Курсовая с практикой на тему Исследование ситуационного подхода к изучению внутренней среды организации с целью повышения эффективности её деятельности

Содержание:

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты изучения роли ситуационного подхода в современности менеджмента организаций 5
Глава 2. Исследование ситуационного подхода в управлении ПАО «Аэрофлот» 16
2.1 Общая характеристика и особенности управления на предприятии ПАО «Аэрофлот» 16
2.2 Оценка эффективности применяемого ситуационного подхода к изучению внутренней среды на ПАО «Аэрофлот» 21
Глава 3. Разработка основных рекомендаций по применению ситуационного подхода в области управления ПАО «Аэрофлот» 25
Заключение 28
Библиографический список 30

Введение:

Актуальность темы обусловлена тем, что на современном этапе управленческая деятельность охватывает все сферы общества. Это связано, с тем, что ни одно предприятие не сможет осуществлять свою деятельность без надлежащего управления.
Современные процессы трансформации определяют изменение требований к менеджерам, уровень их профессиональной компетентности. Современный руководитель должен быть лидером для своих подчиненных. Важнейшей проблемой в этом контексте является формирование лидерских качеств в сегодняшних главах.
Стратегия и тактика работы с подчиненными — это совокупность принципов, методов, форм, мероприятий и процедур по формированию, воспроизведению, совершенствованию и использованию персонала, создание оптимальных условий труда, его мотивации и стимулирования.
Эффективное функционирование организаций в современных рыночных условиях, главной составляющей которых является жесткая конкуренция, возможно лишь при условии, если его управление осуществляется на высоком профессиональном уровне и использует современные методы менеджмента, в частности, ситуационный подход, в основе которого лежит категория «ситуация», под которой следует понимать совокупность событий, обстоятельств развивающихся во времени и пространстве с определенными последствиями и могут быть четко сформулированы и имеют важное значение.
Целью исследования является исследование ситуационного подхода к изучению внутренней среды организации с целью повышения эффективности её деятельности.
Реализация поставленной цели обусловила необходимость решения следующих задач:
— определить понятие и основные задачи ситуационного подхода в управлении;
— привести зарубежный и отечественный опыт организации ситуационного подхода;
— дать общую характеристику и особенности управления на предприятии ПАО «Аэрофлот»;
— осуществить оценку эффективности применяемого ситуационного подхода к изучению внутренней среды на ПАО «Аэрофлот»;
— разработать основные рекомендации по применению ситуационного подхода в области управления ПАО «Аэрофлот».
Объектом исследования является ситуационный подход в управлении.
Предметом исследования выступают основные элементы ситуационного подхода в управлении внутренней среды организации.
Данная тема отражена в работах следующих ученых: Н.А. Саломатина, З.Т. Румянцева, М.Г. Лапуста, В. Гуринова, В.Я. Горфинкель, Ю.А. Арутюнова, Г.Б. Поляк, Р.Ф. Фатхурдинова, В.А. Швандер, О.А. Калякина, Е.Л. Драчева, И.Н. Герчикова, Л.И. Юликова, А.И. Наумова, О.С. Виханского и др.
Значительный вклад в изучение отдельных составляющих элементов ситуационного подхода к управлению предприятиями, сделали ведущие отечественные и зарубежные ученые, в частности: М. Альберт, Ю. Балабан, А. Белкин, А. Дикарева, М.Мескон, В. Руденко, Г . Попов, А. Саврасова, В. Сусиденко, М. Тарасюк, Г. Флорова, Ф.Хедоури, А. Хиленко, Ф. Хмель, Л. Шимановска. Однако, несмотря на значительное количество работ, в которых исследуется применение ситуационного управления на предприятиях, в научной литературе сегодня охвачено лишь отдельные аспекты ситуационного управления, не рассмотренные его как комплексный процесс с двусторонними связями, недостаточно системных исследований относительно особенностей применения ситуационного управления в организациях.
Методы исследования. Теоретической и методологической основой исследования стали фундаментальные положения менеджмента, монографии, научные статьи отечественных и зарубежных ученых. В работе использованы как общенаучные, так и специальные методы исследований.
Структура и объем курсовой работы. Курсовая работа состоит из введения, основной части, заключения и списка использованных источников. Основной текст работы изложен на 31 страницах печатного текста.

Заключение:

