Курсовая с практикой на тему Интернет как перспективный канал Pr коммуникации

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 3

1 ИНТЕРНЕТ КАК КАНАЛ PR-КОММУНИКАЦИИ 6

1.1 Общие характеристики современной системы PR-коммуникации 6

1.2 Особенности сети Интернет при осуществлении PR-коммуникаций 11

1.3 Инструментарий сети Интернет в PR-коммуникации 16

2 ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ИНТЕРНЕТА КАК КАНАЛА PR-КОММУНИКАЦИИ 22

2.1 Методология и методика эмпирического исследования 22

2.2 Анализ и интерпретация исследовательских результатов 25

2.3 Разработка рекомендаций по использованию разных каналов PR-коммуникации 29

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 39

ГЛОССАРИЙ 42

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 44

ПРИЛОЖЕНИЕ 46

Введение:

Научная проблема курсового исследования заключается в популяризации общественного мнения, что Интернет, на данный момент являясь перспективным каналом PR-коммуникации, совсем скоро станет единственным таковым.

Актуальность курсового исследования определяется тем, что хоть Интернет весьма перспективен, не следует забывать о других каналах PR-коммуникации.

Цель курсовой работы заключается в проведении анализа особенностей интернета как канала PR-коммуникации и выявления его роли на основании результатов анкетирования и интервью.

Объектом исследования курсовой работы является современная система PR-коммуникации.

Предметом исследования выступает методика использования инструментария сети Интернет при осуществлении PR-коммуникаций.

Гипотеза заключается в том, что несмотря на то, как активно развивается как сама сеть интернет, так и проводимая в ней PR- коммуникация, в ближайшее время интернет не станет единственным каналом этой коммуникации; актуальными есть и будут СМИ, специальные мероприятия, и другие каналы.

Для реализации исследовательской цели и подтверждения гипотезы исследования при выполнении курсовой работы необходимо решить следующие исследовательские задачи:

— провести теоретический анализ отечественной и зарубежной литературы в области каналов PR-коммуникации;

— организовать теоретический анализ источниковой базы по проблеме развития каналов PR-коммуникации в связях с общественностью;

— разработать методологию и методику эмпирического исследования по особенностям сети Интернет в связях с общественностью;

— организовать и провести количественное эмпирическое исследование;

— организовать обработку и интерпретацию полученных результатов;

— разработать основные рекомендации по использованию разных каналов PR-коммуникации.

Методологическая основа исследования определяется научным знанием, связанным с изучением каналов PR-коммуникации.

Общие характеристики PR-коммуникации описаны в трудах:

Э.В. Кондратьева, Р.Н. Абрамова, Королько В.Г.

Характеристики Интернета в PR представлены в:

Захарченко В. , Легич А.

При выполнении курсовой работы применены следующие методы социологического исследования:

 теоретические методы: анализ зарубежной и отечественной литературы по проблеме исследования;

 эмпирические методы: количественный метод исследования: опрос в форме анкетирования.

Практическая значимость выполнения курсовой работы заключается в решении задачи, направленной на выявление наиболее эффективных способов использования Интернета как канала PR-коммуникации.

База исследования – респонденты, имеющие доступ ко всем каналам PR-коммуникации.

Заключение:

В ходе выполнения курсового исследования реализована цель исследования, направленная на проведение анализа особенностей интернета как канала PR-коммуникации и выявления его роли на основании результатов анкетирования и интервью.

Для реализации цели исследования и подтверждения исследовательской гипотезы в курсовой работе решены следующие исследовательские задачи:

— провести теоретический анализ отечественной и зарубежной литературы в области каналов PR-коммуникации;

— организовать теоретический анализ источниковой базы по проблеме развития каналов PR-коммуникации в связях с общественностью;

— разработать методологию и методику эмпирического исследования по особенностям сети Интернет в связях с общественностью;

— организовать и провести количественное эмпирическое исследование;

— организовать обработку и интерпретацию полученных результатов;

— разработать основные рекомендации по использованию разных каналов PR-коммуникации.

В ходе проведения данного курсового исследования получены следующие теоретические выводы. Основная функция PR-коммуникаций — привлечь потенциального клиента и убедить его приобрести продвигаемый товар или услугу, как следствие — увеличение продаж коммерческой компании. Технологические инструменты достаточно разнообразны, но в последнее десятилетие под влиянием активного развития цифровой среды происходит технологизация рекламной и PR-практики коммерческих компаний, которые все чаще выбирают новые коммуникационные каналы и методы воздействия.

