Курсовая с практикой на тему Договорное регулирование возмездного оказания услуг.

Содержание:

Введение 3
Глава 1 Понятие и основные условия договоров возмездного оказания услуг 5
1.1. Общая характеристика обязательств по оказанию услуг 5
1.2. Содержание договора возмездного оказания услуг 10
Глава 2 Отдельные виды договоров возмездного оказания услуг 13
2.1. Охранные услуги 13
2.2. Медицинские услуги 15
2.3. Гостиничные услуги 19
2.4. Аудиторские услуги 22
Глава 3 Защита прав потребителей в договоре возмездного оказания услуг 25
3.1. Права потребителя в договоре возмездного оказания услуг 25
3.2. Способы защиты прав потребителей 29
Заключение 35
Список литературы 37

Введение:

Договор возмездного оказания услуг представляет собой разновидность гражданско-правовых договоров. Он оформляет отношения по оказанию услуг. Услуги представляют собой достаточно специфический вид деятельности, особенность которой состоит в том, что она не имеет определенного, овеществленного результата. Передача товара например, своим предметом имеет определенное имущество. Выполнение работ предполагает изготовление материальной вещи. Ценность оказания услуги заключается именно в процессе ее оказания. Оказание услуг не должно обязательно оканчиваться каким либо материальным результатом. Тем не менее достижение такого результата возможно, например результатом оказания юридических услуг может оказаться написанный документ, результатом аудиторских услуг тоже является составление определенной отчетности. Но тем не менее в договорах об оказании услуг правовое значение имеет именно сам процесс оказания услуги и вещественный результат не является обязательным.
Услуги по своему содержанию достаточно разнообразны. Различные виды деятельности, оказываемые специалистами могут быть полезны для заказчиков услуги. Поэтому выполнение услуг нередко является предметом осуществления предпринимательской деятельности. Отношения между заказчиком и исполнителем услуги в данном случае оформляются договором возмездного оказания услуг.
Актуальность рассмотрения понятия и видов договора возмездного оказания услуг заключается в том, что данный договор является достаточно распространенным в гражданском обороте. Он удовлетворяет интересы и потребности, заключивших его сторон. Заказчик услуги получает необходимую ему услугу, исполнитель услуги получает вознаграждение. При этом ГК РФ устанавливает определенные условия заключения договора, регламентирует права и обязанности сторон и т д.
Объект исследования — отношения в сфере возмездного оказания услуг.
Предметом исследования является договор возмездного оказания услуг.
Цель исследования — определить основные особенности правового регулирования договора возмездного оказания услуг.
Для достижения указанной цели должны быть выполнены следующие задачи: рассмотреть понятие и основные условия договора возмездного оказания услуг, рассмотреть права и обязанности сторон, проанализировать отдельные виды договора возмездного оказания услуг.
Нормативную основу исследования составляет Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ).
Теоретическую основу исследования составляют работы следующих авторов: Садиков О.Н., Суханов Е.А., Мозилин В.П. и др.
Структурно работа представлена введением, тремя главами, заключением и списком литературы.

Заключение:

В результате рассмотрения основных особенностей правового регулирования договора возмездного оказания услуг можно прийти к следующим выводам.
1. Работы и услуги представляют ценность в гражданском обороте, поскольку являются видом деятельности человека, способной приносить полезный результат. Результатом выполнения работ всегда является определенная материальная вещь. Ценность оказываемых услуг заключается в процессе их оказания. Предметом договора возмездного оказания услуги является совершение определенных действий исполнителем услуги, которые представляют интерес для заказчика. Особенность договора возмездного оказания услуг заключается в том, что он не имеет определенного овеществленного результата в отличие от договоров купли-продажи и подряда. В некоторых случаях такой результат может быть достигнут, но он не является гарантируемым и обязательным. Более того, в некоторых случаях процесс исполнения услуги может привести к другим результатам, чем ожидал заказчик. Например результаты аудиторской проверки или юридической консультации могут не устраивать заказчика, но тем не менее он обязан их оплатить.
2. Права и обязанности сторон заключаются соответственно в обязанности исполнить услугу лично и со стороны заказчика — отплатить указанную услугу на условиях и в порядке, предусмотренных договором. ГК РФ предусматривает возможность оказания различных видов услуг, в большинстве случаев информационного и консультационного характера. Более подробное регулирование предоставления различных видов услуг осуществляется федеральными законами и иными нормативными актами. Например для оказания услуг в сфере охранной деятельности и медицинских услуг для исполнителя обязательно получение лицензии. Оказание различного рода услуг обычно осуществляется исполнителями — специалистами в соответствующей сфере — юристами, врачами, аудиторами и т д. Оказание возмездных услуг обычно составляет содержание предпринимательской деятельности.
3. Институт защиты прав потребителей в отношениях, связанных с выполнением работ и оказанием услуг необходим для обеспечения прав покупателей – физических лиц, которые заказывают работы и услуги для личного пользования. Поскольку оказание услуг потребителям осуществляется предпринимательской организацией, то потребитель в договоре находится в более уязвимом положении. Потребитель имеет возможность защищать свои права как в порядке самозащиты, путем обращения к исполнителю, так и путем обращения в суд. В качестве способов защиты используются возмещение убытков, возмещение причиненного морального и имущественного вреда, а также вреда причиненного жизни или здоровью потребителя. Тенденции судебной практики в спорах между сторонами сводятся к преимущественному удовлетворению требования потребителя (заказчика) услуги. Особенно, если речь идет о правовой защите в рамках норм о защите прав потребителей. Суды, в большинстве случаев встают на защиту прав потребителя. Однако, в тех случаях, когда заказчик нарушает свои обязанности, либо его требования не соответствуют законодательству, суды также выносят решения в пользу исполнителя услуги.

