Курсовая с практикой на тему Эффективность управленческих решений в условиях рыночной экономики

Содержание:

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты принятия управленческих решений в организациях 5
1.1. Сущность и формы управленческих решений в системе управления организацией 5
1.2. Методы разработки и принятия управленческих решений 9
1.3. Оценка эффективности управленческих решений 11
Глава 2. Особенности принятия управленческих решений в ООО «Завод красок ОПЛМ» 14
2.1. Общая характеристика организации 14
2.2. Анализ условий и процесса принятия управленческих решений в ООО «Завод красок ОПЛМ» 18
2.3. Оценка эффективности управленческих решений 23
2.4. Пути усовершенствования принятия управленческих решений 25
Заключение 30
Список литературы 33
Приложения 36

Введение:

Актуальность темы исследования. В условиях рыночной экономики значительно возрастает роль управленческих функций на уровне каждого предприятия. Невзирая на значительный объем исследований по вопросам принятия управленческих решений, актуальным остается практическое изучение данной проблемы на примере отдельных отечественных предприятий.
Объектом исследования в данной курсовой работе является процесс принятия управленческих решений организации.
Предметом исследования являются особенности принятия управленческих решений в современных организациях, в частности на ООО «Завод красок ОПЛМ».
Цели работы:
1) формирование необходимых компетенций:
— способность находить организационно-управленческие решения и готовность нести за них ответственность с позиций социальной значимости принимаемых решений;
— способность проектировать организационные структуры, участвовать в разработке стратегий управления человеческими ресурсами организаций, планировать и осуществлять мероприятия, распределять и делегировать полномочия с учетом личной ответственности за осуществляемые мероприятия;
— владение навыками использования основных теорий мотивации, лидерства и власти для решения стратегических и оперативных управленческих задач, организации групповой работы на основе знания процессов групповой динамики и принципов формирования команды, умение проводить аудит человеческих ресурсов и осуществлять диагностику организационной культуры;
2) применение сформированных навыков для углубленного изучения темы «Эффективность управленческих решений в условиях рыночной экономики».
В соответствии с целями в работе были поставлены ряд задач:
— определить сущность и виды управленческих решений в системе управления организацией;
— исследовать этапы и методы принятия управленческих решений;
— изучить факторы и показатели эффективности управленческих решений;
— дать общую характеристику деятельности ООО «Завод красок ОПЛМ»;
— осуществить анализ условий и процесса принятия управленческих решений на предприятии;
— оценить эффективность принятия управленческих решений в ООО «Завод красок ОПЛМ»;
— предложить конкретные направления усовершенствования принятия эффективных управленческих решений на ООО «Завод красок ОПЛМ».
В ходе выполнения данной курсовой работы были использованы ряд методов исследования: с помощью метода критического анализа литературных источников была определена сущность управленческих решений; с помощью методов анализа и синтеза был смоделирован процесс принятия управленческих решений; с помощью метода систематизации была сформирована система условий, которые определяют эффективность принятия управленческих решений на предприятиях; с помощью методов финансового анализа оценены финансовые результаты деятельности ООО «Завод красок ОПЛМ»; с помощью SWOT -анализа было оценено влияние внешних и внутренних факторов на деятельность предприятия; с помощью психологических методов исследования (тестирование) оценен стиль управления на исследуемом предприятии; с помощью описательного метода проведена характеристика процесса принятия управленческих решений на предприятии.

Заключение:

