Курсовая с практикой на тему Исследование маркетинговой среды организации на примере компании Лукойл

Содержание:

Введение 3

Глава 1. Теоретические основы маркетинговой деятельности 4

1.1. Сущность и задачи маркетингового подхода в управлении предприятием 4

1.2. Организация маркетинга 7

1.3. Планирование маркетинговой деятельности предприятия 14

Глава 2. Оценка маркетинговой деятельности по повышению конкурентоспособности продукции в компании ПАО «Лукойл» 18

2.1. Организационно-экономическая характеристика компании «Лукойл» 18

2.2. Особенности маркетинговой деятельности ПАО «Лукойл» 24

Глава 3. Разработка маркетинговой программы повышения конкурентоспособности продукции в компании ПАО «Лукойл» 28

3.1. Разработка маркетинговой программы повышения конкурентоспособности продукции в компании «Лукойл» 28

3.2 Оценка эффективности предлагаемой маркетинговой программы 37

Заключение 39

Список использованных источников 40

Введение:

С помощью маркетинга проводится постоянный поиск новых рынков и потребителей, новых видов продукции и сфер применения традиционной продукции, способных обеспечить предприятию высокий уровень прибыли. Маркетинг выступает инструментом регулирования производства и сбыта, ориентируя производственную деятельность предприятий сферы услуг, их структурную политику на рыночный спрос. Поэтому процесс исследования и анализа маркетинговой деятельности предприятий сферы услуг в России на современном этапе является весьма важным и актуальным.

Вопрос комплексной системы организации маркетинговых процессов и получение прибыли на основе изучения, анализа и прогнозирования рынка услуг, рассматривают в своих научных трудах такие ученые-экономисты, как М. В. Вачевский, В. Г. Скотный, И. В. Новикова, Л. В. Балабанова и др.

Цель курсовой работы – раскрыть особенности формирования комплекса маркетинга в сфере услуг на примере компании «Лукойл».

Для достижения цели ставятся следующие задачи:

— рассмотреть цели, задачи, принципы концепции управления маркетингом:

— раскрыть понятие маркетинговой деятельности компании;

— провести оценку маркетинговой деятельности в компании «Лукойл»;

— провести разработку маркетинговой программы повышения конкурентоспособности товара в компании «Лукойл».

Объектом курсовой работы является маркетинговая деятельность компании «Лукойл».

Предметом курсовой работы является маркетинговая программа повышения конкурентоспособности товара компании «Лукойл».

Для проведения исследования использованы следующие методы: логический, анализа, синтеза.

Заключение:

В ходе выполнения курсовой работы получены следующие результаты:

Главной целью маркетинга компании является завоевание или расширение рынка, получение максимальной прибыли. Рассмотрение аспектов этапной эволюции управленческих концепций маркетинга позволил определить ряд объективных тенденций в современном развитии маркетингового управления. Если концепции управления маркетингом исходили из необходимости нацеливать его системные инструменты на потребителя, то концепции маркетингового управления учитывают целесообразность их воздействия не только на потребителя, но и на каждого потенциального участника обмена. Эта тенденция в современном развитии маркетингового управления представляется нам чрезвычайно важным, ключевым, и определяет его дальнейшую эволюцию.

В курсовой работе был проведен анализ деятельности компании «Лукойл». Для продвижения своих услуг компания «Лукойл» использует такие виды рекламы: реклама в прессе, ТВ-реклама, радиореклама, наружная (уличная) реклама, транспортная и реклама в Интернете.

В качестве первого этапа разработки маркетинговой программы в компании «Лукойл» необходимо сформировать полноценный отдел маркетинга, функции которого будут направлены в трех основных направлениях: паблик рилейшнз; бренд-менджмент; маркетинговый анализ. Реклама в первую очередь должна быть направлена на поддержание имиджа фирмы и поддержание спроса. При совершенствовании рекламной стратегии компании «Лукойл» следую больше внимание уделять рекламе в сети Интернет. Компании «Лукойл» для продвижения своих услуг с помощью Интернет-рекламы следует использовать следующие инструменты: поисковая оптимизация; контекстная реклама; баннерная реклама; маркетинг в социальных медиа (SMM); вирусный маркетинг; интернет-PR; покупка трафика в обменных сетях; организация тематических рассылок (e-mail маркетинг).

Фрагмент текста работы:

Глава 1. Теоретические основы маркетинговой деятельности

1.1. Сущность и задачи маркетингового подхода в управлении предприятием

Менеджмент маркетинга — это планирование и реализация рекламных стратегий компании. Конкретные методы маркетинга, используемые в этой дисциплине управления, зависят от размера бизнеса и бюджета, а также от отрасли. Основной процесс, который обычно контролируется менеджером по маркетингу, включает анализ, планирование, управление проектом, лидерство и выполнение.

Методы управления маркетингом в значительной степени опираются на прогнозный анализ; менеджер должен определить результаты, которые могут произойти для каждой стратегии, которую он или она использует.

