Курсовая с практикой на тему Франчайзинг в системе маркетинга (на конкретных примерах)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 3

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФРАНЧАЙЗИНГА 5

1.1 Франчайзинг как модель ведения бизнеса. Виды и принципы франчайзинга 5

1.2 Особенности договора франшизы. Правовое регулирование франчайзинга 6

1.3 Современное видение франчайзинга в маркетинговой деятельности организаций 11

1.4 Проблемы и пути повышения эффективности франчайзинговой формы бизнеса в России 17

2. АНАЛИЗ ПРАКТИКИ ФРАНЧАЙЗИНГА В ООО «АГРОТОРГ» СЕТИ МАГАЗИНОВ «ПЯТЕРОЧКА» 21

2.1. Характеристика ООО «Агроторг» сети магазинов «Пятерочка» 21

2.2. Особенности франчайзинга ООО «Агроторг» сети магазинов «Пятерочка» 23

2.3 Положительные и отрицательные критерии франчайзинга ООО «Агроторг» сети магазинов «Пятерочка» 27

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 30

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 32

Введение:

Актуальность темы. Во многих развитых государствах франчайзингу уделяется отличительное внимание и поддержка со стороны законодательной и исполнительной власти. Так как открытие франчайзинговых компаний сообща с созданием новейших рабочих мест означает последующую легализацию предпринимательской работы, увеличение собираемости налогов. Франчайзер, как следует из личных договорных интересов, тщательнейщим образом осуществляет контроль франчайзи на предмет финансовой прозрачности операций и достоверности его отчетности.

Очевидно, что применение франчайзинга сокращает потери, увеличивает эффективность рекламы, внедрения технических и технологических новшеств, повышает уровень продаж и прибыль компаний, что в совокупности содействует развитию экономики в целом.

Кроме этого, франчайзинговые сети выступают в виде каналов трансфера инноваций, в которых франчайзер выступает разработчиком инноваций, а франчайзи считается их покупателем и испытателем.

В развитии современного малого бизнеса существует целый ряд проблем, препятствующих полноценному раскрытию всего его потенциала и возможностей. Предпринимателям потребуется расширять рынки сбыта, завлекать специалистов в дилерскую сеть крупных фирм, устанавливать каналы взаимодействия малого и большого бизнеса.

Для решения таких проблем требуются новые экономические механизмы, одним из них является франчайзинг, позволяющий повысить эффективность малого бизнеса.

Цель исследования заключается в исследовании франчайзинга в системе маркетинга.

Для достижения цели исследования были поставлены следующие задачи:

-рассмотреть франчайзинг как модель ведения бизнеса. Виды и принципы франчайзинга;

-рассмотреть особенности договора франшизы и правовое регулирование франчайзинга;

— рассмотреть современное видение франчайзинга в маркетинговой деятельности организаций

-выявить проблемы и пути повышения эффективности франчайзинговой формы бизнеса в России;

— дать характеристику компании ООО «Агроторг» сети магазинов «Пятерочка»;

— определить особенности франчайзинга компании ООО «Агроторг» сети магазинов «Пятерочка»;

— оценить положительные и отрицательные критерии франчайзинга ООО «Агроторг» сети магазинов «Пятерочка»

Объектом исследования является франчайзинг.

Предметом исследования является комплекс теоретических и практических положений, раскрывающих роль и значение франчайзинга в системе маркетинга.

Теоретической и методологической основой работы послужили труды отечественных и зарубежных исследователей в области рыночной и мировой экономики, международного бизнеса.

Информационную базу исследования составили материалы научно- практических конференций и семинаров, публикации в научных и периодических изданиях по теме исследования.

Для решения поставленных задач в работе нашли отражение инструменты системного анализа, методы сравнений и аналогий, метод обобщений, сбор и систематизация информации.

Работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы.

Заключение:

Франчайзинг, являясь определенным типом организации бизнеса, предполагает создание широкой сети однородных предприятий, имеющих единую торговую марку (товарный знак) и соблюдающих одинаковые условия, стиль, методы и формы продаж товаров или оказания услуг, наиболее важными из которых являются единые требования к качеству товаров (услуг), устанавливаемые и регулируемые централизованно.

Действующее франчайзинговое законодательство содержит огромное количество пробелов, до сих пор не заполненных ни законодателем, ни правоприменительной практикой. Франчайзорам самостоятельно приходится преодолевать все трудности главы 54 ГК РФ или ее альтернатив, прописывать юридическим языком все содержание франчайзинговых отношений, учитывая все возможные нарушения со стороны франчайзи и их последствия, программы действий на случай выхода франчайзи из сети, процедуры контроля за франчайзи, порядок его участия в общесетевых расходах (на федеральную рекламную кампанию, на периодическую модернизацию франчайзинговых предприятий и т.д.). При любых разногласиях стороны будут ссылаться на договор, и задача франчайзора здесь сделать так, чтобы договор был на его стороне.