В ходе выполнения курсовой работы все задачи выполнены, цели достигнуты, а именно сформированы необходимые компетенции:
— способность находить организационно-управленческие решения и готовность нести за них ответственность с позиций социальной значимости принимаемых решений;
— способность проектировать организационные структуры, участвовать в разработке стратегий управления человеческими ресурсами организаций, планировать и осуществлять мероприятия, распределять и делегировать полномочия с учетом личной ответственности за осуществляемые мероприятия;
— владение навыками использования основных теорий мотивации, лидерства и власти для решения стратегических и оперативных управленческих задач, организации групповой работы на основе знания процессов групповой динамики и принципов формирования команды, умение проводить аудит человеческих ресурсов и осуществлять диагностику организационной культуры.
Эти компетенции проявлены в следующих разделах работы:
В первом разделе курсовой работы исследование научных источников дало возможность сформулировать собственное определение понятия «управленческое решение» с учетом особенностей современных условий хозяйствования: это результат проведенной аналитически-прогностической деятельности субъекта управления (индивидуального или группового лица) относительно выбора оптимальной альтернативы с целью решения поставленного задания в существующей или спроектированной ситуации.
Установлено, что в наиболее общем случае процесс принятия управленческих решений осуществляется в три этапа: 1) подготовительный этап (проведение экономического анализа ситуации на микро- и макроуровнях); 2) этап принятия решения (разработка и оценивание альтернативных решений, выбор и принятие решения); 3) этап реализации (доведение к сведению исполнителей, контроль реализации, коррекция).
Среди особенностей современных технологий принятия эффективных управленческих решений нами выделены следующие: 1) учет психологических особенностей управленческого персонала; 2) обеспечение всесторонней информированности управленческого персонала; 3) использование возможностей современных информационных технологий для разработки альтернативных вариантов управленческих решений, их выбора, моделирования развития ситуаций; 4) разработка совокупности организационных документов, которые обеспечивают четкое понимание последовательности принятия и реализации управленческих решений; 5) настроенная система контроля управленческих решений.
Проведенная во втором разделе диагностика организационно-экономической бизнес-модели ООО «Завод красок ОПЛМ» показала, что исследуемое предприятие на сегодня является прибыльным, стоимость его активов в динамике увеличивается.
Исследование условий принятия управленческих решений на ООО «Завод красок ОПЛМ» показало, что основными из них являются следующие внешние условия: 1) нормативно-правовые; 2) информационно-технические (на рынке информационных технологий на сегодня представлен широкий выбор программных комплексов для эффективного принятия управленческих решений); 3) социально-психологические (тенденции учета психологических особенностей менеджеров в их профессиональной деятельности и учета социально-психологических эффектов управленческих решений).
Проведенное социально-психологическое тестирование показало, что на исследуемом предприятии большинство руководителей подразделений имеют авторитарный или же демократический стили управления. При этом наибольшие расходы времени на принятие и согласование управленческих решений имеют место в тех отделах, руководители которых отмечаются авторитарным стилем управления.
В третьем разделе работы с целью оптимизации процесса принятия управленческих решений на ООО «Завод красок ОПЛМ» нами предложены следующие мероприятия: 1) оптимизация информационно-технических возможностей процесса принятия управленческих решений; 2) улучшение применения системы делегирования полномочий на предприятии; 3) улучшение социально-психологических качеств руководителей подразделений с целью совершенствования стиля управления.
Воплощение предложенных мероприятий с целью улучшения принятия управленческих решений на ООО «Завод красок ОПЛМ» обеспечит не только повышение эффективности и качества управленческих решений, но и будет способствовать улучшению социально-психологического климата на предприятии, что будет иметь своим следствием повышение стабильности персонала, а следовательно и экономию расходов на учебу и переобучение кадров и т.п.

Фрагмент текста работы:

