Курсовая с практикой на тему Формирование системы обучения персонала в организации (на примере ООО «Фитнес Мастер»)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 3

1 ОСНОВЫ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИИ 6

1.1 Сущность и цели обучения персонала 6

1.2 Методы и оценка обучения персонала 15

1.3 Зарубежный опыт обучения персонала в организации 25

2 АНАЛИЗ СИСТЕМЫ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА ООО «ФИТНЕС МАСТЕР» И МЕРОПРИЯТИЯ ПО ЕЕ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ 29

2.1 Краткая характеристика и финансово-экономические показатели организации ООО «Фитнес Мастер» 29

2.2 Анализ обучения персонала в организации 40

2.3 Внедрение системы обучения персонала в ООО «Фитнес Мастер» 46

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 58

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 61

Введение:

Научно-технический прогресс, мировая конкуренция выдвигают новые требования по совершенствованию качества образования. Ускорение научно-технического прогресса значительно убыстряет процесс устаревания профессиональных знаний и навыков.

Обучение персонала для большинства организаций в настоящее время приобретает особое значение как основа для эффективного функционирования, что связано с тем, что работа в условиях рынка предъявляет высокие требования к уровню квалификации персонала, знаниям и навыкам, компетенциям сотрудников.

Те знания и навыки, которые помогали персоналу успешно работать вчера, сегодня теряют свою эффективность, а на следующий день будут в целом несовременными. Очень стремительно изменяются как внешние условия, так и внутренние условия функционирования организации, что справедливо ставит большинство организаций перед необходимостью подготовки персонала к сегодняшним и завтрашним изменениям.

В соответствии с насущными целями и перспективой организации обучение персонала представляет собой комплексный, многогранный процесс подготовки сотрудника к выполнению новых производственных функций, занятию новых должностей, решению новых задач.

Современный этап развития общества, характеризуется глобализацией, интеграцией, динамичностью инновационных процессов во всех сферах жизнедеятельности человека, что обусловливает необходимость в высококвалифицированных управленческих кадрах. Это в свою очередь повышает требования к формированию компетентности работников, уровня их профессионализма.

Компетенция является измеримой человеческой способностью, которая требуется для эффективной работы и может состоять из знаний, отдельного навыка или способности, личной характеристики или группы из двух или более из этих атрибутов.

Индивидуальные модели компетенций включают различные способности, навыки, знания, особенности личности и другие характеристики, подходящие или необходимые для должности, для которой была создана конкретная модель.

Целью исследования является изучение и развитие методологических основ обучения персонала и их практическая апробация для совершенствования управленческой деятельности ООО «Фитнес Мастер».

Для достижения поставленной цели были поставлены следующие задачи:

• изучить подходы к сущности понятийных категорий обучения персонала;

• провести сравнительный анализ концептуальных подходов к обучению персонала;

• определить характеристики и функции управления персоналом в условиях пандемии;

• выявить специфику и алгоритмы обучения, применяемые в различных организациях;

• определить особенности, достоинства, недостатки и корректировку существующего механизма обучения персонала;

• дать характеристику деятельности ООО «Фитнес Мастер»;

• изучить особенности обучения в организации и разработать соответствующие рекомендации по совершенствованию.

Предметом исследования являются закономерности и принципы обучения персонала в организации.

В качестве объекта исследования выступает деятельность ООО «Фитнес Мастер».

Теоретической и методологической основой работы явились труды отечественных и зарубежных ученых и ведущих специалистов в области менеджмента Л.К. Аверченко, Б.Ю. Базарова, М.В. Герасимова, В.А. Гусева, О.В. Евтихова и др. а также материалы специальных периодических изданий по исследуемой проблеме, законодательные акты и нормативные документы по финансово-хозяйственной деятельности. Информационную базу исследования составила внутренняя отчетность ООО «Фитнес Мастер».

При создании работы автором использовались методы понятийного и классификационного анализа, приемы диалектического познания и др.

Цель, задачи, предмет и объект исследования обусловили следующую структуру курсовой работы: введение, две главы, заключение, список использованной литературы.