Фрагмент текста работы:

Глава 1 Понятие и основные условия договоров возмездного оказания услуг

1.1. Общая характеристика обязательств по оказанию услуг

Работы и услуги, как объекты гражданских прав, не получили определения в ГК РФ. В теории гражданского права указывается, что под работами понимается деятельность человека, направленная на получение какого либо вещественного результата. «Работы и услуги можно определить как действия, приводящие к определенному полезному результату. Полезный результат может быть отделен от самого действия, тогда действие именуется работой. Пример — изготовление костюма в ателье. Когда полезный результат действия слит с ним воедино, потребляется в процессе совершения действия, то речь идет об услуге. Пример услуги — перевозка грузов: новой ценности здесь не создается, полезный эффект состоит в самом акте перевозки» .
Нельзя не обратить внимание на то, что ранее в число объектов гражданских прав входили работы и услуги. Изменениями, внесенными в 2013 году объектом гражданских прав признается результат работы и оказание услуг. Тем самым законодатель подчеркивает главное различие между работами и услугами. А именно то, что работа имеет овеществленный результат, а услуга заключается непосредственно в процессе ее оказания. «Юридически новая формулировка ГК является более четкой. Это обусловлено тем, что под работами понимаются действия, направленные на достижение материального результата, который может состоять в создании вещи, ее переработке, обработке или ином качественном изменении, например постройке нового дома, ремонте вышедшей из строя вещи и т.д. Поэтому именно результаты работы рассматриваются в качестве объектов гражданских прав» .
Результат работы и является тем материальным благом, который удовлетворяет потребности участников гражданских правоотношений. Услуги, представляют собой деятельность, которая сама по себе, без достижения определенного материального результата направлена на удовлетворение потребностей участников гражданского оборота. Работа является например объектом правоотношений вытекающих из договора подряда, а услуга – из договора по оказанию услуг. Включение работ и услуг в число объектов гражданских правоотношений свидетельствует о том, что объектами могут считаться не только определенные материальные и нематериальные блага, но и деятельность людей.
Обязательства по оказанию услуг, представляют собой правоотношения в которых одно лицо обязуется оказать определенную услугу, а другое лицо обязуется оплатить оказанную услугу. В обязательстве по оказанию услуг значение имеет сам процесс выполнения услуги, она выполняется в интересах заказчика. Конкретный результат в таких обязательствах в отличие от обязательств по выполнению работ отсутствует, для заказчика представляется необходимым сам процесс исполнения услуги и он его оплачивает.
Правовое содержание обязательств по оказанию услуг можно определить на примере договора возмездного оказания услуг, который является наиболее распространенным основанием возникновения соответствующего обязательства.
Отличие работ от услуг можно провести по следующим признакам.
1. При выполнении работы всегда имеется материальный результат. Выполненная вещь становится собственностью заказчика. «Под работами понимаются действия или деятельность, направленные на получение конкретного материального результата. Материальный результат выражается в создании имущественных ценностей, к которым относятся вещи. Законодатель особо отмечает, что предметом договора подряда являются именно работы по изготовлению, обработке, переработке вещей (ст. 703 ГК)» . Результат работы должен быть материальным, то есть заключаться в изготовлении новой вещи или переработке старой. Наличием результата работы договор подряда отличается от договора возмездного оказания услуг, в котором оказываемые услуги не имеют определенного материального выражения. «Особенность подряда, отличающая его от договоров, направленных на оказание услуг, выражается в том, что целью подрядной работы является достижение результата, отделимого от самой работы» .
2. Обязательства по оказанию услуг, представляют собой правоотношения в которых одно лицо обязуется оказать определенную услугу, а другое лицо обязуется оплатить оказанную услугу. В обязательстве по оказанию услуг значение имеет сам процесс выполнения услуги, она выполняется в интересах заказчика. Конкретный результат в таких обязательствах в отличие от обязательств по выполнению работ отсутствует, для заказчика представляется необходимым сам процесс исполнения услуги и он его оплачивает.
Согласно ч. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Возмездно оказываемые услуги — это деятельность человека по получению определенного полезного результата, ценность которого заключается в самом процессе оказания услуги, осуществляемая в обмен на плату.