Курсовая с практикой на тему Актуальные проблемы управления трудовыми ресурсами торговой организации

Содержание:

Введение 3

Глава 1. Теоретические аспекты управления трудовыми ресурсами 5

1.1 Трудовые ресурсы организации: понятие, классификация 5

1.2 Особенности управления трудовыми ресурсами 7

1.3 Показатели оценки эффективности использования трудовых ресурсов на предприятии торговли 11

Глава 2. Анализ управления трудовыми ресурсами в ООО «Леруа Мерлен Восток» 15

2.1 Характеристика организации 15

2.2 Проблемы управления трудовыми ресурсами в ООО «Леруа Мерлен Восток» 24

2.3 Совершенствование управления трудовыми ресурсами торговой организации 29

Заключение 32

Список использованных источников 34

Приложения 36

Введение:

Актуальность работы. Основа любого предприятия – это люди. Независимо от численности рабочего коллектива, важно понимать, что система создается в интересах людей. Это достижимо, только если она будет внедряться одновременно на всех уровнях. Система помогает минимизировать вероятность аварий, несчастных случаев на производстве, улучшить условия для работников, принимать меры по профилактике профзаболеваний. Любые действия, производимые в рамках служебных обязанностей на высоте, официально признаны работами повышенной опасности: с этой областью деятельности связано немало рисков. Одним из самых важных пунктов при работе на высоте является использование средств индивидуальной защиты (СИЗ). К сожалению, изрядная доля травм при падении с высоты имеет в своей основе забывчивость или небрежность в отношении СИЗ — или работодатель не считает нужным обеспечить своих сотрудников СИЗ в должном объеме и качестве, или сами работники не используют их, полагаясь на случай.

В настоящее время, в условиях высокоразвитого производства, наличия сложной техники и технологии, имеется потребность в комплексном серьезном подходе к организации труда на рабочих местах персонала. Качественная организация рабочих мест обеспечивает благоприятные условия труда, рациональное построение трудового процесса, сокращение рабочего времени, повышение производительности труда, улучшение использования оборудования, повышение качества выполняемой работы.

То есть, становится актуальной проблема разработки мероприятий по совершенствованию организации труда персонала, а в частности, организации рабочих мест в соответствии с требованиями научной организации труда.

Оптимизация и совершенствование рабочих мест выступает важнейшим условием повышения эффективности труда и удовлетворенности им сотрудников любого предприятия. Это определяет практическую значимость данного исследования.

Проблема исследования. Сотрудники работают в условиях высокой загруженности и многозадачности, что приводит к сокращению времени на отдых, влечет к снижению трудоспособности и систематическому «не успеванию» в делах. Мероприятия проходят в разных городах России и за рубежом. Для каждого сотрудника дается определенное время на выполнение поставленных задач. Сотрудники начинают не успевать, им приходится работать сверхурочно, чтобы по итогу подготовить и провести достойно мероприятие. Руководители не успевают делать свою работу, не могут распределить работу между своим сотрудникам. Не проводятся утренние собрания и вечерние собрания с результатами дня. В результате снижаются показатели качества.

Цель работы – исследовать актуальные проблемы управления трудовыми ресурсами торговой организации.

Задачи:

— рассмотреть трудовые ресурсы организации: понятие, классификация;

— описать особенности управления трудовыми ресурсами;

— рассмотреть характеристику организации;

— выявить проблемы управления трудовыми ресурсами в ООО «Леруа Мерлен Восток»;

— предложить совершенствование управления трудовыми ресурсами торговой организации.

Предмет исследования – управление трудовыми ресурсами.

Объект исследования – деятельность сотрудников ООО «Леруа Мерлен Восток».

Методы исследования – анализ, обобщение полученной информации.

Структура работы состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы, приложений.

Заключение:

В результате проделанной работы решены следующие задачи: рассмотрены трудовые ресурсы организации: понятие, классификация; описаны особенности управления трудовыми ресурсами; рассмотрена характеристика организации; выявлены проблемы управления трудовыми ресурсами в ООО «Леруа Мерлен Восток»; предложено совершенствование управления трудовыми ресурсами торговой организации.

Организация рабочих мест персонала имеет взаимосвязь с системой организации труда и оказывает влияние на приемы труда. Существует многоуровневая классификация рабочих мест персонала. Каждое рабочее место сочетает в себе все признаки данной классификации. Организация рабочего места включает в себя его оснащение, оборудование определенными средствами и планировку. Рабочее место должно соответствовать определенным техническим, организационным, экономическим и эргономическим требованиям.

