию проектирования бесконфликтной социальной среды организации;
3) провести анализ социальной среды ООО «ТЦ «Кунцево Лимитед»;
4) предложить рекомендации по повышению безопасности социальной среды организации на примере ООО «ТЦ «Кунцево Лимитед».
Объект исследования – социальная среда организации.
Предмет исследования – организационно-методические условия повышения безопасности социальной среды организации.
В работе использованы такие методы, как анализ, синтез, индукция, дедукция, сравнение, сопоставление, интерпретация.
По структуре работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы. Первая глава исследования посвящена рассмотрению теоретической основы изучения социальной среды организации. Во второй главе работы нами рассматриваются практические аспекты формирования социальной среды организации на примере ООО «ТЦ «Кунцево Лимитед».
Источниковую базу исследования составили материалы научной периодики, а также материалы научно-практических конференций, посвященные вопросам корпоративной социальной ответственности и анализу социальной среды организации, опубликованные за последние 5 лет.

Заключение:

В результате проведенного исследования мы можем сделать следующие выводы:
1) Социальная среда организации — совокупность факторов, определяющих качество трудовой жизни работников: социальная инфраструктура организации; условия работы и охрана труда; социальная защищенность работников; социально-психологический климат коллектива; материальное вознаграждение труда и семейные бюджеты; внерабочее время и использование досуга. Современные подходы к исследованию социальной среды организации ориентированы на создание неконфликтной среды в организации.
2) Современная технология реализации социального проектирования бесконфликтной среды состоит из последовательных этапов: 1. разработка концепции исследования конфликтного поля, базой которой являются проблемы с формированием в коллективе совместно-разделяемых членами коллектива ценностей, а также проблемы с руководством; 2. анализ совокупности конфликтов, образующих проблемное поле. Вся совокупность конфликтов делится на две группы. Одна связана с взаимоотношениями между членами коллектива, вторая группа включает проблемы взаимодействия руководителя с коллективом и его организационными знаниями; 3. разработка сетевой модели регулирования конфликтного поля, как совокупности задач и действий по их решению; 4. поиск путей оптимизации процессов регулирования; 5. этап корректировки модели по итогам работы в коллективе по нейтрализации факторов, провоцирующих создание конфликтной среды в организации.
3) Представлены результаты исследования отношения сотрудников ООО «ТЦ «Кунцево Лимитед» к социальной среде организации как психологически безопасной и установлены взаимосвязи особенностей этого отношения с личностными характеристиками и потребностями сотрудников.
4) На основе теоретического и эмпирического исследования были рекомендованы: программа обучения для сотрудников и методические рекомендации для руководителей по повышению психологической защищенности сотрудников и формированию психологически безопасной среды организации ООО «ТЦ «Кунцево Лимитед».
Эффективность управления социальным развитием организации — это соотношение результатов, полученных в результате реализации совокупности управленческих решений, касающихся позитивных изменений в социальной сфере, и затрат, связанных с процедурами их принятия и реализацией.
Особое внимание руководству ООО «ТЦ «Кунцево Лимитед» необходимо уделять повышению стрессоустойчивости персонала, поскольку, стрессоустойчивость персонала и его регулирование — необходимое условие для эффективности управления социальным развитием организации. Руководству и самим сотрудникам необходимо принимать участие в программах по снятию стресса.

Фрагмент текста работы:

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ СОЦИАЛЬНОЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ

1.1 Понятие и современные подходы к исследованию социальной среды организации

Социальная среда организации — совокупность факторов, определяющих качество трудовой жизни работников :
— социальная инфраструктура организации;
— условия работы и охрана труда;
— социальная защищенность работников;
— социально-психологический климат коллектива;
— материальное вознаграждение труда и семейные бюджеты;
— внерабочее время и использование досуга.
Современные подходы к исследованию социальной среды организации ориентированы на создание неконфликтной среды в организации.
Создание неконфликтной среды на предприятии требует использование синтетических методологий, одним из примеров таковых является сочетание проектного подхода и управленческой модели 7С по преодолению конфликтов, которая проверяется и проясняется с помощью социологического исследования, проводимого на предприятии на подготовительном этапе работы. Эта модель включает в себя семь базовых моментов, обеспечивающих функционирование и развитие любого предприятия, а в нашем случае играющих роль факторов, способных воздействовать на организационную ситуацию, провоцируя образование конфликтного поля: структуру, системы и процедуры, стратегии, совместно разделяемые ценности, сумму навыков, состав персонала и стиль руководства. Каждый элемент модели оценивается в баллах, рассчитываемых на основе оценок работниками предприятия состояния этих элементов, описанных в виде индикаторов в социологическом инструментарии (рис. 1).