Планирование управления маркетингом определяет подробные задачи и сроки для каждого проекта.

Таким образом, управление проектом является неотъемлемой частью процесса управления предприятием.

Маркетинг — это действие или бизнес по продвижению и продаже продуктов или услуг, включая исследования рынка и рекламу.

Термин «маркетинг» используется для объяснения множества различных видов деятельности, связанных с продажей товаров и услуг компании. Реклама является одним из наиболее заметных маркетинговых мероприятий, но также проводятся исследования потребителей, разрабатывается дизайн продуктов и поисковая оптимизация. Несмотря на то, что все виды деятельности очень разные, все они стремятся к одной и той же цели — повышению прибыли и удовлетворению потребностей клиентов [3, c.46].

Важно помнить, что маркетинг — это не продажи. Продажи — это просто результат хорошего маркетинга.

Стратегический маркетинг требует стратегического планирования. Для начала необходимо определить потребность в продукте с помощью исследования потребителей и наблюдения за структурами продаж других аналогичных товаров.

Во-вторых, товары должны быть изменены, чтобы соответствовать потребностям и потребностям потребителя. Если продукт не удовлетворяет потребности, которые люди хотят заполнить, он может быть не таким товарным, как хотелось бы. Маркетинг — одна из самых важных вещей, которые может сделать бизнес. Далее рассмотрим 6 ключевых причин, по которым маркетинг так важен для любого бизнеса [7, c.54].

1) Маркетинг информирует.

Компания знает, что продукты великолепны и необходимы, однако, если клиент не понимает, что вы продаете, эта информация бессмысленна. Чтобы что-то купить, клиенты должны хорошо понимать, что они делают и как работают. Говорят, что маркетинг — это самый эффективный способ донести ценностные предложения до клиентов интересным способом. Информирование клиентов является формой маркетинга.

2) Маркетинг поддерживает.

Маркетинг не предназначен для быстрого решения всех проблем компании, маркетинг предназначен для поддержания присутствия компании. Это то, что предприятия должны инвестировать, развивать и работать каждый день, чтобы они могли быть устойчивыми и иметь долголетие. Маркетинг создает долгосрочные отношения с клиентами, которые помогают бизнесу процветать и развиваться [21, c.85].

3) Маркетинг уравнивает.

Маркетинг выравнивает игровое поле. Для малого и среднего бизнеса маркетинг может помочь даже игровому полю с известными конкурентами. В условиях информационной эры среди нас и мощного присутствия в Интернете и социальных сетей малые и средние предприятия способны конкурировать с крупными розничными торговцами, как никогда раньше. Некоторые даже скажут, что у малого и среднего бизнеса есть преимущество, поскольку у них есть способность строить значимые отношения с клиентами, которые желает каждый клиент. Известно, что современные клиенты ценят опыт за ценообразование. Эффективный маркетинг выравнивает игровое поле, чтобы сделать малый бизнес успешным [11, c.54].

4) Маркетинг занимается.

Вовлечение клиентов является ключом для успешного малого и среднего бизнеса. Это позволяет компании передавать сообщение и привлекать клиентов и потенциальных клиентов с помощью ряда средств. Вместо того, чтобы заставлять людей приходить в магазин, как это было в прошлые годы, компания может привлекать людей на разных платформах через электронную торговлю, социальные сети и так далее. Маркетинг вовлекает и удерживает клиентов вне часов работы магазина. Маркетинг — это создание бренда, а затем развитие отношений с клиентом с этим брендом.

5) Маркетинг продает.

Маркетинг продает продукты или услуги. Проще говоря, без маркетинга не было бы предприятий, потому что никто не купил бы их продукты. Если есть хороший продукт, но нет маркетинга, как люди узнают о нем. Компании должны приглашать клиентов к покупке, вовлекая их через маркетинг [40, c.23].

Продажи — это то, что нужно бизнесу, чтобы расти, процветать и быть устойчивым.

6) Маркетинг растет.

Маркетинг является ключом к обеспечению роста бизнеса. Хотя поддержание и уход за текущими клиентами всегда является целью, маркетинговые усилия позволяют расширить это и привлечь новых клиентов. Небольшие усилия имеют большое значение для привлечения потенциальных клиентов. Маркетинг во многом похож на защитное одеяло для бизнеса, гарантируя, что вы продолжаете развиваться и расти [22, c.46].

На основании вышеизложенного, можно сделать следующие выводы. Суть успеха бизнеса заключается в его маркетинге. Большинство аспектов бизнеса зависят от успешного маркетинга. Общий маркетинговый зонтик охватывает рекламу, связи с общественностью, рекламные акции и продажи. Маркетинг — это процесс, посредством которого продукт или услуга внедряется и продвигается потенциальным клиентам. Без маркетинга бизнес может предложить лучшие продукты или услуги в вашей отрасли, но никто из ваших потенциальных клиентов не узнает об этом. Без маркетинга продажи могут рухнуть, и компаниям придется закрыться.