Курсовая с практикой на тему 1. научное исследование на выбранную тему: «Использование CVP-анализа при принятии управленческих решений»2. разработка регламента внутреннего контроля

Содержание:

Введение 3

Глава 1. Теоретические основы использования CVP-анализа при принятии управленческих решений 5

1.1. Сущность и особенности процесса по принятию управленческих решений 5

1.2. Понятие затрат как основы CVP-анализа при принятии управленческих решений 11

Заключение 23

Список источников и литературы 24

Приложение 1 26

Приложение 2 29

Введение:

Данная тема является актуальной с научной и практической точек зрения, поскольку важным элементом процесса управления являются люди, принимающие в нем участие. Вообще-то говоря, практически каждый член организации регулярно принимает множество самых разнообразных решений, делая выбор между возможными вариантами своих действий.

Несомненно, что большая часть этих решений принимается чисто рефлекторно, часто без глубокого обдумывания и без больших затрат времени. Руководитель просит вас закончить отчет к концу рабочего дня, и вы соглашаетесь, считая его просьбу обоснованной. Это тот случай, когда выбор не требует времени. Но если вы не согласны с каким-либо новым или важным решением, необходимо обосновать вашу позицию, представив все «за» и «против». И это уже потребует определенных затрат времени и ресурсов, углубления в суть проблемы и доказательства правильности предлагаемого вами решения.

Менеджеры и руководители принимают самые разные по своему содержанию и значению решения. Высшее руководство организации, например, принимает решения, связанные с установлением целей и стратегии развития, утверждением ассортимента выпускаемой продукции, организацией деятельности аппарата управления компании в целом, с размещением нового завода и т.д. Менеджеры среднего и низового уровней принимают решения, касающиеся плана производства продукции, подбора и расстановки кадров, распределения между работниками премиальных выплат и т. п. Работники, не являющиеся управленцами, принимают решения, касающиеся их непосредственной работы и выполняемых в организации функций.

Актуальность темы подтверждает не только значимость повышения эффективности принимаемых управленческих решений для устойчивого и стабильного развития предприятия, но и высокий интерес к данному вопросу в научных кругах. Помимо указанных выше исследований, можно также отметить, что изучаемая проблема стала темой Всероссийской конференции «Актуальные проблемы и перспективы организации и повышения эффективности деятельности предприятий» [3].

Целью данной работы является проведение анализа использования CVP-анализа при принятии управленческих решений.

Для достижения данной цели поставлены и последовательно решены следующие задачи:

1. Исследовать сущность и особенности процесса по принятию управленческих решений.

2. Изучить понятие затрат как основы CVP-анализа при принятии управленческих решений.

Объектом исследования является процесс принятия управленческих решений.

В качестве предмета работы выступает использование CVP-анализа при принятии управленческих решений.

При написании работы использованы методы анализа, синтеза, сравнения, абстрагирования, дедукции и индукции.

Данная работа структурирована на введение, две главы, объединяющие четыре параграфа, каждый из которых направлен на решение поставленных и обозначенных выше задач, заключения, списка источников и литературы, а также регламента внутреннего контроля.

Заключение:

В рамках работы достигнута поставленная цель: проведен анализ использования CVP-анализа при принятии управленческих решений.

Для достижения цели исследована сущность и особенности процесса по принятию управленческих решений, а также исследовано понятие затрат как основы CVP-анализа при принятии управленческих решений.

В процессе исследования были сделаны следующие выводы.

Необходимость разработки и адаптации к меняющимся условиям кризисного рынка совокупности методов и инструментов принятия эффективных управленческих решений обусловлена интеграцией социально-ориентированного управления в систему менеджмента предприятия, на основании чего можно судить о повышении актуальности изучения проблем совершенствования процесса принятия управленческих решений.

По своей сущности управленческое решение не является одномоментным актом, а выступает в качестве процесса, длящегося во времени и характеризующегося наличие определенной структуры. Несмотря на то, что выбор наилучшей альтернативы не является самоцелью для руководителя, не стоит пренебрегать основными правилами, действующими на каждом этапе процесса разработки решений.