Таким образом, в ходе данного курсового проекта были рассмотрены следующие аспекты:
Современные представления о ситуационном подходе управления включают западную практику. В настоящее время наиболее продуктивным является так называемый ситуационный подход, который сочетает в себе все положительные стороны лидерства. Суть его проста — все в организации определяется конкретной ситуацией: методы управления, цели и средства, стиль работы. Ситуационный подход основывается на предыдущих работах, таких как взгляды организаций, формирующих пирамиды, порядки методов управления, жесткая стабилизация функций и тому подобное. Он не исключает таких вещей. Не существует никаких плохих или хороших методов управления, только пригодность или несовместимость конкретного метода ситуации.
Эффективное функционирование организации в современной рыночной среде, где неотъемлемым признаком является жесткая конкуренция, возможно лишь при условии, если уровень управления организацией является достаточно высоким и использует современные подходы и методы управления. Важное место в реализации стратегии развития предприятия принадлежит ситуационному управлению, характерными признаками которого являются наличие таких составляющих, как метод, объект и субъект управления, наличие внешних и внутренних факторов, образующих определенную ситуацию, в рамках которой необходимо выполнять задания, а также принцип обратной связи и информационное обеспечение.
На основе сказанного представим следующие результаты.
Центральным моментом ситуационного подхода является ситуация, т.е. совокупность обстоятельств, сильно влияют на результаты деятельности организации в этот период.
Ситуационный подход фокусируется на определении адекватности различных методов управления ситуации. Существует много факторов как внутри организации, так и в окружении, поэтому нет единого «лучшего» способа управления организацией. Наиболее эффективный метод в конкретной ситуации является наиболее подходящим.
Успех ситуационного подхода в значительной степени зависит от точного определения важнейших факторов или переменных, влияющих на организацию и процесс принятия решений. Если этого не сделать, то невозможно полностью оценить и адаптировать любой метод управления. Оценка ситуации является важным шагом в решении любой организационной проблемы.
Группа Аэрофлот — крупнейший и динамично развивающийся авиационный холдинг в России. Он был создан в 2011 году, когда правительство Российской Федерации приняло решение передать ряд региональных авиакомпаний в управление Аэрофлоту. Дальневосточные перевозчики объединены с региональной авиакомпанией, которая начала работать в ноябре 2013 года. В составе авиационных активов, переданных Аэрофлоту и ростовскому перевозчику Donavia, Россия выполняет рейсы с 27 марта 2016 года, работая в среднем ценовом сегменте. Наибольшее влияние на местную гражданскую авиацию оказали авиакомпании «Победа», классические дешевые авиакомпании, входящие в группу «Аэрофлот». В 2012 году Аэрофлот разработал недорогой проект, который потребовал революционных изменений в российском законодательстве. Президент России Владимир Путин поддержал идею разработки недорогой модели и счел целесообразным рассмотреть соответствующие поправки. «Победа» выполнила первый полет в декабре 2014 года.
В настоящее время ПАО «Аэрофлот» проводит стратегическое исследование развития, направленное на создание глобальной авиационной компании, с акцентом на повышение безопасности пассажирских перевозок и диверсификации его деятельности как на внутреннем, так и на международном рынках. Предприятие, имеющее значительные финансовые, материальные и трудовые ресурсы, хотя и прибыльное, но не является экономически устойчивым. Деятельность ПАО «Аэрофлот» базируется на следующих принципах: повышение эффективности основной деятельности; диверсификация деятельности за счет высокоэффективных проектов, предлагающих товары высокой стоимости; повышение капитализации и корпоративного рейтинга; Соблюдение интересов всех акционеров Общества; совершенствование корпоративного управления; повышение «прозрачности» финансово-хозяйственной деятельности; Личная ответственность менеджеров за принятие управленческих решений. Компания планирует расширить свою деятельность в России и за рубежом.

Фрагмент текста работы:

Глава 1. Теоретические аспекты изучения роли ситуационного подхода в современности менеджмента организаций

Эффективное функционирование организации в современной рыночной среде, где неотъемлемым признаком является жесткая конкуренция, возможно лишь при условии, если уровень управления организацией является достаточно высоким и использует современные подходы и методы управления. Важное место в реализации стратегии развития предприятия принадлежит ситуационному управлению, характерными признаками которого являются наличие таких составляющих, как метод, объект и субъект управления, наличие внешних и внутренних факторов, образующих определенную ситуацию, в рамках которой необходимо выполнять задания, а также принцип обратной связи и информационное обеспечение.
Ситуационный подход к управлению определяет последовательность действий, входит в замкнутого цикла управления и соответствует этапам управления в соответствии со скоростью изменений условий функционирования . Однако ситуационное управление следует рассматривать как специфический вид оперативного управления, осуществляет руководство предприятия низших и средних звеньев. Оно направлено на конкретное, постоянное и надежное обеспечение функционирования систем на основе своевременного выявления в текущей деятельности ситуаций, требующих немедленного вмешательства, корректировку хода хозяйственного процесса .
Итак, следует отметить, что содержание ситуационного управления в организациях состоит в следующем :
— адекватный анализ ситуации, отображающий изменения в среде деятельности предприятия;
— определение фактического состояния хозяйственного процесса в каждый конкретный период времени;
— установление отклонений от заранее установленного графика технологического процесса;
— принятие обоснованных решений;
— выполнение соответствующих действий, направленных на регулирование хода хозяйственной деятельности для ликвидации последствий нежелательных отклонений.
Целью ситуационного управления процессом является обеспечение строгого выполнения заданного плана реализации товаров или услуг по количеству и номенклатуре в установленные сроки на основе рационального использования имеющихся ресурсов.
По нашему мнению, основными задачами ситуационного управления в организациях, являются: своевременное и ритмичное выполнение поставленных задач; выявления отклонений от запланированного хода событий; установление причин отклонений; принятие в соответствии с отклонений управленческих решений; определение нужных для устранения отклонения действий и мероприятий; установление необходимых для этого ресурсов; координации всех составляющих принятых решений во времени.
Авторы учебника «Ситуационный менеджмент» В. А. Василенко, В. И. Шостка, О. М. Клеменков выделяют основные элементы концепции ситуационного управления , см. табл.1.
Таблица 1 — Основные элементы концепции ситуационного управления