Заключение:

Обучение персонала представляет собой целенаправленный, организованный, планомерный, систематический процесс получения необходимых знаний персоналом организации. Основная цель обучения персонала — увеличить трудовой потенциал сотрудников для решения личных проблем и задач в сфере функционирования и развития организации. В качестве учебных процедур используют различные виды деятельности по профессиональной подготовке персонала: семинары по стратегическому управлению для управления предприятием; обучение в бизнес-школах перспективных молодых людей; обучение иностранным языкам сотрудников отдела маркетинга; ротация обычных сотрудников и менеджеров и т. д. Наиболее распространенными активными методами обучения являются: тренинги; наставничество; деловые и ролевые игры; разбор практических ситуаций, семинары; конференции; проблемные лекции; баскет-метод и другие.

Вынужденный переход на удаленку из-за пандемии показал очевидные плюсы такой работы для компаний, которые ранее даже не рассматривали этот вариант: сокращаются расходы на аренду помещений и коммунальные платежи, поиск сотрудников не ограничивается географией офиса, люди не тратят время на дорогу и меньше устают, отсутствуют отвлекающие факторы и т. д. Это хорошие поводы, чтобы заняться организацией дистанционной работы.

На таком фоне растет потребность в корпоративном обучении – важно сохранить общее поле взаимодействия между сотрудниками, поддерживать и усиливать компетенции, быть готовыми к новым вызовам. Гибкое и адаптируемое дистанционное обучение помогает сократить разрыв в знаниях между сотрудниками. Коронакризис как раз показал, что дистанционное обучение может быть эффективнее, чем традиционные формы, например очные занятия с тренерами или самообучение по учебникам и методическим материалам. Так, Сбербанк во втором квартале 2020 года перевел свой корпоративный университет на программы дистанционного образования в виде вебинаров и групповых занятий в режиме онлайн. И этим увеличил количество завершенных программ на 40 % по сравнению с первым кварталом года.

Параллельно с активным внедрением дистанционного формата происходит переосмысление корпоративного образования в сторону риск-менеджмента. Этот тренд подтверждается недавними исследованиями PwC. По результатам опроса, лишь 16 % компаний предусматривали риски, схожие с кризисом COVID-19. 30 % опрошенных организаций планируют разрабатывать проекты мониторинга таких угроз и организации стабильной деятельности предприятия. 50 % готовятся интегрировать риск-менеджмент с другими бизнес-функциями. А еще 30 % намереваются усовершенствовать методы анализа рисков и сделать их более глубокими.

Тренинг является одной из самых распространенных форм обучения персонала в организациях. Организация и реализация тренинга компетенций предполагает разработку тренинговой программы, которая включает в себя три этапа: анализ потребностей в тренинге, подбор методов и техник (проведение тренинга компетенций), оценка тренинга компетенций и измерение результатов. Программа тренинга компетенций может состоять из общих элементов, технических приемов, процедур. Каждый тренинг вместе с тем представляет собой творческий процесс создания чего-то нового, уникального.

По результатам анализа основных экономических показателей выявлено снижение выручки от реализации в 2019 году по сравнению с 2018 годом на 25660 тыс. руб. или на 1,7%, а в 2020 году по сравнению с 2019 годом отмечается снижение на 12290 тыс. руб. или на 0,8%. Аналогично в 2020 году сократилась себестоимость реализации на 41870 тыс. руб. или на 3,6%. В 2020 году была получена валовая прибыль в размере 337534 тыс. руб. и чистая прибыль в размере 38621 тыс. руб. Величина среднегодовой стоимости основных фондов снизилась на 42426 тыс. руб. или на 16,8% в 2020 году, а среднегодовой стоимости оборотных средств – на 40769 тыс. руб. или на 4,3%.

На предприятии применяется программа развития управленческих компетенций ассистентов – приложение и обучающая программа. При повышении до уровня ассистента есть модули для обучения. А ассистенты, которые назначаются лидерами департамента, прослушивают уже другие модули. Есть обучающая платформа, где много модулей для разных уровней сотрудников. Есть еще приложение «saba cloud», в котором директор может записывать сотрудников на обучение (очные и заочные), либо же сотрудники сами записываются.

Обучение руководителей навыкам наставничества предполагает диагностику результативности: анализ обратной связи и рефлексии сотрудников по отношению к руководителям.

В аналитический инструментарий можно включить умение вести развивающие беседы, уровень квалификационного мастерства, способность к эмпатии, креативность, педагогическое мастерство и др.

Эффективность ООО «Фитнес Мастер» отражает комплексный результат использования его ресурсов за определенный промежуток времени. Если предприятие эффективно, значит, повышается производительность труда, к чему и должно стремиться промышленное предприятие ООО «Фитнес Мастер».