В ходе исследования был проведен анализ условий франчайзинга ООО «Агроторг» сети магазинов «Пятерочка».

На сегодняшний день сеть магазинов «Пятерочка» занимает достаточно значительную нишу на рынке магазинов торгующих продуктами питания и сопутствующими товарами, параллельно с такими сетевыми магазинами как «Магнит», «Лента», «Светофор».

Для повышения конкурентоспособности и расширение масштабов деятельности сеть магазинов пятерочки пользуется таким форматом работы как франчайзинг.

Сетевой магазин федерального значения «Пятёрочка» сегодня известен по всей России. Этот магазин популярен среди покупателей хорошей и качественной продукции с доступной ценовой категорией. Еще одно преимущество «Пятёрочки» – простая, понятная и действенная программа лояльности для покупателей. На данный момент в стране функционирует более 1500 магазинов. Используя систему франчайзинга присоединится к сети «Пятёрочка» может каждый!

Франшиза магазина «Пятёрочка» обладает большим рядом сильных сторон, которые гарантируют франчайзи полную окупаемость в весьма краткие сроки и стабильный доход в будущем. Еще с 2009 года правообладатель бренда Х5 Retail Group стал использовать франчайзинг для развития сети. На сегодня франшиза магазина «Пятёрочка» является одной из самых стабильных и прибыльных во всей стране. Условия франшизы прозрачны, понятны и абсолютно реальны для выполнения. Бизнес-модель данной франшизы заняла прочную позицию на российском рынке.

К преимуществам предприниматели, открывшие свои “Пятёрочки”, относят:

1. Отработанную бизнес-схему.

2. Сформировавшуюся сеть поставщиков.

3. Работающую без сбоев отлаженную логистику.

4. Доставку товаров транспортом франчайзера.

5. Отсутствие статьи затрат на рекламу.

6. Непрерывный мониторинг со стороны Х5, позволяющий избежать проблем и ошибок.

7. Относительно быстрый выход на окупаемость.

8. Стабильную гарантированную прибыль.

Основные преимущества франшизы — отсутствие рисков прогореть на первоначальном этапе и снижения товарооборота.

Главный минус, который имеет франшиза “Пятерочка” — высокая цена вхождения и жёсткие требования.

Франшиза Пятёрочки — это выгодные инвестиции, способные приносить стабильно высокий доход будущему владельцу франшизы. О её приобретении следует задуматься опытным бизнесменам, имеющим солидный капитал, стартующий от 8 млн. рублей. Рентабельный бизнес, с налаженными поставками и известным именем – это то, что вы давно искали, если хотите окупить вложения уже через два года и получать свои законные отчисления от функционирования магазина.

Фрагмент текста работы:

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФРАНЧАЙЗИНГА

1.1 Франчайзинг как модель ведения бизнеса. Виды и принципы франчайзинга

В общем смысле франчайзинг – это «аренда» торговой марки или хорошо зарекомендовавшего себя бизнеса.

Франчайзинг — это система, описывающая все аспекты и условия ведения бизнеса таким образом, чтобы он соответствовал требованиям франчайзера [11, с. 58].

Суть этой формы заключается в том, что материнская компания, чаще всего крупная, авторитетная и хорошо известная потребителям, заключает соглашение с небольшим независимым предприятием о предоставлении ему исключительного права на производство определенных товаров и их продажу, а также на оказание услуг под торговой маркой этой компании.

Таким образом, по своей сути франчайзинг — это система отношений, состоящая в платной передаче одной стороной (фирмой, которая, как правило, имеет ярко выраженный имидж и высокую репутацию на рынке товаров и услуг) другой стороне (фирме или индивидуальному частному предпринимателю) своих средств индивидуализации производимых товаров, выполняемых работ или оказываемых услуг (товарный знак услуги, фирменный стиль), бизнес-технологий и другой коммерческой информации, использование которой другой стороной будет способствовать росту и надежной консолидации на рынке товаров и услуг.

Существует несколько классификаций видов франчайзинга, которые отличаются друг от друга в зависимости от того, какой ключевой фактор используется в качестве основы для разграничения различных его видов.

Один из самых известных специалистов по франчайзингу в нашей стране В. Колесников приводит в своей книге «Построение бизнеса по франшизе» шесть основных вариантов классификации, которые используются большинством современных исследователей:

— по видам деятельности франчайзи;

— по количеству выданных лицензий (франшиз);

— о стратегии развития франчайзинговой системы;

— по функциональной структуре;

— по роли и функциям франчайзера;

— по стоимости франшизы (лицензии) [34, с. 49].