В целях устранения недостатков, выявленных при анализе организации рабочих мест персонала ООО «Леруа Мерлен Восток» по категориям – служащие, специалисты и рабочие, нами были разработаны соответствующие мероприятия и рекомендации по совершенствованию данного процесса в организации. В целом все выявленные проблемы можно представить следующим образом:

1.Проблемы, связанные с уровнем организации рабочих мест, рациональным размещением предметов труда, удобством планировки;

2.Проблемы, связанные с нормированием труда, разработкой оптимальных норм труда, так как на некоторых рабочих местах они превышают допустимые нормативы показателей интенсивности труда.

Для устранения выявленных проблем были разработаны соответствующие мероприятия. Это внедрение эффективной системы организации рабочих мест «Упорядочение» (5S), зарекомендовавшую себя на мировом уровне, и проведение нормирования трудовых операций работников с помощью метода хронометража. Данные мероприятия содержат конкретные рекомендации по совершенствованию рабочих мест, расписаны поэтапно.

Разработанный план-график внедрения предлагаемых мероприятий имеет цель обеспечить четкое и последовательное руководство и контроль за их реализацией. Изучение ресурсов, необходимых для реализации работы показало их достаточность.

В результате внедрения системы «Упорядочение» 5S в работу организации наблюдается следующий эффект: значительно повышается эффективность и управляемость всех процессов; повышается безопасность работы; улучшаются санитарно-гигиенические условия труда; происходит экономия рабочего времени (снижение затрат времени на поиск нужных вещей); укрепляется трудовая дисциплина; повышается производительность труда (ускорение операций); происходит повышение качества продукции; повышается эффективности использования офисной площади.

В результате внедрения системы нормирования труда на предприятии предполагается наблюдение следующего эффекта: упорядочение работы персонала, справедливое перераспределение работы; сокращение количества переработок; повышение мотивации труда; снижение текучести персонала; эффективное распределение фонда заработной платы, критерии для формирования стимулирующих выплат и премий; возможность качественного планирования кадров на основе имеющейся информации.

Фрагмент текста работы:

Глава 1. Теоретические аспекты управления трудовыми ресурсами

1.1 Трудовые ресурсы организации: понятие, классификация

В условиях рыночной экономики под дефиницией «трудовые ресурсы» понимают часть работоспособного населения страны, обладающей знаниями, умениями и навыками профессиональной деятельности и способной участвовать в трудовом процессе. То есть наряду с количественной оценкой трудовых ресурсов (часть населения страны) учитывается и их качественная сторона (знания, умения и навыки). Такой подход позволяет комплексно рассматривать трудовые ресурсы как основу экономического потенциала предприятия и страны в целом.

Исследование экономической сущности понятия «трудовые ресурсы» свидетельствует, что среди отечественных и зарубежных ученых отсутствует однозначная трактовка данной категории. Некоторые ученые не признают трудовой ресурс как институт научной экономической категории. Аргументами в поддержку такой позиции исследователи выдвигают преимущественно статистический, а не экономический характер и содержание понятия «трудовые ресурсы». «…Экономической категорией является рабочая сила, а трудовые ресурсы представляют собой лишь качественное ее выражение» . Другие же ученые, наоборот, обосновывают социально — экономическую сущность этой категории, утверждая, что «трудовые ресурсы» имеют историческую определенность, представляют собой «понятие социально-классовое» и не являются формальной статистической совокупностью .

Логично предположить, что исследователи рассматривают трудовые ресурсы как часть населения страны, которые по способностям и знаниями способна работать в народном хозяйстве. В то же время нужно учитывать, что трудовые ресурсы, прежде всего трудоспособная часть населения.

Термин «трудовые ресурсы» на макроуровне управления характеризует совокупность работников различных профессионально-квалификационных групп, занятых на разноотраслевых предприятиях .

Трудовые ресурсы на микроуровне являются особым видом ресурсов предприятия, на который не распространяется право собственности со стороны субъекта хозяйствования, а, следовательно, информация о них не подлежит публичному раскрытию, что приводит к недостаточной информированности управленческого персонала предприятия, так и конкурентоспособной организации.

Разделяя мнение российских ученых, определенно особое внимание следует обратить на необходимость объективной оценки трудовых ресурсов в денежном выражении и принадлежность к конкретному предприятию. Хотя работники предприятия, вероятно, являются наиболее ценным ресурсом, тем не менее, они не относятся к ресурсам, который является объектом финансового состояния предприятия (они не имеют стоимости и не считаются собственностью предприятия).

Рассматривают следующую классификацию трудовых ресурсов предприятия (рис. 1) .

Выполнение производственной программы и финансовое состояние предприятия находятся в прямой зависимости от наличия и эффективного использования трудовых ресурсов.

При изучении и управлении трудовыми ресурсами предприятия необходимо владеть методикой определения и анализа состояния и эффективности использования рабочей силы. В свою очередь, для изучения и эффективного управления трудовыми ресурсами предприятия, необходимо знать какие показатели характеризуют их состояние, обеспеченность и эффективность использования .