ГЛАВА 1
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В ОРГАНИЗАЦИЯХ

1.1. Сущность и виды управленческих решений в системе управления организацией

Научные исследования сущности управленческих решений являются многоаспектными и разнонаправленными. Эти вопросы изучают как с точки зрения экономики, так и с точки зрения психологии, в результате чего делается акцент на разных аспектах данной проблемы: в первом случае основное внимание уделяется экономическим результатам как показателям эффективности управленческих решений; во втором случае внимание ученых обращено преимущественно на моральные качества менеджеров.
Можно согласиться с позицией В.И. Катаевой, которая утверждает, что «исследования этой темы относятся к числу междисциплинарных, поскольку выбор способа действий — это результат комплексной увязки разных аспектов: информационного, экономического, психологического, логического, организационного, математического, правового, технического и др.» [7, с.3].
С целью определения основных аспектов исследуемого понятия обратимся к конкретным примерам его трактовки в научных источниках. При этом отметим, что большинство ученых характеризуют управленческие решения с помощью категории «результат определенных действий».
Так, например, В.М. Колпаков определяет управленческое решение как «результат системной деятельности людей и продукт когнитивной (опосредствованной познавательными факторами), эмоциональной, волевой, мотивационной природы — синтеза психических процессов, которые имеют исходную регулятивную направленность» [8, с.21]. В данном случае использованные автором понятия «результат» и «продукт» являются достаточно схожими, но относятся к разным аспектам понимания проблемы — общему и психологическому. При этом автором сделан акцент именно на психологической характеристике управленческих решений.
Так же категорией «результат» пользуется и Р.А. Фатхутдинов, определяя управленческое решение как «результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из огромного количества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента» [20, с.14]. Как видим, автор характеризует управленческие решения именно с экономической точки зрения, подчеркивая технологии их принятия (анализ, экономическое обоснование и т. п.). Вместе с тем, автор указывает на важный признак управленческих решений, согласно которому управленческое решение формируется на основании выбора из огромного количества вариантов.
Признак альтернативности (выбора) управленческих решений подчеркивает в своем определении и Харасова А.С., характеризуя исследуемое понятие как «выбор, который должно сделать лицо, принимающее решение (ЛПР), с целью обеспечить выполнение задач, которые на него возложены должностными обязанностями» [21, с.100].
На наш взгляд, такая трактовка управленческого решения как выбора не является целесообразной, поскольку характеризует не саму сущность управленческого решения, а скорее один из этапов его принятия.
В.С. Юкаєва описывает управленческое решение как «творческий акт субъекта управления (индивидуального или группового лица), определяющий программу деятельности коллектива по эффективному разрешению назревшей проблемы на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о ее состоянии» [23, с.13-14].
Как видим, в данном определении автор пользуется термином «творческий акт». Похожего подхода придерживается и В.И. Катаева, которая отмечает, что управленческое решение являет собой акт субъекта управления (индивидуального или группового лица), направленный на решение назревшей проблемы» [7, с.4].
Преимуществом последних двух определений является указание на характеристику субъекта управления, который может быть как индивидуальным, так и коллективным. Это особенно актуально для современных организаций, решение которых часто принимается общими собраниями управления или другими коллегиальными структурами.
Вместе с тем, на наш взгляд, термин «управленческое решение» нецелесообразно трактовать как «творческий акт» или просто «акт», поскольку в общем случае под актом мы понимаем определенную совокупность действий, то есть такое понимание будет более отвечать процессу принятия управленческих решений.
Таким образом, на основании проведенного анализа научных подходов, можно предложить следующее определение понятия управленческого решения в контексте особенностей деятельности современных организаций: управленческое решение — это результат проведенной аналитически-прогностической деятельности субъекта управления (индивидуального или группового лица) относительно выбора оптимальной альтернативы с целью решения поставленного задания в существующей или спроектированной ситуации.
В предложенном определении учтены основные признаки управленческих решений в современных условиях хозяйствования, такие как:
— необходимость разработки управленческих решений на основании анализа и прогнозирования развития ситуации в будущем (эта особенность связана со значительной неопределенностью современной среды хозяйствования);
— необходимость выбора оптимальной альтернативы;
— возможность как индивидуального, так и коллективного принятия управленческих решений.
Для уточнения и конкретизации систематизации управленческих решений в научных исследованиях предлагается выделение следующих классификационных признаков и соответствующих видов управленческих решений:
1) по механизму возникновения — креативные и логические управленческие решения;
2) по степени необходимости принятия – экстренные, необходимые, желательные;
3) по возможности применения в различных сферах – универсальные, ограниченные;
4) по степени готовности – разработанные, разрабатываемые и готовящиеся к разработке;
5) по признаку одобрения руководством – одобренные, отклоненные;
6) по сегментам деятельности предприятия:
— производство, маркетинг, финансы, персонал, инновации;
— снабжение, производство, финансы, сбыт;
— основная деятельность, операционная деятельность, финансовая деятельность, инвестиционная деятельность, иная деятельность [16].
Таким образом, проведенное исследование научных источников дало возможность сформулировать собственное определение понятия «управленческое решение» с учетом особенностей современных условий хозяйствования: это результат проведенной аналитически-прогностической деятельности субъекта управления (индивидуального или группового лица) относительно выбора оптимальной альтернативы с целью решения поставленного задания в существующей или спроектированной ситуации.