Основываясь на общем определении соглашения о франчайзинге и практике его применения в международной торговле, соглашение о франчайзинге характеризуется следующими основными особенностями:

— это тип коммерческой сделки, в результате которой ее сторонами могут быть только торговцы.;

— является взаимообязывающим соглашением, т.е. права и обязанности по этому соглашению возникают как у франчайзера, так и у франчайзи;

— рассматривается как комплексное соглашение, объединяющее элементы использования прав интеллектуальной собственности, предоставления услуг, купли-продажи, партнерских (партерных) отношений;

— в силу своей предпринимательской природы она носит компенсационный характер;

— характеризуется только присущим ему предметом сделки, которым является «бизнес-комплекс» — система предпринимательской деятельности, включающая права интеллектуальной собственности — фирменное наименование, товарный знак, ноу-хау, коммерческие секреты и другие промышленные права, а также авторские права и информацию, позволяющую определенным образом производить или продавать товары или услуги. предоставлять услуги потребителям;

— не является сделкой чистого обмена, т. е. хотя интересы ее сторон противоположны, тем не менее, существует общая заинтересованность франчайзера и франчайзи в успешной реализации контракта.

1.2 Особенности договора франшизы. Правовое регулирование франчайзинга

Использование франчайзингового соглашения в бизнесе очень популярно. Организация бизнеса по системе франчайзинга позволяет владельцу торговой марки получать пассивный доход. Франчайзинг может быть удобным инструментом для структурирования группы компаний с целью формирования единого центра получения прибыли [32, с. 61].

По договору коммерческой концессии (франчайзинга) одна сторона (правообладатель) обязуется предоставить другой стороне (пользователю) за плату на срок или без указания срока право использовать в предпринимательской деятельности пользователя набор исключительных прав, принадлежащих правообладателю, включая право на товарный знак, знак обслуживания, а также права на другие объекты исключительных прав, предусмотренные договором, в частности, в частности, на коммерческое обозначение, секрет производства (ноу-хау) (пункт 1 статьи 1027 Гражданского кодекса Российской Федерации) [2].

Таким образом, соглашение о коммерческой концессии может быть заключено на определенный срок, а может быть и бессрочным.

Настоящее соглашение предусматривает использование совокупности исключительных прав, деловой репутации и коммерческого опыта правообладателя в определенной степени (в частности, с установлением минимального и (или) максимального объема использования), с указанием или без указания территории использования применительно к определенной области предпринимательская деятельность (продажа товаров, полученных от правообладателя или произведенных пользователем, осуществление иной торговой деятельности, выполнение работ, оказание услуг — п. 2 ст. 1027 Гражданского кодекса Российской Федерации [2]).

Соглашение о коммерческой концессии в обязательном порядке подлежит регистрации в Роспатенте (пункт 2 статьи 1028 Гражданского кодекса Российской Федерации [2]). Если какое-либо из существенных условий отсутствует, договор не будет зарегистрирован.

В договоре должны присутствовать следующие существенные условия:

— предмет договора: какой объект/объекты интеллектуальной собственности передаются для использования;

— размер и порядок выплаты вознаграждения правообладателю. Обычно это разовый платеж, а затем регулярные (ежемесячные, ежеквартальные) выплаты правообладателю;

— как разрешено использовать предоставленные объекты интеллектуальной собственности;

— условие неразглашения секретов производства правообладателя и другой конфиденциальной информации, полученной от него;

— требование соответствия установленных стандартов качества предоставляемых товаров и услуг качеству аналогичных товаров и услуг правообладателя [30, с. 172].

Дополнительно может быть указано следующее:

— территория , на которой могут быть использованы объекты интеллектуальной собственности;

— срок действия контракта;

— возможность заключения договора субподряда;

— требование не конкурировать с правообладателем на территории , охватываемой соглашением;

— запрет пользователю заключать соглашения о коммерческой концессии с конкурентами правообладателя;

— обязанность пользователя согласовывать с правообладателем местоположение коммерческих помещений;

— требование к пользователю продавать товары и услуги по ценам, назначенным правообладателем [25, с. 47].

По договору франчайзинга правообладатель обязан (статья 1031 Гражданского кодекса Российской Федерации):

— предоставить пользователю всю необходимую документацию для осуществления деятельности;

— зарегистрировать договор франчайзинга в Роспатенте;

— консультировать пользователя;

— для контроля качества товаров, производимых пользователем, или оказываемых услуг.

В свою очередь, пользователь обязан (статья 1032 Гражданского кодекса Российской Федерации):

— использовать товарный знак , предоставленный способом , указанным в договоре;

— хранить секреты, ноу-хау и другую конфиденциальную информацию правообладателя в секрете;