К тому же большую роль играют методы разработки и выбора альтернатив. Все это в совокупности позволит руководителю принять оптимальное решение и, что немало важно, успешно его реализовать.

Фрагмент текста работы:

Глава 1. Теоретические основы использования CVP-анализа при принятии управленческих решений

1.1. Сущность и особенности процесса по принятию управленческих решений

В процессе принятия управленческих решений влияет множество факторов. Важнейшими из них являются: степень риска — всегда существует вероятность принятия неправильного решения, которое может неблагоприятно влиять на организацию.

Существует три основных условия, при которых принимаются решения:

 состояние уверенности или определенности;

 состояние риска;

 состояние полной неуверенности или неопределенности.

Состояние уверенности или определенности существует, когда руководитель точно знает, какой будет результат, если принять и реализовать, то или иное управленческое решение. Уверенность значительно влияет на процесс оценки альтернатив. Когда результат определенной возможной альтернативы может быть достоверно предусмотрен, руководитель, как правило, выберет альтернативу с результатом, который его удовлетворяет. Состояние риска существует, когда руководитель имеет достаточно информации для оценки возможных последствий реализации решений. Результаты таких решений не являются определенными, но вероятность каждого результата известна. Вероятность определяется как степень возможности свершения события и изменяется от 0 до 1. Сумма вероятностей всех альтернатив должна быть равна единице. Состояние неуверенности или неопределенности — когда руководитель не располагает информацией, которая могла бы помочь ему предсказать результат реализации решения. Это происходит тогда, когда факторы, которые необходимо учесть, настолько непрогнозируемые, о которых невозможно получить достаточно релевантной информации. Поэтому вероятность возможных последствий невозможно предсказать с достаточной степенью достоверности. Неопределенность характерна для решений, которые приходится принимать в обстоятельствах, быстро меняются.

В современной теории принятия управленческих решений принято выделять две основные теории: нормативную (или рациональную) теорию, ориентированную на нормативную сторону принятия решений, и поведенческую или психологическую теорию, в которой проявляется и описывается то, как субъекты управления в действительности принимают и формируют решения. Согласно этим теориям выделяют три основных модели принятия решений:

Организационная процедура принятия и выполнения важнейших повторяющихся решений требует решения следующих вопросов:

 на каком уровне и кто принимает решения (единолично или коллегиально);

 кто готовит проект решения и его обоснование;

 с кем соглашается решения.

При этом собранная в ходе исследования информация должна отвечать ряду требований:

 адекватность информации потребностям управления;

 значимость информации, заключается в повышении уровня информированности руководителей для принятия более обоснованного решения;

 полнота, репрезентативность и достоверность;

 многовариантность информации для рассмотрения альтернативных решений;

 эффективность информации, оценивается соотношением результатов принятия качественных управленческих решений с затратами на ее сбор и интерпретацию [9, с. 156].

Для обеспечения этих требований, в ходе исследования необходимо принять решение о:

 содержание, вид и носители информации;

 методы сбора информации — первичное исследование (в виде опроса, наблюдения, обследования и т. п.) или вторичное;

 объем информации — частичная, основанная на случайном сборе, на основе выборочной совокупности, или полная информация на основе сплошного обследования.

Характеристики поведенческой модели: лицо, принимающее решение не имеет:

 полной исходной информации для принятия управленческого решения;

 полной информации обо всех возможных альтернативах, вероятности их наступления и их последствия;

 способности или возможности предвидеть последствия реализации каждой альтернативы.

Поскольку в процессе принятия решения сочетаются логические, рационально-содержательные и психологические моменты, важнейшим фактором эффективности управления выступает профессионализм руководителя, его стиль и подходы к принятию решений. В зависимости от этих факторов он принимает рациональное решение, решение, основанное на опыте, или интуитивное решение. Интуитивное решение — это выбор, сделанный только на основе ощущения того, что он правильный. То, что называется «шестым чувством», и является интуитивным решением [5, с. 12].

Главное различие между рациональным решением и решением, основанным на опыте, заключается в том, что первое принимается с помощью объективного аналитического процесса, а, не исходя из прошлого опыта.