Содержание:

Введение. 3

Глава 1. 
Теоретические основы формирования имиджа и репутации организации. 5

1.1 Основные понятия и сущность имиджа. 5

1.2 Способы продвижения имиджа. 6

Глава 2. Исследование практических примеров реализации
имиджа коммерческой организации, некоммерческой организации, региона, страны,
политического лидера. 9

2.1 Мероприятия по совершенствованию внешнего имиджа. 9

2.2 Мероприятия по совершенствованию внутреннего
имиджа. 10

Заключение. 12

Список литературы.. 13

Приложение 1 пример пресс-релиза. 14

Приложение 2 пример рекламного текста. 15

Введение:

Создание идеального имиджа для успешной работы любого
проекта, компания целенаправленно осуществляет свою деятельность, формируя
позитивное общественное отношение. Самая распространенная поговорка среди
предпринимателей: "сначала нужно работать над имиджем, а потом он принесет
вам прибыль". Синонимами этого определения являются: имидж, общественное
мнение, репутация.

Руководство каждой компании проводит мероприятия,
направленные на создание хорошего имиджа. Результат может не соответствовать
ожиданиям, и созданное изображение может иметь несколько отражений:

— Вот как мы смотрим на себя с
нашей точки зрения.;

— Вот как люди вокруг думают о
нас;

— На самом деле мы такие.

Важность имиджа в системе маркетинговых коммуникаций
бизнес-организации и политических лидеров обусловлена его информационным и
эмоционально-психологическим воздействием на внешнюю и внутреннюю среду объекта
с целью укрепления его экономического и социального положения на рынке товаров
и услуг. Имидж стимулирует потребительское поведение, приводит к увеличению
прибыли расширяет сферу партнерства, обеспечивает доступ к различным ресурсам: финансовым,
информационным, человеческим, материальным и пр.

Исходя из вышеизложенного, мы видим, что проблема
исследования заключается в противоречии между ними:

А) наличие неоспоримо значимого имиджевого потенциала
корпоративной культуры коммерческой или не коммерческой организации как
средства формирования фирменного стиля;

Б) незначительное фактическое исполнение формирования
имиджа городов, регионов или стран с точки узкой точки зрения и непонимания
компонентов советующих мероприятий.

Цель работы: выявить возможности формирования имиджа коммерческой
организации, некоммерческой организации, региона, страны, политического лидера.

Теоретические основы исследования.

Современный рынок не испытывает недостатка в количестве
рекламной и PR-переводной литературы, в частности, в имиджевых технологиях.
Однако, по мнению российских экспертов, дословные копии этих изданий нуждаются
в адаптации к особенностям представлений и стереотипов нашего общества. Работа
основана на таких основных источниках в вопросах фирменного стиля: В.М. Шепель
«Имиджелогия. Как нравиться людям», О.А. Феофанов «Реклама: новые технологии в
России», Почепцов Г.Г. «Имиджелогия» и «Коммуникативные технологии двадцатого
века». Маркетинговая компонента в культуре корпорации представлена как
зарубежными авторами, так и отечественными: Ф Котлер. «Основы маркетинга», А.П.
Марков «Проектирование маркетинговых коммуникаций: Рекламные технологии. Связи
с общественностью. Спонсорская деятельность», а область менеджмента
представлена Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. «Основы менеджмента», О.С.
Виханский «Стратегическое управление».

Заключение:

Формирование имиджа и репутации прокат (будь то
организация, территория или политическое лицо) в глазах сотрудников, общества и
потребителей-задача, которую невозможно решить в одночасье. Создание фирменного
стиля-это хорошо продуманный и хорошо организованный процесс, который требует
затрат денег, человеческих ресурсов и определенного времени на исследования
потребителей. В этом случае наиболее важной информацией является информация о
психологических установках потребителей и метапрограммах. Этот вид исследований
является самым сложным и трудоемким.

Этап создания имиджа напрямую требует от соответствующих
специалистов и времени для изменения мышления потребителей, изменения их
отношения к компании, создания для них яркого образа. Все это обойдется
компании в огромные траты всех видов ресурсов, но эту гору нужно не только
поднимать, но и еще труднее оставаться на ней. Получив социальное уважение,
команда проекта должна сохранить свой имидж. Однако усилия компании не будут
напрасными. Инвестирование во все, что формирует положительный имидж, не только
приносит хорошую прибыль, но и создает хорошую основу для дальнейшего роста и
развития.

В результате реализации проекта по развитию
внутреннего имиджа компании «М.видео» предполагается повысить информированность
сотрудников компании «М.видео» по вопросам внутреннего имиджа компании;
увеличить лояльность сотрудников к компании «М.видео»; наладить эффективных
коммуникаций между сотрудниками компании «М.видео»; увеличить число упоминаний
о компании «М.видео» в прессе и Интернете.

Фрагмент текста работы:

Глава 1.  Теоретические
основы формирования имиджа и репутации организации

1.1                     
Основные понятия и сущность имиджа

Термин "Имидж" распространился по всему
миру и был принят почти во всех языковых культурах.

Имидж – это искусственный образ, который формируется
в общественном или личном сознании посредством массовой коммуникации и
психологического воздействия.

Слово "имидж происходит от английского "image",
который, в свою очередь, происходит от латинского "imago". В
английском языке это слово имеет не одно, а как минимум пять значений
(изображение, статуя (идол), портрет, метафора, икона); однако чаще в
английском слово «image» употребляется в значении «образ».

В англоязычных странах, в специализированной
литературе, посвященной проблеме формирования образов, этот термин используется
для того, чтобы сформулировать следующее значение: отражение человеческой
психики в виде образов, характеризующих определенные предметы или явления.
Термин "image" интерпретируется профессионалами как изображение,
понимаемое в совокупности материальных(видимых)свойств, обладающих не только
объектами, но и желаемыми (невидимыми)свойствами.

Имидж – это целенаправленное формирование (через СМИ,
литературу и др.) Изображение любого лица, объекта, явления, направленное на
эмоциональное и психологическое воздействие на человека с целью рекламы,
популяризации и др.

Имидж – это образы, сформированные в массовом
сознании, характеризующиеся стереотипами, эмоционально окрашенными образами
кого-то или чего-то.

Еще одна особенность имиджа, которую часто
подчеркивают авторы руководств, — это его функциональность. Образ сам по себе
не является целью, нужна хорошая репутация, с ее помощью можно достичь цели,
более эффективно решать задачи и так далее.

Имидж всегда определяется социумом, оказывает
положительное влияние на общественное мнение и оказывает существенное влияние
на результаты предпринимательской деятельности. Для разных групп населения
формируется разный имидж, так как желаемое поведение этих групп, например,
связанных с бизнесом, может отличаться. Содержание моделей категориального
восприятия, влияющих на структуру образов, зависит от социальной роли человека,
которая, в свою очередь, во многом зависит от ситуации деятельности.[1] Однако образ действует не
только как явление, входящее в систему деятельности субъекта, используемого в
процессе деятельности, но и как результат деятельности, являющейся его
продуктом. Оценка результатов создания или преобразования изображений является
сложной задачей. Трудно оценить изображение по качеству или по каким-либо
объективным критериям, но на самом деле спрос на оценку изображения высок.
Проблема с оценкой заключается в том, что работа по созданию и преобразованию
изображений происходит в среде неопределенности, поэтому результат не является
100% прогнозируемым. Напротив, образ, характеризующийся гибкостью, который
может быть успешно изменен, будет более успешным.