Курсовая с практикой на тему 7. Оценка состояния и инновационные методы управления, регулирования конкурентной среды на рынке бытовых услуг.

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ. 4

1.   МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ И
РЕГУЛИРОВАНИЯ КОНКРЕНТНОЙ СРЕДЫ НА РЫНКЕ БЫТОВЫХ УСЛУГ. 6

1.1 Понятие и сущность рынка
бытовых услуг. 6

1.2Конкурентная
среда на рынке бытовых услуг. 9

1.3Инновационные
методы управления и регулирования конкурентной среды   11

2.   ОЦЕНКА СОСТОЯНИЯ
КОНКУРЕНЦИИ НА РЫНКЕ БЫТОВЫХ УСЛУГ  16

2.1 Основные показатели рынка
бытовых услуг в Екатеринбурге. 16

2.2Особенности
конкуренции на рынке бытовых услуг. 20

2.3Анализ
регулирования конкуренции на рынке бытовых услуг. 23

3.   СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МЕТОДОВ
УПРАВЛЕНИЯ И РЕГУЛИРОВАНИЯ КУНКУРЕНЦИИ НА РЫНКЕ БЫТОВЫХ УСЛУГ. 26

3.1 Маркетинговый подход в
развитии рынка бытовых услуг. 26

3.2 Предложения по улучшению
рынка бытовых услуг. 27

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 30

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ
ИСТОЧНИКОВ.. 31

Введение:

На данный момент рынок бытовых услуг развивается
весьма динамично, не имея отрицательных показателей роста за последний десяток
лет. Данный факт легко объясняется стремительным технологическим прогрессом,
ввиду которого расширяются потребительские потребности. Поэтому приходится
создавать и совершенствовать все больше и больше услуг, направленных на
удовлетворение данных потребностей.

Также становится очевидна актуальность выбранной темы.
Рынков бытовых услуг постоянно совершенствуется и развивается, а, следовательно,
в процессе развития возникают определенные трудности, в частности, они связаны
с нормативно-правовой базой, государственным регулированием, а также
применением инноваций в процессе контроля а состояние рынка и конкурентной
борьбы на нем.

Относительно изученности данного вопроса стоит
сказать, что данный вопрос необходимо развивать, поскольку в настоящий момент
времени все еще отсутствуют разработки механизмов регулирования системы
бытового обслуживания населения. Эксперты расходятся во мнении, на что
необходимо сделать упор в первую очередь.

Исходя из этого, можно сформулировать основную цель
работы. Ее суть заключается в рассмотрении особенностей конкуренции рынка
бытовых услуг, ее регулировании и объективной оценке.

Объектом в данной работе выступает конкурентная среда
на рынке бытовых услуг, а объектом – оценка, и методы регулирования и контроля
конкурентной среды.

Основными задачами данной работы являются:

— формирование понятия и сущности рынка бытовых услуг;

— выявление специфики конкурентной среды на рынке
бытовых услуг;

— определение инновационных методов управления и
регулирования конкурентной среды;

— анализ основных показателей рынка бытовых услуг на
практическом примере;

— выявление особенностей конкурентной среды на рынке
бытовых услуг, основываясь на практических данных;

— проведение анализа регулирования конкуренции на
рынке бытовых услуг;

— рассмотрение маркетингового подхода в регулировании
рынка бытовых услуг;

— формирование предложений по улучшению рынка бытовых
услуг.

Методологической основой
исследования являются как теоретические, так и практические методы, а именно
анализ, изучение научной литературы, моделирование.

В процессе написания данной работы использовалась такая
литература, как: учебные пособия, статистические данные, монографии, статьи
журналов.

Работа состоит из введения, трех глав и заключения. Первая глава
посвящена теоретическим аспектам рассматриваемой темы и состоит из 3
подпунктов. Вторая глава направлена на анализ практического примера и включает
в себя также 3 подпункта. Третья глава посвящена проблематике и путям
совершенствования рынка бытовых услуг.

Заключение:

После рассмотрения теоретической и
практической частей, а также анализа проблематики, можно говорить о выполнении
следующих задач.

1. Сформировано понятие и определена сущность рынка
бытовых услуг. Рынок бытовых услуг – совокупность услуг, направленных на
удовлетворение потребительских потребностей.

2. Выявлены особенности конкурентной среды на рынке
бытовых услуг.

3. Определено, что методы управления конкуренцией
развиты слабо. На базе научной литературы представлен механизм регулирования в
виде схемы.

4. Проведен анализ основных показателей рынка услуг
города Екатеринбурга. Выявлено, что лидерами в конкурентной борьбе являются
парикмахерские услуги, пошив одежды и ремонтные работы в помещениях.

5. Выявлены особенности конкурентной борьбы на рынке
бытовых услуг в Ленинском районе Екатеринбурга. Выделены формы конкурентной
борьбы.

6. После проведения анализа определено, что
регулированием конкуренции в процессе бытового обслуживания населения,
занимается специальный отдел по бытовому обслуживанию. Определены его основные
задачи и функции. 7. Рассмотрен маркетинговый подход в регулировании
рынка. Его суть заключается в учете потребительских пожеланий и потребностей
при регулировании рынка бытовых услуг. Он является инновационным методом
регулирования.

8. Сформированы предложения по улучшению
нормативно-правовой базы, внедрения новых форм обслуживания, улучшением
административного контроля и другое.

Таким образом, поставленная в работе цель была успешно
достигнута.

Фрагмент текста работы:

1. МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ
И РЕГУЛИРОВАНИЯ КОНКРЕНТНОЙ СРЕДЫ НА РЫНКЕ БЫТОВЫХ УСЛУГ

1.1 Понятие и сущность
рынка бытовых услуг

В настоящее время на долю услуг приходится достаточно
большая часть в экономической структуре. Бытовые услуги включат в себя весьма
большой перечень. Бытовые услуги пользуются активным спросом со стороны
потребителей, зачастую без них тяжело обойтись. Также подобные услуги доступны
для всех слоев населения. Ввиду всех этих факторов, возникает необходимость
изучать данную сферу, находить пути совершенствования и минимизировать
предполагаемые риски.

Первое, что необходимо изучить – что такое бытовые
услуги? Что они в себя включают?

Бытовые услуги представляют собой совокупность услуг,
которая направлена на удовлетворение социальных потребностей граждан. Данное
определение является обобщающим, так как услуг, входящих в упомянутую
совокупность, достаточно много, и они весь разнообразны.[1]

Как осуществляется предоставление бытовых услуг? Ответ
достаточно прост: посредством предоставления той или иной услуги потребителю, а
также при реализации товара, который создан трудом сотрудника.

Рассмотрим отличительные черты рынка бытовых услуг, а
именно осуществления предоставления бытовых услуг:

— большой
спектр услуг, которые потребитель может подобрать индивидуально, то есть, с учетом
его требований и потребностей;

— сосредоточенность
в одном месте, а именно место, где услуга формируется и оформляется, и место
фактического оказания услуги, являются одинаковыми; [1] Грибов В. Д. Экономика предприятия
сервиса / В. Д. Грибов. – Москва : Кнорус, 2014. – 280 с.