Интернет-среда Web 2.0 привлекает все большее количество специалистов в области коммуникаций, поскольку имеет ряд преимуществ перед традиционными каналами коммуникации, а именно:

 наличие таргетинга, то есть возможности выбора и охвата целевой аудитории бренда по заранее определенным критериям (географическое положение пользователя, возраст, пол, интересы, время, в которое он находится в сети);

 наличие систем отслеживания (это программные продукты, которые позволяют отслеживать действия клиентов на сайте или в сообществе в социальной сети, видеть, какие страницы представляют для них наибольший интерес, и редактировать содержание страниц для более полного удовлетворения потребностей клиентов);

 гибкость в использовании с точки зрения экономии времени — PR-кампания по продвижению бренда в Интернете может быть запущена, скорректирована или остановлена в любой момент;

 интерактивность — потребители имеют возможность взаимодействовать с брендом в режиме реального времени, получать ответы на свои вопросы, видеть мнения и отзывы других покупателей и общаться с ними;

Возможность размещения значительных объемов данных, причем эти данные могут быть размещены и в виде текстов, и в виде фото — или видеоизображений, и в виде аудиозаписей, программных продуктов.

По мнению экспертов, наибольшие перспективы для развития сейчас имеют социальные сети различных типов, позволяющие обмениваться информацией, решать проблемы повседневной жизни: искать работу, товары, нужных и интересных людей, реализовывать свой потенциал в различных социальных сферах. В общей сложности 57,5% пользователей Интернета объединены в социальные сети.

Аудитория Интернета давно перестала быть однородной. Тем не менее, нельзя считать, что пользователи Интернета — это просто часть населения, распределенная по социально-демографическим показателям так

Фрагмент текста работы:

ИНТЕРНЕТ КАК КАНАЛ PR-КОММУНИКАЦИИ

1.1 Общие характеристики современной системы PR-коммуникации

Значение PR-деятельности предприятия заключается в максимизации удовлетворенности потребителей при условии сохранения высокого уровня показателей рентабельности, экономного использования ресурсного и производственно-технического потенциала, а также динамизации социально-экономического роста. Соответственно, субъективное мнение покупателя может быть детерминирована как: во-первых, предпосылка и движущий фактор для развития производственно-хозяйственной деятельности; во-вторых, показатель текущей удовлетворенности общественности; в-третьих, измерение эффективности использования имеющегося потенциала организации и перспектив ее будущего развития.

Определить обобщенное понятие PR (public relations) достаточно трудно, поскольку категория является современной и в значительной степени зависит от динамических трансформаций в структуре взаимосвязей с общественностью. Основным фактором изменения значения PR является осовременивание инструментов обеспечения публичных отношений — то есть, актуализация процессов распространения новейших технологий коммуникации в противовес традиционным, эффективность которых в условиях значительной диджитализации бизнес-процессов снижается.

Традиционный маркетинг не учитывает необходимости в социальной ориентации бизнеса. Личность выступает исключительно в роли потребителя, а организация имеет целью приумножать собственные доходы путем максимального привлечения внимания потребителя и динамизации продаж продукции/услуг, используя любые средства достижения этой цели. Трансформация рынка продолжается, а потому обновляются и приоритеты организаций, и методы их достижения.

Бесспорной является важность прибыльности хозяйственной деятельности, однако сегодня сохранение высокой рентабельности обеспечивается благодаря налаживанию коммуникации с потребителем и продажи такой продукции, которая интересна именно для общества, а не максимально выгодной для реализации предприятием, учитывая ее стоимость. Таким образом, современный бизнес получил новую черту — социальная ориентация, которая является более важной в контексте долгосрочных перспектив, чем собственные выгоды организации.

Отечественный опыт организации публичных связей незначителен и, преимущественно, развивается медленными темпами на основе заимствования успешных зарубежных практик. В частности, К. А. Смирнова в своей работе определяет PR-технологии как «постоянные планируемые усилия по формированию и развитию взаимопонимания между организацией и ее общественностью» .

В отечественной практике единого определения категории не существует. Однако, следуя мнению А.А. Мышанского, PR-деятельность можно трактовать как элемент системы маркетинговых коммуникаций, который разделяет аналитические исследования на: первичную аналитику (инструменты и методы сбора информации, не требующие значительных затрат); углубленную аналитику (маркетинговые, социологические, интегрированные исследования) .

Важную роль в налаживании коммуникации с потребителем играет именно углубленная, интегрированная аналитика, в комплекс которой следует отнести коммуникационный аудит, мониторинг СМИ, корпоративную разведку.